เนื้อหา
- วิธีแก้ปัญหา Galaxy A3 ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอบูต
- ตัวเลือกอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้หากปัญหายังคงมีอยู่
ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy A3 บ่นเกี่ยวกับปัญหาการบูตซึ่งโทรศัพท์ติดค้างอยู่บนหน้าจอบูตขณะเริ่มต้นระบบ บางคนบอกว่าอุปกรณ์ของพวกเขาอยู่บนหน้าจอสีดำในขณะที่เครื่องอื่น ๆ บนโลโก้ Samsung และจะไม่บูตต่อไปที่หน้าจอหลัก นี่อาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์เนื่องจากโทรศัพท์ยังคงเปิดเครื่องอยู่ แต่ไม่สามารถดำเนินการเริ่มต้นต่อไปได้
ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ เราจะจัดการกับทุกความเป็นไปได้และแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่เราสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าปัญหาคืออะไรและทำไมจึงเกิด เมื่อพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับแอพและเฟิร์มแวร์เราอาจสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี แต่หากนี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์บางอย่างคุณอาจต้องส่งไปที่ร้านค้า หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังมีปัญหาในลักษณะเดียวกันนี้ให้อ่านโพสต์นี้ต่อเนื่องจากอาจช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
ตอนนี้ก่อนที่เราจะข้ามไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหาของเราแม้ว่าคุณจะพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดแล้ว ด้วยอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะรวมข้อกังวลของคุณไว้ในโพสต์ถัดไป
วิธีแก้ปัญหา Galaxy A3 ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอบูต
ปัญหา: สวัสดีทุกคน. โทรศัพท์ของฉันมีปัญหาและฉันคิดว่ามันร้ายแรงเพราะจะไม่เปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์ ฉันหมายความว่ามันเปิดขึ้น แต่มันติดอยู่ที่หน้าจอสีดำหลังโลโก้ ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาแบตเตอรี่บางอย่างดังนั้นฉันจึงชาร์จจนไฟเป็นสีเขียวและฉันลองเปิดอีกครั้ง หลังจากนั้นมันยังคงติดอยู่บนโลโก้ดังนั้นฉันจึงทิ้งมันไว้โดยคิดว่าอาจจะต้องใช้เวลามากกว่านี้ในการเริ่มต้น แต่หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงมันก็ยังอยู่บนหน้าจอสีดำ ฉันไม่รู้ว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น แต่ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณจริงๆ ช่วยฉันด้วย.
การแก้ไขปัญหา: สมาร์ทโฟนอาจติดขัดบนหน้าจอบูตเนื่องจากสาเหตุหลายประการโดยเฉพาะภายในเลเยอร์ซอฟต์แวร์ ในบรรดาผู้กระทำผิดปกติ ได้แก่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดข้อบกพร่องของแอปปัญหาการ์ดหน่วยความจำและการรูทหรือการแก้ไขซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง การตรวจสอบปัจจัยเหล่านี้แต่ละอย่างสามารถช่วยคุณ จำกัด สาเหตุพื้นฐานของปัญหาการบูตที่คุณมีกับ Samsung Galaxy A3 ได้ ต่อไปนี้เป็นสิ่งแรก ๆ ที่คุณทำได้
ลองนึกดูว่าคุณเพิ่งติดตั้งแอพใหม่บนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ การทำเช่นนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาความเป็นไปได้ของแอพพลิเคชั่นที่ผิดพลาดหรือเสียหายซึ่งขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ของคุณเสร็จสิ้นกระบวนการบู๊ต
เนื่องจากปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์วิธีแก้ปัญหาแรกที่เป็นไปได้ที่คุณควรลองคือการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือเพียงแค่รีบูตโทรศัพท์ของคุณ หากการรีบูตครั้งแรกไม่ได้ผลให้ลองอีกครั้ง หากหลังจากรีบูตครั้งที่สามโทรศัพท์ยังคงติดอยู่บนหน้าจอบูตหรือโลโก้ Samsung ให้พิจารณาตัวเลือกอื่น ๆ
จากสาเหตุที่เป็นไปได้ดังกล่าวข้างต้นคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเบื้องต้นต่อไปนี้
ณ จุดนี้ให้พิจารณาสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนที่จะเริ่มมีปัญหา ตัวอย่างเช่น Samsung Galaxy A3 ของคุณติดขัดบนหน้าจอบูตหรือลูปสำหรับบูตหลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นคุณควรพิจารณาถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยชั่วคราวและดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น อาจเป็นไปได้ว่าแอปนั้นเสียหายหรือมีมัลแวร์บางอย่างที่รบกวนขั้นตอนการบูตตามปกติของโทรศัพท์ การบูตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมดสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีบูต Galaxy A3 2017 ของคุณเข้าสู่เซฟโหมดโปรดดูคำแนะนำด้านล่าง
ในกรณีที่คุณสงสัยว่ามีปัญหากับการ์ดหน่วยความจำให้ลองถอดการ์ดหน่วยความจำออกและดูว่าโทรศัพท์สามารถเริ่มทำงานได้ตามปกติหรือไม่ ก่อนถอดการ์ดหน่วยความจำตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดออกก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าการ์ดถูกดึงออกมาอย่างปลอดภัย โดยแตะ แอพ -> การตั้งค่า -> ที่เก็บข้อมูล -> ยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD
หลังจากยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD แล้วให้ถอดการ์ดหน่วยความจำออกโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดอุปกรณ์ของคุณ
- สอดหมุดดีดออกเข้าไปในรูบนถาดการ์ดหน่วยความจำเพื่อคลายออก เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายกับอุปกรณ์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมุดดีดออกตั้งฉากกับรู
- ค่อยๆดึงถาดการ์ดหน่วยความจำออกจากช่องเสียบจากนั้นถอดการ์ดหน่วยความจำออก
หากวิธีนี้ยังไม่เกิดผลดีคุณสามารถนำการ์ดหน่วยความจำออกจากผู้ร้ายที่อาจเกิดขึ้นได้ ณ จุดนี้คุณสามารถดำเนินการต่อและลองวิธีแก้ไขปัญหาที่ตามมาในภายหลัง
วิธีแก้ปัญหาแรก: ลองบูตเข้าสู่ Safe Mode และวินิจฉัยแอพ
Safe Mode เป็นหนึ่งในคุณสมบัติหลักของสมาร์ทโฟน Android ที่ให้คุณรันอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ต้องมีแอพของบุคคลที่สาม การบูตเข้าสู่ Safe Mode จะช่วยให้คุณแยกได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหรือไม่ หากโทรศัพท์บู๊ตตามปกติขณะอยู่ในเซฟโหมดให้ลองปิดหรือลบแอปที่น่าสงสัยโดยเฉพาะแอปที่คุณเพิ่งติดตั้ง
ก่อนที่คุณจะนำอุปกรณ์เข้าสู่เซฟโหมดตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดอยู่ หากเป็นเช่นนั้นและคุณได้ตั้งค่าไว้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าสู่เซฟโหมดและวินิจฉัยแอปใน Samsung Galaxy A3 2017 ของคุณ:
- กดปุ่ม ลดเสียงลง คีย์บนอุปกรณ์ของคุณ
- ในขณะที่ถือ ลดเสียงลง กดปุ่ม อำนาจ คีย์สั้น ๆ เพื่อเปิดเครื่องและเข้าสู่ Safe Mode ในเวลาเดียวกัน
- เมื่อคุณเห็นไฟล์ โหมดปลอดภัย ป้ายกำกับที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง สำคัญ. ขณะนี้อุปกรณ์ของคุณกำลังทำงานในเซฟโหมด
- ปัดหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
- แตะ แอป.
- แตะ การตั้งค่า.
- เลื่อนและแตะ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ไปที่ไฟล์ ดาวน์โหลดแล้ว มาตรา.
- แตะแอพที่เพิ่งดาวน์โหลดที่คุณสงสัยว่าอาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง
- เมื่อคุณไปที่รายละเอียดแอพแล้วให้แตะที่ ถอนการติดตั้ง.
- ในกรณีที่ติดตั้งแอพที่น่าสงสัยในการ์ด SD ของคุณให้เลื่อนไปที่ไฟล์ การ์ด SD จากนั้นแตะแอพที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
หลังจากถอนการติดตั้งแอปแล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณจากนั้นดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แนวทางที่สอง: เข้าสู่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช
เมื่อพูดถึงปัญหาซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปการให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดการกู้คืนอาจช่วยได้ โหมดการกู้คืน Android มีไว้สำหรับการจัดการและบำรุงรักษาระบบ Android เป็นหลัก ใน Galaxy A3 2017 สามารถเข้าถึงโหมดการกู้คืนได้โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์และเครื่องมือ ADB สำหรับ Windows และ Mac OS X วิธีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือการใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ วิธีการทำงานมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
- กดปุ่ม อำนาจ, ปรับระดับเสียงขึ้น และปุ่มโฮมพร้อมกันเป็นเวลาสองสามวินาที
- จากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมบอท Android และข้อความแจ้งว่า กำลังติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ ...
- รออีก 10 วินาทีและหน้าจอสีฟ้าอีกอันที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ขนาดใหญ่จะปรากฏขึ้นชั่วครู่
- หลังจากนั้นคุณจะได้รับแจ้งด้วยไฟล์ โหมดการกู้คืน เมนู.
- ใช้ ลดเสียงลง เพื่อเลื่อนลงไปยังตัวเลือกต่างๆแล้วกดปุ่ม อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกตัวเลือกที่ไฮไลต์
- ในการล้างพาร์ติชันแคชบน Samsung Galaxy A3 2017 ของคุณให้กดปุ่ม ลดเสียงลง กุญแจสำคัญในการเน้น เช็ดพาร์ทิชันแคช จากตัวเลือกเมนูการกู้คืน Android
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อยืนยันการเลือกตัวเลือกที่ไฮไลต์
- รอให้โทรศัพท์ดำเนินการล้างพาร์ติชันแคชให้เสร็จสิ้น
หลังจากนั้นให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณจากนั้นดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองเข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้งจากนั้นดำเนินการตามไฟล์ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือล้างข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
- โดยทำตามขั้นตอนด้านบนจนกว่าคุณจะไปที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนของ Android แทนที่จะเลือก เช็ดพาร์ทิชันแคชเลือก ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน. สุดท้ายเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด เพื่อยืนยันการกระทำ
- รอจนกว่าอุปกรณ์จะฟอร์แมตตัวเองเสร็จ เมื่อ โหมดการกู้คืน หน้าจอเมนูจะปรากฏขึ้นอีกครั้งเลือกตัวเลือกเพื่อ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้.
จากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ทและบูตเครื่องใหม่
ตัวเลือกอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้หากปัญหายังคงมีอยู่
ใช้ Android Recovery Tools
คุณยังสามารถลองใช้เครื่องมือการกู้คืน Android เพื่อแก้ไข Galaxy A3 2017 ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอบูตหรือไม่สามารถผ่านโลโก้ Samsung ได้ เครื่องมือเหล่านี้สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่รองรับ เพียงแค่เลือกเครื่องมือที่น่าเชื่อถือและเข้ากันได้มากที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณจากนั้นทดลองใช้ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและตัวเลือกอื่น ๆ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung
หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และ Samsung Galaxy A3 2017 ของคุณยังคงติดอยู่บนหน้าจอบูตหรือโลโก้ Samsung ให้ส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมทำการแก้ไขปัญหาขั้นสูงและคำแนะนำอื่น ๆ มิฉะนั้นคุณสามารถนำอุปกรณ์ของคุณตรงไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
