เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: Galaxy S8 ที่สูญเสียความครอบคลุมของเครือข่ายหรือสัญญาณหายไปแบบสุ่ม

คุณมี # GalaxyS8 ที่สูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือหรือไม่? บทความการแก้ปัญหานี้จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนต่างๆที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขได้

ปัญหาของวันนี้: Galaxy S8 ที่สูญเสียความครอบคลุมของเครือข่ายหรือสัญญาณหายไปแบบสุ่ม

ไม่มีเครือข่ายครอบคลุม ทุกเช้าฉันตื่นขึ้นมาและเครือข่ายหายไป สุ่มในช่วงบ่ายหรือเวลาอื่น ๆ ไม่มีบริการ บางครั้งมีเครือข่าย จำกัด และใช้เวลาไม่นาน ฉันไม่สามารถโทรออกหรือใช้เนวิเกเตอร์ได้หากใช้ซิมการ์ด - Johnsixfox

สารละลาย: สวัสดี Johnsixfox สำหรับปัญหานี้เราขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณก่อนเนื่องจากปัญหาอาจมาจากจุดสิ้นสุดของพวกเขา เนื่องจากคุณไม่เคยพูดถึงเราจึงถือว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายทางร่างกาย แต่อย่างใดซึ่งอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมฟังก์ชันเครือข่าย Android อาจยุ่งเหยิง (หาก S9 ของคุณได้รับความเสียหายทางกายภาพอย่าเสียเวลาไปกับการค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์) ปัญหาเครือข่ายอาจมาจากทุกที่ดังนั้นจึงไม่มีวิธีง่ายๆในการทราบสาเหตุ อย่างไรก็ตามคุณสามารถลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อ จำกัด ปัจจัยที่เป็นไปได้ให้แคบลง

ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่ออย่าลืมลองวิธีง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องเครือข่ายเล็กน้อยโดยการรีสตาร์ท S8 ของคุณ ความผิดปกติของเครือข่ายบางอย่างอาจส่งผลให้สัญญาณสูญหายในช่วงสั้น ๆ ในอุปกรณ์บางเครื่อง แต่เมื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์เหล่านี้ทั้งหมดจะเชื่อมต่อได้ดีอีกครั้ง ในหลาย ๆ กรณีไม่มีคำอธิบายว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นดังนั้นผู้ใช้เช่นคุณมักจะติดขัดในการแก้ไขจนกว่าปัญหาจะ "แก้ไข" ได้เอง เรารู้ว่านี่ไม่ใช่สถานการณ์ในอุดมคติ แต่คุณอาจไม่มีทางเลือกเลย หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้เองหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์คุณสามารถทำตามคำแนะนำที่เหลือได้ด้านล่าง

ตรวจสอบการรับสัญญาณ

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญอันดับแรกที่ต้องทำในกรณีนี้ การรับสัญญาณอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์แม้ในโทรศัพท์รุ่นเดียวกันที่วางเคียงข้างกัน หาก S8 ของคุณยังคงรับสัญญาณไม่ดีหรือหากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีการปกปิดไม่ดีคุณไม่สามารถคาดหวังว่าจะมีบริการที่เชื่อถือได้ตลอดเวลา หากคุณไม่เคยลองมาก่อนเราขอแนะนำให้คุณสังเกตโทรศัพท์ของคุณสักสองสามวันและดูว่าการรับสัญญาณมีความผันผวนหรือไม่ สำหรับ Galaxy S8 การมีแถบสัญญาณ 1 หรือ 2 แถบตลอดเวลาเป็นตัวบ่งชี้คร่าวๆของการรับสัญญาณที่ไม่ดี หากคุณได้รับเพียง 2 แถบสัญญาณหรือไม่บ่อยนัก 3 แถบแสดงว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ดี อาจเป็นเพราะวิธีการสร้างหรือตั้งห้องบ้านหรือสำนักงานของคุณสัญญาณรบกวนหรือความครอบคลุมของเครือข่ายที่ไม่แน่นอน เพื่อให้สถานการณ์ดีขึ้นลองพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่ามีอะไรที่สามารถทำให้คุณได้บ้างเช่นติดตั้งตัวเพิ่มสัญญาณแทนตัวคุณ

หากโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณสามแถบหรือเต็มตลอดเวลาให้แก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณต่อไป

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือไม่

แอพของบุคคลที่สามอาจรบกวนการทำงานของ Android และทำให้บางฟังก์ชันทำงาน หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ให้บูต S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้จะไม่อนุญาตให้เรียกใช้แอปของบุคคลที่สามโดยอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ดังนั้นหากประสิทธิภาพของเครือข่ายกลับสู่สภาวะปกติเมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด แต่กลับสู่สถานะที่มีปัญหาเมื่อบูตกลับสู่โหมดปกติแสดงว่าคุณมีปัญหาแอปที่ไม่ดีอย่างแน่นอน

ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
8. ตอนนี้ให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในโหมดปลอดภัยเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงในตำแหน่งเดียวกับที่คุณมีปัญหาและดูว่ามันทำงานอย่างไร หาก S8 ของคุณทำงานได้ตามปกติคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณจะต้องถูกตำหนิ

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

คืนการตั้งค่าแอพเป็นสต็อก

ปัญหาเครือข่ายบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการคืนการตั้งค่าแอพกลับสู่สภาพการตั้งค่าเริ่มต้น ผู้ใช้บางรายอาจปิดใช้งานแอประบบหลักที่แอปอื่นต้องการโดยเจตนาหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ แอพที่เป็นอันตรายบางแอพสามารถทำเช่นเดียวกันได้ เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีแอพที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมใช้งานให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด ขั้นตอนนี้จะลบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันทั้งหมดและแทนที่ด้วยการตั้งค่าจากโรงงาน กระบวนการนี้จะลบเครือข่าย wifi และรหัสผ่านการตั้งค่า VPN และการตั้งค่ามือถือทั้งหมด

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย S8 ทั้งหมดของคุณมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ใส่ซิมการ์ดใหม่

ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้สำเร็จโดยเพียงแค่ถอดซิมการ์ดออก หากคุณไม่เคยลองทำมาก่อนนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. ถอดซิมการ์ดอย่างระมัดระวัง
3. รออย่างน้อย 10 วินาทีก่อนเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
4. จากนั้นใส่ซิมการ์ดอีกครั้งและตรวจสอบปัญหา

ใช้ซิมการ์ดอื่น

การลองใช้ซิมการ์ดอื่นอาจเป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาเครือข่าย หากการใส่ซิมการ์ดใหม่จะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยให้ลองหาซิมการ์ดใหม่ เป็นไปได้ว่าซิมการ์ดปัจจุบันอาจทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นแบบพกพาจากอุปกรณ์เก่า

รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีสุดท้ายที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดในแง่ของการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้น หากสาเหตุหลักของการลดลงของสัญญาณเกิดจากความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่ไม่รู้จักการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้

ก่อนที่คุณจะล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณโปรดสำรองข้อมูลผู้ใช้ที่สำคัญ หากคุณไม่ได้ใช้บริการคลาวด์ในการสำรองไฟล์เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ Samsung Smart Switch วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างภาพโทรศัพท์ของคุณได้ หากคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ Smart Switch มาก่อนโปรดไปที่หน้านี้: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch

เมื่อคุณสร้างข้อมูลสำรองแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต S8 ของคุณจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

พูดคุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

ณ จุดนี้ปัญหาของคุณต้องได้รับการแก้ไขแล้ว หากยังคงมีอยู่นั่นแสดงว่าสาเหตุนั้นต้องเป็นสิ่งที่เกินความสามารถของคุณที่จะแก้ไขได้ อาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือความผิดพลาดของเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด