เนื้อหา

• ปัญหา # 1: ชุดหูฟังบลูทู ธ ยังคงตัดการเชื่อมต่อจาก Skype หลังจากอัปเดต Galaxy S6 Marshmallow
• ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ตอบสนองและยังคงเป็นสีดำ
• ปัญหา # 3: Galaxy S6 ไม่สามารถรับรูปภาพหรือวิดีโอจากผู้ใช้ iPhone
• ปัญหา # 4: Galaxy S6 ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติหลังจากเกิดอุบัติเหตุตก
• ปัญหา # 5: Windows 10 PC ไม่พบ Galaxy S6 อีกต่อไปหลังจากอัปเดต Marshmallow
• ปัญหา # 6: วิธีปิดใช้งานคุณสมบัติหลายหน้าต่างจาก Galaxy S6
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: ชุดหูฟังบลูทู ธ ยังคงตัดการเชื่อมต่อจาก Skype หลังจากอัปเดต Galaxy S6 Marshmallow

นับตั้งแต่อัปเดต 6.0 ชุดหูฟังบลูทู ธ ของฉัน (Motorola H730) จะตัดการเชื่อมต่อในขณะที่โทรผ่าน Skype คิดว่ามีข้อบกพร่องฉันซื้อ Motorola Boom ใหม่ ตอนนี้ทุกครั้งที่ฉันโทรผ่าน Skype ฉันต้องปิดชุดหูฟังและเปิดใหม่อีกครั้งเนื่องจากตอนนี้เสียงเปลี่ยนไปที่โทรศัพท์มือถือ มันทำเช่นนี้ทุกครั้ง การโทรแบบไร้สายปกติจะไม่ได้รับผลกระทบแค่ Skype ชุดหูฟังไม่ได้แจ้งว่าถูกตัดการเชื่อมต่อ แต่จะหยุดทำงาน

บางครั้งฉันจะลองโทรครั้งที่สองและได้ยินเสียงกริ่งในหูฟังลดระดับเสียงลงมากและเมื่อรับสายเสียงจะเคลื่อนไปที่โทรศัพท์ ฉันรีไซเคิลชุดหูฟังและเสียงจะกลับมาที่ชุดหูฟังทันที ฉันใช้ Skype เป็นจำนวนมากสำหรับธุรกิจของฉันและอยู่ในรถเป็นจำนวนมาก การขับรถขณะรีเซ็ตชุดหูฟังนี้ทำให้เสียสมาธิและเป็นอันตราย

ฉันไปที่ Verizon พวกเขาเปลี่ยนโทรศัพท์ ไม่มีการเปลี่ยนแปลง. ฉันติดต่อ Verizon พวกเขาตำหนิซัมซุง ฉันโทรหาซัมซุง พวกเขาตำหนิ Verizon ฉันโทรหา Motorola ซึ่งยอมรับว่าเป็นปัญหาตั้งแต่การอัปเดต 6.0 และเกือบครึ่งหนึ่งของสต็อกบลูทู ธ ของพวกเขาตอนนี้ "เข้ากันไม่ได้" เธอเสนอที่จะแทนที่ Boom ของฉันด้วย Whisper ใหม่ซึ่งพวกเขาอ้างว่าไม่ได้รับผลกระทบ ฉันไม่สามารถรอ 10 วันที่จะได้รับมันฉันจึงออกไปซื้อ Whisper ตามคำแนะนำของพวกเขา เดาอะไร? ปัญหาเดียวกัน.

ฉันโทรหา Skype ซึ่งโทษ Android ด้วย ทุกอย่างเป็นของใหม่และปัญหายังคงมีอยู่ดังนั้นสิ่งเดียวที่เหมือนกันคือ Marshmallow ขออภัยที่ไม่มี "สายเทคโนโลยี Android" ให้โทร

ตอนนี้ฉันใช้เงินไปเกือบ 200 เหรียญไปกับชุดหูฟังที่ฉันไม่จำเป็นต้องซื้อ ฉันทำการรีเซ็ตทั้งหมดแล้วการล้างพาร์ติชันไม่มีอะไรทำงาน ฉันอยู่ที่ปลายปัญญาของฉัน และไม่มีใครยอมรับว่ามีปัญหาที่นี่ แต่ฟอรัมมีปัญหามากเกินไปและคนอื่น ๆ ก็ชอบ คุณแนะนำให้ฉันทำอย่างไร

สีน้ำเงินผ่านบลูทู ธ - ดั๊ก

สารละลาย: สวัสดี Doug หากการเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวที่คุณได้ทำก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาคือการติดตั้ง Marshmallow การทำซ้ำ Android ล่าสุดอาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยตรงหรือโดยอ้อม เนื่องจากมีตัวแปรมากมายที่อาจส่งผลต่อวิธีการใช้งานการเชื่อมต่อไร้สายระหว่าง S6 และชุดหูฟังบลูทู ธ ของคุณเราจึงแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทราบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา การแก้ไขปัญหานี้ในตอนท้ายของคุณถือเป็นกระบวนการตีแล้วพลาดดังนั้นจึงไม่มีการรับประกันว่าสิ่งใดก็ตามที่คุณต้องตรวจสอบด้านล่างจะได้ผล สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ชุดหูฟังบลูทู ธ ทำงานไม่ถูกต้องมีดังนี้

สัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์หรือสภาพแวดล้อมอื่น ๆ

เราทราบดีว่าการตั้งค่าของคุณก่อนที่จะติดตั้ง Marshmallow ทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่ก็ควรตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อปัจจุบันถูกขัดขวางโดยอุปกรณ์อื่นหรือแม้กระทั่งโดยรอบของคุณ

มีใครบางคนที่อยู่ใกล้คุณใช้ชุดหูฟังเดียวกันเมื่อเกิดปัญหาหรือไม่? หากผู้ใช้สองคนกำลังใช้หน่วยเดียวกันภายในระยะการเชื่อมต่อ S6 ของคุณอาจสับสนว่าจะเชื่อมต่อกับหน่วยใด โปรดทราบว่าอุปกรณ์บลูทู ธ บางตัวสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด 10 เมตร หากคุณอยู่คนเดียวตลอดเวลาเมื่อใช้ Skype คุณสามารถละเว้นขั้นตอนนี้ได้

ให้ชาร์จชุดหูฟังก่อนใช้งาน

บางครั้งแบตเตอรี่อ่อนอาจทำให้ขาดการเชื่อมต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ชุดหูฟังเฉพาะเมื่อมีประจุไฟฟ้าเพียงพอเพื่อป้องกันการขาดการเชื่อมต่อก่อนเวลาอันควร

ตรวจสอบผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน

รายชื่อที่ซ้ำกันใน S6 ของคุณอาจนำไปสู่การตัดการเชื่อมต่อหากพวกเขาซิงค์กับชุดหูฟังบลูทู ธ ของคุณ ชุดหูฟังส่วนใหญ่จะสแกนรายชื่อผู้ติดต่อและอาจพบข้อผิดพลาดเมื่อพบผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน เราไม่แน่ใจว่านี่เป็นความจริงกับรายชื่อผู้ติดต่อ Skype หรือไม่ แต่การลบรายการที่ซ้ำกันที่ไม่จำเป็นออกอาจคุ้มค่ากับความพยายาม

หลายแอพทำงานในพื้นหลัง

บางครั้งอุปกรณ์บลูทู ธ จะพบปัญหาในการจับคู่หากมีแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังพร้อมกันมากเกินไป โปรดทราบว่าแอปของบุคคลที่สามอาจรบกวนฟังก์ชันบลูทู ธ ของโทรศัพท์ของคุณ ถ้าเป็นไปได้ให้ลองทำสิ่งต่อไปนี้:

• ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• ติดตั้งแอพ Skype เท่านั้น อย่าติดตั้งแอปของบุคคลที่สามอื่น ๆ ในช่วงเวลานี้เพื่อดูความแตกต่าง
• โทรออกและสังเกต

หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าปัญหานั้นอยู่เหนือการควบคุมของคุณ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอจนกว่าฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (Google, Samsung, Skype และผู้ให้บริการ) จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ในที่สุด เราทราบดีว่าสิ่งนี้ไม่ได้ตอบคำถามว่าปัญหาอยู่ที่ใด แต่มีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่สามารถทำได้สำหรับปัญหาประเภทนี้

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ตอบสนองและยังคงเป็นสีดำ

สวัสดี. โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ทิ้งไว้บนเตียงกลับมา 30 นาทีต่อมาและจอเป็นสีดำทั้งหมด แบตเตอรี่เต็มประมาณ 60% ปุ่มสัมผัสสองปุ่มที่ด้านข้างของด้านล่างของโทรศัพท์จะสว่างขึ้นและไฟสีน้ำเงินแจ้งเตือนจะกะพริบที่ด้านบน แต่ถ้าฉันเสียบเพื่อชาร์จไฟสีแดงจะไม่ติดขึ้นฉันเดาว่ามันค้างอย่างสมบูรณ์และไม่ ค่าใช้จ่าย. ฉันได้ลองใช้ชุดปุ่มต่างๆทั้งหมด (เพิ่มระดับเสียง - เปิดเครื่อง - และส่วนที่เหลือทั้งหมด) เพื่อรีสตาร์ทบูตโทรศัพท์และรีสตาร์ท แต่หน้าจอจะเป็นสีดำสนิทเสมอ

โปรดช่วยด้วยหมายเลขและรูปครอบครัวทั้งหมดของฉันอยู่ในโทรศัพท์เครื่องนี้ตอนนี้ฉันเมามากแล้ว มีอะไรให้ฉันลองทำอีกไหม?

ขอขอบคุณ. ความนับถือ - Arvydas

สารละลาย: สวัสดี Arvydas โทรศัพท์ไม่เพียงล้มเหลวในการเปิดเครื่องอีกครั้ง หน้าจออาจเสียหายและใช้งานไม่ได้อีกต่อไปนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้หน้าจอยังคงเป็นสีดำแม้ว่าจะมีข้อบ่งชี้ว่าโทรศัพท์ยังคงบู๊ตอยู่ ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดการบำรุงรักษาโดยกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาที หาก S6 ของคุณไม่ตอบสนองนั่นแสดงว่าคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าตรวจพบหรือไม่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังจำอุปกรณ์ได้มีโอกาสที่ซอฟต์แวร์กู้คืนของบุคคลที่สามอาจสามารถช่วยคุณกู้คืนไฟล์ของคุณได้ พยายามใช้ Google เพื่อค้นหาซอฟต์แวร์กู้คืน

อย่างไรก็ตามหากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จัก S6 คุณก็โชคไม่ดี ลองโทรติดต่อ Samsung หากสามารถซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องได้

ปัญหา # 3: Galaxy S6 ไม่สามารถรับรูปภาพหรือวิดีโอจากผู้ใช้ iPhone

เมื่อฉันรวมอยู่ในข้อความกลุ่มพร้อมไฟล์แนบ (ภาพถ่ายหรือวิดีโอ) ที่มาจาก iPhone ไฟล์แนบไม่ได้มาจากฉันจะเห็นข้อความตัวอักษรไม่ใช่ไฟล์แนบเท่านั้น

โทรศัพท์ของฉันเป็นเครื่องใหม่ตั้งแต่เดือนกันยายน แต่ปัญหาเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้รับการอัปเดต Marshmallow ในเดือนมีนาคม แต่ค่อนข้างมั่นใจว่าปัญหานี้เริ่มต้นในปลายเดือนมกราคม

ฉันไม่เคยเป็นเจ้าของ iPhone ดังนั้นจึงไม่ใช่ปัญหา iMessage กับโทรศัพท์รุ่นก่อน โทรศัพท์ Android อื่น ๆ (ทั้ง Samsung Galaxy S3) ในข้อความกลุ่มเดียวกันกำลังได้รับไฟล์แนบและอยู่ในผู้ให้บริการรายเดียวกันและแผนเดียวกับฉัน

ฉันงงว่าปัญหาอาจเกิดจากอะไร กรุณาช่วย. - เอลเลน

สารละลาย: สวัสดี Ellen ปัญหาอาจอยู่ที่คุณหรือปลายทางของผู้ส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พูดคุยกับผู้ให้บริการระบบไร้สายของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาอยู่ข้างพวกเขาหรือไม่ คุณยังต้องการขอให้เพื่อนของคุณทำเช่นเดียวกันในตอนท้ายของเขา / เธอ

ปัญหา # 4: Galaxy S6 ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติหลังจากเกิดอุบัติเหตุตก

ก่อนหน้านี้วันนี้ฉันทำโทรศัพท์หล่นแม้ว่าจะอยู่ในเคสป้องกันโทรศัพท์ของฉันก็ประสบปัญหาไฟกะพริบและหน้าจอเป็นสีดำ จากนั้นข้อความก็ปรากฏขึ้นว่า "ระบบไม่สามารถตอบสนองได้" ตามด้วยสัญญาณรอหรือปิดตามปกติ ฉันไม่สามารถล้างแคช แต่สามารถวางไว้ในเซฟโหมดได้ ดูเถิดฉันลืมเกี่ยวกับการอัปเดตระบบดังนั้นจึงดาวน์โหลดและลองติดตั้ง พยายามเป็นคำสำคัญ ตอนนี้หน้าจอโทรศัพท์ของฉันกะพริบตั้งแต่เริ่มเปิดเครื่องและหน้าจอสีน้ำเงินที่มีบอทลายเซ็นอยู่ด้านข้างและมีป้ายเตือนสีเหลืองอยู่ด้านบน - สเตฟานี

สารละลาย: สวัสดี Stephanie เช่นเดียวกับความเสียหายจากน้ำการตกโดยไม่ได้ตั้งใจถือเป็นการทรมานโทรศัพท์ของคุณ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การหยดเพียงครั้งเดียวสามารถส่งผลกระทบร้ายแรงให้กับมันได้โดยส่วนใหญ่แล้วสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Samsung Galaxy S series สามารถทนต่อการลดลงหลายครั้งได้โดยไม่มีปัญหา

สิ่งนี้คือการวางโทรศัพท์โดยไม่ได้ตั้งใจอาจทำให้เกิดอะไรขึ้น เครื่องหมายที่มองเห็นได้บ่อยที่สุดหลังจากการทำตกโดยไม่ตั้งใจคือหน้าจอที่เสียหายเนื่องจากกระจกแตกได้ง่าย บางครั้งความเสียหายอาจเกิดจากภายในและครั้งเดียวที่ผู้ใช้ตระหนักว่ามีปัญหาคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มทำงานได้ไม่ดีหรือไม่ตอบสนองเลย เราคิดว่าโทรศัพท์ของคุณอาจมีส่วนประกอบภายในที่เสียหายทำให้บูตผิดปกติ ขออภัยนี่เป็นสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้ในตอนท้าย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณคือการตรวจสอบโทรศัพท์โดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้สามารถทำการวินิจฉัยได้อย่างสมบูรณ์

ปัญหา # 5: Windows 10 PC ไม่พบ Galaxy S6 อีกต่อไปหลังจากอัปเดต Marshmallow

สวัสดี. วันนี้ฉันเชื่อมต่อโทรศัพท์กับพีซีกับพีซีแล้ว (Windows 10) และทุกอย่างเรียบร้อยดี จากนั้นหน้าต่างก็ปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์ของฉันเพื่อขอให้ฉันติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่เหมือนที่เคยทำมาในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา ในที่สุดฉันก็โอเคเพราะฉันไม่ได้อยู่ตรงกลางของอะไรที่สำคัญ เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ฉันไม่สามารถเห็นโทรศัพท์ของฉันใน Windows Explorer ได้อีกต่อไป ฉันรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์โดยไม่มีโชค ฉันต้องการใส่เพลงใหม่ลงในโทรศัพท์ แต่ทำไม่ได้เนื่องจากคอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก

ในขณะที่ฉันใช้ Google เพื่อขอความช่วยเหลือฉันพบว่ามีข้อบกพร่องทุกประเภทใน Android 6.0 ถ้าฉันรู้ฉันจะไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ มีวิธีแก้ไขหรือไม่หรือวิธีใดที่จะกลับไปใช้ซอฟต์แวร์เก่าของฉัน ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ! - ลิซ่า

สารละลาย: สวัสดีลิซ่า เราไม่คิดว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ ไม่มีอะไรผิดพลาดหากคุณอัปเดตเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่บน S6 ของคุณ ปัญหาต้องอยู่ที่คอมพิวเตอร์แทน เนื่องจาก S6 ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการใหม่ไดรเวอร์ของพีซี Windows ของคุณอาจไม่ได้รับการอัปเดตทำให้ไม่รู้จัก S6 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ไดรเวอร์ USB ที่อัปเดตแล้วเพื่อให้สามารถอ่านโทรศัพท์ของคุณได้อีกครั้ง ใช้ Google เพื่อค้นหาวิธีอัปเดตไดรเวอร์ USB Windows 10 ของคุณ

ปัญหา # 6: วิธีปิดใช้งานคุณสมบัติหลายหน้าต่างจาก Galaxy S6

ไฮ! ฉันซื้อ Samsung Galaxy S6 ในเดือนธันวาคมและหลังจากผ่านไป 3 สัปดาห์ฉันก็เริ่มเห็นแป้นพิมพ์โปร่งใสบนหน้าจอของฉัน (เหมือนฉันใช้ไม่ได้มันอยู่ตรงนั้น) และฉันเห็นชื่อผู้ติดต่อบางส่วนอยู่ด้านบนซึ่งน่ารำคาญมากและ มันดูน่าเกลียด ฉันไม่ได้สนใจมัน แต่เหมือนเดือนที่แล้วฉันเปิดโทรศัพท์และหน้าจอก็ยุ่งไปหมด มันถูกแบ่งออกเป็นสองส่วนและมันก็เหมือนกับไม่ใช่สีปกติ แต่เป็นทุกสีในคราวเดียวอย่างที่คุณรู้เมื่อมีคนบอกว่าพวกเขาเห็นสีที่ต่างกันเมื่อมันสูงเช่นนั้น

และมีคำว่า "เขียนข้อความที่นี่" อยู่ด้านล่างและช่องว่างนั้นก็ยุ่งเหยิงไปหมดเช่นกัน แต่แป้นพิมพ์และอื่น ๆ มองไม่เห็น แต่ฉันพิมพ์ได้ดังนั้นฉันจึงรีสตาร์ทโทรศัพท์และโทรศัพท์ก็กลับมาเป็นปกติ วันนี้มันเกิดขึ้นอีกครั้งและฉันไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันไม่สามารถถ่ายรูปได้ ฉันลองจับภาพหน้าจอและเมื่อฉันรีสตาร์ทฉันเห็นภาพหน้าจอเหมือนเพิ่งถ่ายจากหน้าจอปกติดังนั้นฉันสามารถลองถ่ายภาพด้วยโทรศัพท์เครื่องอื่นได้หากเกิดขึ้นอีกครั้งหากจะช่วยอธิบายตัวเองได้มากขึ้น . โปรดช่วยฉันด้วย! - เซย์

สารละลาย: สวัสดี Zey เราไม่แน่ใจว่าสิ่งที่คุณพยายามจะอธิบายในที่นี้คือคุณใช้โหมด Multi Window โดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ เราถือว่านี่คือสิ่งที่คุณอ้างถึงดังนั้นเราจะเสนอวิธีปิดการใช้งานให้

เราทราบดีว่าผู้ใช้บางคนสามารถเข้าสู่โหมด Multi Window โดยไม่ได้ตั้งใจได้อย่างง่ายดาย ทำได้โดยการแตะปุ่มล่าสุดค้างไว้แล้วแตะไอคอนสองสี่เหลี่ยมผืนผ้าของแอพ ผู้ใช้บางคนยังสามารถแปลงแอปที่ดูธรรมดาเป็นแอป "ลอย" ได้โดยลากแอปลงในแนวทแยงมุมจากด้านบน หากคุณทำสิ่งเหล่านี้โดยที่คุณไม่รู้ตัวก็ไม่ต้องกังวล มีวิธีง่ายๆในการปิดใช้งานโหมด Multi Window แต่คุณต้องติดตั้งแอปของบุคคลที่สามชื่อ MultiWindow Toggle สำหรับ Samsung จาก Play Store สาเหตุที่คุณต้องติดตั้งแอปของบุคคลที่สามคือ Samsung ลบตัวเลือกในการปิดใช้งานคุณสมบัติ Multi Window ภายใต้การตั้งค่าของอุปกรณ์

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา