เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy A9 ส่งข้อความและข้อความ SOS ด้วยตัวเองและหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำด้วยตัวเอง

การจัดการกับไวรัสหรือมัลแวร์บน Android อาจดูเหมือนมากเกินไป แต่ทำได้ง่ายมาก ในคู่มือการแก้ไขปัญหาสั้น ๆ นี้เราจะแสดงวิธีจัดการกับ Galaxy A9 ที่ติดไวรัสซึ่งยังคงส่งข้อความ SOS ด้วยตัวเองหน้าจอของอุปกรณ์จะเปลี่ยนเป็นสีดำแบบสุ่มโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องป้อนข้อมูล

ปัญหา: Galaxy A9 ส่งข้อความและข้อความ SOS ด้วยตัวเองและหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำด้วยตัวเอง

สวัสดี. ฉันซื้อ Samsung Galaxy A9 เมื่อ 5 วันก่อนโทรศัพท์อยู่ในสภาพดีมากไม่มีรอยขีดข่วน ตอนนี้หน้าจอจะดำทุกวัน โทรศัพท์ใช้งานได้ แต่หน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสและยังคงเป็นสีดำ หน้าจอจะกลับมาเมื่อฉันทำการฮาร์ดรีเซ็ต ฉันไม่คิดว่าจะเป็นการดีที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ได้ยากขนาดนั้น

โทรศัพท์ของฉันยังส่งข้อความ SOS ไปยังผู้ติดต่อของฉัน ปัญหานี้เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ทุกวันฉันเอาโทรศัพท์ไปที่ห้องแล็บ แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ มีความคิดใดบ้างที่ทำให้เกิดปัญหาและฉันจะแก้ไขได้อย่างไร ขอแสดงความนับถืออย่างสูง.

สารละลาย: ไม่ใช่เรื่องปกติที่ Android จะแสดงหน้าจอสีดำตลอดเวลา ต้องมีอะไรบางอย่างที่กระตุ้นมัน สาเหตุเดียวกันนี้อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณส่งข้อความได้เอง เรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้โดยทำตามคำแนะนำของเรา

วิธีแก้ไข Galaxy A9 ที่ติดไวรัส

อุปกรณ์ของคุณอาจมีไวรัส ผู้ต้องสงสัยหลักในปัญหาของคุณน่าจะเป็นมัลแวร์ เป็นเรื่องผิดปกติอย่างมากที่อุปกรณ์ใหม่เอี่ยมจะมีปัญหาอย่างที่คุณพูดถึง มัลแวร์บางประเภทอาจใช้ SMS หรือ MMS ของอุปกรณ์เพื่อส่งข้อความพรีเมียม หากคุณแน่ใจอย่างยิ่งว่าคุณไม่ได้ส่งข้อความเหล่านั้นไปยังผู้ติดต่อหรือเพื่อนของคุณคุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าไวรัสอาจก่อให้เกิดโทษได้ ไม่มีแอพที่ถูกกฎหมายจะส่งข้อความด้วยตัวเอง ไม่ว่าความสงสัยของเราจะถูกต้องหรือไม่คุณไม่ควรพลาดที่จะพิจารณาว่ามัลแวร์เป็นสาเหตุของพฤติกรรมแปลก ๆ เหล่านี้ในโทรศัพท์ของคุณ

เช็ดโทรศัพท์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำความสะอาดอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยการเช็ดด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากนั้นเมื่อคุณล้างข้อมูลโทรศัพท์เรียบร้อยแล้วคุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อุปกรณ์ของคุณติดไวรัสหรือมัลแวร์อีก

ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์แล้ว คุณไม่ต้องการสูญเสียรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อเอกสารและอื่น ๆ อีกมากมายหลังจากรีเซ็ต ในการสำรองข้อมูลของคุณเราขอแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch สำหรับมัน

เมื่อข้อมูลสำรองของคุณปลอดภัยแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. ตอนนี้กดปุ่มเปิด / ปิดและเพิ่มระดับเสียงค้างไว้สองสามวินาที
3. ปล่อยปุ่มเหล่านี้เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น
4. ถัดไปคุณจะเห็นหน้าจอคำเตือนเพียงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพื่อยืนยัน
5. คุณควรเข้าสู่โหมดการกู้คืน
6. ในโหมดนี้ให้แตะที่ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
7. ให้การยืนยันของคุณและดำเนินการนี้
8. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้แตะที่ "รีบูตระบบทันที"

วิธีป้องกันมัลแวร์บน Galaxy A9

ติดตั้งแอพป้องกันไวรัส ตอนนี้คุณได้ทำความสะอาดอุปกรณ์แล้วขั้นตอนต่อไปสำหรับคุณคือป้องกันแอปที่ไม่ดีที่อาจแพร่กระจายมัลแวร์ ในการทำเช่นนั้นก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปป้องกันไวรัสกำลังทำงานบนอุปกรณ์ก่อนที่คุณจะติดตั้งแอปที่เหลือของคุณใหม่ ไวรัสหรือมัลแวร์ของ Android มักแพร่กระจายผ่านแอปอื่น ๆ บางครั้งการลบแอปเดิมที่แพร่ไวรัสนั้นอาจเป็นการลบไวรัสออกไปด้วย เนื่องจากการระบุแอปที่ไม่ดีมักต้องใช้เวลาและความพยายามคุณควรลองวิธีที่ง่ายกว่าโดยการติดตั้งแอปป้องกันไวรัสก่อนแทน หากคุณโชคดีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณติดตั้งอาจจัดการกับแอปที่ไม่ดีและไวรัสได้ในเวลาเดียวกัน โปรดทราบว่าเส้นทางนี้ใช้ไม่ได้เสมอไปเนื่องจากมีเกม cat-and-mouse ไม่หยุดหย่อนระหว่างผู้พัฒนาโปรแกรมป้องกันไวรัสและผู้เผยแพร่ไวรัส / มัลแวร์ หน้า Google Play Store นี้แสดงรายการแอนตี้ไวรัสฟรีบางตัวที่คุณสามารถลองใช้ได้ อย่าติดตั้งแอพป้องกันไวรัสมากกว่าหนึ่งแอพในโทรศัพท์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา

Unroot (ไม่บังคับ). หากคุณรูท Galaxy A9 ของคุณอาจทำให้ความปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณลดลงทำให้แอปที่เป็นอันตรายสามารถติดตั้งได้เอง การรูทโทรศัพท์ของคุณจะทำให้แอปเข้าถึงส่วนที่ปลอดภัยของซอฟต์แวร์ได้ง่ายขึ้น จากนั้นแฮกเกอร์สามารถติดตั้งแอปอื่น ๆ ที่อาจจี้ระบบซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณพบในขณะนี้ อย่าถอดรูทโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถรักษาระบบให้ปลอดภัยได้

แนะนำให้ทำการรูทสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงที่รู้วิธีจัดการกับสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเท่านั้น หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Android หรือไม่ทราบข้อมูลเกี่ยวกับ Android มากนักคุณก็ไม่ควรรูทอุปกรณ์ของคุณ

สังเกตใน Safe Mode หากคุณไม่ต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในทันทีคุณสามารถลองดูว่าคุณสามารถลบแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาในเซฟโหมดได้หรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอพให้ลองลบแอพนั้นออกก่อนและดูว่าจะเป็นอย่างไร หากปัญหาหายไปหลังจากนั้นคุณก็ช่วยตัวเองจากการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม อย่างไรก็ตามหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงคุณควรดำเนินการต่อและบูตโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับรวมถึงมัลแวร์ที่อาจเกิดขึ้น หากหน้าจอทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปเป็นสาเหตุ นี่คือขั้นตอนในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Galaxy A9 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 จนกว่าคุณจะระบุสาเหตุของปัญหาได้

วิธีหลีกเลี่ยงมัลแวร์ ในการป้องกันมัลแวร์ใน Android มีหลายวิธีที่คุณต้องทำ

ประการแรกคุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการคัดกรองแอปของคุณให้ดี ฉันหมายถึงการรู้ว่าจะติดตั้งแอปใดและตรวจสอบว่ามาจากแหล่งที่เชื่อถือได้หรือไม่ งานนี้ตกอยู่กับคุณ ไม่ใช่ทุกแอปที่มาจากทั้ง Google Play Store และเว็บไซต์ของบุคคลที่สามจะปลอดภัย บางส่วนได้รับการออกแบบให้ดูถูกกฎหมายเพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้ติดตั้ง หลังจากนั้นสักครู่แอพจะเปลี่ยนเป็นรูปแบบที่น่ากลัวและทำให้เกิดปัญหา แอปอื่น ๆ อาจมีความละเอียดอ่อนเนื่องจากมีไว้เพื่อขโมยข้อมูลจากอุปกรณ์ พวกเขาสามารถไปมาได้

หากคุณไม่ได้ตรวจสอบว่าคุณติดตั้งแอปใดในระบบของคุณอย่างถูกต้องมีโอกาสมากที่คุณจะพบระบบที่ถูกบุกรุก ไม่จำเป็นต้องพูดว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องเพิ่มแอปที่ดีลงในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพทีละแอพ พยายามติดตั้งแอปอย่างเป็นทางการจาก บริษัท ที่มีชื่อเสียงเท่านั้นและหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์จากผู้พัฒนาที่ไม่รู้จัก หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปสามารถเชื่อถือได้หรือไม่ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลด Play Store และตรวจสอบความเห็นจากผู้ใช้รายอื่น คุณยังสามารถค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าแอปดังกล่าวเป็นมัลแวร์ที่รู้จักหรือไม่

ประการที่สองคุณต้องระมัดระวังกับเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมบนอุปกรณ์ของคุณ บางเว็บไซต์อาจติดกับดัก เช่นเดียวกับเมื่อคุณคลิกลิงก์บนอีเมล ตามกฎทั่วไปให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่คุณทราบว่ามาจาก บริษัท ที่มีชื่อเสียงเท่านั้น

ประการที่สามคุณต้องการให้ระบบทันสมัยอยู่เสมอ ระบบปฏิบัติการและแอพที่อัปเดตช่วยลดโอกาสในการเกิดข้อบกพร่องและภัยคุกคามด้านความปลอดภัย

สุดท้ายคุณต้องการมีแอปป้องกันไวรัสที่ใช้งานได้ดีเช่นเดียวกับที่เรากล่าวถึงข้างต้น

สรุป

หากคุณคิดว่าอุปกรณ์ติดมัลแวร์คุณควรแก้ไขปัญหาทันทีโดยการทำความสะอาดหรือเช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ได้รับการแก้ไขหรือหากคุณรูทเครื่องคุณควรคืนทุกอย่างในสต็อกและเรียกใช้เฉพาะซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ เมื่อคุณทำเสร็จแล้วคุณสามารถดำเนินการตามเคล็ดลับของเราเพื่อลดโอกาสที่มัลแวร์จะเจาะอุปกรณ์ของคุณได้อีกครั้ง