เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่ไม่ตอบสนอง
• ปัญหาที่ 2: คุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วของ Galaxy S8 หยุดทำงาน
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ไม่ทำงานหลังจากที่เปียกข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อชาร์จ

ตอนนี้ # GalaxyS8 เรือธงรุ่นล่าสุดของ Samsung ใกล้จะครบ 1 ปีแล้ว (เปิดตัวในเดือนเมษายนปี 2017) ผู้ใช้บางรายเริ่มรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นตลอดกาลเช่นไม่มีปัญหาด้านพลังงานหรือปัญหาหน้าจอเป็นสีดำ ในโพสต์วันนี้เราจะกล่าวถึงปัญหาเหล่านี้รวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอีกสองปัญหา

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่ไม่ตอบสนอง

สวัสดี. ฉันมี Galaxy S8 และมีอยู่คืนหนึ่งฉันพยายามตรวจสอบเวลาในขณะที่ชาร์จ แต่มันไม่ได้ปลดล็อก ดังนั้นฉันจึงถอดมันออกแล้วมันก็ใช้ไม่ได้ ฉันพยายามเรียกเก็บเงิน แต่ไม่มีการตอบสนองใด ๆ จากโทรศัพท์และฉันได้นำไปที่ร้านเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถใช้งานได้หรือไม่และพวกเขาบอกว่ามี "ปัญหาซอฟต์แวร์" มันมีรอยแตกเล็ก ๆ ในหน้าจอดังนั้นฉันจึงใช้การรับประกันในโทรศัพท์ของฉันผิดและต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่า 200 ปอนด์ในการแก้ไขเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถ 'ซ่อมแซมบางส่วน' ได้ดังนั้นพวกเขาจึงต้องแก้ไขหน้าจอเป็น เมื่อสิ่งที่ฉันต้องการให้ทำคือการเปิดโทรศัพท์ของฉันอีกครั้ง

มีวิธีอื่นในการเปิดใช้งานโทรศัพท์อีกครั้งนอกเหนือจากโหมดการกู้คืนหรือเซฟโหมดหรือไม่? เป็นไปได้หรือไม่ที่จะเข้าไปที่ด้านหลังของ S8 เพื่อถอดแบตเตอรี่ออก? ขอบคุณ. - ลุค

สารละลาย: สวัสดีลุค การรีสตาร์ท S8 ของคุณเป็นโหมดการกู้คืนและเซฟโหมดเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันแพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้ โซลูชันซอฟต์แวร์มีไว้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เท่านั้น หากสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่เปิดเนื่องจากแอป / เนื้อหาไม่ดีหรือซอฟต์แวร์ขัดข้องโซลูชันซอฟต์แวร์ตามปกติที่เราแนะนำในบล็อกของเราควรช่วยได้ หากไม่ได้ผลนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์หรือการทำงานผิดพลาดจะต้องอยู่เบื้องหลังปัญหาของคุณ นี่อาจเป็นสาเหตุที่ร้านแนะนำให้คุณซ่อมและเปลี่ยนหน้าจอ

หากต้องการดูว่า S8 ของคุณประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ล้มเหลวหรือเป็นเพียงเพราะซอฟต์แวร์ขัดข้องคุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

ตรวจสอบอุปกรณ์เสริมกำลัง

สาเหตุที่ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ไม่เปิดอาจอยู่นอกตัวเครื่อง หากโทรศัพท์ไม่สามารถชาร์จได้อย่างถูกต้องและแบตเตอรี่มีพลังงานเหลือน้อยตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายชาร์จและอะแดปเตอร์ทำงานได้ดีโดยการทดสอบกับอุปกรณ์อื่นหรือใช้คู่ที่ใช้งานได้แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่เป็นที่รู้จัก

นอกจากนี้หากทำได้ให้ลองตรวจสอบพอร์ตการชาร์จโดยใช้รูปแบบของชุดแว่นขยายก็ควรทำ อาจมีพินที่งอหรือชำรุดอยู่ด้านในซึ่งบล็อกสายชาร์จจากการชาร์จอุปกรณ์อย่างถูกต้อง หากคุณสังเกตเห็นสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยภายในให้ใช้ลมอัดเพื่อเป่าออก

ตรวจสอบว่าการชาร์จใช้งานได้หรือไม่

อีกขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือดูว่าโทรศัพท์ชาร์จตามปกติหรือไม่ อาจไม่มีการชาร์จแบตเตอรี่ทำให้ดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะไม่เปิดขึ้นเลย ตามค่าเริ่มต้นโทรศัพท์ของคุณควรแสดงไฟ LED เมื่อกำลังชาร์จหรือเมื่อพลังงานต่ำ เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนการตั้งค่า LED เริ่มต้นนี้มาก่อนการตรวจสอบเป็นวิธีที่มีประโยชน์เพื่อให้ทราบว่าคุณมีปัญหาการชาร์จหรือแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือไม่

ระวังอาการอื่น ๆ

โทรศัพท์ของคุณไม่เปิดหรือหน้าจอเป็นสีดำ? สำหรับผู้ใช้บางคนอาจไม่มีความแตกต่าง แต่รู้ว่าสิ่งใดสำคัญ หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณได้รับผลกระทบทางร่างกายและได้รับความเสียหายอย่างต่อเนื่องหน้าจออาจหยุดทำงานแม้ว่าอุปกรณ์จะยังคงเปิดอยู่ โทรศัพท์ควรยังคงแสดงไฟ LED ส่งเสียงหรือสั่นการแจ้งเตือนและส่งเสียงเตือนเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขของคุณ ในสถานการณ์นี้คุณจะต้องเปลี่ยนหน้าจอเพื่อให้โทรศัพท์กลับมาทำงานได้ตามปกติ

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ของคุณดูเหมือนจะตายโดยสิ้นเชิง - ไม่มีเสียงหรือการแจ้งเตือนแบบสั่นไม่มีไฟ LED ไม่ดังเมื่อโทรไปที่หมายเลขของคุณนั่นอาจบ่งบอกว่ามีสาเหตุที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ในกรณีนี้สิ่งเดียวที่คุณสามารถลองได้คือดูว่าคุณสามารถชุบชีวิตอุปกรณ์ได้หรือไม่โดยใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ชุดอื่น หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม

ทำการรีบูตแบบนุ่มนวล

หากคุณได้แยกปัญหากับโทรศัพท์แล้วและไม่ได้ใช้สายชาร์จอะแดปเตอร์หรือพอร์ตชาร์จ (อย่างน้อยก็ไม่มีความเสียหายที่มองเห็นได้) ปัญหา No Power สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆที่เรียกว่าการรีบูตแบบนุ่มนวล โดยพื้นฐานแล้วจะเทียบเท่ากับการ "ดึงแบตเตอรี่" ออก เนื่องจาก S8 ของคุณไม่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้สิ่งที่คุณทำได้เพื่อจำลอง“ การดึงแบตเตอรี่” ก็คือการใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกัน วิธีการมีดังนี้

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 10 นาที
2. กดปุ่ม อำนาจ และปุ่มลดเสียงประมาณ 7 วินาที
3. ปล่อยปุ่มเมื่อคุณรู้สึกว่าอุปกรณ์สั่นและเห็นโลโก้ Samsung Galaxy S8 บนหน้าจอ

ซอฟต์รีบูตหรือซอฟต์รีเซ็ตเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประโยชน์โดยเฉพาะเมื่อโทรศัพท์ของคุณค้างหรือไม่ตอบสนอง

รีสตาร์ทในเซฟโหมด

บางครั้งแอปของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหาโดยรบกวนการทำงานของระบบปฏิบัติการรวมถึงขั้นตอนการบูต หากต้องการดูว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ให้เข้าสู่เซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุ

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายหากโซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดข้างต้นใช้งานไม่ได้เลยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากคุณสามารถบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืนได้สำเร็จและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณมักจะแก้ไขปัญหาในระดับของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นโปรดติดต่อ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ในการรีเซ็ต S8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน.
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด ถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหาที่ 2: คุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วของ Galaxy S8 หยุดทำงาน

เฮ้! ขอขอบคุณที่สละเวลาขอขอบคุณ นี่เป็นเรื่องง่ายเพราะ S8 Plus ของฉันถูกจองไว้เพื่อซ่อม ฉันแค่อยากรู้ว่าคุณมีเจ้าของ S8 Plus หลายคนติดต่อคุณหรือไม่เพราะการชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงานอีกต่อไป มีไหม ฉันได้ลองใช้เคล็ดลับในการแก้ปัญหาทั้งหมดแล้ว แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของฉันได้และดูเหมือนว่าบอร์ดจะมีปัญหา ฉันได้อ่านเจ้าของอย่างน้อย 4 รายที่มีปัญหาเดียวกันมีไม่มากนัก แต่ฉันมีเวลาเพียง 5 นาทีในการค้นหารอบ ๆ และดูเหมือนว่าจะเป็นประโยชน์กับฉันมาก ฉันจะขอบคุณมากที่สุดถ้าคุณสามารถตอบคำถามของฉันและฉันขอขอบคุณล่วงหน้า ขอแสดงความนับถืออย่างสูง. - ShaVerZ

สารละลาย: สวัสดี ShaVerZ ในขณะนี้คุณเป็นเจ้าของ Galaxy S8 คนแรกที่ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาการชาร์จอย่างรวดเร็วสำหรับอุปกรณ์นี้ เราทราบดีว่าเจ้าของ Galaxy S6 และ S7 บางรายบ่นว่าสูญเสียคุณสมบัติการชาร์จนี้มาก่อนดังนั้นจึงไม่เป็นไปไม่ได้ที่จะเกิดขึ้นในอุปกรณ์ Galaxy S8 ใหม่เช่นกัน

คุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วเกิดขึ้นได้จากการรวมกันของการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์อัจฉริยะและฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการปรับปรุง คุณลักษณะนี้เกี่ยวข้องกับชุดซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนซึ่งเป็นเหตุให้ไม่สามารถนำเสนอให้กับอุปกรณ์ระดับล่างได้ทันที นอกเหนือจากการต้องใช้ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ขั้นสูงในโทรศัพท์แล้วยังต้องมีอะแดปเตอร์ที่สร้างขึ้นมาเป็นพิเศษ แม้ว่าคุณสมบัติการชาร์จเร็วของโทรศัพท์ของคุณจะได้รับการตั้งค่าและเปิดใช้งานใน S8 ของคุณ แต่ก็อาจยังใช้งานไม่ได้หากคุณใช้อุปกรณ์ชาร์จแบบเร็วที่ไม่รองรับ อย่าลืมใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ที่มาพร้อมกับโทรศัพท์

หากคุณใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ของแท้ของ Samsung มาตลอดปัญหาน่าจะอยู่ที่ตัวเครื่องมากที่สุด น่าเสียดายที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาเดียวที่คุณทำได้มี จำกัด มาก ขั้นตอนรวมถึงการเปิดใช้งานคุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วภายใต้ การตั้งค่า และทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากวิธีแก้ปัญหาทั้งสองนี้ไม่ได้ผลคุณจะต้องติดต่อ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ไม่ทำงานหลังจากที่เปียกข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อชาร์จ

ด้วย Samsung Galaxy S8 Clear Protective Cover ที่ด้านหลังของ S8 ฉันล้างโทรศัพท์อย่างรวดเร็วด้วยน้ำประปาเย็น ฉันสังเกตเห็นหลังจากนั้นเล็กน้อยว่ามีรอยเปื้อนที่ด้านหลังฉันคิดว่ามันหยิบช็อคโกแลตที่ละลายออกมาจากกระเป๋าเงินของฉันนั่นคือเมื่อคืนฉันชาร์จมันข้ามคืนและเมื่อฉันถอดที่ชาร์จออกจะมีความสว่าง การแจ้งเตือนการตกสีน้ำเงินพร้อมข้อความบางประเภทฉันไม่สามารถเข้าถึงการแจ้งเตือนได้ แต่โทรศัพท์อยู่ที่ 43% ในที่สุดฉันก็รู้ว่ามีน้ำขังค้างคืนภายใต้ฝาครอบป้องกันฉันงัดมันออกเช็ดโทรศัพท์ แต่ไม่คิดเงิน! ฉันทำอะไรลงไป! ฉันใส่โทรศัพท์ลงในซิลิกอนเจลหวังว่าจะทำให้มันแห้งฉันยังเอาปลาย Q เสียบเข้ากับพอร์ตการชาร์จในกรณีที่มันชื้นนั่นเท่าที่ฉันได้รับโปรดช่วยด้วย! ฉันกลัว เพื่อนำแบตเตอรี่ออกในกรณีที่ทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้นเท่านั้น - Alexandra Crisafulli

สารละลาย: สวัสดี Alexandra หากคุณใช้ Galaxy S8 Clear Protective Cover ในลิงค์นี้ให้ถอดออกและเช็ดด้านหลังของโทรศัพท์ให้แห้งควรแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามหากน้ำเข้าไปในโทรศัพท์ไม่ใช่แค่ระหว่าง S8 Clear Protective Cover โทรศัพท์ของคุณอาจแสดงการแจ้งเตือนว่ามีน้ำอยู่ในบอร์ด

หากคุณพบข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นเมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับที่ชาร์จโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเราในลิงก์นี้

หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือหากการแก้ไขข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นไม่สามารถช่วยได้เลยให้ติดต่อ Samsung เพื่อให้พวกเขาประเมินฮาร์ดแวร์ด้วยตนเอง