เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Moto G4 ของคุณที่ไม่สามารถส่ง / รับ MMS หรือข้อความรูปภาพได้

• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใด #Motorola Moto G4 (# MotoG4) ของคุณจึงไม่สามารถส่งและรับข้อความหรือ #SMS ได้อีกต่อไปและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเพื่อให้สามารถใช้บริการได้อีกครั้งโดยไม่มีการหยุดชะงัก
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ไม่สามารถส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS รวมถึงสิ่งที่ควรทำหากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนและสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบก่อนขอความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี

1. ตรวจสอบตัวบ่งชี้สัญญาณเพื่อดูว่าอุปกรณ์ของคุณรับสัญญาณจากหอคอยหรือไม่. สัญญาณเป็นสิ่งสำคัญมากดังนั้นคุณต้องตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรับสัญญาณจากหอคอยจริงหรือไม่ที่ควรจะเชื่อมต่อ หากตัวบ่งชี้แสดงว่าไม่มีสัญญาณให้ลองดูว่ามีไอคอนรูปเครื่องบินอยู่ข้างๆหรือไม่เพราะถ้ามีแสดงว่าโหมดการบินจะเปิดใช้งานและไม่อนุญาตการสื่อสารแบบไร้สาย เพียงปิดโหมดการบินและปัญหาจะได้รับการแก้ไข คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยว่าโทรศัพท์ของคุณติดตั้งและตรวจพบซิมอย่างถูกต้องหรือไม่ หากซิมเสียหายอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถตรวจพบได้และจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่
2. ส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเอง. นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทราบว่าอุปกรณ์ของคุณยังสามารถส่งและรับข้อความได้หรือไม่ แต่แน่นอนให้ทำเช่นนี้หากตัวบ่งชี้สัญญาณแสดงว่ากำลังรับบริการจากหอคอย หากข้อความผ่านแสดงว่าคุณไม่มีปัญหาใด ๆ เมื่อส่งข้อความ แต่คำถามคือโทรศัพท์ของคุณรับได้หรือไม่ แน่นอนว่าหากไม่ได้รับข้อความแสดงว่าปัญหาเกิดจากการไม่ได้รับการส่ง ในกรณีนี้ให้ลองตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีเวลาและวันที่ที่ถูกต้องหรือไม่และทำการแก้ไขที่จำเป็นหากจำเป็น
3. ตรวจสอบว่าไม่ใช่ปัญหาในการรายงานข่าว. สำหรับการหยุดทำงานผู้ให้บริการของคุณควรแจ้งให้คุณทราบโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใช้งานได้นานกว่าสองสามชั่วโมงอย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกัน หากคุณรู้จักใครบางคนในละแวกของคุณที่สมัครเป็นสมาชิกกับผู้ให้บริการรายเดียวกันด้วยให้ถามพวกเขาว่าพวกเขาสามารถส่ง / รับข้อความโดยไม่มีปัญหาใด ๆ หรือยังดีกว่าให้โทรหาผู้ให้บริการของคุณและสอบถามตัวแทน
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณยังอยู่ในสถานะที่ดี. หากคุณตัดสินใจที่จะโทรหาผู้ให้บริการของคุณอย่าเพียงแค่ขอให้เกิดเหตุขัดข้องในพื้นที่ของคุณเท่านั้น แต่ยังสอบถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณด้วยว่าบัญชียังอยู่ในสถานะดีหรือไม่และไม่ได้ จำกัด การใช้บริการดังกล่าว โปรดจำไว้ว่าจริงๆแล้วการรับส่งข้อความอยู่ในฝั่งของผู้ให้บริการตราบใดที่โทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง แต่คุณไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ปัญหาต้องอยู่ที่ผู้ให้บริการของคุณ
5. ลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณหากปัญหาเกิดขึ้นจากสีน้ำเงิน. คุณอาจทำให้การตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณยุ่งเหยิงดังนั้นในเวลานี้หากปัญหายังคงมีอยู่ฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเพราะหากปัญหาไม่หายไปหลังจากการรีเซ็ตคุณ ต้องนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านและให้ช่างมาตรวจสอบ

นี่คือวิธีการรีเซ็ตต้นแบบใน Moto G4 ของคุณ:

1. เมื่อโทรศัพท์ปิดอยู่ให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าอุปกรณ์จะเปิด
2. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์โหมดการกู้คืน
3. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทในโหมดการกู้คืน
4. หน้าจอจะแสดงหุ่นยนต์ Android พร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
5. ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงจากนั้นปล่อยพลังงาน
6. ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปที่ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เลื่อนลงไปที่ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

วิธีแก้ปัญหา Moto G4 ของคุณที่ไม่สามารถส่ง / รับ MMS หรือข้อความรูปภาพได้

บริการข้อความมัลติมีเดียหรือ MMS เป็น SMS เวอร์ชันอัปเกรด อย่างไรก็ตามต้องใช้ข้อมูลมือถือเนื่องจากโทรศัพท์ของคุณจะส่งไฟล์ขนาดใหญ่และเครือข่ายสำหรับ SMS จะไม่สามารถรองรับแบนด์วิดท์ที่จำเป็นในการส่งและรับไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ขึ้นอย่างแท้จริง นอกจากนี้คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการนี้แตกต่างกันไปแม้ว่าผู้ให้บริการส่วนใหญ่ทั่วโลกจะเสนอแผนไม่ จำกัด ก็ตาม หากคุณคิดว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาในการส่งและรับ MMS ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือบน Moto G4 ของคุณ. อีกครั้งจำเป็นต้องใช้ข้อมูลมือถือเพื่อให้สามารถใช้บริการนี้ได้อย่างไรก็ตามคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับสัญญาณที่ดีจากหอคอย ดังนั้นหลังจากตรวจสอบว่าได้รับสัญญาณแล้วให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า หากคุณเคยใช้บริการนี้มาก่อนการเปิดใช้งาน (หากปิดอยู่) จะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ได้ใช้งานตั้งแต่ได้รับอุปกรณ์อาจต้องตั้งค่า แต่โปรดลองเปิดใช้งานข้อมูลมือถือและดูว่าบริการทำงานได้หรือไม่
2. ส่งข้อความรูปภาพไปยังหมายเลขของคุณเอง. เขียนข้อความจากนั้นแนบรูปภาพแล้วส่งไปยังหมายเลขของคุณเอง วิธีนี้จะบอกคุณได้ทันทีว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถส่งและรับ MMS ได้หรือไม่ หากข้อความผ่านไป แต่ไม่ได้รับให้ลองตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลและพยายามเพิ่มพื้นที่ว่างหากจำเป็น
3. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ที่ถูกต้อง. โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นชุดของตัวอักษรและตัวเลขที่คุณต้องตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการของคุณ นอกจากนี้ยังประกอบด้วยการตั้งค่าขาออกและขาเข้าดังนั้นหากเกิดความสับสนอุปกรณ์ของคุณอาจยังส่ง MMS ได้ แต่ไม่ได้รับ คุณสามารถค้นหา APN ที่ถูกต้องทางออนไลน์หรือโทรหาผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับมัน
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับอนุญาตให้ใช้บริการ. คุณต้องมีเครดิตเพียงพอจึงจะสามารถใช้บริการนี้หรือบัญชีของคุณต้องอยู่ในสถานะดี ดังนั้นคุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับสถานะบัญชีของคุณรวมทั้งเครดิตของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter