เนื้อหา

• หน้าจอ Galaxy S7 เป็นสีดำ แต่มีไฟสีน้ำเงินกะพริบ
• หน้าจอ Galaxy S7 เป็นสีดำทั้งหมดโทรศัพท์จะไม่เปิดหลังจากอัปเดต

ไงพวก! ในโพสต์นี้ฉันจะพูดถึงหน้าจอสีดำแห่งความตายด้วย #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) เนื่องจากเราได้รับข้อความหลายฉบับที่มีการร้องเรียนเดียวกันโดยทั่วไป พวกเขาส่วนใหญ่รายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาปิดและไม่เปิดอีกครั้งในขณะที่คนอื่น ๆ บอกว่าหน้าจอเป็นสีดำ แต่มีไฟสีน้ำเงินกะพริบ

หน้าจอ Galaxy S7 เป็นสีดำ แต่มีไฟสีน้ำเงินกะพริบ

ปัญหา: ด้วยเหตุผลบางประการ Galaxy S7 เครื่องใหม่ของฉันจึงถูกปิดหรือดูเหมือนว่าจะไม่เปิดอีกครั้ง อย่างไรก็ตามมีไฟสีฟ้าที่กะพริบตลอดราวกับว่ากำลังบอกฉันว่ามีการแจ้งเตือนหรือข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดไม่มีอะไรเกิดขึ้นเพียง แต่ไม่ตอบสนองหรือเปิด ช่วยฉันด้วยเพราะโทรศัพท์มีอายุไม่ถึงหนึ่งเดือนและเป็นเรื่องยุ่งยากในการนำไปที่ร้านเพื่อแก้ไข นอกจากนี้ฉันยังมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับงานในโทรศัพท์ซึ่งฉันยังไม่ได้สำรองข้อมูล ฉันไม่ต้องการสูญเสียพวกเขาหรือให้ใครเห็น ความช่วยเหลือของคุณจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอขอบคุณ!

การแก้ไขปัญหา: ความจริงที่ว่าคุณสามารถเห็นไฟสีน้ำเงินกะพริบแสดงให้เห็นว่าฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ใช้ได้ดีและบ่อยกว่านั้นปัญหาหน้าจอเป็นสีดำพร้อมแสงไฟหรือเสียงมักเป็นผลมาจากระบบขัดข้อง ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนที่จะให้วิธีแก้ปัญหาให้ฉันอธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมฉันถึงคิดว่าระบบขัดข้อง เมื่อมันเกิดขึ้นทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณจะหยุดตอบสนองและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำ ปุ่มเปิด / ปิดจะไม่ทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีก การชาร์จก็ไม่ได้ผลเช่นกัน มีหลายกรณีที่คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้จริงและคุณสามารถได้ยินเสียงเรียกเข้าในโทรศัพท์อีกเครื่องหนึ่ง แต่อุปกรณ์ของคุณยังไม่ตอบสนอง

วิธีแก้ปัญหาคือดำเนินการตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับซึ่งเทียบเท่ากับการดึงแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 วินาที หากมีแบตเตอรี่เหลือเพียงพอที่จะเปิดเครื่องให้กับส่วนประกอบต่างๆโทรศัพท์ควรเริ่มทำงานมิฉะนั้นให้เสียบอุปกรณ์ชาร์จและชาร์จโทรศัพท์ทิ้งไว้ 10 นาทีแล้วลองอีกครั้ง

ขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไรก็ตามเราไม่รู้ว่าอะไรทำให้ระบบล่ม ดังนั้นสังเกตโทรศัพท์ของคุณอย่างใกล้ชิดและหากปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นอีกฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตหลักเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น นี่คือวิธี ...

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
6. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
7. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
8. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
9. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
10. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
11. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หน้าจอ Galaxy S7 เป็นสีดำทั้งหมดโทรศัพท์จะไม่เปิดหลังจากอัปเดต

ปัญหา: มีการอัปเดตที่ฉันดาวน์โหลดเมื่อวานนี้และฉันคิดว่ามันผ่านไปโดยไม่มีปัญหาใด ๆ เลย โทรศัพท์รีบูตหลังจากการอัปเดตและฉันสามารถใช้งานได้สองสามชั่วโมงจากนั้นก็ปิดไป เมื่อฉันกดปุ่มเปิด / ปิดหน้าจอดูเหมือนจะสว่างขึ้นเล็กน้อยและปิดอีกครั้ง ตั้งแต่นั้นมาอุปกรณ์จะไม่เปิด ฉันยังไม่ได้ให้ช่างตรวจสอบ แต่ถ้าคุณจะแก้ปัญหาอย่างไรก็จะดีมาก

การแก้ไขปัญหา: เช่นเดียวกับที่ผมแนะนำในฉบับแรกนี่อาจเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของระบบขัดข้อง ที่ผ่านมาฉันเคยเจอปัญหาแบบนี้มาหลายครั้งแล้วและยังคงเห็นบางอย่างไม่เพียง แต่กับอุปกรณ์ Galaxy เท่านั้น แต่ยังพบกับแบรนด์อื่น ๆ รวมถึง iPhone ด้วย ดังนั้นสิ่งแรกที่ฉันอยากให้คุณทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 วินาทีหากหน้าจอของอุปกรณ์ยังคงเป็นสีดำคุณสามารถทำได้ดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จโทรศัพท์

เห็นได้ชัดว่ามันจะตัดความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะหมดและเนื่องจากคุณไม่ได้กล่าวถึงการพยายามชาร์จโทรศัพท์ในคำอธิบายของคุณฉันคิดว่าคุณอาจจะยังไม่ได้ลองใช้ แน่นอนว่าให้ใช้ที่ชาร์จและสายเคเบิลของโทรศัพท์ของคุณเพื่อไม่ให้เกิดความยุ่งยาก หากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองเมื่อเสียบปลั๊กทิ้งไว้ 10 นาทีจากนั้นทำการรีบูตแบบบังคับ (ปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด) แต่คราวนี้เมื่อเสียบอุปกรณ์แล้ว

ในกรณีที่โทรศัพท์ปฏิเสธที่จะชาร์จแสดงว่าเรากำลังจัดการกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่หมดและจะไม่ชาร์จ คุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาการชาร์จไม่เข้าก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ นี่คือคำแนะนำบางส่วนที่เราเขียนเกี่ยวกับปัญหาการชาร์จกับ Galaxy S7:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ชาร์จไม่เข้า [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ไม่ชาร์จและปัญหาการชาร์จอื่น ๆ
• วิธีแก้ปัญหาการชาร์จช้าของ Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 จะไม่ชาร์จและแสดงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้นในพอร์ตการชาร์จ” รวมถึงปัญหาการชาร์จและพลังงานอื่น ๆ

ในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณยังไม่ชาร์จก็ไม่ต้องเสียเวลาอีกต่อไป ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซม

ขั้นตอนที่ 2: ลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและโหมดการกู้คืน

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณชาร์จไฟได้ดีและแสดงสัญญาณการชาร์จตามปกติเช่นไอคอนการชาร์จบนหน้าจอและการแจ้งเตือน LED ที่ด้านบนของจอแสดงผล แต่ยังไม่เปิดให้ลองบูตเครื่องในเซฟโหมดก่อน วิธีนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปที่ทำให้เกิดปัญหา

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากโทรศัพท์ยังไม่บู๊ตในเซฟโหมดให้ลองบูตเครื่องในโหมดการกู้คืน:

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 3: ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม

หลังจากทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้วและอุปกรณ์ของคุณยังไม่ตอบสนองก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องส่งโทรศัพท์เพื่อทำการซ่อมแซม เท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาคุณได้ทำสิ่งที่ต้องทำในฐานะผู้ใช้ทั่วไปแล้ว มีความเป็นไปได้ที่จะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter