โทรศัพท์ที่หมุนไม่ได้อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์หรืออาจเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยในระบบ เรามีผู้อ่านบางคนที่เป็นเจ้าของเครื่อง Samsung Galaxy A3 และรายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่เปิดเครื่องอีกต่อไป สิ่งที่เกี่ยวกับปัญหานี้คือยังไม่ชัดเจนในทันทีว่าปัญหาเริ่มต้นด้วยตัวเองหรือเกิดจากปัจจัยบางอย่างนั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่คุณในฐานะเจ้าของจะต้องใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเพื่อให้ทราบว่าสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมี เพื่อเยี่ยมชมเทคโนโลยี

ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy A3 เป็นสมาร์ทโฟน Samsung ที่ฉันซื้อในเดือนกุมภาพันธ์เพื่อใช้แทน Galaxy S3 เครื่องเก่า อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันสังเกตเห็นว่ามันช้ามากจนกระทั่งวันหนึ่งหน้าจอว่างเปล่าและจะไม่เปิดอีกต่อไป ฉันพยายามรีบูตหลายครั้งแล้ว แต่ก็ไม่สำเร็จจริงๆ ฉันไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรหากพวกคุณสามารถบอกสิ่งที่ฉันทำได้เพื่อพยายามแก้ไขโปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: ตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไรอย่างน้อยสำหรับผู้อ่านของเราคนหนึ่งก็ถึงเวลาที่เราจะลองสิ่งที่อาจแก้ไขได้ สิ่งที่คุณควรทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ลองทำตามขั้นตอนบังคับรีบูต

เราไม่รู้ว่าทำไมโทรศัพท์ถึงไม่เปิดอีกต่อไป แต่สิ่งแรกที่เราต้องสันนิษฐานก็คืออาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบหลังจากทั้งหมดเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือพยายามดูว่าคุณสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้งได้หรือไม่โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุด - บังคับให้รีบูต

สิ่งนี้เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ Galaxy A3 ของคุณไม่มีแบตเตอรี่ที่ผู้ใช้ถอดออกได้นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องทำคำสั่งผสมนี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์แบบนุ่มนวล: กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาที สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องส่วนประกอบและหากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดเล็กน้อยก็ควรรีบูตตามปกติหลังจากทำสิ่งนี้

อย่างไรก็ตามหาก A3 ของคุณไม่เปิดขึ้นพร้อมกับขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: พยายามเรียกใช้ A3 ของคุณในเซฟโหมด

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้ง เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ออกดังนั้นในขั้นตอนนี้ฉันต้องการให้คุณลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ในสภาพแวดล้อมนี้องค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว หากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหาในการเริ่มต้นในโหมดนี้ นี่คือขั้นตอนในการเริ่ม Galaxy A3 ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากโทรศัพท์ของคุณบูตในโหมดนี้ได้สำเร็จแสดงว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของแอปมีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้: คุณอาจลองอัปเดตรีเซ็ตหรือแม้แต่ถอนการติดตั้ง

วิธีอัปเดตแอปบน Galaxy A3

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีล้างแคชแอพและข้อมูลบน Galaxy A3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy A3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถเริ่มต้นในเซฟโหมดและแสดงเฉพาะหน้าจอสีดำหรือหากการทำตามขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องดำเนินการตามเฟิร์มแวร์เนื่องจากปัญหาอาจเกิดขึ้น มีรากฐานมาจากมัน

ขั้นตอนที่ 3: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะมีปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง แต่ก็ยังสามารถเข้าสู่สภาพแวดล้อมการกู้คืนระบบ Android ได้ซึ่งอินเทอร์เฟซปกติที่คุณใช้เมื่อใช้โทรศัพท์ของคุณจะไม่ถูกโหลด ปัญหาคือโทรศัพท์ของคุณไม่เปิดดังนั้นหากเราสามารถเริ่มต้นได้สำเร็จแม้จะอยู่ในโหมดนี้คุณก็สามารถรีเซ็ตได้อย่างมั่นใจว่าฮาร์ดแวร์นั้นใช้ได้ ในกรณีนี้มีความเป็นไปได้สูงที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขในตอนท้ายของคุณโดยทำสองสามสิ่ง: คุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและ / หรือทำการรีเซ็ตต้นแบบ

วิธีรีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

เมื่อพูดถึงไฟล์และข้อมูลของคุณขั้นตอนนี้ปลอดภัย หมายความว่าจะไม่มีการลบออกเนื่องจากมีเพียงแคชของระบบเท่านั้นที่จะถูกล้างออกจากหน่วยความจำของโทรศัพท์เพื่อให้สามารถแทนที่ด้วยแคชใหม่ได้ นี่เป็นขั้นตอนแรกที่ฉันอยากให้คุณทำในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณบูทในเซฟโหมดไม่สำเร็จและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์อาจใช้เวลาเล็กน้อยในการสร้างแคชใหม่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชดังนั้นให้รอจนกว่าจะใช้งานได้

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณยังบู๊ตไม่สำเร็จหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชก็ถึงเวลารีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและรีเซ็ต

แน่นอนว่าสิ่งนี้จะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ แต่คุณไม่มีทางเลือกในขณะนี้ อย่างน้อยตอนนี้โทรศัพท์ของคุณก็บูตในโหมดการกู้คืนได้สำเร็จและนั่นก็เป็นเรื่องดี ถึงเวลานำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการผ่านโหมดการกู้คืน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากขั้นตอนนี้และหากโทรศัพท์ของคุณยังคงมีปัญหาอยู่ก็ถึงเวลานำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าและให้เจ้าหน้าที่จัดการปัญหาให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter