เนื้อหา

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ Messenger หยุดนิ่ง” ใน Galaxy S10 | Facebook Messenger โผล่ขึ้นมาและหยุดทำงาน

เราได้รับรายงานจากผู้ใช้ Galaxy S10 บางคนเกี่ยวกับข้อผิดพลาด "Messenger หยุดทำงาน" เมื่อเร็ว ๆ นี้ แม้แต่ผู้เขียนคนนี้ก็พบปัญหาใน Galaxy S10 เครื่องใหม่ของเราเช่นกันดังนั้นจึงอาจแพร่หลายได้ หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ S10 ที่มีปัญหาเรียนรู้วิธีแก้ไข Facebook Messenger ที่ยังคงมีปัญหาโผล่ขึ้นมาและหยุดทำงานในบทความนี้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ Messenger หยุดนิ่ง” ใน Galaxy S10 | Facebook Messenger โผล่ขึ้นมาและหยุดทำงาน

ข้อผิดพลาด“ Messenger หยุดอยู่ตลอดเวลา” มักจะไม่เกิดขึ้น แต่เมื่อเป็นเช่นนั้นอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดมากเนื่องจากสามารถขัดจังหวะสิ่งที่คุณกำลังทำ หากต้องการแก้ไขข้อบกพร่องนี้ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

Messenger หยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 1: Force Stop

แอปอาจกลายเป็นปัญหาได้จากหลายสาเหตุ บางครั้งแอปอาจโหลดไม่ถูกต้องหรือหยุดทำงานเนื่องจากข้อบกพร่องชั่วคราว ข้อบกพร่องประเภทนี้อาจหายไปหลังจากรีสตาร์ทแอปดังนั้นนี่จึงเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ

มีสองวิธีในการรีสตาร์ทแอป วิธีการมีดังนี้

1. บนหน้าจอของคุณแตะซอฟต์คีย์แอพล่าสุด (อันที่มีเส้นแนวตั้งสามเส้นทางด้านซ้ายของปุ่มโฮม)
2. เมื่อหน้าจอแอพล่าสุดปรากฏขึ้นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพ Instagram ควรอยู่ที่นี่หากคุณเคยจัดการเพื่อเรียกใช้ก่อนหน้านี้ จากนั้นปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด สิ่งนี้ควรบังคับให้ปิด หากไม่มีให้แตะแอปปิดทั้งหมดเพื่อรีสตาร์ทแอปทั้งหมด

อีกวิธีในการบังคับปิดแอปคือ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Instagram
6. แตะบังคับหยุด

Messenger หยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์

หากแอป Messenger หยุดทำงานต่อไปสิ่งที่ควรทำต่อไปคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีเฟรชอุปกรณ์เอง เช่นเดียวกับคำแนะนำแรกข้างต้นข้อนี้อาจช่วยล้างระบบและกำจัดข้อบกพร่องที่ทำให้แอป Messenger ทำงานไม่ถูกต้องสามารถทำได้อย่างง่ายดายและใช้เวลาไม่มากดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณทำได้สำเร็จ วิธีการมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 12 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
3. หากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ไม่แสดงแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มี เพียงรอให้อุปกรณ์ปิดลงอย่างสมบูรณ์

Messenger หยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 3: ติดตั้งการอัปเดตใน Play Store

แม้ว่าแอป Facebook Messenger ส่วนใหญ่จะมีความเสถียรตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกเมื่อหลายปีก่อน แต่ก็ไม่ใช่แอปที่สมบูรณ์แบบและอาจมีปัญหาได้ในบางสถานการณ์ ในบางกรณีข้อบกพร่องอาจพัฒนาขึ้นและอาจได้รับการแก้ไขโดยรหัสที่อัปเดตเท่านั้น หาก Messenger หยุดป๊อปอัปยังคงดำเนินต่อไปหลังจากบังคับเลิกหรือหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะถัดไปคือเพื่อให้แน่ใจว่าแอปได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ ในการทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดตจากแอป Google Play Store เพียงเปิดแอป Play Store และอัปเดตแอป Messenger จากที่นั่น

Messenger หยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 4: ล้างแคชของแอป

วิธีพื้นฐานอย่างหนึ่งในการจัดการกับแอปที่มีปัญหาโดยตรงคือการล้างแคช ลบแคชของแอพ Messenger ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Instagram
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช

Messenger หยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 5: รีเซ็ตข้อมูลแอพ

อีกวิธีในการจัดการกับปัญหาแอพ Facebook Messenger คือการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น ทำได้โดยการล้างข้อมูล ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดำเนินการดังกล่าว:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Instagram
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล

Messenger หยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 6: ติดตั้งแอปใหม่

ถือเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาแอพต้องติดตั้งใหม่ในกรณีนี้ การติดตั้งแอปอีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหามากมายที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตหรือหลังจากจุดบกพร่องที่พัฒนาขึ้นในระหว่างการดำเนินการ หากยังไม่ได้ผลในตอนนี้อย่าลืมติดตั้ง Messenger ใหม่

เพียงแตะแอพ Messenger บนหน้าจอแอพค้างไว้แล้วแตะถอนการติดตั้ง เมื่อลบแอพแล้วให้รีสตาร์ท Galaxy S10 ของคุณก่อนที่คุณจะติดตั้งอีกครั้ง

Messenger หยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 7: ล้างพาร์ติชันแคช

Android ใช้แคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายระหว่างและหลังการอัปเดตหรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูไม่เป็นอันตราย แต่ในที่สุดแคชที่เสียหายก็อาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพรวมถึงความรำคาญเล็กน้อยอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณใหม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป

วิธีล้างพาร์ทิชันแคชบน S10 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
3. ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Messenger หยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 8: เรียกใช้ Messenger ใน Safe Mode (ไม่บังคับ)

หาก Facebook Messenger ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งหมายความว่าเป็นส่วนหนึ่งของชุดแอปดั้งเดิมที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการก็สามารถใช้งานได้ในเซฟโหมด เป้าหมายของคุณในการทำขั้นตอนนี้คือการตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้ Messenger ทำงานผิดปกติหรือไม่ แอพของบุคคลที่สามบางแอพอาจรบกวนการทำงานของ Android หรือแอพอื่น ๆ ขณะทำงานในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกและมีเพียงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถโหลดได้ หาก Messenger ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงปัญหาของแอปของบุคคลที่สาม

ในการบูต S10 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งพร้อมท์เซฟโหมดปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. เพื่อยืนยันให้แตะเซฟโหมด
4. กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
5. เมื่อรีบูต“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหลัก

โปรดจำไว้ว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งานในโหมดนี้ดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ปรากฏในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ไม่ดี ถอนการติดตั้งแอพที่คุณเพิ่งติดตั้งและดูว่าจะแก้ไขได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุแอปโกง วิธีการมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

Messenger หยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 9: ใช้ประเภทการเชื่อมต่อที่แตกต่างกัน

บางครั้งแอปอาจพบข้อบกพร่องเมื่อใช้การเชื่อมต่อบางประเภท (ข้อมูลมือถือหรือ wifi) ลองเปลี่ยนไปใช้อันอื่นและดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้ wifi เป็นหลักตามความต้องการในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตลองดูว่า Messenger ใช้งานได้หรือไม่เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้เน็ตมือถือ หากวิธีนี้ไม่ได้สร้างความแตกต่างคุณควรพิจารณาส่งรายงานข้อบกพร่องไปยัง Facebook

Messenger หยุดการแก้ไขข้อผิดพลาด # 10: รายงานข้อผิดพลาด

เมื่อพูดถึงรายงานข้อบกพร่องสิ่งสำคัญคือคุณต้องพูดถึงทุกสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้ว วิธีนี้จะช่วยให้วิศวกรของ FAcebook จำกัด สาเหตุของปัญหาให้แคบลงได้ง่ายขึ้นมาก คุณสามารถส่งรายงานข้อบกพร่องโดยใช้เครื่องมือรายงานของแอป เพียงเปิดแอพ Messenger แตะที่การตั้งค่า (โดยแตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้าย) จากนั้นเลือก รายงานปัญหา. ให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาและพยายามรวมวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดที่คุณได้ลองใช้โดยไม่ต้องลงรายละเอียด หลังจากนั้นสิ่งที่ทำได้คือรอ หวังว่าการอัปเดตจะได้รับการเผยแพร่เพื่อแก้ไขปัญหา