เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่ปลดล็อกหน้าจอด้วยตัวเอง
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่สามารถรับ SMS จากหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งได้
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ไม่สามารถรับ MMS
• ปัญหาที่ 4: Galaxy S8 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด 425 เมื่อส่ง SMS

บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS8 วันนี้ครอบคลุมปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ปลดล็อกหน้าจอโดยอัตโนมัติ เราทราบปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้วโดยเริ่มจากอุปกรณ์ Galaxy ที่มีฟีเจอร์ Smart Lock จึงไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่อย่างใด อย่างไรก็ตามเนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากดูเหมือนจะประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องเราจึงตัดสินใจจัดทำคู่มือการแก้ไขปัญหาสั้น ๆ นอกจากนี้เรายังกล่าวถึงปัญหา S8 อื่น ๆ ในโพสต์นี้ดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์

ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่ปลดล็อกหน้าจอด้วยตัวเอง

สวัสดี. ฉันได้ตั้งค่า S8 Plus ของฉันด้วยลายนิ้วมือรูปแบบและการปลดล็อกการจดจำใบหน้า แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างทันใดนั้นมันก็ปลดล็อคตัวเองด้วยการปัดหน้าจอและมันจะเข้ามาในโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ ฉันพยายามแม้กระทั่งปิดการใช้งานโดยใช้ระบบเดียว แต่ยังคงปลดล็อกโดยเพียงแค่ปัดหน้าจอและปลดล็อก ฉันจะทำอย่างไรเมื่อดูเหมือนจะไม่พบสิ่งใดที่สามารถแก้ปัญหาของฉันได้ - Andrea Muscat

สารละลาย: สวัสดี Andreaคุณไม่ใช่คนแรกที่รายงานปัญหานี้ในบล็อกนี้และในฟอรัม Android อื่น ๆ ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้ว่าเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยถ้าคุณเรียกอย่างนั้น เราไม่อยากเรียกว่าปัญหาเพราะสาเหตุหลักมาจากฟีเจอร์ที่ผู้ใช้มักจะเพิกเฉย

อุปกรณ์ Galaxy S8 ของคุณมีคุณสมบัติที่เรียกว่า Smart Lock (ซึ่งมีอยู่ใน Galaxy รุ่นเก่าเช่นกัน) ที่ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ล็อกหน้าจอ โดยค่าเริ่มต้น Smart Lock จะปิดอยู่ดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งานก่อน ตามชื่อที่แนะนำคุณลักษณะนี้จะทำงานโดยการปลดล็อกหน้าจออย่างชาญฉลาดทุกครั้งที่อุปกรณ์มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขบางประการเช่นเมื่ออยู่ใกล้กับอุปกรณ์อื่น Smart Lock จะข้ามการล็อกหน้าจอที่คุณตั้งไว้ดังนั้นนี่จึงต้องเป็นเหตุผลว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณจึงปรากฏขึ้นเพื่อปลดล็อกหน้าจอด้วยตัวเอง

คุณสมบัติ Smart Lock สามารถเปิดใช้งานได้โดยใช้สี่รายการ:

• การตรวจจับร่างกาย. ตัวเลือก Smart Lock นี้จะเปิดหน้าจอเมื่ออุปกรณ์ตรวจพบว่าคุณกำลังถืออยู่หรือเมื่อคุณเคลื่อนไหว มันจะล็อกหน้าจอโดยอัตโนมัติหากตรวจพบว่าคุณวางเครื่องลง
• สถานที่ที่เชื่อถือได้. ตัวเลือก Smart Lock นี้จะจดบันทึกสถานที่ที่คุณต้องการ ความต้องการของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยเปิดใช้งาน GPS หรือบริการระบุตำแหน่งเพื่อให้ใช้งานได้
• อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้. ตัวเลือก Smart Lock นี้จะไม่ล็อกหน้าจออุปกรณ์ของคุณหากตรวจพบว่าอุปกรณ์ที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้เช่นโทรศัพท์แท็บเล็ตแล็ปท็อปหรืออุปกรณ์อัจฉริยะอื่น ๆ อยู่ใกล้ ๆ ทำให้ใช้บลูทู ธ เพื่อตรวจจับอุปกรณ์อื่น
• เสียงที่เชื่อถือได้. ตัวเลือก Smart Lock นี้ทำให้การใช้บริการ OK Google ทำงานได้ คุณต้องตั้งค่า OK Google ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ในอุปกรณ์ของคุณ

อย่างที่คุณเห็นมีสี่วิธีในการเปิดหน้าจอตลอดเวลา หากคุณเปิดใช้งานการตรวจจับร่างกายโดยธรรมชาติหน้าจอของคุณจะยังคงปลดล็อกอยู่หากคุณใส่อุปกรณ์ไว้ในกระเป๋าเสื้อ หากคุณไม่ได้อยู่นิ่ง ๆ เป็นเวลานานหน้าจอจะยังคงอยู่อย่างนั้นและทุกครั้งที่คุณหยิบมันเข้ากระเป๋ามีแนวโน้มที่คุณจะเริ่มใช้แอปหรือฟีเจอร์

คำแนะนำของเรา

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณควรตรวจสอบตัวเลือก Smart Lock ของโทรศัพท์และคำนึงถึงตัวเลือกที่คุณใช้ ในการตรวจสอบ Smart Lock ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ ล็อคหน้าจอและความปลอดภัย.
3. แตะ การตั้งค่าล็อคที่ปลอดภัย.
4. แตะ ล็อคอัจฉริยะ.

หากคุณกำลังใช้ตัวเลือกการตรวจจับบนร่างกายให้พิจารณาปิดก่อนที่จะใส่อุปกรณ์ของคุณในกระเป๋าของคุณ

หากคุณใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้แทนการปิดบลูทู ธ อาจช่วยแก้ปัญหาได้เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถตรวจจับอุปกรณ์ใกล้เคียงได้

เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาง่ายๆเช่นนี้เกิดขึ้นในอนาคตโปรดทราบว่าคุณกำลังพยายามใช้การตั้งค่าหรือคุณลักษณะใด

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่สามารถรับ SMS จากหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งได้

ฉันมี Galaxy S8 (Sprint) และเพื่อนของฉันมี Google Pixel (Verizon) ฉันส่งข้อความให้เธอได้ แต่เธอส่งข้อความไม่ได้ นี่เพิ่งผ่านมาสองสัปดาห์ ก่อนหน้านี้เธอสามารถส่งข้อความและฉันจะได้รับ เธอสามารถโทรหาฉันทางโทรศัพท์มือถือและส่งข้อความหาฉันโดยใช้ Facebook Messenger ได้โดยไม่มีปัญหา ช่วยด้วย. นี่กำลังทำให้เราบ้า! ใช่โทรศัพท์ทั้งสองเครื่องได้รับการรีบูตและตรวจสอบการบล็อกแล้ว - เทเรซาแอนท์ลีย์

สารละลาย: สวัสดีเทเรซา S8 ของคุณกำลังบล็อกข้อความจากหมายเลขเพื่อนของคุณหรือมีปัญหาในการยุติการส่งข้อความไปยังหมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง หากต้องการดูว่าปัญหาของคุณเป็นอย่างไรให้ลองทำดังต่อไปนี้

ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอสำหรับข้อความขาเข้าหรือไม่

วิธีที่ง่ายที่สุดคือส่งข้อความถึงตัวเอง หากคุณยังสามารถรับข้อความขาเข้าจากตัวเองหรือผู้อื่นได้นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ากล่องจดหมายของคุณยังไม่เต็ม เพื่อความปลอดภัยให้พยายามลบข้อความเก่าเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างก่อนขอให้เพื่อนของคุณส่งข้อความอื่นถึงคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าบล็อกของแอปส่งข้อความ

เราถือว่าคุณใช้แอพ Samsung Messages หากคุณไม่ใช่คุณต้องมีตัวเลือกที่คล้ายกันภายใต้เมนูการตั้งค่าของแอปนั้นเพื่อปลดบล็อกหมายเลข ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการตรวจสอบบล็อกใน S8 ของคุณ:

1. เปิดแอพ Messages
2. แตะ การตั้งค่า เมนูทางด้านซ้ายบน
3. เปิด การตั้งค่า.
4. แตะ บล็อกข้อความ.
5. ตรวจสอบแต่ละรายการต่อไปนี้: บล็อกหมายเลขวลีบล็อกข้อความที่ถูกบล็อก.

ล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องในแอปส่งข้อความคุณต้องแก้ไขปัญหาอย่างรุนแรงโดยการติดตั้งแอปส่งข้อความ (Messages) ใหม่แทบทั้งหมด หากคุณใช้แอพส่งข้อความของบุคคลที่สามให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองของข้อความที่คุณไม่ต้องการให้สูญหายก่อนที่จะล้างข้อมูลหรือติดตั้งใหม่

ในการล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
2. จากหน้าจอหลักไปที่ ไอคอนการตั้งค่า> แอป.
3. แตะ ตัวจัดการแอป.
4. ค้นหาจากนั้นแตะแอพที่เหมาะสม
5. แตะ การจัดเก็บ.
6. แตะ CLEAR DATA

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากคำแนะนำสามข้อข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังประสบปัญหาที่ได้รับจากเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง (หากเพื่อนของคุณอยู่บนเครือข่ายอื่น) หรือจากหมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง (หากคุณใช้ เครือข่ายเดียวกัน). ผู้ให้บริการของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการพิจารณาว่าปัญหามาจากที่ใด

ปัญหาต้องอยู่อีกด้านหนึ่ง

หากทุกอย่างในตอนจบของคุณชัดเจนปัญหาจะต้องอยู่เคียงข้างเพื่อนของคุณ ขอให้เธอติดต่อผู้ให้บริการของเธอเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ไม่สามารถรับ MMS

ฉันซื้อ Galaxy S8 เครื่องนี้ในเดือนตุลาคมและไม่มีปัญหาใด ๆ เลยจนกระทั่งเมื่อวานนี้ โทรศัพท์ของฉันจะไม่ดาวน์โหลดข้อความ MMS ฉันดูเคล็ดลับและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของคุณและลองใช้ทั้งหมด (ปิดและเปิดโทรศัพท์ลบไฟล์เก่าล้างแคช) และโทรศัพท์ของฉันก็ยังไม่ดาวน์โหลดข้อความ MMS ฉันอาศัยอยู่ในเมืองและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ก็ยังไม่ได้รับข้อความ คุณสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้หรือไม่? - Robertsoniryan

สารละลาย: สวัสดี Robertsoniryan MMS ใช้งานได้กับข้อมูลเซลลูลาร์เท่านั้น หากคุณไม่ได้สมัครใช้บริการข้อมูลเซลลูลาร์หรือหากคุณไม่ได้เปิดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือคุณจะไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้เลย

หากคุณมีข้อมูลมือถือสามารถส่ง MMS ได้ แต่ไม่สามารถรับได้นั่นอาจเป็นปัญหาในการกำหนดค่า ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาบอกวิธีกำหนดการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์อย่างถูกต้อง อาจมีปัญหากับการตั้งค่า APN ดังนั้นคุณต้องแก้ไขเพื่อให้สามารถใช้ MMS ได้ทั้งสองวิธี

ไม่สามารถดาวน์โหลด MMS โดยใช้ Wifi ได้ดังนั้นอย่าลืมเปิดเน็ตมือถือ (หากคุณสมัครเป็นสมาชิก) เพื่อรับ

ปัญหาที่ 4: Galaxy S8 ยังคงแสดงข้อผิดพลาด 425 เมื่อส่ง SMS

สวัสดี! ฉันมี S8 Plus ซึ่งดีมาก แต่ปัญหาคือฉันไม่สามารถส่งข้อความใด ๆ ได้และมันแจ้งข้อผิดพลาด (425) ฉันไม่เข้าใจว่ามันหมายถึงอะไร

นอกจากนี้เมื่อใดก็ตามที่ฉันพิมพ์รหัสใด ๆ ในแป้นพิมพ์เพื่อตรวจสอบยอดเงินของฉันหรือสิ่งใดก็ตามมันจะไปที่การโทรโดยตรงจึงไม่ประมวลผลรหัส ฉันพยายามเปิดใช้งานโหมดส่วนตัวด้วย แต่ก็ไม่เกิดขึ้น ฉันให้รหัสรูปแบบ แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง? โอ้ฉันพูดถึงว่าฉันไปที่บริการดูแลลูกค้าแล้ว .. แต่พวกเขาไม่ได้แก้ปัญหาอะไรเลย - ทิชา

สารละลาย: สวัสดี Tisha ตัวแทนในร้านค้าไม่ใช่ผู้ให้การสนับสนุนด้านเทคนิค (มีขาย) ดังนั้นคุณมักจะประสบปัญหาเดียวกันหรือแย่กว่านั้นถ้าคุณให้พวกเขาบอกคุณว่าต้องทำอย่างไร เนื่องจากปัญหาของคุณมีแนวโน้มที่จะกำหนดค่าผิดในบัญชีของคุณมากขึ้นทางออกที่ดีที่สุดคือติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณและอธิบายปัญหาที่คุณพบ หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อนำการตั้งค่าเฉพาะผู้ให้บริการทั้งหมดกลับไปที่เดิม

ในการรีเซ็ต S8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด