เนื้อหา
- Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง SMS หรืออีเมลพร้อมรูปถ่ายได้
- วิธีแก้ไข Galaxy S7 ที่ไม่สามารถส่ง SMS หรืออีเมลพร้อมแนบรูปถ่ายได้
บทความการแก้ไขปัญหานี้กล่าวถึงปัญหาเกี่ยวกับ # GalaxyS7 ที่ไม่สามารถส่งข้อความหรืออีเมลพร้อมไฟล์แนบรูปถ่ายได้ เราไม่คิดว่าจะเป็นปัญหา MMS เพียงอย่างเดียวเนื่องจากอีเมลก็ได้รับผลกระทบเช่นกันจึงอาจมีเหตุผลที่ลึกซึ้งกว่านั้น หากคุณมีประสบการณ์เดียวกันหรือคล้ายกันโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้เป็นอย่างดี
Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง SMS หรืออีเมลพร้อมรูปถ่ายได้
สวัสดี. S7 Active ของฉันทำงานได้ดีฉันไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโดยไม่คาดคิดเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนฉันไม่สามารถส่งรูปถ่ายทางข้อความหรืออีเมลได้อีกต่อไปถ้าฉันพยายามแบ่งปันภาพถ่ายฉันได้รับข้อความว่า แจ้งว่า“ ไม่สามารถโหลดไฟล์” แม้ว่าฉันจะกดปุ่มแก้ไขในกล้องเพื่อพยายามแก้ไขรูปภาพ แต่ฉันก็ได้รับข้อความว่า“ ไม่รองรับไฟล์” ฉันใช้และใช้เฉพาะแอปกล้องข้อความและอีเมลเริ่มต้นฉันได้นำไปให้ผู้ให้บริการที่ไม่รู้ฉันได้ลองรีบูตเครื่องแล้ว (ลดระดับเสียงด้วยปุ่มเปิด / ปิด) และฉันได้พยายามตรวจสอบให้แน่ใจทั้งหมด ได้รับอนุญาตฉันหวังว่าจะหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานฉันไม่สามารถทำการซอฟต์รีเซ็ตได้เนื่องจากแบตเตอรี่ของฉันไม่ได้ออกแบบมาให้ถอดออก ความคิดใด ๆ ? - ไมค์ S.
วิธีแก้ไข Galaxy S7 ที่ไม่สามารถส่ง SMS หรืออีเมลพร้อมแนบรูปถ่ายได้
สวัสดีไมค์. หากคุณแน่ใจจริงๆว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับระบบเท่าที่คุณจำได้แสดงว่าอาจมีข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการหรือปัญหาแอพที่ป้องกันไม่ให้ส่งข้อความ หากต้องการแก้ไขปัญหาให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำด้านล่าง
ล้างแคชระบบของอุปกรณ์
S7 ของคุณใช้ชุดไฟล์ชั่วคราวที่เรียกว่าแคชระบบเพื่อโหลดแอพอย่างรวดเร็ว ไฟล์เหล่านี้รวมถึงสิ่งอื่น ๆ ที่อุปกรณ์ของคุณรวบรวมเมื่อเวลาผ่านไปเช่นตัวติดตั้งแอปและประเภทต่างๆ บางครั้งอาจมีการดาวน์โหลดบางอย่างไม่ถูกต้องทำให้เกิดปัญหาในการกำหนดค่าซึ่งอาจแปลเป็นปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือพฤติกรรมของแอปที่ผิดปกติ เพื่อให้แน่ใจว่า S7 ของคุณใช้แคชของระบบที่ดีขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลเป็นครั้งคราว วิธีนี้จะขจัดโอกาสที่ระบบจะก่อให้เกิดปัญหา หากต้องการล้างแคชระบบของอุปกรณ์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกและไฮไลต์ ล้างพาร์ทิชันแคช.
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ลบข้อมูลของแอพส่งข้อความและอีเมล
วิธีที่ตรงที่สุดในการจัดการกับข้อบกพร่องของแอปที่เป็นไปได้คือการคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น เนื่องจากคุณมีปัญหาในการรับส่งข้อความ (ข้อความของ Samsung) และแอปอีเมลคุณควรพิจารณาลบข้อมูล ขั้นตอนนี้จะเปลี่ยนการตั้งค่าของแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นโดยการลบการปรับแต่งและข้อมูลในเครื่องทั้งหมดดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อความสำคัญไว้ (ทั้ง SMS และอีเมล) หากคุณตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณให้ดาวน์โหลดข้อความผ่าน POP3 อย่าลืมสร้างสำเนาอีเมลสำคัญของคุณ หากคุณใช้ IMAP อย่ากังวลกับการสำรองข้อมูลเนื่องจากอีเมลของคุณจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมล
เมื่อคุณสำรองข้อความสำคัญแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตแต่ละแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น:
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
- ไปที่ Apps เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิก การจัดเก็บ.
- แตะ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน
ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 สำหรับแอปอีเมล
สังเกตในเซฟโหมด
เราได้กล่าวถึงสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้อาจเป็นแอปและไม่จำเป็นต้องเป็นแอปส่งข้อความและอีเมล เป็นไปได้ว่าสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงที่คุณอาจติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้หรืออัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้อาจรบกวนระบบปฏิบัติการหรือแอปอื่น ๆ ในการตรวจสอบคุณต้องบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด เซฟโหมดบล็อกไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถส่ง SMS หรืออีเมลพร้อมไฟล์แนบได้แสดงว่าเรามาถูกทางแล้ว
ในการรีสตาร์ทในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ติดตั้งการอัปเดตแอปและ Android
การติดตั้งการอัปเดตไม่เพียง แต่นำมาซึ่งการปรับปรุงเท่านั้น แต่ในบางครั้งยังมีการแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบด้วย อย่าพลาดการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณไม่ว่าจะเป็นแอปหรือระบบปฏิบัติการ
ใช้อีเมลหรือแอพส่งข้อความอื่น ๆ
หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ข้างต้นแล้วให้ติดตั้งแอปทดแทนสำหรับแอปที่คุณมีปัญหา มีแอพส่งข้อความฟรีและได้รับการพิสูจน์แล้วมากมายใน Play Store คุณจึงใช้อะไรก็ได้ จำไว้ว่าเป้าหมายคือการดูว่าอะไรได้ผลหรือไม่ หาก SMS หรืออีเมลยังส่งไม่สำเร็จแม้จะมีแอปใหม่ ๆ เหล่านี้ก็ถึงเวลาที่คุณต้องพิจารณาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอย่างจริงจัง
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
นี่ควรเป็นวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงที่สุดที่คุณสามารถลองได้ เราคิดว่าคุณมีความคิดอยู่แล้วว่ามันทำอะไรและทำอย่างไร แต่เพื่อประโยชน์ของผู้อื่นนี่คือวิธีการ:
- สร้างการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณ
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
