เนื้อหา
Samsung Galaxy S10 ทำงานได้ดีที่สุดที่ Android มอบให้ในแง่ของข้อกำหนดฮาร์ดแวร์และประสบการณ์ซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตามข้อบกพร่องบางอย่างอาจยังคงพัฒนาอยู่เป็นระยะ ๆ หนึ่งในข้อบกพร่องดังกล่าวคือ“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” หากคุณสงสัยว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ได้อย่างไรโพสต์นี้น่าจะช่วยได้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Galaxy S10“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน”
มีขั้นตอนการแก้ปัญหาหลายขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัย Messages หยุดทำงาน” ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่างเพื่อแยกสาเหตุของข้อบกพร่องใน Galaxy S10 ของคุณ
ข้อความหยุดแก้ไขข้อผิดพลาด # 1: บังคับให้ออกจากแอป Messages
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทแอปที่มีปัญหาเอง โดยปกติจะเป็นการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องเล็กน้อยของแอปที่อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว นี่คือวิธีการ:
- บนหน้าจอของคุณแตะซอฟต์คีย์แอพล่าสุด (อันที่มีเส้นแนวตั้งสามเส้นทางด้านซ้ายของปุ่มโฮม)
- เมื่อหน้าจอแอพล่าสุดปรากฏขึ้นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพ Instagram ควรอยู่ที่นี่หากคุณเคยจัดการเพื่อเรียกใช้ก่อนหน้านี้ จากนั้นปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด สิ่งนี้ควรบังคับให้ปิด หากไม่มีให้แตะแอปปิดทั้งหมดเพื่อรีสตาร์ทแอปทั้งหมด
อีกวิธีในการบังคับปิดแอปคือ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพ Instagram
- แตะบังคับหยุด
ข้อความหยุดแก้ไขข้อผิดพลาด # 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
หากการปิดแอปจะไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด“ ข้อความหยุดทำงาน” ขั้นตอนการแก้ปัญหาเชิงตรรกะถัดไปคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์เอง นี่เป็นวิธีที่กว้างขึ้นในการจัดการกับข้อบกพร่องทุกประเภทในระบบ วิธีนี้สามารถทำงานได้หากข้อบกพร่องที่คุณพบเกิดจากการใช้งานอุปกรณ์เป็นเวลานาน หากคุณไม่รีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นประจำอาจทำให้เกิดข้อบกพร่องชั่วคราว เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนี้โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกสองสามวัน ในกรณีของคุณคุณต้องการทำการซอฟต์รีเซ็ตซึ่งเป็นเพียงการรีสตาร์ทอีกประเภทหนึ่งที่จำลองผลของขั้นตอน "การดึงแบตเตอรี่" นี่คือวิธีการ:
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 12 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
- หากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ไม่แสดงแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มี เพียงรอให้อุปกรณ์ปิดลงอย่างสมบูรณ์
ข้อความหยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 3: ล้างพาร์ทิชันแคช
เพื่อให้โหลดแอปได้อย่างรวดเร็ว Android จะจัดเก็บรายการที่ใช้บ่อยเช่นลิงก์เว็บไซต์รูปภาพวิดีโอโฆษณาและอื่น ๆ ในพื้นที่เก็บข้อมูลภายในที่เรียกว่าพาร์ติชันแคช บางครั้งรายการเหล่านี้เรียกรวมกันว่าแคชของระบบอาจล้าสมัยหรือเสียหายทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือข้อบกพร่อง เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและแคชอยู่ในอันดับต้น ๆ คุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเป็นประจำ (ทุกๆสองสามเดือน) เมื่อจัดการกับปัญหาแอพใด ๆ นี่อาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนการแก้ปัญหา วิธีการทำมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ข้อความหยุดแก้ไขข้อผิดพลาด # 4: ล้างแคชแอป
ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากแคชของแอพส่งข้อความคุณสามารถทำได้สองอย่าง วิธีหนึ่งคือการล้างแคชของแอปและอีกวิธีหนึ่งคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือล้างแคชของแอพส่งข้อความ นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพ Instagram
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ข้อความหยุดแก้ไขข้อผิดพลาด # 5: รีเซ็ตแอป
หากข้อบกพร่องไม่หายไปหลังจากล้างแคชสิ่งต่อไปที่ต้องทำคือรีเซ็ตแอปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เพื่อลบข้อความดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลไว้ก่อน คุณสามารถใช้ Smart Switch เพื่อสร้างการสำรองข้อมูล SMS และข้อมูลของคุณ เมื่อคุณบันทึกแล้วคุณสามารถดำเนินการต่อและล้างข้อมูลของแอปได้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพ Instagram
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
ข้อความหยุดแก้ไขข้อผิดพลาด # 6: ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
บางครั้งแอปอื่น ๆ อาจรบกวน Android และแอปอื่น ๆ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีดำเนินการมีดังนี้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งพร้อมท์เซฟโหมดปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- เพื่อยืนยันให้แตะเซฟโหมด
- กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อรีบูต“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหลัก
โปรดจำไว้ว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งานในโหมดนี้ดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า เมื่อ S10 ของคุณบูตเข้าสู่โหมดนี้แล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ ถอนการติดตั้งแอพที่คุณเพิ่งติดตั้งและดูว่าจะแก้ไขได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุแอปโกง วิธีการมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ข้อความหยุดแก้ไขข้อผิดพลาด # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานอีกอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการล้างการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบัน บางครั้งอาจได้ผลในกรณีที่มีข้อบกพร่องของเครือข่ายเนื่องจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือหากมีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ผล วิธีการทำมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
ข้อความหยุดแก้ไขข้อผิดพลาด # 8: ใช้แอพส่งข้อความอื่น
ก่อนที่คุณจะลองใช้แอพอื่นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าแอพ Samsung Messages เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ข้อบกพร่องบางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนแปลงโค้ดใหม่เท่านั้น แอป Messages เป็นแอปเริ่มต้นของ Samsung และแม้ว่าจะได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเชื่อถือได้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบเลย การอัปเดตเป็นวิธีหนึ่งในการลดโอกาสในการพัฒนาข้อบกพร่อง ในการอัปเดตแอป Samsung ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอพ Galaxy Store
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
- แตะการตั้งค่า
- แตะอัปเดตแอปอัตโนมัติ
- เลือกประเภทการเชื่อมต่อที่จะใช้เมื่อทำการอัพเดต
หากแอป Samsung Messages ของคุณได้รับการอัปเดตในขณะนี้แสดงว่าถึงเวลาแล้วที่จะลองใช้แอปอื่น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณยืนยันได้ว่าแอพ Messages ของคุณมีปัญหาหรือไม่ มีแอพมากมายที่คุณจะได้รับจาก Play Store ลองใช้ก่อนแล้วดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น เราขอแนะนำให้คุณใช้แอปอย่างเป็นทางการเช่น Android Messages ของ Google
ข้อความหยุดแก้ไขข้อผิดพลาด # 9: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ขั้นตอนสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลที่คุณไม่มีให้เสียก่อนที่จะทำ
สำหรับการอ้างอิงนี่คือสองวิธีในการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
วิธีที่ 1: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 ผ่านเมนูการตั้งค่า
- สร้างข้อมูลสำรองของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากตัวเลือกที่กำหนด
- อ่านข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ
วิธีที่ 2: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy S10 โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์
- หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณ หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
- ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
