เนื้อหา

• จะทำอย่างไรเมื่อ HTC U11 ของคุณหยุดส่งหรือรับ MMS หรือข้อความรูปภาพ

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ HTC U11 ที่หยุดส่งหรือรับข้อความรูปภาพหรือ MMS หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นโพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ทำให้อุปกรณ์ HTC ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับ MMS และวิธีแก้ไข

อุปกรณ์ร่วมสมัยเช่นสมาร์ทโฟนมาเพื่อปรับปรุงสิ่งง่ายๆให้ดีขึ้น ย้อนกลับไปในวันนี้โทรศัพท์มือถือสามารถส่งข้อความธรรมดาหรือ SMS เท่านั้น แต่ตอนนี้การส่งข้อความธรรมดานั้นได้เพิ่มเข้าไปในการส่งข้อความที่ซับซ้อนด้วยคุณสมบัติการส่งข้อความขั้นสูงที่เรียกว่าการส่งข้อความมัลติมีเดียหรือบริการ MMS ด้วย MMS ผู้ใช้สามารถส่งข้อความพร้อมรูปภาพวิดีโอและกราฟิกได้แล้ว แต่เช่นเดียวกับคุณสมบัติอื่น ๆ ของสมาร์ทโฟน MMS ก็ไม่ได้รับการยกเว้นจากปัญหาเนื่องจากหลายปัจจัยอาจส่งผลเสียต่อบริการ ปัญหาเครือข่ายดูเหมือนจะเป็นสาเหตุทั่วไป การส่งข้อความขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของเครือข่ายดังนั้นหากเกิดข้อผิดพลาดกับเครือข่ายมีโอกาสที่คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ SMS หรือ MMS บนอุปกรณ์ของคุณได้ ข้อผิดพลาดของซิมการ์ดที่เกิดขึ้นเมื่อซิมการ์ดเสียหายก็เป็นหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไม SMS และ MMS ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องบนโทรศัพท์ก็เป็นสาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้เช่นกัน

ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามแนวทางใด ๆ ด้านล่างนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออยู่หรือได้รับสัญญาณที่ดีจากเครือข่ายของคุณ หาก HTC U11 ของคุณไม่ได้รับสัญญาณหรือแสดงข้อผิดพลาดของเครือข่ายเช่นไม่มีบริการหรือไม่มีสัญญาณคุณจะต้องจัดการกับปัญหาเครือข่ายก่อน เมื่อเครือข่ายได้รับการแก้ไขให้สร้าง MMS ทดสอบเพื่อส่งและรับจากนั้นดูว่าใช้งานได้หรือไม่

สิ่งที่คุณต้องตรวจสอบอีกอย่างคือสถานะบัญชีของคุณ โดยปกติแล้วผู้ให้บริการจะปิดใช้งานบริการขาออกชั่วคราวสำหรับบัญชีที่มีปัญหาค้างคา คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณดีและบริการทั้งหมดของคุณยังใช้งานได้

ในกรณีที่คุณไม่สามารถส่ง MMS บน HTC U11 ของคุณได้พยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพที่แนบมาหรือข้อความทั้งหมดไม่เกินขีด จำกัด ของข้อความ หากคุณกำลังแนบและส่งวิดีโอความละเอียดสูงคุณอาจต้องบีบอัดไฟล์ก่อน ดูขั้นตอนในการบีบอัดข้อความ MMS บน HTC U11 ด้านล่าง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหากับ Note8 ของคุณอย่าลืมไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา HTC U11 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านรายงานเกี่ยวกับอุปกรณ์ใหม่นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

จะทำอย่างไรเมื่อ HTC U11 ของคุณหยุดส่งหรือรับ MMS หรือข้อความรูปภาพ

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์เพื่อให้คุณลองหากคุณประสบปัญหาในการส่งหรือรับ MMS ด้วย HTC U11 ของคุณ อย่าลืมสร้างข้อความทดสอบหลังจากดำเนินการแต่ละวิธีเพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาถัดไปหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากวิธีแรกหรือก่อนหน้านี้

ก่อนที่คุณจะเริ่มตรวจสอบและตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลเซลลูลาร์บนโทรศัพท์ของคุณแล้ว โปรดทราบว่าคุณต้องใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ในการส่งและรับ MMS บนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ของคุณ

• ในการตรวจสอบตรงไปที่หน้าจอหลักจากนั้นแตะ แอพ -> การตั้งค่า -> เพิ่มเติม -> การใช้ข้อมูล. แตะไฟล์ ตัวเลื่อนข้อมูลมือถือ เพื่อเปิดหรือปิด ตรวจสอบอีกครั้งว่าเปิดอยู่

หากคุณเปิดใช้งานไว้แล้ว แต่ยังไม่สามารถส่งหรือรับ MMS ได้ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้

วิธีแรก: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

ความผิดพลาดเล็กน้อยในแอพส่งข้อความหรือเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์มักได้รับการแก้ไขโดยการรีบูตหรือซอฟต์รีเซ็ต ทำได้ง่ายเพียงแค่ปิดโทรศัพท์ของคุณสักครู่แล้วเปิดใหม่ ข้อมูลจะไม่ได้รับผลกระทบหรือลบออกในกระบวนการนี้จึงปลอดภัย และนี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่ม พลัง ปุ่มสองสามวินาทีหรือจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะปิด
2. ปิดเครื่องทิ้งไว้ประมาณ 30 วินาที
3. หลังจากเวลาที่ผ่านไปให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด อีกครั้งจนกว่าเมนูเริ่มต้นจะปรากฏขึ้น
4. จากนั้นแตะ เริ่มต้นใหม่.

สร้างข้อความทดสอบ MMS หลังจากที่โทรศัพท์ของคุณรีบูตจากนั้นดูว่าคุณสามารถส่งได้หรือไม่ หากคุณสามารถส่งข้อความ MMS ทดสอบได้ในขณะนี้ให้ลองส่งข้อความ MMS ก่อนหน้านี้อีกครั้งแล้วดูว่าจะใช้ได้หรือไม่

วิธีที่สอง: บีบอัดข้อความของคุณก่อนส่ง

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ภาพความละเอียดสูงมักมีขนาดไฟล์ใหญ่ ดังนั้นหากข้อความของคุณมีรูปภาพความละเอียดสูงเป็นไฟล์แนบให้ลองบีบอัดไฟล์ก่อนส่ง คุณสามารถใช้ WinZip เพื่อบีบอัดไฟล์โดยใช้ WinZip บนคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะแนบไปกับข้อความของคุณ เมื่อบีบอัดไฟล์แล้วให้ลองส่งเป็นไฟล์แนบโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะไฟล์ แอป ไอคอนจากหน้าจอหลัก
2. แตะ ข้อความ
3. แตะไฟล์ + ไอคอน เพื่อสร้างข้อความใหม่
4. ป้อนชื่อผู้ติดต่อหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของผู้รับของคุณในไฟล์ ถึง ฟิลด์
5. แตะบริเวณที่ระบุว่า เพิ่มข้อความ จากนั้นป้อนข้อความของคุณ
6. แตะไฟล์ ไอคอนไฟล์แนบ (คลิปหนีบกระดาษ) จากนั้นเลือกประเภทไฟล์แนบ
7. เรียกดูและเลือกรายการที่คุณต้องการแนบไปกับข้อความของคุณ
8. เมื่อแนบไฟล์แล้วให้แตะไฟล์ สามจุด (ไอคอนเมนู) เพื่อดูตัวเลือกในการเปลี่ยนดูหรือลบไฟล์แนบ
9. แตะสีดำ ลูกศรขวา (ไอคอนส่ง) เพื่อส่งข้อความ

บันทึก: หากโทรศัพท์ของคุณใช้ซิมคู่ให้แตะไอคอนส่งช่อง 1 หรือไอคอนส่งช่อง 2 เพื่อส่งข้อความ จากนั้นผู้รับจะต้องเปิดเครื่องรูดหรือแตกไฟล์ที่แนบมาในข้อความของคุณเพื่อดู

แนวทางที่สาม: ถอดและติดตั้งซิมการ์ดใหม่

โดยปกติแล้วการถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับซิมหรือที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายรวมถึงความล้มเหลวในการส่งหรือรับข้อความ หากคุณต้องการทดลองใช้นี่คือวิธีการ:

1. อย่าลืมปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
2. ในขณะที่ปิดอยู่ให้หงายอุปกรณ์ของคุณขึ้น
3. จากนั้นสอดปลายเครื่องมือดีดถาดลงในรูนำถาดออก เครื่องมือนำออกมักจะมาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ หากคุณยังไม่มีให้ใช้คลิปหนีบกระดาษงอขนาดเล็กแทน
4. อย่าสอดปลายเครื่องมือดีดถาดเข้าไปในรูไมโครโฟนเพราะอาจทำให้ตาข่ายไมโครโฟนกันน้ำเสียหายและทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
5. ค่อยๆดันปลายเข้าไปในรูจนถาดดีดออกจากนั้นดึงถาดออก
6. ถอดซิมการ์ดออกและตรวจสอบอย่างละเอียดว่ามีร่องรอยความเสียหายเช่นรอยขีดข่วนหรือรอยบุบ หากทุกอย่างเรียบร้อยให้ใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปในถาด
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าสัมผัสสีทองคว่ำลงและมุมของคัตออฟอยู่ในแนวเดียวกับรอยบากที่ตัวยึด
8. จากนั้นใส่ถาดอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหงายขึ้นเพื่อไม่ให้ซิมการ์ดของคุณหลุดออก คุณสามารถถือถาดโดยให้ที่ใส่การ์ดด้านนอกอยู่ระหว่างนิ้วของคุณจากนั้นค่อยๆเลื่อนเข้าไปในช่องอย่างต่อเนื่อง
9. ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าใส่ถาดซิมและเข้าที่อย่างถูกต้อง

โน๊ตสำคัญ: ว่าคุณกำลังใช้นาโนซิมการ์ดมาตรฐานบนอุปกรณ์ของคุณ การ์ดที่ได้รับการดัดแปลงนั้นหนากว่าซิมการ์ดนาโนมาตรฐานเล็กน้อยเล็กน้อยดังนั้นการ์ดจึงอาจไม่พอดีกับถาดซิมการ์ดและที่แย่ที่สุดคืออาจทำให้ช่องการ์ดเสียหายได้

เปิดโทรศัพท์ของคุณจากนั้นลองสร้างข้อความ MMS ทดสอบเพื่อส่งและรับ ดูว่าตอนนี้สามารถทำทั้งสองอย่างได้หรือไม่

วิธีที่สี่: กำหนดค่าหรือรีเซ็ตการตั้งค่า APN บน HTC U11 ของคุณ

การทำงานกับการตั้งค่า APN เช่นการรีเซ็ตการตั้งค่า APN ยังช่วยจัดการกับปัญหาบริการเครือข่ายรวมถึงการส่งหรือรับ MMS หากคุณต้องการที่จะลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. แตะไฟล์ แอป ไอคอนจากหน้าจอหลักใดก็ได้
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ ข้อมูลมือถือ.
4. แตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน
5. ถึง เพิ่มการตั้งค่า APN ใหม่แตะ ปุ่มเมนู จากนั้นแตะ APN ใหม่
6. ถึง รีเซ็ตการตั้งค่า APN ของคุณแตะ ปุ่มเมนู แล้วแตะ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น ตัวเลือก

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อค้นหาการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องหากคุณต้องการกำหนดการตั้งค่า APN บน HTC U11 ของคุณอีกครั้งแทนที่จะรีเซ็ต

หรือคุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน HTC U11 ของคุณเพื่อแก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับเครือข่ายข้อมูลมือถือของคุณ การทำเช่นนี้จะคืนค่า APN ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น วิธีการมีดังนี้

1. จาก บ้าน แตะหน้าจอ แอป ไอคอน.
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะ คืนค่าการตั้งค่า สองครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ

หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้วให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณจากนั้นลองดูว่าสามารถแก้ไขปัญหากับบริการ MMS ของโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่

วิธีที่ห้า: โรงงานรีเซ็ต HTC U11 ของคุณ

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดในที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงแอปบัญชีการเข้าสู่ระบบและข้อมูลส่วนบุคคลที่ดาวน์โหลด ในแง่บวกอาจช่วยขจัดข้อผิดพลาดของระบบที่เกิดจากการกำหนดค่าการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องข้อบกพร่องหรือมัลแวร์ โดยรวมแล้วจะทำให้อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นได้อย่างสะอาดหมดจด หากคุณต้องการถ่ายทำโปรดสำรองข้อมูลของคุณแล้วดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. แตะ แอป จากหน้าจอหลัก
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะ ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
5. เพื่อป้องกันการลบสื่อหรือข้อมูลอื่น ๆ จากการ์ด SD ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ ลบการ์ด SD ไม่ได้เลือกหรือไม่เลือกตัวเลือก
6. แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์ เพื่อยืนยัน.

หลังจากรีเซ็ตแล้วให้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณจากนั้นลองดูว่าตอนนี้คุณสามารถส่งและรับ MMS บน HTC U11 ได้ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่

คำแนะนำอื่น ๆ

• เปลี่ยนหมายเลขของผู้รับ หากปัญหาที่คุณพบคือการส่ง MMS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์ 10 หลักหรือ 11 หลัก นอกจากนี้ยังอาจช่วยได้ หากคุณส่งข้อความ MMS ไปต่างประเทศตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสประเทศของผู้รับอย่างถูกต้อง คุณสามารถค้นหาอย่างรวดเร็วทางออนไลน์เพื่อค้นหารหัสประเทศที่ถูกต้องได้หากจำเป็น
• ลบและป้อนผู้ติดต่อใหม่ หากคุณไม่สามารถส่ง MMS ไปยังผู้ติดต่อบางรายได้ให้ลองลบผู้ติดต่อนั้นแล้วป้อนใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่าได้ป้อนรายชื่อติดต่ออีกครั้งด้วยหมายเลขโทรศัพท์ 10- หรือ 11 หลัก
• ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากคุณยังไม่มีให้ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่สำหรับอุปกรณ์ของคุณ โดยทั่วไปการอัปเดตซอฟต์แวร์จะนำเสนอคุณลักษณะใหม่ ๆ ที่ได้รับการปรับปรุงและการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่ ที่กล่าวว่ามันคุ้มค่าที่จะอัพเกรดโทรศัพท์ของคุณด้วยเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุน HTC หาก HTC U11 ของคุณหยุดส่งหรือรับ MMS หลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่อาจเป็นข้อบกพร่องของการอัปเดตที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HTC เพื่อรายงานปัญหานี้และในทำนองเดียวกันเพื่อให้พวกเขาติดแท็กในปัญหาหลังการอัปเดตอื่น ๆ ที่ต้องได้รับการแก้ไขในการเปิดตัวการอัปเดตเฟิร์มแวร์ครั้งต่อไป
• ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ หากปัญหาเกิดจากซิมการ์ดเสียเช่นเมื่อคุณไม่สามารถส่งหรือรับ MMS และได้รับแจ้งว่า No Service หรือข้อผิดพลาดอื่น ๆ เกี่ยวกับซิมโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อส่งต่อเรื่องให้พวกเขาประเมิน หากจำเป็นคุณสามารถขอเปลี่ยนซิมการ์ดได้ ยืนยันกับผู้ให้บริการของคุณด้วยหากหมายเลขโทรศัพท์หรือสถานะบัญชีของคุณใช้งานได้และข้อมูลนั้นเปิดใช้งานในบัญชีของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ที่คุณอาจชอบ:

• จะทำอย่างไรกับ HTC U11 ที่มีปัญหาหน้าจอกะพริบ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข HTC U11 ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่น ๆ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข HTC U11 ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต Wi-Fi ได้ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับ HTC U11 ของคุณที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• เหตุใด HTC U11 ของฉันจึงติดอยู่บนหน้าจอบูตและจะแก้ไขได้อย่างไร [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข HTC U11 ที่ชาร์จช้ามากหรือไม่ชาร์จเลย? [คู่มือการแก้ไขปัญหา]