• แอพ #Facebook หยุดอัปเดตฟีดใน #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) หลังจากอัปเดต #Marshmallow
• Galaxy S6 ยังคงบันทึกไอคอนและภาพขนาดย่อของแอพทั้งหมดที่ติดตั้งไว้
• โทรศัพท์มีปัญหาในการอัปเดตแอปจาก Play Store หลังการอัปเดต
• แอพ Facebook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ใช้งานได้สักครู่ แต่จะตัดการเชื่อมต่อหลังจากนั้นสักครู่ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับ Messenger
• Galaxy S6 ไม่สามารถดาวน์โหลดแอป YouTube ซ้ำได้ มันแสดงข้อผิดพลาดของ Google Play Store 495

ก: หากคุณไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ หลังการอัปเดตและปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นแสดงว่าแคชของระบบเสียหาย ลบแคชเพื่อบังคับให้ระบบใหม่สร้างใหม่ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้…

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ถาม: “ไอคอนและกราฟิกจากแอพจะถูกบันทึกลงในโทรศัพท์ของฉัน ฉันมีรูปถ่ายที่สามารถแสดงให้คุณดูได้หากคุณส่งอีเมลถึงฉัน แท้จริงแล้วไอคอนกราฟิกและวิดีโอขนาดเล็กหลายร้อยรายการซ่อนอยู่ในโทรศัพท์ของฉัน ทุกครั้งที่ฉันสำรองข้อมูลรูปภาพจากโทรศัพท์ไปยังคอมพิวเตอร์จะมีการถ่ายโอนรูปภาพที่เกี่ยวข้องกับแอพอย่างน้อยร้อยรายการโดยส่วนใหญ่มาจาก Podcast Addict อย่างไรก็ตามรูปภาพจะไม่ปรากฏในแกลเลอรีของฉัน แต่จะแสดงเมื่อฉันซิงค์เท่านั้น ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ฉันเชื่อว่ามันทำให้โทรศัพท์ของฉันทำงานหนักเกินไปและพัง แอปของฉันจะไม่เปิดอยู่ ฉันจะเปิดเผยว่าฉันทำโทรศัพท์หล่นในน้ำเมื่อไม่กี่วินาทีเมื่อสองสามเดือนก่อนและฉันก็ทำกับข้าว แต่เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น คุณสามารถตรวจสอบสาเหตุที่เกิดขึ้นได้หรือไม่? มันน่ารังเกียจมากและฉันกังวลว่ามีข้อบกพร่องในคอมพิวเตอร์ของฉัน ขอบคุณ!”

ก: ฉันคิดว่าความเสียหายจากของเหลวไม่เกี่ยวข้องกับมันแม้ว่าเราจะไม่สามารถระบุสาเหตุได้ว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น ฉันไม่ทราบว่ามีแอปจำนวนเท่าใดที่ทำเช่นนี้และบันทึกภาพขนาดย่อไว้ที่ใด แต่หากมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถค้นหาโฟลเดอร์ได้คุณก็สามารถลบภาพขนาดย่อเหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย ทุกแอปจะบันทึกแคชในที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงภาพขนาดย่อ ในความเป็นจริงแม้แต่โฆษณาก็ทำเช่นนั้น ไม่มีอะไรมากและฉันไม่คิดว่าภาพขนาดย่อจะทำอันตรายต่อโทรศัพท์ของคุณได้มากกว่านี้ แต่แม้กระทั่งภาพขนาดย่อก็ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจนหมด ดังนั้นค้นหาและลบทั้งหมด

ถาม: “ฉันต้องการอัปเดตแอปของฉันผ่าน Google Play Store แต่ทำผ่าน WiFi ด้วยเหตุผลบางประการแอปจะไม่อัปเดตและฉันได้รับข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถอัปเดตแอปได้ ไม่สำคัญว่าแอปใด อย่างไรก็ตามฉันสามารถอัปเดตแอปผ่านเครือข่ายได้ ฉันได้รีบูตโทรศัพท์และพยายามอัปเดตแอปใดแอปหนึ่งบน WiFi แต่ก็ยังไม่อนุญาตให้อัปเดต”

ก: ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ได้หรือไม่ ลองเรียกดูบางเว็บไซต์หรือดาวน์โหลดแอพจาก Play Store ฉันเข้าใจว่าคุณอัปเดตไม่ได้ แต่คุณไม่เคยพูดถึงว่าไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปได้ หากคุณไม่สามารถเรียกดูหรือดาวน์โหลดแอปได้แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากโทรศัพท์ของคุณ แต่เกิดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ

อย่างไรก็ตามหากคุณได้ตรวจสอบแล้วว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และปัญหานี้เกิดขึ้นแสดงว่าถึงเวลาที่คุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบ แต่ต้องแน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม: “Facebook บอกว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้ แต่เมื่อฉันปิดแอพและรีสตาร์ท facebook ใช้งานได้สักพักก็ทำสิ่งเดียวกัน ฟีดข่าวไม่อัปเดต Messenger ยังระบุว่ากำลังเชื่อมต่อจากนั้นใช้งานได้ แต่จะเริ่มเชื่อมต่ออีกครั้งเมื่อมีบริการมากมายจาก wifi และข้อมูลมือถือ จากนั้นฉันปิดแอพและรีสตาร์ทและใช้งานได้ชั่วคราว”

ก: เป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะระบุว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรและเนื่องจากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่เพียงพอเราจึงไม่สามารถสรุปปัญหาได้ที่นี่ เพียงสำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ถาม: “ปัญหาเดียวที่ฉันพบคือแอป YouTube ของฉัน จะไม่เล่นวิดีโอในแอปเฉพาะบนเว็บเบราว์เซอร์ มันมักจะบอกว่า“ การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขาดไปแตะเพื่อลองใหม่” ฉันจึงลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ แต่ก็ไม่ได้ผล ฉันพบทางออนไลน์ว่าการตั้งค่าพร็อกซีของคุณไม่ควรเปิดอยู่ซึ่งเป็นของฉัน แต่ฉันเปลี่ยนแล้วจึงเปลี่ยนกลับเพื่อให้แน่ใจ ในขณะที่ฉันพยายามแก้ไขครั้งสุดท้ายฉันได้ถอนการติดตั้ง youtube และตอนนี้จะไม่ติดตั้งใหม่ มันทำให้ฉันมีรหัสข้อผิดพลาด 495 เมื่อฉันพยายามดาวน์โหลดใหม่”

ก: ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้จำนวนมากเมื่อเร็ว ๆ นี้และสิ่งที่ดีเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยคือบางส่วนพบวิธีแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาแล้ว ดังนั้นสำหรับสิ่งนี้ให้ลองลบบัญชี Google ของคุณก่อนรีบูตโทรศัพท์ของคุณและตั้งค่าอีกครั้ง หลังจากนั้นลองดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปของคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองทำดังต่อไปนี้:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะ Google Play Store
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

สิ่งนี้ควรทำ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter