ดูเหมือนว่า Apple อาจทราบเกี่ยวกับข้อบกพร่องในการผลิตเล็กน้อยเกี่ยวกับการสร้าง iPhone 5s และ iPhone 5c และยังคงปล่อยให้โทรศัพท์หลุดจากสายการประกอบ โชคดีที่สำหรับผู้ซื้อ iPhone ในปัจจุบัน Apple จะปกปิดปัญหาเกี่ยวกับข้อบกพร่องเหล่านี้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันมาตรฐานดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีนโยบาย AppleCare + มูลค่า 99 เหรียญสำหรับ iPhone
อ่าน: ต้นทุนที่แท้จริงในการเป็นเจ้าของ iPhone 5s: การซื้อในระบบนิเวศของ Apple มีค่าใช้จ่ายหลายพัน
สิ่งพิมพ์ออนไลน์ฉบับหนึ่งสามารถเข้าถึงเอกสารภายในของ Apple ซึ่งระบุถึงข้อบกพร่องบางประการโดยมีคุณสมบัติต่างๆตั้งแต่การแตกหักของเส้นขนในกระจกตัวเครื่องที่งอบนเคสอะลูมิเนียมของ iPhone 5s และผ้าสำลีที่เข้าสู่จอแสดงผลของโทรศัพท์ทั้งสองรุ่น
แต่ Pocket-lint ได้เห็นเอกสารภายในของ Apple ซึ่งมักมีไว้สำหรับพนักงานซึ่งสรุปไว้อย่างนั้น โดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของความผิดพลาดที่เจ้าของ iPhone 5S หรือ iPhone 5 อาจพบและข้อผิดพลาดใดที่สามารถให้บริการได้อย่างถูกต้องตามกฎหมายโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและข้อผิดพลาดใดที่อาจมีค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ยังแสดงรายการบางส่วนที่ไม่สามารถให้บริการได้เลย
ไม่ชัดเจนว่าเอกสารแสดงให้เห็นว่ามีปัญหากับการผลิต iPhone หรือไม่หาก Apple คาดการณ์ปัญหาเหล่านี้เนื่องจากการทดสอบอุปกรณ์หรือ Apple เพียงแค่ต้องการสรุปสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่สามารถครอบคลุมหรือไม่อยู่ภายใต้ สถานการณ์การรับประกันมาตรฐาน
ในอดีตกับ iPhone 5 ลูกค้าจำนวนมากโดยเฉพาะรุ่นสีดำสังเกตว่านอกกรอบมีปัญหาแน่นอนเกี่ยวกับกระบวนการผลิต โมเดลเหล่านี้มีรอยขีดข่วนที่ตัวเรือนอะลูมิเนียมด้านหลังและรอยขูดเล็กน้อยตามขอบลบมุม มีข่าวลือว่า Apple จะปรับปรุงกระบวนการควบคุมคุณภาพ แต่ บริษัท ไม่ยอมรับการกระทำผิดใด ๆ โดยสังเกตว่ามันเป็นเพียงการสึกหรอตามปกติ
ตามกระเป๋าผ้าสำลีสิ่งที่ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันรวมถึงการใช้งานในทางที่ผิดการใช้งานในทางที่ผิดหรือความเสียหายจากอุบัติเหตุรวมถึงหน้าจอแตกอันเป็นผลมาจากการทำน้ำหยดความเสียหายจากน้ำหรือของเหลวและการสึกหรอตามปกติของโทรศัพท์
ปัญหาที่ไม่ครอบคลุม ได้แก่ ความเสียหายจากของเหลวที่ยืนยันโดยผู้ใช้หลักฐานการกัดกร่อนภายในเศษหรือรอยแตกในกระจกจอ LCD แตกหักใต้กระจกหรือขั้วต่อ Lightning ที่เสียหาย สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในการรับประกันคือรอยถลอกมากรูเจาะหรือปุ่มขาดหรือเสียหาย กล่องหุ้มแยกและแจ็คเสียงเสียหายที่รูเสียบด้วยวัสดุแปลกปลอมก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรทำเช่นกัน
ระยะทางของคุณอาจแตกต่างกันไปและหากคุณมี iPhone ที่ทำงานผิดพลาดไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณควรติดต่อ Apple ก่อนเพื่อสำรวจตัวเลือกของคุณ เป็นที่ทราบกันดีว่า Apple มีใจกว้างกับบริการการรับประกันตราบใดที่ไม่ใช่สถานการณ์การละเมิดผู้ใช้อย่างโจ่งแจ้ง
