1. ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในสถานที่เฉพาะหรือไม่ ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณสำหรับขอบเขตการครอบคลุมที่แท้จริงในพื้นที่ที่คุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อ อาจเป็นไปได้ว่าคุณอยู่เกินขอบเขตการครอบคลุมของเครือข่ายแล้ว
2. ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณเพื่อหาของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพที่อาจเกิดขึ้น ในกรณีที่คุณทำตกหรือเปียกน้ำก่อนที่จะเกิดปัญหานี้เป็นไปได้มากว่าอุปกรณ์ของคุณเสียหายและต้องได้รับการซ่อมแซมหรือบูรณะทางกายภาพ
3. โปรดจำไว้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือได้หากปัจจุบันเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในกรณีนี้ให้ปิด Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณ นี่คือวิธี:
   1. สัมผัส เมนู จากหน้าจอหลัก
   2. แตะเพื่อเลือก การตั้งค่า จากรายการเมนูย่อย
   3. สัมผัส การเชื่อมต่อ เพื่อไปยังตัวเลือก Wi-Fi
   4. แตะเพื่อเลือก Wi-Fi เพื่อกำหนดค่า การตั้งค่า Wi-Fi. ไปที่ ขั้นตอนที่ 4.
   5. แตะ เปิดแถบเลื่อน อยู่ถัดจาก Wi-Fi. การทำเช่นนั้นจะ หมุนปิดบริการ Wi-Fi.
   6. ตรวจสอบด้วย โหมดเครื่องบิน บนอุปกรณ์ของคุณ ตามที่แนะนำก็จะต้องมี ไม่ใช้งาน. หากต้องการดูว่าโหมดเครื่องบินทำงานอยู่หรือไม่ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บนอุปกรณ์ของคุณประมาณ 1 ถึง 2 วินาที ข้อบ่งชี้ว่าไม่ทำงานคือข้อความแจ้งว่า "โหมดเครื่องบินปิดอยู่" หากคุณไม่เห็นข้อความแจ้งนี้แสดงว่า แตะโหมดเครื่องบิน เพื่อปิดใช้งานคุณสมบัตินี้
   7. หาก Galaxy Note 2 ของคุณไม่ได้รับการอัปเดตให้ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่สำหรับอุปกรณ์ของคุณและทำการอัปเกรดในครั้งนี้ โดยทั่วไปการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่จะออกมาเพื่อแก้ไขปัญหาและข้อบกพร่องบางอย่างที่มีอยู่ในระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้า
   8. ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณถูกรูทปลดล็อคหรือไม่รองรับโดยผู้ให้บริการของคุณคุณอาจต้องป้อนการตั้งค่า APN ด้วยตนเอง หากต้องการรับการตั้งค่า APN ที่เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ของคุณโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
   9. อย่าลืมสร้างการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถืออีกครั้ง นี่เป็นสิ่งที่ต้องทำในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ ถอดแบตเตอรี่ออกเป็นเวลา 30 วินาทีโดยที่อุปกรณ์ยังเปิดอยู่ รอสักครู่แล้วเปลี่ยนแบตเตอรี่ เปิดเครื่องและรออีกสองสามวินาทีเพื่อให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มี
   10. ลองเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือโดยเปิดเบราว์เซอร์ใดก็ได้บนอุปกรณ์ของคุณ เพียงไปที่ แอปแล้วเลือก อินเทอร์เน็ต เพื่อเข้าสู่เว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
   11. ไปที่หน้าเว็บบางหน้าเพื่อดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าทางเลือกถัดไปของคุณคือ รีเซ็ตการตั้งค่า APN บน Galaxy Note 2 ของคุณและตั้งค่าเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้นแทน

วิธีรีเซ็ต APN ใน Galaxy Note 2 มีดังนี้

1. สัมผัส เมนู จากหน้าจอหลัก
2. แตะเพื่อเลือก การตั้งค่า จากเมนูย่อย
3. แตะเพื่อเลือก การเชื่อมต่อ.
4. เลือก เครือข่ายเพิ่มเติม.
5. แตะเพื่อเลือก เครือข่ายมือถือ เพื่อไปที่ APN
6. สัมผัส ชื่อจุดเข้าใช้งาน เพื่อไปยังคอนฟิกูเรชันการตั้งค่า APN
7. สัมผัส ไอคอนเมนู
8. สัมผัส รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น เพื่อใช้การตั้งค่าดั้งเดิม
9. พยายามเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือโดยเปิดเบราว์เซอร์ใดก็ได้บนอุปกรณ์ เพียงไปที่แอพจากนั้นเลือกอินเทอร์เน็ต
10. ไปที่หน้าเว็บบางหน้าเพื่อดูว่าจะผ่านหรือไม่
11. หมายเหตุสำคัญ: ชื่อจุดเข้าใช้งานหรือ APN ทำหน้าที่เป็นตัวระบุเครือข่ายผู้ให้บริการ จุดเชื่อมต่อหมายถึงประเภทของการเชื่อมต่อที่อุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูล

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองตรวจสอบข้อมูลมือถือและการตั้งค่าการโรมมิ่ง โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณโรมมิ่งอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณจะปิดข้อมูลมือถือโดยอัตโนมัติและนั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ ดังนั้นอย่าลืมปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ในเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์ Galaxy Note 2 ของคุณ

ในการตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลมือถือและการโรมมิ่งข้อมูลเพียงไปที่หน้าจอหลักและ:

1. สัมผัส เมนูแล้วไปที่ การตั้งค่า -> การเชื่อมต่อ -> เครือข่ายเพิ่มเติม -> เครือข่ายมือถือ (หรือโรมมิ่ง)
2. ใส่เครื่องหมายถูกข้างๆ ข้อมูลมือถือ ตัวเลือกเพื่อเปิดคุณสมบัตินี้
3. เปิดเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณและพยายามเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ
4. ไปที่เว็บไซต์บางแห่งเพื่อดูว่าคุณสามารถผ่านได้หรือไม่

คำแนะนำ: คุณอาจต้องตรวจสอบขีด จำกัด การใช้ข้อมูลมือถือบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ก่อให้เกิดปัญหา โปรดจำไว้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลมือถือได้เมื่อคุณถึงขีด จำกัด ข้อมูลที่ตั้งไว้แล้ว บริการจะกลับมาทำงานต่อจนกว่ารอบการเรียกเก็บเงินจะรีเซ็ต