เนื้อหา
การมีปัญหาในการส่งข้อความบนอุปกรณ์ Android นั้นน่ารำคาญ หาก Galaxy Tab S5e ของคุณไม่ส่งหรือรับ SMS เมื่อเร็ว ๆ นี้และคุณไม่รู้ว่าทำไมคุณจะต้องทำขั้นตอนการแก้ปัญหาหลายขั้นตอนเพื่อ จำกัด สาเหตุให้แคบลง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการทำ
วิธีแก้ไข Galaxy Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS
หาก Galaxy Tab S5e ของคุณไม่ส่งหรือรับ SMS ให้ทำตามวิธีแก้ไขปัญหาในคู่มือนี้เพื่อแก้ไข
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 1: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีสัญญาณเครือข่าย
เมื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือไม่ วิธีที่ง่ายที่สุดคือดูว่าอุปกรณ์ที่มีปัญหาไม่มีสัญญาณหรือไม่หรือสัญญาณขาดช่วง หากมีปัญหาเหล่านี้สาเหตุที่ Tab S5e ของคุณไม่ส่งหรือรับ SMS นั้นอยู่ที่ฝั่งเครือข่าย หากแท็บเล็ตของคุณไม่มีสัญญาณทั้งหมดให้ลองดูว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับตำแหน่งของคุณหรือไม่ ลองย้ายไปยังพื้นที่ที่เปิดกว้างมากขึ้นเพื่อให้ครอบคลุมได้ดีขึ้น หากคุณอยู่ในพื้นที่เปิดโล่งและเป็นตำแหน่งเดียวกันกับที่ก่อนหน้านี้คุณไม่มีปัญหาเกี่ยวกับสัญญาณหรือฟังก์ชั่นเครือข่ายใด ๆ ให้ลองพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณทันที อาจมีบริการขัดข้องในส่วนที่คุณไม่ทราบ
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 2: ยืนยันว่าการโทรด้วยเสียงใช้งานได้
โดยปกติ SMS และการโทรด้วยเสียงจะใช้โหมดเครือข่ายเดียวกันดังนั้นหากโหมดหนึ่งทำงานไม่ถูกต้องอีกโหมดอาจมีปัญหาเช่นกัน หากการโทรด้วยเสียงยังคงตัดการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณจะต้องมีบางอย่างผิดปกติ ณ จุดนี้คุณต้องการติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 3: บังคับให้ออกจากแอปส่งข้อความ
หาก Tab S5e ของคุณยังคงไม่ส่งหรือรับ SMS ในตอนนี้แสดงว่าแอปส่งข้อความอาจมีปัญหา พยายามบังคับให้ออกจากแอพส่งข้อความและดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ ด้านล่างนี้เป็นสองวิธีในการบังคับให้ออกจากแอป:
วิธีที่ 1: ปิดแอพโดยใช้คีย์แอพล่าสุด
- บนหน้าจอของคุณแตะซอฟต์คีย์แอพล่าสุด (อันที่มีเส้นแนวตั้งสามเส้นทางด้านซ้ายของปุ่มโฮม)
- เมื่อหน้าจอแอพล่าสุดปรากฏขึ้นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพ ควรอยู่ที่นี่หากคุณเคยจัดการเพื่อเรียกใช้ก่อนหน้านี้
- จากนั้นปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด สิ่งนี้ควรบังคับให้ปิด หากไม่มีให้แตะแอปปิดทั้งหมดเพื่อรีสตาร์ทแอปทั้งหมด
วิธีที่ 2: ปิดแอพโดยใช้เมนูข้อมูลแอพ
อีกวิธีหนึ่งในการบังคับปิดแอปคือไปที่การตั้งค่าของแอปเอง เป็นวิธีที่ยาวกว่าเมื่อเทียบกับวิธีแรกข้างต้น แต่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน คุณต้องการใช้วิธีนี้หากคุณวางแผนที่จะทำการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ สำหรับแอพดังกล่าวเช่นการล้างแคชหรือข้อมูล นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพ
- แตะบังคับหยุด
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 4: ติดตั้งอัปเดตสำหรับแอพส่งข้อความ
โดยปกติแล้วการอัปเดตแอปไม่ได้เป็นที่รู้จักในการแก้ไขปัญหา แต่ในความเป็นจริงแล้ว ข้อบกพร่องที่ทราบมักได้รับการแก้ไขโดยนักพัฒนาโดยการปล่อยการเปลี่ยนแปลงการเข้ารหัสผ่านการอัปเดต ซึ่งหมายความว่าการอัปเดตไม่เพียง แต่นำการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอางมาสู่แอพเท่านั้น แต่ในบางครั้งยังรวมถึงการแก้ปัญหาที่ทราบด้วย หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตแอปตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการแล้ว
หากคุณยังไม่อัปเดต Samsung Messages เริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอพ Samsung Messages
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (จุดสามจุดที่ด้านขวาบน)
- แตะการตั้งค่า
- แตะเกี่ยวกับข้อความ
- แตะอัปเดต (หากไม่มีการอัปเดตตัวเลือกนี้จะใช้ไม่ได้)
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 5: บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์
หากบังคับปิดหรือรีสตาร์ทแอปส่งข้อความจะไม่ช่วยอะไรคุณควรติดตามด้วยการรีเซ็ตแบบซอฟต์ โดยพื้นฐานแล้วเป็นการรีสตาร์ทโดยมีจุดประสงค์เพื่อล้างระบบโดยจำลองผลกระทบของการดึงแบตเตอรี่ ทำได้โดยกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาที. เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทแล้วให้ปล่อยปุ่ม โดยปกติจะมีประสิทธิภาพในการล้างจุดบกพร่องที่พัฒนาขึ้นเมื่อระบบถูกปล่อยให้ทำงานไประยะหนึ่ง เราขอแนะนำให้คุณรีสตาร์ท Tab S5e โดยใช้วิธีนี้อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งเพื่อลดโอกาสในการเกิดข้อบกพร่อง
สำหรับ Galaxy Tab S5e บางรุ่นอาจมีวิธีที่แตกต่างกันเล็กน้อยในการใช้วิธีเดียวกัน วิธีการมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 6: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เช่นเดียวกับปัญหาเครือข่ายอื่น ๆ ปัญหานี้อาจแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ ข้อบกพร่องในการกำหนดค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมการตั้งค่าเครือข่ายการรีเซ็ตไว้ในรายการการแก้ไขปัญหาของคุณเพื่อให้การตั้งค่าเครือข่ายอยู่ในระดับสูงสุด วิธีการทำมีดังนี้
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 7: ล้างแคชของแอพส่งข้อความ
อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้อาจเป็นปัญหาแคชของแอพส่งข้อความเอง ในการตรวจสอบให้ลองลบแคชของแอปที่คุณใช้ส่ง MMS และดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 8: รีเซ็ตแอปส่งข้อความ
หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากล้างแคชของแอปสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณทำได้คือล้างข้อมูลของแอป ไม่เหมือนกับขั้นตอนก่อนหน้านี้ขั้นตอนนี้อาจลบข้อมูลสำคัญหรือข้อมูลภายในแอปตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอพส่งข้อความการล้างข้อมูลจะลบข้อความทั้งหมดของคุณ สำหรับเกมการทำเช่นนี้อาจลบความคืบหน้าของคุณ หากคุณไม่ต้องการสูญเสียสิ่งสำคัญอย่าลืมสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า
- ไปที่หน้าจอหลัก
- แตะไอคอนแอพ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- หากคุณกำลังมองหาระบบหรือแอปเริ่มต้นให้แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพที่เหมาะสม
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 9: ล้างแคชพาร์ติชัน
บางครั้งปัญหา SMS หรือเครือข่ายอาจปรากฏขึ้นหากแคชระบบของ Galaxy Tab S5e ของคุณเสียหายหรือล้าสมัย ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อมีการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือเมื่อมีการติดตั้งแอปใหม่ แคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพรวมถึงความรำคาญเล็กน้อยอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณใหม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป
วิธีล้างพาร์ทิชันแคชบน Galaxy Tab S5e ของคุณ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 10: ตรวจหาแอปหลอกลวง
บางครั้งแอปที่ไม่ดีหรือรหัสไม่ดีอาจทำให้ MMS ทำงานบน Android ไม่ได้ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดจากนั้นส่ง MMS หากใช้งานได้ดีคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปที่ไม่ดีอยู่เบื้องหลังปัญหา วิธีรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่ Safe Mode มีดังนี้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งพร้อมท์เซฟโหมดปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- เพื่อยืนยันให้แตะเซฟโหมด
- กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อรีบูต“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหลัก
อย่าลืม: เซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สาม แต่จะไม่บอกคุณว่าแอปใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง หากคุณคิดว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่หลอกลวงอยู่ในระบบคุณต้องระบุ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Tab S5e ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 11: ลองใช้แอปส่งข้อความอื่น
หาก Galaxy Tab S5e ของคุณยังคงไม่ส่งหรือรับ SMS ในตอนนี้ก็ถึงเวลาลองใช้แอปใหม่ อาจมีซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักหรือข้อบกพร่องของแอปที่ขัดขวางไม่ให้ SMS ทำงานเมื่อใช้แอปที่คุณกำลังใช้งานอยู่ มีแอพมากมายที่คุณสามารถใช้แทนแอพปัจจุบันที่มีปัญหาได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้แอปส่งข้อความอย่างเป็นทางการจากแหล่งที่มีชื่อเสียงเช่นนั้นจาก Google ลองใช้แอป Messages ของ Google แล้วดูว่าจะช่วยให้คุณส่งและรับ SMS ได้ไหม
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 12: เปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น
การล้างข้อมูลอุปกรณ์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดีเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักอยู่เบื้องหลังปัญหาของคุณหรือไม่ อย่าลืมสร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสีย ด้านล่างนี้เป็นสองวิธีในการรีเซ็ตแท็บ S5e ของคุณจากโรงงาน:
วิธีที่ 1: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy Tab S5e ผ่านเมนูการตั้งค่า
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเช็ด Galaxy Tab S5e ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่เมนูการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนด้านล่าง เราแนะนำวิธีนี้หากคุณไม่มีปัญหาในการตั้งค่า
- สร้างข้อมูลสำรองของคุณและลบบัญชี Google ของคุณ
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- เลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากตัวเลือกที่กำหนด
- อ่านข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการดำเนินการ
วิธีที่ 2: วิธีฮาร์ดรีเซ็ตบน Samsung Galaxy Tab S5e โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์
หากกรณีของคุณคือโทรศัพท์ไม่บู๊ตหรือบู๊ต แต่ไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้วิธีนี้จะเป็นประโยชน์ ขั้นแรกคุณต้องบูตอุปกรณ์ไปที่โหมดการกู้คืน เมื่อคุณเข้าถึง Recovery สำเร็จนั่นคือเวลาที่คุณจะเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบที่เหมาะสม อาจต้องใช้เวลาลองสักระยะก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงการกู้คืนได้ดังนั้นโปรดอดทนรอและลองอีกครั้ง
- หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณแล้ว หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
- ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
Tab S5e จะไม่ส่งหรือรับ SMS แก้ไข # 15: รายงานไปยังผู้ให้บริการเครือข่าย
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณต้องติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ต้องมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่ายที่มีเพียงผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ อย่าลืมโทรหาพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้แก้ไขปัญหาของคุณต่อไป
