เนื้อหา

• วิธีแก้ไข Galaxy Tab S5e Black Screen | หน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD)

บทความการแก้ไขปัญหาวันนี้จะแสดงวิธีจัดการปัญหาหน้าจอดำ Galaxy Tab S5e สำหรับหลาย ๆ คนปัญหานี้มักจะจบลงด้วยการซ่อมแซม แต่เรียนรู้บางสิ่งที่คุณสามารถลองได้ก่อนที่จะคิดจะส่งโทรศัพท์เช่นเดียวกับปัญหาอื่น ๆ ของ Android ปัญหาหน้าจอสีดำซึ่งหมายความว่าหน้าจอของอุปกรณ์ของคุณดูเหมือนจะหยุดทำงานและ ยังคงเป็นสีดำอาจเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์แอปผิดพลาดหรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ โพสต์นี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าปัญหามาจากไหนดังนั้นคุณจะได้รู้ว่าต้องทำอย่างไรต่อไป

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

วิธีแก้ไข Galaxy Tab S5e Black Screen | หน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD)

คุณมีปัญหากับหน้าจอแท็บเล็ตของคุณหรือไม่? เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ Galaxy Tab S5e Black โดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

แท็บ S5e Black Screen แก้ไขปัญหา # 1: ตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์

ส่วนประกอบที่เสถียรที่สุดอย่างหนึ่งในแท็บเล็ตของคุณคือหน้าจอ ได้รับการออกแบบโดย Samsung เนื่องจากไม่เพียง แต่ทำงานเป็นจอแสดงผล แต่ยังเป็นประตูสู่ระบบอีกด้วย จากประสบการณ์หลายปีในการแก้ไขอุปกรณ์ Samsung ปัญหาหน้าจอส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากซอฟต์แวร์หรือแอพที่ไม่ดี แต่เกิดจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ ในหลาย ๆ กรณีเหล่านี้สิ่งที่ทำได้น้อยที่สุดคือการเปลี่ยนหน้าจอ ดังนั้นหากปัญหาหน้าจอสีดำ Galaxy Tab S5e ของคุณเกิดขึ้นทันทีหลังจากที่อุปกรณ์ตกหรือได้รับความเสียหายทางร่างกายคุณไม่ควรเสียเวลาไปกับการค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์หรือการตั้งค่าจำนวนมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหาส่วนประกอบที่เสียหายอย่างถาวร แม้ว่าจะมีบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากเมื่ออุปกรณ์ที่เสียอาจยังใช้งานได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ แต่ในที่สุดก็ล้มเหลว หากหน้าจอแท็บเล็ตของคุณได้รับความเสียหายอย่างเห็นได้ชัดในตอนนี้ให้ช่วยคุณไม่ต้องเสียเวลาและความพยายามในการแก้ไขด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์ แต่สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ร้าน Samsung หรือศูนย์บริการในพื้นที่ของคุณเพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถแก้ไขปัญหาได้

แท็บ S5e Black Screen แก้ไขปัญหา # 2: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังเปิดอยู่หรือไม่

ผู้ใช้ Android บางคนอาจระบุปัญหา No Power ผิดพลาดกับปัญหา Black Screen ในอดีตอาจร้ายแรงกว่าแม้ว่าจะมีปัญหาหน้าจอดำเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพก็อาจต้องได้รับการซ่อมแซม ในการเรียนรู้ว่าสิ่งใดในสองสิ่งที่อาจเกิดขึ้นบนแท็บเล็ตของคุณคุณสามารถแยกง่ายๆ หากต้องการทราบข้อมูลจากอุปกรณ์อื่นสิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังคงส่งเสียงแจ้งเตือนสั่นหรือส่งเสียงดังเมื่อคุณโทรเข้าหมายเลข หากสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำแสดงว่าคุณมีปัญหา Black Screen คุณต้องปฏิบัติต่อกรณีของคุณเหมือนเดิม

แท็บ S5e Black Screen แก้ไขปัญหา # 3: ทำการรีบูตแบบบังคับ

หากปัญหาหน้าจอ Galaxy Tab S5e Black ของคุณยังคงอยู่ในขณะนี้คุณไม่ควรดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปโดยทำการรีสตาร์ทระบบ เราขอแนะนำว่าแทนที่จะทำการรีสตาร์ทปกติจะต้องพยายามรีบูตแบบบังคับ ในขณะที่รีสตาร์ทแท็บ S5e ของคุณตามปกติจะใช้ได้ แต่จะดีกว่าถ้าคุณสามารถจำลองเอฟเฟกต์ของ "การดึงแบตเตอรี่" หรือที่เรียกว่าซอฟต์รีเซ็ต วิธีนี้จะล้าง RAM ดังนั้นหากข้อบกพร่องชั่วคราวเชื่อมโยงกับเซสชัน Android OS ปัจจุบันสิ่งนี้อาจช่วยได้ ในอุปกรณ์ Galaxy S รุ่นเก่าการรีสตาร์ทประเภทนี้ทำได้อย่างง่ายดายโดยถอดแบตเตอรี่ออก เนื่องจาก Galaxy Tab S5e ไม่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณจึงต้องใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกันเพื่อรีสตาร์ท ทำได้โดยกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาที. เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทแล้วให้ปล่อยปุ่ม

สำหรับ Galaxy Tab S5e บางรุ่นอาจมีวิธีที่แตกต่างกันเล็กน้อยในการใช้วิธีเดียวกัน วิธีการมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

แท็บ S5e Black Screen แก้ไขปัญหา # 4: ชาร์จแท็บเล็ตของคุณ

ในบางกรณีโทรศัพท์อาจตายหรือหน้าจอทำงานผิดปกติเนื่องจากไม่มีพลังงานแบตเตอรี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง อย่าพยายามหมุนโทรศัพท์ในขณะที่พยายามชาร์จเพื่อหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ

อาจมีปัญหากับสายชาร์จและอะแดปเตอร์ชุดปัจจุบัน หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ชาร์จโทรศัพท์โดยใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ชุดใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์เสริมอย่างเป็นทางการของ Samsung สำหรับการแก้ไขปัญหานี้ หากคุณไม่สามารถหาสายเคเบิลและอะแดปเตอร์ใหม่ได้ให้ไปที่ร้าน Samsung ในพื้นที่ของคุณและลองชาร์จอุปกรณ์ของคุณโดยใช้อุปกรณ์เสริมของพวกเขา

สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ Galaxy ไม่สามารถเปิดเครื่องได้คือการขาดพลังงานและนั่นเป็นเพราะมีบางอย่างในการชาร์จที่ป้องกันไม่ให้ชาร์จ ลองตรวจสอบพอร์ตการชาร์จโดยใช้เครื่องมือขยายหากเป็นไปได้ หากคุณเห็นว่ามีสิ่งสกปรกผ้าสำลีหรือสิ่งแปลกปลอมอยู่ข้างในนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้แบตเตอรี่หมด ใช้ลมอัดกระป๋องเป่าสิ่งสกปรกหรือผ้าสำลีออก หลีกเลี่ยงการติดอะไรไว้ด้านในเพื่อไม่ให้ระบบเสียหาย

หากคุณมักจะชาร์จไฟในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งเป็นส่วนใหญ่มีโอกาสที่เต้ารับจะมีปัญหา ย้ายไปที่อื่นและดูว่าเต้าเสียบอื่นอนุญาตให้ชาร์จได้หรือไม่

แท็บ S5e Black Screen แก้ไขปัญหา # 5: Boot to Safe Mode

หากปัญหา Tab S5e Black Screen เกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอพใหม่การลบแอพนั้นอาจช่วยได้ อย่างไรก็ตามเนื่องจากหน้าจอไม่สามารถใช้งานได้อยู่แล้วจึงไม่มีทางที่คุณจะทำเช่นนั้นได้ สิ่งที่คุณต้องการทำแทนคือรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode ก่อน ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมด (แอปที่คุณเพิ่ม) จะไม่ทำงานเลย หากเราสงสัยเกี่ยวกับแอปที่ไม่ดีนั้นเป็นจริงโทรศัพท์ของคุณควรบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้สำเร็จ เมื่อเป็นเช่นนั้นคุณสามารถค้นหาแอปและลบออกจากระบบได้ เรียนรู้วิธีบูตเข้าสู่เซฟโหมดด้านล่าง

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ขณะอยู่ในเซฟโหมดตอนนี้คุณสามารถถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหาได้

หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่เซฟโหมดได้เลยและหน้าจอยังคงเป็นสีดำให้ข้ามคำแนะนำนี้และดำเนินการต่อไปด้านล่าง

อย่างไรก็ตามหากคุณสามารถรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมดได้สำเร็จ แต่ไม่สามารถทราบได้ว่าแอปใดที่อาจทำให้เกิดปัญหาคุณต้องการ จำกัด ผู้ต้องสงสัยให้แคบลงด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Tab S5e ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

แท็บ S5e Black Screen แก้ไขปัญหา # 6: บูตไปที่โหมดซอฟต์แวร์อื่น ๆ

หากปัญหาหน้าจอ Galaxy Tab S5e Black ของคุณยังคงอยู่ในตอนนี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่ต้องทำคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืนหรือโหมด Odin หรือทั้งสองอย่าง หากหน้าจอทำงานในสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์เหล่านี้แสดงว่าต้องมีปัญหากับระบบปฏิบัติการ Android

วิธีบูต Galaxy Tab S5e เป็นโหมดการกู้คืน

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

วิธีบูต Galaxy Tab S5e เข้าสู่โหมดดาวน์โหลด

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. คุณจะรู้ว่าคุณอยู่ในโหมดดาวน์โหลดหรือไม่เมื่อคุณเห็นหน้าจอที่ระบุว่า“ กำลังดาวน์โหลด….”
4. โปรดจำไว้ว่าหากหน้าจอทำงานในโหมดเหล่านี้นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณมีปัญหาระบบปฏิบัติการ Android อย่าลืมรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดการกู้คืนเพื่อแก้ไข

รีเซ็ตต้นแบบหรือโรงงาน. หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณทำงานในโหมดการกู้คืนนั่นหมายความว่าอาจมีข้อผิดพลาดของ Android ที่ไม่รู้จักซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องทำการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นหลัก ขออภัยคุณจะไม่สามารถสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในตอนนี้เนื่องจากหน้าจอจะไม่ทำงานในโหมดปกติในตอนแรก

ในการรีเซ็ต Galaxy Tab S5e ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แท็บ S5e Black Screen แก้ไขปัญหา # 7: รับการซ่อมแซมอุปกรณ์

การแก้ไขทั้งหมดข้างต้นยกเว้นการแก้ไขปัญหาแรกคือโซลูชันซอฟต์แวร์หากไม่มีสิ่งใดช่วยได้และหน้าจอยังคงเป็นสีดำสาเหตุน่าจะเป็นสิ่งที่อยู่ลึกลงไปในเมนบอร์ด ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวคุณเอง ให้มืออาชีพจัดการสถานการณ์โดยขอความช่วยเหลือจาก Samsung

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา