เนื้อหา

• จะทำอย่างไรเมื่อ Google Pixel 2 ของคุณค้างตลอดเวลา

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Pixel 2 ที่หยุดนิ่งหรือไม่ตอบสนองใช่ไหม ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหานี้โดยใช้วิธีการทั่วไปหรือวิธีแก้ไขปัญหามาตรฐาน

ความล่าช้าข้อขัดข้องและการค้างอย่างต่อเนื่องเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาด้านประสิทธิภาพของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์พกพา บ่อยครั้งที่อาการเหล่านี้เชื่อมโยงกับหน่วยความจำไม่เพียงพอเช่นเมื่อหน่วยความจำภายในใกล้เต็ม การอัปเดตที่ไม่ดีและการดาวน์โหลดที่เสียหายก็เป็นสาเหตุอื่น ๆ เช่นกัน

นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่หน้าจอของอุปกรณ์ค้างเมื่อโปรเซสเซอร์หมดจากการใช้งานที่ยาวนานจึงทำให้อุปกรณ์ร้อนเกินไป สาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ดังนั้นจึงสามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของผู้ใช้ ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้เช่นกัน น่าเสียดายสำหรับปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เช่นนี้จำเป็นต้องมีบริการอยู่แล้วเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขและอุปกรณ์ของคุณสำรองและทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง

หากอาการดังกล่าวข้างต้นเกิดขึ้นกับโทรศัพท์มือถือ Google Pixel 2 ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้งอาจหมายถึงปัญหาที่ร้ายแรงกว่าที่ต้องใช้วิธีแก้ไขขั้นสูงเพิ่มเติม แต่ตราบเท่าที่ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ยังทำงานได้อย่างถูกต้องการแก้ไขปัญหาในตอนท้ายก็ยังทำได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Google Pixel 2 เนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว แต่ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่ง มั่นใจได้ว่าเราจะตรวจสอบข้อกังวลของคุณ

จะทำอย่างไรเมื่อ Google Pixel 2 ของคุณค้างตลอดเวลา

ไฮไลต์ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนมาตรฐานและวิธีแก้ไขปัญหาที่ใช้เพื่อจัดการกับปัญหาใน Google Pixel 2 ที่ค้างตลอดเวลาหรือไม่ตอบสนอง หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์เครื่องเดียวกันคำแนะนำต่อไปนี้สามารถช่วยคุณได้ อย่าลังเลที่จะอ้างถึงวิธีการเหล่านี้เมื่อจำเป็น

วิธีแรก: บังคับให้รีสตาร์ท

การรีสตาร์ทแบบบังคับจะทำงานเหมือนกับการรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ตที่ทำผ่านคีย์ฮาร์ดแวร์เท่านั้นเนื่องจากหน้าจอไม่ตอบสนองต่ออินพุตแบบสัมผัส

ข้อมูลจะไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ ในกระบวนการตราบเท่าที่มีการดำเนินการอย่างถูกต้อง แอปและหน้าเบราว์เซอร์ใด ๆ ที่เปิดขึ้นจะถูกบังคับปิด สำหรับผู้เริ่มต้นนี่คือวิธีบังคับให้รีสตาร์ทใน Google Pixel 2 ของคุณ:

• กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด และ ปุ่มลดระดับเสียง พร้อมกันเป็นเวลาประมาณ 7 ถึง 8 วินาทีหรือจนกว่าโทรศัพท์จะสั่นรีสตาร์ทและบู๊ตกลับสู่สภาพการทำงานเต็มรูปแบบ

วิธีที่สอง: ตรวจสอบและจัดการที่เก็บข้อมูลภายใน

โทรศัพท์ของคุณค้างบ่อยขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีหน่วยความจำเหลือน้อย เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ไม่ก่อให้เกิดปัญหาให้ตรวจสอบและจัดการที่เก็บข้อมูลภายในบน Google Pixel 2 ของคุณหากคุณเห็นว่าพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ต่ำกว่า 10 เปอร์เซ็นต์คุณจะต้องเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการย้ายหรือลบบางส่วน แอพและข้อมูลของคุณจากอุปกรณ์ของคุณ

• หากต้องการตรวจสอบและเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลให้ไปที่ การตั้งค่า -> ที่เก็บข้อมูล จากนั้นแทปเพื่อเลือกหมวดหมู่

หากคุณต้องการคุณยังสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ให้เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติโดยการล้างข้อมูลรูปภาพและวิดีโอที่สำรองไว้จากที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณเมื่ออุปกรณ์เต็ม

• ในการทำเช่นนั้นตรงไปที่ การตั้งค่า -> ที่เก็บข้อมูล -> จากนั้นแตะที่ ที่เก็บข้อมูลอัจฉริยะ

หรือคุณสามารถเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลด้วยตนเองโดยการลบรูปภาพวิดีโอและแอพที่ไม่ได้ใช้ออกจากอุปกรณ์ของคุณ

• โดยไปที่ การตั้งค่า -> ที่เก็บข้อมูล -> จากนั้นแตะ เพิ่มพื้นที่ว่าง ในการเลือกรายการที่จะลบให้แตะช่องว่างทางด้านขวาของรายการจากนั้นแตะ ฟรี.

หากคุณไม่พบรายการใด ๆ ในรายการให้แตะตัวเลือกเพื่อตรวจสอบรายการล่าสุดจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

วิธีที่สาม: ออกจากแอพที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง

เมื่อคุณปล่อยให้แอปอื่น ๆ ทำงานในพื้นหลังมีแนวโน้มที่แอปเหล่านี้จะขัดข้อง หากสิ่งนี้เกิดขึ้นฟังก์ชันของระบบทั้งหมดอาจได้รับผลกระทบ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ให้ออกจากแอปล่าสุดทั้งหมดที่คุณเพิ่งเปิดล่าสุดจากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

• โดยเปิดไฟล์ การตั้งค่า แตะ Apps และการแจ้งเตือน -> ข้อมูลแอพ. เมื่อคุณไปถึงเมนูนี้ให้เลือกแอพที่จะปิดจากนั้นแตะ บังคับให้หยุด

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อใช้บางแอพแสดงว่าแอพนั้นมีความผิดปกติมากที่สุด ในกรณีนี้คุณสามารถลบหรือถอนการติดตั้งแอปที่ผิดปกติออกจากอุปกรณ์ของคุณแทนได้

วิธีที่สี่: บูตเข้าสู่เซฟโหมดและวินิจฉัยแอพ

การบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้ Google Pixel 2 ของคุณค้างหรือไม่ตอบสนองหรือไม่ แอพและบริการของบุคคลที่สามหรือที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมดจะถูกข้ามหรือปิดใช้งานชั่วคราวในโหมดนี้ดังนั้นคุณจึงแยกปัญหาได้ง่ายขึ้น วิธีเข้าสู่เซฟโหมดใน Google Pixel 2 ของคุณมีดังนี้

คุณสามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้ 2 วิธีคือเมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่หรือเมื่อปิดอยู่

• เพื่อเข้าสู่โหมดปลอดภัยโดยที่อุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ให้กดปุ่ม อำนาจ จากนั้นแตะปุ่ม ปิดลง ตัวเลือกบนหน้าจอของคุณสักครู่ เมื่อคุณเห็นป้ายกำกับ Safe Mode ที่ด้านล่างของหน้าจอนั่นแสดงว่าคุณอยู่ในโหมดปลอดภัยแล้ว
• ในการเข้าสู่โหมดปลอดภัยโดยที่อุปกรณ์ของคุณปิดอยู่ กด อำนาจ ปุ่มสองสามวินาที ปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นโลโก้ Google และภาพเคลื่อนไหวจะเริ่มขึ้น จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าภาพเคลื่อนไหวจะสิ้นสุด

จากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะเริ่มในเซฟโหมดและ โหมดปลอดภัย ป้ายกำกับจะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ

สังเกตอุปกรณ์ของคุณขณะอยู่ในเซฟโหมด หากปัญหาไม่เกิดขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมดแอปที่ดาวน์โหลดมาน่าจะเป็นตัวกระตุ้น ลองดูว่าแอปล่าสุดของคุณตัวใดเป็นสาเหตุของปัญหา คุณสามารถลบแอพที่ดาวน์โหลดทีละแอพจากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณหลังจากการลบแต่ละครั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เมื่อลบแอพที่ผิดปกติแล้วคุณสามารถติดตั้งแอพอื่นของคุณใหม่ได้

แต่หากปัญหายังคงอยู่ในโหมดปลอดภัยแอปที่ดาวน์โหลดมาไม่ใช่ตัวการสำคัญดังนั้นคุณจะต้องแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์

วิธีที่ห้า: ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์

มีการเปิดตัวการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อนำเสนอคุณสมบัติใหม่และขั้นสูงสำหรับโทรศัพท์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีการแก้ไขอย่างเป็นทางการสำหรับข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่เกิดจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้ หากปัญหาที่คุณพบเป็นปัญหาหลังการอัปเดตการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่อาจสามารถแก้ไขได้

• หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่สำหรับ Google Pixel 2 ของคุณตรงไปที่ การตั้งค่า -> ระบบ -> เกี่ยวกับโทรศัพท์ เมนู.

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการอัปเดตหากมีการอัปเดต ก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่ให้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณเพื่อความปลอดภัย จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อใช้งานการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ โทรศัพท์ Google Pixel ของคุณได้รับ Android เวอร์ชันล่าสุดโดยตรงจาก Google

ตัวเลือกสุดท้าย: รีเซ็ต Google Pixel 2 ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ฮาร์ดรีเซ็ต)

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์เกี่ยวกับการค้างอย่างต่อเนื่องและการแสดงผลที่ไม่ตอบสนองซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการใด ๆ ก่อนหน้านี้จำเป็นต้องทำการรีเซ็ตระบบทั้งหมด การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมักถือเป็นตัวเลือกสุดท้ายเมื่อจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่ร้ายแรงกว่าในสมาร์ทโฟน ดังนั้นคุณอาจพิจารณาการรีเซ็ตนี้เช่นเดียวกันหากปัญหายังคงมีอยู่และคุณไม่มีตัวเลือก คุณต้องทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณออกจากอุปกรณ์ของคุณ ดังที่กล่าวไว้โปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะเริ่มการรีเซ็ต คุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณไปยังบัญชี Google ของคุณเพื่อความปลอดภัยและการกู้คืนที่ง่ายดาย ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าอุปกรณ์ของคุณมีพลังงานเพียงพอเพื่อป้องกันการหยุดชะงัก ถ้าเป็นไปได้ให้ชาร์จโทรศัพท์และเสียบปลั๊กไว้จนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

นี่คือวิธีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากสมาร์ทโฟน Google Pixel 2 ของคุณ:

1. เข้าไปใน การตั้งค่า และเลื่อนลงเพื่อเลือก ระบบ.
2. แตะที่ รีเซ็ต ตัวเลือกแล้ว ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
3. เลื่อนลงเพื่อรับทราบและแตะ รีเซ็ต ที่ส่วนลึกสุด.
4. ยืนยัน PIN หรือรหัสของคุณแล้วดำเนินการต่อ
5. รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้นจากนั้นโทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ท

สังเกตอุปกรณ์ของคุณหลังจากรีเซ็ตเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้พิจารณาตัวเลือกถัดไป

จะทำอย่างไรถ้าปัญหายังคงมีอยู่?

แจ้งปัญหาไปยังฝ่ายดูแลลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google เพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม หากคุณสงสัยว่าความเสียหายของฮาร์ดแวร์ทำให้ Google Pixel 2 ของคุณค้างอยู่ตลอดเวลาหรือไม่ตอบสนองคุณสามารถนำอุปกรณ์ของคุณตรงไปที่ศูนย์บริการและให้ช่างเทคนิควินิจฉัยเพื่อซ่อมแซมความเสียหายของฮาร์ดแวร์ หากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ในระยะประกันอย่าลืมใช้ประโยชน์ในการรับประกัน

โพสต์ Google Pixel 2 ที่คุณอาจสนใจอ่าน:

• วิธีแก้ไข Google Pixel 2 ที่ไม่คิดค่าบริการ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• เหตุใด Google Pixel 2 ของฉันจึงไม่เปิดขึ้นมาและจะแก้ไขได้อย่างไร [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรกับ Google Pixel 2 ที่เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Google Pixel 2 ที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความหรือ SMS [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]