เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ที่มีข้อผิดพลาด“ Google App หยุด”

เราได้รับข้อความจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J3 บ่นเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัยแอป Google หยุดทำงาน" ซึ่งตามที่กล่าวมานั้นยังคงแสดงโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน เห็นได้ชัดว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดกำลังแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับแอป Google บางตัวที่หยุดทำงาน แต่สิ่งที่น่าตลกคือ“ แอป Google” ครอบคลุมกลุ่มแอปและบริการที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง

หนึ่งในผลกระทบที่พบบ่อยที่สุดของข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คือแป้นพิมพ์ที่ไม่ทำงาน คนอื่น ๆ กล่าวว่าโทรศัพท์ของพวกเขาช้ามากทั้งก่อนและหลังข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ไม่ว่าสัญญาณจะเป็นอย่างไรข้อผิดพลาดยังคงเหมือนเดิมและเราอาจสามารถแก้ไขได้และนั่นคือจุดประสงค์ของโพสต์นี้ หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของ J3 และกำลังประสบปัญหาเดียวกันให้อ่านต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้

สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาอื่นโปรดอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ที่มีข้อผิดพลาด“ Google App หยุด”

ปัญหา: สวัสดีทุกคน Galaxy J3 ของฉันดูเหมือนจะมีปัญหาร้ายแรงในตอนนี้ เริ่มแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัย Google App หยุดทำงาน” ตั้งแต่ประมาณ 3 วันที่แล้ว ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าเกิดอะไรขึ้นหรือเกิดอะไรขึ้น แต่แป้นพิมพ์ของฉันไม่ทำงานอีกต่อไปแล้วซึ่งข้อผิดพลาดนี้ยังคงแสดงอยู่ ฉันสังเกตด้วยว่าโทรศัพท์ไม่เปิดแอปเร็วเท่าเมื่อก่อนอีกต่อไปดังนั้นมันต้องมีอะไรผิดปกติฉันไม่รู้ว่าจะต้องแก้ไขที่ไหนและอย่างไร พวกคุณช่วยฉันได้ไหม

การแก้ไขปัญหา: ไม่มีการปฏิเสธว่า Google App เป็นหนึ่งในบริการหลักที่จำเป็นในการทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ เมื่อเกิดปัญหาอาจมีหลายสิ่งหลายอย่างได้รับผลกระทบดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะทำอะไรสักอย่าง จากที่กล่าวไปนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณแก้ไข:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ท Galaxy J3 ของคุณ

เป็นไปได้ว่า Google App หยุดทำงานเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด ดังนั้นสิ่งแรกที่ฉันอยากให้คุณทำคือรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนบังคับให้รีสตาร์ทซึ่งเทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้

สิ่งที่ทำคือรีบูตโทรศัพท์ของคุณเหมือนปกติ แต่ก่อนหน้านั้นหน่วยความจำของอุปกรณ์จะรีเฟรชเนื่องจากจะจำลองการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที โทรศัพท์ของคุณจะรีบูตตามปกติดังนั้นให้สังเกตข้อผิดพลาดเดิมต่อไป หากยังคงแสดงหลังจากขั้นตอนนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด

ตอนนี้เราจะพยายามแยกปัญหาเพื่อให้ทราบว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่ รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากสาเหตุของปัญหาคือแอปที่คุณดาวน์โหลดแสดงว่าข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏขึ้นขณะอยู่ในโหมดนี้

นี่คือวิธีบูต J3 ของคุณในเซฟโหมด ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในเซฟโหมดให้ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาจากนั้นถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในโหมดนี้คุณต้องไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของ Google App

ขั้นตอนนี้จะลบแคชและข้อมูลของ Google App ที่เสียหายทั้งหมด เมื่อพูดถึงข้อกังวลเกี่ยวกับแอปการล้างแคชและข้อมูลของแอปเป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขนั่นคือเหตุผลที่ฉันต้องการให้คุณทำหลังจากที่คุณทำสองขั้นตอนแรกเสร็จแล้ว

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายสองสามครั้งเพื่อแสดงแอพในแท็บทั้งหมดจากนั้นแตะ Google App
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

คุณอาจต้องรีบูตโทรศัพท์ของคุณหลังจากนี้และสังเกตต่อไปเพื่อให้ทราบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: เช็ดพาร์ทิชันแคช

การล้างพาร์ติชันแคชจะลบแคชของระบบทั้งหมดและขจัดความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแคชบางตัวที่เสียหายหรือล้าสมัย เป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ แต่ปลอดภัยสำหรับข้อมูลและไฟล์ของคุณเนื่องจากจะไม่มีการลบใด ๆ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์ของคุณจะใช้เวลาในการบู๊ตนานขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากจะสร้างแคชขึ้นมาใหม่ สังเกตต่อไปเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้หรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: สำรองไฟล์ของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและควรแก้ไขปัญหานี้ สาเหตุที่มาในตอนท้ายเป็นเพราะความยุ่งยากคุณจะต้องดำเนินการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและกู้คืนหลังจากการรีเซ็ต ตามที่กล่าวไว้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter