เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่เปิดไม่ได้
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่ชาร์จไม่บู๊ต

วันนี้เราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในสมาร์ทโฟนทุกรุ่นไม่ว่าจะเปิดเครื่องหรือบู๊ต ด้วยยอดขาย # GalaxyS8 หลายล้านเครื่องทั่วโลกนับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วบางเครื่องอาจมีปัญหาเช่นเดียวกับที่กล่าวถึงด้านล่าง เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือการแก้ปัญหาสั้น ๆ นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่เปิดไม่ได้

S8 ของฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบเมื่อฉันเข้านอนเมื่อคืนนี้ ฉันมีแอปจำลองเสียงรบกวนจากมหาสมุทรที่เล่นเหมือนปกติเวลาเข้านอน แบตเตอรี่อาจทำงานจนเหลือศูนย์ในบางช่วงเวลากลางคืน อย่างไรก็ตามเมื่อฉันตื่นขึ้นมาและเสียบสายชาร์จโทรศัพท์ของฉันก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เมื่อฉันกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ส่วนใหญ่ฉันจะเห็นที่แคบอย่างไม่น่าเชื่อ (สนามเบสบอลขนาด 1/10 นิ้ว) และแถบสีขาวแนวนอน มันปรากฏขึ้นเพียงเสี้ยววินาที ทำประมาณครึ่งโหลแล้วหน้าจอจะเป็นสีดำ ฉันพยายามถอดแบตเตอรี่ออก แต่ด้านหลังแน่นพอฉันกลัวว่าจะทำให้โทรศัพท์เสียหายในระหว่างดำเนินการ ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ. - Cwiedow2255

สารละลาย: สวัสดี Cwiedow2255 มีสถานการณ์ที่เป็นไปได้สามประการที่เกิดขึ้นในอุปกรณ์ของคุณ: (ก) หน้าจอ Galaxy S8 ของคุณไม่ตอบสนองชั่วคราวหรือล้มเหลวอย่างถาวร (b) Android ไม่สามารถบู๊ตได้ (ไม่มีการบูต ปัญหา) หรือ (c) โทรศัพท์ตายอย่างสมบูรณ์ (ไม่มีพลัง ปัญหา). หากต้องการทราบว่าปัญหาใดเป็นจริงคุณต้องระวังอาการและดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อช่วย จำกัด สาเหตุให้แคบลง ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ

แก้ไข # 1: สังเกตอาการ

กุญแจสำคัญในการทราบปัญหาที่แท้จริงคือการระบุอาการที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นกฎทั่วไปที่เป็นจริงเมื่อแก้ปัญหาใด ๆ ในกรณีของคุณปัญหาอาจอยู่บนหน้าจอเท่านั้นเนื่องจากดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะเปิดเครื่องเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิด (...ฉันเห็นสนามเบสบอลที่แคบอย่างไม่น่าเชื่อ (ขนาด 1/10 นิ้ว) และแถบสีขาวแนวนอน). หากคุณสังเกตเห็นว่าไฟ LED สว่างขึ้นขณะชาร์จแม้ว่าหน้าจอจะยังคงเป็นสีดำแสดงว่าต้องมีปัญหากับหน้าจอเท่านั้น พยายามชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาทีก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง หากไม่สามารถนำหน้าจอกลับมาได้โปรดติดต่อ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ตัวบ่งชี้อื่น ๆ สำหรับสัญญาณของชีวิต ได้แก่ :

• การแจ้งเตือนด้วยเสียง
• สั่นการแจ้งเตือนหรือ
• ดังขึ้นเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขของคุณ

หากมีสิ่งเหล่านี้อยู่ในอุปกรณ์ของคุณนั่นเป็นการยืนยันอีกครั้งว่าหน้าจอของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้อง

ในทางกลับกันหากดูเหมือนว่าโทรศัพท์ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง (ไม่มีไฟไม่มีไฟ LED ขณะชาร์จไม่มีเสียงแจ้งเตือนไม่ดังเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขของคุณ) ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เหลือด้านล่าง

แก้ไข # 2: ตรวจสอบสายชาร์จและอะแดปเตอร์

ขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณได้พิจารณาแล้วว่าคุณไม่มีปัญหาหน้าจอที่ไม่ดี บางครั้งโทรศัพท์อาจดูเหมือนไม่เปิดเพียงเพราะไม่ได้ชาร์จ หากคุณได้ลองชาร์จโทรศัพท์แล้ว แต่ไม่ประสบความสำเร็จตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เป็นเพราะสาย USB หรืออะแดปเตอร์ชำรุด ถ้าเป็นไปได้ให้ลองใช้ชุดหรือสายชาร์จและอะแดปเตอร์อื่นและดูว่าจะชาร์จโทรศัพท์ได้หรือไม่ หรือคุณสามารถลองใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ปัจจุบันเพื่อชาร์จอุปกรณ์ Samsung เครื่องอื่น เมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าไม่ใช่สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

แก้ไข # 3: ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จ

ในบางครั้งผ้าสำลีกระเป๋าหรือสิ่งสกปรกอาจเข้าไปในพอร์ตชาร์จซึ่งอาจป้องกันไม่ให้สายชาร์จสัมผัสกับหมุดด้านในได้ดี หากทำได้ให้ลองใช้กำลังขยายบางรูปแบบเพื่อตรวจสอบด้านในของพอร์ตชาร์จ หากคุณสังเกตเห็นสิ่งสกปรกหรือวัตถุแปลกปลอมในพอร์ตการชาร์จให้พยายามทำความสะอาดโดยใช้ลมอัด หลีกเลี่ยงการติดอะไรบางอย่างในพอร์ตการชาร์จเพื่อป้องกันไม่ให้พินเสียหาย

แก้ไข # 4: ตรวจสอบว่าเต้าเสียบใช้งานได้

หากคุณมักจะชาร์จไฟจากเต้ารับหนึ่งแห่งในห้องของคุณให้ลองชาร์จโทรศัพท์ในเต้ารับอื่น วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าคุณมีปัญหาในการชาร์จกับเต้ารับที่คุณชื่นชอบหรือไม่ หรือคุณสามารถลองเสียบอุปกรณ์อื่นเข้ากับเต้ารับปัจจุบันเพื่อดูว่าใช้งานได้ดีหรือไม่

แก้ไข # 5: ลบกรณี (ถ้าคุณกำลังใช้)

เจ้าของ Galaxy S7 บางรายที่ใช้เคสที่ออกแบบมาไม่ดีบางครั้งพบปัญหาเกี่ยวกับพลังงานมาก่อน หากคุณไม่ได้ใช้กรณีใด ๆ เลยให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป

แก้ไข # 5: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์กำลังชาร์จอย่างถูกต้อง

โดยปกติ Galaxy S8 ของคุณควรแสดงไฟ LED สีแดงเมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือเมื่อชาร์จขณะปิดหน้าจอ หากไม่มีไฟ LED เลยแสดงว่าคุณอาจมีปัญหา No Power ลองชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีก่อนที่จะลองเปิดใหม่อีกครั้ง หากโทรศัพท์ยังไม่ตายหลังจากนี้ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไป

แก้ไข # 6: ลองเริ่ม Galaxy S8 เป็นโหมดการบูตอื่น (โหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด)

ไม่ว่าคุณจะมีปัญหา No Boot หรือปัญหา No Power หนึ่งในขั้นตอนการแก้ปัญหาที่สำคัญที่คุณต้องทำคือดูว่าโทรศัพท์ตอบสนองอย่างไรเมื่อคุณพยายามรวมปุ่มฮาร์ดแวร์บางปุ่ม หากเปิดเป็นโหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลดมีโอกาสที่คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ในตอนท้าย ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการเข้าถึงโหมดการกู้คืนและโหมดดาวน์โหลด

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ปิดโทรศัพท์ หากไฟแสดงสถานะแจ้งเตือนด้วยเสียงหรือสั่นและคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยให้อุปกรณ์ระบายพลังงานจนกว่าจะปิดเอง เพื่อให้การแก้ปัญหานี้ประสบความสำเร็จคุณต้องปิดอุปกรณ์ก่อน
2. จากนั้นชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่ม Bixby และ Volume Up ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่ม Bixby และปุ่มเพิ่มระดับเสียง
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. คุณสามารถทำได้ เช็ดพาร์ทิชันแคช หรือทำ รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เมื่ออยู่ในโหมดนี้ ขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคชหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมีให้ด้านล่าง

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

1. ปิดโทรศัพท์ หากไฟแสดงสถานะแจ้งเตือนด้วยเสียงหรือสั่นและคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยให้อุปกรณ์ระบายพลังงานจนกว่าจะปิดเอง เพื่อให้การแก้ปัญหานี้ประสบความสำเร็จคุณต้องปิดอุปกรณ์ก่อน
2. จากนั้นชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่ม Bixby และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
6. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
7. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

แก้ไข # 7: ติดต่อ Samsung

มีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้ หากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นไม่สามารถช่วยได้เลยให้ Samsung ช่วยคุณ โทรศัพท์ของคุณอาจมีข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่ต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่ชาร์จไม่บู๊ต

สวัสดี. ฉันต้องการความช่วยเหลือ Samsung Galaxy S8 ของฉันไม่เปิดขึ้นมา ฉันมีที่ชาร์จและได้ยินว่ามันสั่น คิดว่ามันแค่ไปที่หน้าจอชาร์จ (ตามปกติ) ฉันทิ้งมันไว้คนเดียว หลังจากผ่านไปเกือบชั่วโมงฉันไปตรวจสอบเปอร์เซ็นต์และหน้าจอเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง ฉันได้ลองใช้ตัวเลือกการรีบูตเครื่องมากมายและชาร์จอีกครั้งเป็นเวลาสองสามชั่วโมง แต่ก็ยังไม่มีอะไร ฉันได้อ่านทางออนไลน์ว่ามีคนอื่นมีปัญหาคล้าย ๆ กันและฉันต้องการความช่วยเหลือหรืออย่างน้อยก็คิดว่าโทรศัพท์ของฉันมีอะไรผิดปกติ กรุณาช่วย. ขอขอบคุณ. - Savannah Rodriguez

สารละลาย: สวัสดี Savannah คุณอาจมีปัญหา No Power โปรดดูคำแนะนำของเราสำหรับ Cwiedow2255 ข้างบน. หากจำเป็นให้ลองตรวจสอบว่าคุณสามารถเริ่ม S8 ของคุณไปที่โหมดการกู้คืนเพื่อให้คุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชและ / หรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการทำแต่ละขั้นตอน

วิธีแคชพาร์ติชันล้าง Galaxy S8 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ ล้างพาร์ทิชันแคช.
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์