ยินดีต้อนรับสู่ส่วนแรกของเราในบทความการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Moto G ดังที่คุณสังเกตเห็นว่าเรามุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์ Samsung เป็นหลักเนื่องจากส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่ผู้อ่านของเราต้องการความช่วยเหลือในอีเมล อย่างไรก็ตามเราได้รับอีเมลเกี่ยวกับอุปกรณ์อื่น ๆ ด้วยและในโพสต์นี้เราจะจัดการกับผู้ที่เกี่ยวข้องกับ Moto G
สารละลาย: สมาร์ทโฟนเกือบทั้งหมดที่ขายในตลาดปัจจุบันได้หยุดชะงัก ณ จุดใดจุดหนึ่ง Moto G ไม่มีข้อยกเว้น ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆเช่นแอปที่ติดตั้งปัญหาเครือข่ายหรืออื่น ๆ
สิ่งที่เราต้องทำอันดับแรกคือแยกสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้โดยการรีเฟรชอุปกรณ์ของคุณก่อนโดยทำการรีเซ็ต ในการดำเนินการนี้ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์ชาร์จจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 120 วินาที
หากไม่ได้ผลคุณอาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่างไรก็ตามการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นจะเป็นการดีหากคุณได้สำรองข้อมูลไว้ก่อนหน้านี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม VOL DOWN ประมาณ 2-3 วินาทีจากนั้นกดปุ่ม POWER จากนั้นปล่อย
- อุปกรณ์จะแสดง BOOT OPTIONS ที่แตกต่างกัน
- ใช้ปุ่ม VOL DOWN เพื่อเลื่อนเพื่อกู้คืนและปุ่ม VOL UP เพื่อเลือก
- อุปกรณ์จะแสดงโลโก้ Motorola และ Android อยู่ในความทุกข์ (โลโก้พร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์)
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ 10-15 วินาที ในขณะที่ยังกดปุ่ม VOL UP ค้างไว้ให้แตะแล้วปล่อยปุ่ม POWER
- อุปกรณ์จะแสดงตัวเลือกเมนูเพิ่มเติม (ข้อความจะปรากฏเป็นสีน้ำเงิน)
- ใช้ปุ่ม VOL DOWN เพื่อเลื่อนไปที่ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและปุ่ม POWER เพื่อเลือกตัวเลือกนี้
- ใช้ปุ่ม VOL DOWN อีกครั้งเพื่อเลือก YES - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดแล้วกดปุ่ม POWER เพื่อยืนยัน
- เมื่อการฟอร์แมตเสร็จสมบูรณ์ให้กดปุ่ม POWER เพื่อยืนยันการรีบูต
- อุปกรณ์จะรีบูตและเริ่มลำดับการเปิดเครื่องตามปกติ
ลำโพง Moto G แบบสุ่มไม่ทำงานระหว่างการโทร
ปัญหา: สวัสดีเพื่อนฉันใช้ Moto G ในช่วง 20 วันที่ผ่านมาและฉันประสบปัญหาซึ่งเกิดขึ้นหนึ่งครั้งใน 2 หรือ 3 วันซึ่งบางครั้งเมื่อฉันรับสายและฉันสามารถเข้าร่วมการโทรได้ แต่ไม่ได้ยินเสียงของพวกเขาไม่ใช่ผู้โทรและ ในเวลาไม่นานถ้าฉันโทรกลับสถานะเดิมดังนั้นในการแก้ไขปัญหานี้ฉันต้องรีสตาร์ทมือถือของฉัน แม้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว แต่ค่าเฉลี่ยคือ 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์และฉันขอวิธีแก้ไขจากคุณ วิธีแก้ไขที่ฉันพยายาม: 1. ) รีสตาร์ทมือถือ (ใช้งานได้) 2. ) ตรวจสอบข้อผิดพลาดในแอพใด ๆ (แอพทั้งหมดในมือถือของฉันทำงานได้ดี) 3. ) เครือข่ายดีในช่วงเวลาที่มีปัญหา (เลือก)
สารละลาย: ก่อนอื่นเราต้องพิจารณาว่าแอพบางตัวก่อให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ ในการดำเนินการนี้คุณต้องเริ่มอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด ในระหว่างเซฟโหมดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ติดตั้งจากตลาด Android จะถูกปิดใช้งานชั่วคราว จากนั้นคุณสามารถเริ่มมองหาแอพบางตัวที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้โดยเปิดใช้งานด้วยตนเองในเซฟโหมด
- กดปุ่มเปิด / ปิด
- แตะปิดเครื่องค้างไว้
- แตะตกลงเมื่อรีบูตเข้าสู่เซฟโหมดปรากฏขึ้น
- โทรศัพท์จะรีบูตและ Safe Mode จะปรากฏที่มุมล่างซ้าย
- ขณะอยู่ใน Safe Mode ให้เปิดแอปทีละแอปเพื่อระบุแอปที่ทำให้เกิดปัญหา
- ลบแอพที่ทำให้เกิดปัญหาออกจากอุปกรณ์
คุณสามารถลองตรวจสอบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตใด ๆ ที่ส่ง OTA ไปที่การตั้งค่า - เกี่ยวกับโทรศัพท์ - การอัปเดตระบบ คุณยังสามารถอัปเดตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้แล็ปท็อปที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ Motorola Device Manager ล่าสุด
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
- หากเป็นการเชื่อมต่อครั้งแรกคุณจะได้รับแจ้งว่ากำลังติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากเชื่อมต่อครั้งแรกคุณจะเห็นข้อความเกี่ยวกับการอัปเดตเมื่อคุณเชื่อมต่อ หากข้อความอัพเดตไม่ปรากฏขึ้นคุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองโดยคลิกที่ไอคอน Motorola Device Manager (MDM), Image คุณจะพบได้ในแถบเมนูของคอมพิวเตอร์หรือถาดระบบ จากนั้นคลิกตรวจสอบการอัปเดตอุปกรณ์
- MDM จะแจ้งให้คุณทราบว่ามีการอัปเดตหรือไม่
แบตเตอรี่ Moto G ผิดปกติ
ปัญหา: สวัสดีฉันใช้ Moto G และฉันมีปัญหากับแบตเตอรี่ บางครั้งไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่ต่ำกว่า 10% ดังนั้นฉันจึงได้รับเครื่องชาร์จโดยคิดว่าพลังงานแบตเตอรี่เหลือน้อย เมื่อฉันเชื่อมต่อเครื่องชาร์จมันจะกระโดดกลับไปที่ระดับ 90% แบตเตอรี่ของฉันเสียหรือไม่? ฉันเพิ่งมีโทรศัพท์ได้ไม่กี่เดือน
สารละลาย: นี่อาจเป็นเพียงปัญหาการปรับเทียบแบตเตอรี่ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำให้อุปกรณ์ชาร์จหมด เสียบอุปกรณ์เข้ากับอุปกรณ์ชาร์จติดผนังและปล่อยให้ชาร์จความจุสูงสุด 100% ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันโดยปล่อยให้แบตเตอรี่หมดแล้วชาร์จสำรองเป็น 100% วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่ที่ผิดปกติที่คุณกำลังประสบอยู่
อย่าลืมใช้ที่ชาร์จมาตรฐานที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณในการชาร์จ นอกจากนี้อุณหภูมิที่สูงเกินไปอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพแบตเตอรี่ของคุณดังนั้นจึงควรเก็บ Moto G ไว้ในที่เย็น
ปัญหาการเชื่อมต่อ Moto G
ปัญหา: สวัสดีฉันมีปัญหากับ moto g android 4.4.2 การเชื่อมต่อข้อมูลหยุดทำงานเมื่อฉันปิดหน้าจอ การปิดหน้าจอโทรศัพท์ของฉันฉันไม่สามารถรับข้อความใน whatsapp ได้ ฉันสามารถรับข้อความได้เมื่อเปิดหน้าจอและเปิดแอปพลิเคชันเท่านั้น ฉันตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมดการแจ้งเตือนเปิดอยู่
สารละลาย: ขั้นแรกให้ทำการรีบูตอุปกรณ์อย่างนุ่มนวลโดยการปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากคุณยังคงประสบปัญหานี้ให้ลองตรวจสอบว่ามีการอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ดูเหมือนว่าเจ้าของ Moto G ส่วนใหญ่ที่อัปเกรดเป็น Android 4.4.2 เคยประสบปัญหาประเภทนี้อย่างไรก็ตามมีการเผยแพร่การอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตผ่านวิธี OTA โดยไปที่การตั้งค่า - เกี่ยวกับโทรศัพท์ - การอัปเดตระบบ คุณยังสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับแล็ปท็อปโดยติดตั้งซอฟต์แวร์ Motorola Device Manager ล่าสุดเพื่ออัปเดต
Moto G ไม่สามารถตรวจจับซิมการ์ดได้
ปัญหา: สวัสดีด้วยเหตุผลหนึ่งที่ Moto G ของฉันตรวจไม่พบซิมการ์ดของฉัน บางครั้งตรวจพบ แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นว่าตรวจไม่พบซิมการ์ดของฉัน ช่วยด้วย!
สารละลาย: Moto G ใช้ไมโครซิมและสิ่งที่มักจะเกิดขึ้นคือซิมปกติถูกตัดให้กลายเป็นไมโครซิมหรือนาโนซิมใช้อะแดปเตอร์เพื่อให้เป็นไมโครซิม นี่คือจุดที่ปัญหาอยู่ ซิมของคุณอาจไม่สัมผัสกับขั้วต่อซิมโทรศัพท์ของคุณอย่างเหมาะสมเนื่องจากปัญหาการตัดหรืออะแดปเตอร์บางอย่าง ในการตรวจสอบสิ่งนี้ให้ลองใช้ซิมของคุณบนโทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่าคุณสามารถทำซ้ำปัญหาได้หรือไม่ คุณสามารถลองใช้ซิมใหม่บนอุปกรณ์ของเราและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หากอุปกรณ์ของคุณทำงานบน Android 4.4.2 ให้ลองตรวจสอบการอัปเดตบนอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว เมื่อคุณติดตั้งการอัปเดตแล้วให้ทำการรีบูตแบบนุ่มนวลบนโทรศัพท์ของเรา
กล้อง Moto G จะไม่เปิดตัว
ปัญหา: ฉันได้รับข้อผิดพลาด“ ข้อผิดพลาดของกล้อง” ในฟังก์ชันกล้องมาสองสามวันแล้ว ฉันได้หยุดและเริ่มบริการใหม่ทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์ ๆ นับไม่ถ้วน แต่ฉันยังคงได้รับข้อผิดพลาด โปรดบอกฉันว่ามีบางอย่างที่ฉันไม่รู้เกี่ยวกับที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้
วิธีแก้ปัญหา: เจ้าของ Moto G หลายคนที่ใช้ Android 4.4 KitKat ประสบปัญหาเดียวกันนี้ วิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ววิธีหนึ่งคือตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากข้อบกพร่องนี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
หากอุปกรณ์ของคุณมีการอัปเดตล่าสุดอยู่แล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อให้เรียกใช้แอพระบบเท่านั้นไม่ใช่แอพที่ผู้ใช้ติดตั้ง
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อดูเมนูพลังงานแล้วแตะที่ตัวเลือกปิด
- คุณจะได้รับตัวเลือกในการบูตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด แตะปุ่มตกลงและปล่อยให้อุปกรณ์บูตเข้าสู่เซฟโหมด
- ในเซฟโหมดเริ่มแอพกล้องของคุณ หากใช้งานได้นี่ไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ ถ่ายภาพเพื่อทดสอบกล้อง
- รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดปกติ กล้องของคุณควรจะใช้งานได้ในตอนนี้
การแจ้งเตือน LED ของ Moto G ไม่ทำงาน
ปัญหา: สวัสดีฉันมีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับการแจ้งเตือน LED ของ Moto G ของฉัน ตอนนี้ใช้งานไม่ได้ ฉันไม่รู้ว่าไฟดับเองหรือฉันอาจติดตั้งแอปที่ทำให้เกิดปัญหานี้ เมื่อฉันซื้อโทรศัพท์ LED ก็ใช้งานได้ดี หวังว่าคุณจะช่วยแก้ปัญหานี้ให้ฉันได้
สารละลาย: นี่เป็นข้อบกพร่องที่ทราบซึ่ง Motorola ได้รับทราบแล้ว “ ในอุปกรณ์บางเครื่องมีผู้ใช้จำนวนน้อยพบว่าไฟแจ้งเตือนถูกปิดใช้งานหลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หากก่อนหน้านี้ปิดใช้งานบนอุปกรณ์อื่นด้วยบัญชี Google เดียวกัน วิดเจ็ตนี้จะคืนค่าความสามารถในการควบคุมแสงบนอุปกรณ์โดยไม่ต้องมีการตั้งค่าที่เปิดเผย "
วิธีแก้ปัญหานี้อย่างรวดเร็ววิธีหนึ่งคือดาวน์โหลด Notification Light Widget ที่ Google Play Store จากนั้นวางไว้บนหน้าจอหลัก เปิดเครื่องแล้วคุณสามารถถอดออกได้ LED การแจ้งเตือนของคุณควรจะทำงานได้ดีในขณะนี้
คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ สำหรับอุปกรณ์ของคุณได้เนื่องจากจะมีการแก้ไขข้อบกพร่องนี้
Moto G ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
ปัญหา: สวัสดีฉันใช้ Moto G และเมื่อเร็ว ๆ นี้มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้านของฉัน บางครั้งฉันก็เชื่อมต่อได้ แต่ทันใดนั้นฉันก็ไม่ได้เชื่อมต่ออีกต่อไป บางครั้งเมื่อฉันพยายามเชื่อมต่อใหม่อาจใช้เวลาสองถึงสามนาทีก่อนที่จะสามารถเชื่อมต่อได้จริง ฉันไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือเพราะดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์ มีเพียง Wi-Fi ของฉันเท่านั้นที่เป็นปัญหา
สารละลาย: ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi อาจเกิดจากเราเตอร์หรือตัวสมาร์ทโฟนเอง ขั้นตอนแรกที่ต้องทำคือรีเซ็ตทั้งเราเตอร์และสมาร์ทโฟนของคุณ ปิดอุปกรณ์ทั้งสองหลังจากนั้นสองสามวินาทีให้เปิดอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาในกรณีส่วนใหญ่
หากไม่ได้ผลให้ค้นหาการเชื่อมต่อเราเตอร์ของคุณในการตั้งค่า Wi-Fi ให้กดค้างไว้จากนั้นเลือกลืมเครือข่าย ทำการสแกนเครือข่ายที่ใช้ได้จากนั้นป้อนรายละเอียดอีกครั้ง หากอุปกรณ์ยังคงทิ้งการเชื่อมต่อให้ไปที่การตั้งค่า> Wi-Fi> ขั้นสูงจากนั้นตั้งค่า“ เปิด Wi-Fi ระหว่างอยู่ในโหมดสลีป” เป็นเสมอ คุณอาจต้องการยกเลิกการเลือกตัวเลือก“ หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อที่ไม่ดี”
หากไม่ได้ผลคุณอาจต้องพิจารณาเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ ดูว่าการกรองไฟร์วอลล์ทำงานอยู่หรือไม่หรือลองใช้โหมดการเชื่อมต่ออื่น
Moto G ทำให้เสียงดังก้อง
ปัญหา: สวัสดีฉันไม่ค่อยแน่ใจว่าโทรศัพท์ของฉันมีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์หรือไม่ ปัญหาคือมันทำให้เกิดเสียงดังเมื่อมีการเคลื่อนไหวอย่างกะทันหันหรือเมื่อมีการสั่นระหว่างการโทร ดูเหมือนมีบางอย่างหลวมในอุปกรณ์ของฉัน แค่อยากจะแบ่งปันความกังวลของฉันก่อนที่ฉันจะพิจารณาส่งคืนสิ่งนี้เพื่อรับหน่วยใหม่
สารละลาย: เจ้าของอุปกรณ์นี้หลายคนร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาของเขา แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ แต่บางครั้งเสียงก็อาจน่ารำคาญได้ ปัญหานี้เกิดจากมีบางอย่างหลวมในโทรศัพท์ซึ่งอาจเป็นเพราะมอเตอร์สั่น
วิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ววิธีหนึ่งคือปิดการสั่นหากคุณไม่ต้องการใช้งานจริงๆ ไปที่การตั้งค่า> เสียงจากนั้นปิดการสั่น คุณยังสามารถไปที่การตั้งค่า> ภาษาและการป้อนข้อมูล> การตั้งค่าแป้นพิมพ์ของ Google และปิดการสั่นเมื่อกดแป้น
นอกจากนี้คุณยังสามารถพิจารณาหาเคสคุณภาพดีซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจะช่วยขจัดเสียงที่สั่นเครือได้
Moto G ไม่ชาร์จ
ปัญหา: ฉันเผลอปล่อยให้โทรศัพท์ของฉันแบตเตอรี่หมด ตอนนี้เปิดไม่ได้แล้วแม้จะเสียบปลั๊กก็ตามเคยแสดงไอคอนแบตเตอรี่ที่ว่างเปล่า แต่ตอนนี้ไม่แสดงอะไรเลยแม้แต่ไอคอนนั้นหรือแม้แต่ LED คุณมีแนวคิดในการแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?
สารละลาย: Moto G ที่ใช้พลังงานจนหมดควรจะชาร์จได้ตามปกติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้อุปกรณ์ชาร์จติดผนังของแท้เมื่อชาร์จและเชื่อมต่อกับเต้าเสียบ ชาร์จทิ้งไว้ประมาณ 2 ชั่วโมงแล้วเปิดเครื่อง คุณจะสังเกตเห็นว่า Moto G ของคุณจะเปิดตามปกติ
เมื่อแบตเตอรี่หมดจนหมดจะไม่มีพลังงานเพียงพอที่จะเปิดเครื่อง การใช้เครื่องชาร์จที่ไม่ได้มาตรฐานหรือการชาร์จผ่านพอร์ต USB ของแล็ปท็อปจะใช้เวลานานในการชาร์จแบตเตอรี่ดังนั้นเมื่อคุณพยายามเปิดอุปกรณ์เครื่องจะไม่เปิดขึ้น นี่อาจเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีของคุณ
