เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Moto X4 ที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้

ปัญหาในการส่งและรับ SMS ในโทรศัพท์มือถือมักเกิดจากข้อผิดพลาดของเครือข่ายเช่นเมื่อเครือข่ายเซลลูลาร์หยุดทำงานหรือเมื่ออุปกรณ์ไม่มีสัญญาณเครือข่ายเป็นระยะ ๆ สำหรับปัญหาเกี่ยวกับข้อความ SMS ขาออกปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน ในบางกรณีอุปกรณ์จะไม่สามารถส่งหรือรับ SMS หรือข้อความตัวอักษรได้เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างเช่นเมื่อแอปส่งข้อความที่ใช้งานอยู่เกิดการโกงหรือเมื่อการตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์เกิดความผิดพลาดจากการอัปเดตหรือการกำหนดค่าที่ผิดพลาด . สาเหตุที่เลวร้ายที่สุดอาจเป็นความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวในโทรศัพท์ สิ่งนี้มักจะเกิดโทษหากโทรศัพท์ของคุณหยุดส่งหรือรับข้อความ / SMS หลังจากที่เครื่องตกหรือเปียก

ส่วนประกอบเครือข่ายบางอย่างในโทรศัพท์อาจได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์ก่อนหน้านั้น สิ่งเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อซิมการ์ดเสียหาย น่าเสียดายที่ปัญหาเกี่ยวกับการส่งข้อความเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากในตอนท้ายเนื่องจากต้องใช้บริการอยู่แล้ว แต่สำหรับปัญหา SMS / ข้อความที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คุณยังมีโอกาสแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาบางประการ วิธีแก้ปัญหาที่ฉันได้กำหนดไว้ในบริบทนี้ใช้ได้กับปัญหา SMS บนสมาร์ทโฟน Motorola Moto X4 หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้และจู่ๆก็พบปัญหาในการส่งหรือรับ SMS หรือข้อความโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ อ่านข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรี แต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Moto X4 ที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้

หากคุณมีปัญหาในการส่ง SMS / ข้อความ แต่รับได้ดีแสดงว่าอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชี ในกรณีนั้นให้ติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะบัญชีของคุณดี โดยปกติผู้ให้บริการจะกำหนดให้มีการตัดการเชื่อมต่อชั่วคราวหรือการตัดการเชื่อมต่อแบบซอฟต์ไปยังบัญชีที่มียอดค้างชำระหรือปัญหาอื่น ๆ ในกรณีนี้ระบบจะใช้บริการขาออกรวมถึงการส่ง SMS / ข้อความไม่ได้จนกว่าปัญหาบัญชีจะได้รับการแก้ไข หากคุณมั่นใจว่าสถานะบัญชีของคุณดีให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อขจัดปัญหาซอฟต์แวร์จากสาเหตุที่แท้จริง

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้หยุดแอพส่งข้อความจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

หากอุปกรณ์ของคุณหยุดส่งหรือรับข้อความ / SMS กะทันหันอาจเป็นเพียงความผิดพลาดแบบสุ่มในแอปส่งข้อความที่ใช้งานอยู่ แอพสามารถโกงได้เมื่อถูกกระตุ้นโดยปัจจัยบางอย่างเช่นเมื่อติดตั้งการอัปเดตที่ผิดพลาดหรือหลังจากเปิดข้อความที่มีมัลแวร์บางตัว หากนี่เป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยการล้างแอพส่งข้อความจะช่วยได้ สิ่งที่คุณควรทำมีดังนี้

1. แตะไฟล์ แอป ไอคอนจากหน้าจอหลัก
2. แตะ การตั้งค่า.
3. เลือก แอป จาก อุปกรณ์ มาตรา.
4. ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อไปที่ไฟล์ วิ่ง แท็บ
5. เลือกแอพส่งข้อความ
6. แตะ บริการ.
7. แตะ หยุด.
8. หากได้รับแจ้งด้วยไฟล์ หยุดบริการระบบ? ข้อความแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.

หลังจากออกจากแอพส่งข้อความแล้วให้ซอฟต์รีเซ็ต / รีบูต Moto X4 ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

• กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ประมาณ 10 ถึง 20 วินาที หากไม่ได้ผลให้กดปุ่ม ลดเสียงลง และ อำนาจ ปุ่มพร้อมกันเป็นเวลา 30 ถึง 40 วินาที ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโทรศัพท์รีบูต

หลังจากโทรศัพท์รีบูตให้สร้างตัวอย่าง SMS / ข้อความเพื่อส่งและรับและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลในแอพส่งข้อความของคุณ

ไฟล์แคชของ Errant ที่เก็บไว้ในแอพส่งข้อความอาจทำให้คุณมีปัญหาเช่นกัน ไฟล์ชั่วคราวที่จัดเก็บเป็นแคชในแอพส่งข้อความจะมีประโยชน์ในการโหลดข้อมูลที่คล้ายกันของแอพซ้ำได้เร็วขึ้น แต่อาจทำให้เกิดอาการเสียโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดความเสียหาย ด้วยเหตุนี้จึงแนะนำให้ล้างแคชของแอปเป็นครั้งคราว นอกเหนือจากการล้างแอปจากข้อบกพร่องแล้วการทำเช่นนั้นจะทำให้พื้นที่หน่วยความจำของแอปว่างขึ้นและในที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ก็เช่นเดียวกัน นี่คือวิธีการ:

1. แตะ การตั้งค่า.
2. นำทางไปยัง แอป มาตรา.
3. เลือก แอพทั้งหมด จากเมนูแบบเลื่อนลง
4. เลือกแอพส่งข้อความ
5. แตะ การจัดเก็บ.
6. แตะ ล้างแคช
7. แตะ ข้อมูลชัดเจนจากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน. ตัวเลือกนี้จะลบข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดออกจากแอพส่งข้อความ

หลังจากล้างแคชและข้อมูลในแอพส่งข้อความแล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชระบบปฏิบัติการจากนั้นเปิดแอพส่งข้อความอีกครั้งเพื่อดูว่าฟังก์ชัน SMS ทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่

แนวทางที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาหากมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และข้อผิดพลาดของระบบ นอกเหนือจากการนำเสนอคุณสมบัติใหม่แล้วการอัปเดตระบบยังมีโปรแกรมแก้ไขสำหรับการปรับปรุงความปลอดภัยอีกด้วย ปัญหาอุปกรณ์ที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายจะได้รับการแก้ไข หากต้องการตรวจสอบและดาวน์โหลดการอัปเดตระบบบน Moto X4 แบบ over-the-air ด้วยตนเองให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะไฟล์ แอป ไอคอนเมนู
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ ระบบ.
4. จากนั้นแตะ การอัปเดตระบบ

โทรศัพท์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่าน Wi-Fi เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต OTA

หากคุณใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สามการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับแอปนั้นยังช่วยล้างข้อผิดพลาดของแอปได้

วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย / APN ใน Moto X4 ของคุณ

เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของคุณมีการเปลี่ยนแปลงและทำให้เกิดความขัดแย้ง นี่อาจเป็นตัวกระตุ้นหากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากแก้ไขการตั้งค่าบางอย่างบนอุปกรณ์ของคุณ สิ่งเดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบ การอัปเดตบางอย่างจะลบล้างการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันบนอุปกรณ์รับโดยอัตโนมัติและอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างของเครือข่าย การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดรวมถึงเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้และการเชื่อมต่อบลูทู ธ ในโทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องจะถูกล้างในกระบวนการนี้ด้วย

1. แตะไฟล์ แอป ไอคอน.
2. แตะ การตั้งค่า.
3. เลื่อนและแตะ ระบบ.
4. แตะ รีเซ็ต.
5. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด
6. จากนั้นแตะ คืนค่าการตั้งค่า เพื่อยืนยัน.

เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ ขณะนี้ข้อมูลรับรองเซลลูลาร์ของคุณจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว อย่าลืมเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้งเพื่อใช้อินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

วิธีที่ห้า: รีเซ็ต Moto X4 ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน / รีเซ็ตต้นแบบ)

คุณอาจต้องพิจารณาทำการรีเซ็ตระบบทั้งหมดหรือรีเซ็ตต้นแบบเพื่อล้างข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณรวมถึงข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ส่งผลต่อระบบเครือข่ายของโทรศัพท์ การทำเช่นนี้จะลบไฟล์และข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดในที่เก็บข้อมูลโทรศัพท์ ดังนั้นขอแนะนำให้สร้างข้อมูลสำรองก่อนดำเนินการต่อ เมื่อคุณพร้อมแล้วคุณสามารถทำการรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากเมนูการตั้งค่าบน Moto X4 ของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. แตะไฟล์ แอป ไอคอนเมนู
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ ระบบ.
4. เลื่อนและแตะ รีเซ็ต
5. เลือก ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่ ตัวเลือก
6. แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์
7. หากได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลรับรองการล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
8. จากนั้นแตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยันและเริ่มการรีเซ็ต

โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น หากต้องการใช้โทรศัพท์ของคุณอีกครั้งให้ทำตามวิซาร์ดการตั้งค่าเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้บนอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์รวมถึงปัญหาการส่งหรือรับข้อความ SMS / ข้อความควรจะหายไปแล้วหลังจากการรีเซ็ต

ตัวเลือกอื่น

หากปัญหายังคงมีอยู่หรือ Moto X4 ของคุณยังคงไม่ส่งหรือรับ SMS / ข้อความหลังจากใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดแสดงว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาฮาร์ดแวร์ หากต้องการตรวจสอบและประเมินส่วนประกอบอุปกรณ์ของคุณเพิ่มเติมให้นำไปที่ศูนย์บริการ Motorola ที่ใกล้ที่สุดแทนคุณ หากฮาร์ดแวร์เสียหายแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณต้องเข้ารับบริการ สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Motorola การตั้งค่า APN ของคุณอาจต้องได้รับการกำหนดค่าใหม่

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter