เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ที่มีหน้าจอสีดำ แต่ปุ่มซอฟต์สว่างขึ้น

อาจดูเหมือนหน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD) แต่เป็นรูปแบบที่แตกต่างออกไปและเกิดขึ้นใน Samsung Galaxy A3 โดยปกติ BSoD จะทำให้หน้าจอว่างเปล่าไม่ตอบสนอง แต่มีไฟแจ้งเตือนกระพริบ แต่ในกรณีนี้ปุ่มซอฟต์จะสว่างเป็นครั้งคราว จากรายงานของผู้อ่านของเราการกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงจะทำให้เกิดการสั่นซึ่งอาจหมายถึงโทรศัพท์ปิดอยู่

อ่านโพสต์นี้ต่อไปหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังประสบปัญหาเดียวกัน ฉันจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณเพื่อที่เราจะได้ลองแก้ไขและทำให้อุปกรณ์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง แน่นอนว่าไม่มีการรับประกันว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไข แต่อย่างน้อยเราก็จะทำในสิ่งที่ทำได้ ดังนั้นไปอ่านคู่มือการแก้ปัญหาของเราด้านล่าง

ตอนนี้ก่อนที่เราจะข้ามไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหาของเราแม้ว่าคุณจะพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดแล้ว ด้วยอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะรวมข้อกังวลของคุณไว้ในโพสต์ถัดไป

การแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ที่มีหน้าจอสีดำ แต่ปุ่มซอฟต์สว่างขึ้น

ปัญหา: สวัสดีฉันมี Samsung galaxy A3 2017 และฉันมีหน้าจอสีดำ แต่ไฟสองดวงที่ด้านล่างปุ่มย้อนกลับและไฟอีกดวงหนึ่งสว่างขึ้นเป็นระยะ ๆ และเมื่อใดที่กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงพร้อมกันมันสั่นเพียงแค่สงสัย ถ้าคุณสามารถช่วยได้ ขอบคุณมาก. - นาตาลี

การแก้ไขปัญหา: สวัสดีนาตาลี คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะอ้างอิงตามวิธีที่คุณอธิบายปัญหาและอาจใช้ได้กับปัญหา BSoD ทั้งหมดที่คุณอาจพบกับอุปกรณ์ของคุณ แม้ว่าเราจะรู้ว่าขั้นตอนของเราปลอดภัย แต่สิ่งต่างๆอาจเกิดขึ้นได้ในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาดังนั้นคุณต้องยอมรับความเสี่ยง

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการรีสตาร์ทแบบบังคับ

นาตาลีฉันเข้าใจว่าคุณได้ลองแล้ว แต่โทรศัพท์ของคุณจะสั่นทุกครั้งที่คุณกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียง คำสั่งผสมนี้จะทำการรีบูตแบบบังคับบนอุปกรณ์ของคุณหากทำอย่างถูกต้องเท่านั้น มีรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่คุณขาดหายไปที่นี่และฉันคิดว่าถ้าคุณทำได้อย่างถูกต้องอาจเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องทำ ลองดูสิ…

• กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนและโดยไม่ปล่อยกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และกดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอเปิด

โปรดทราบว่าคุณต้องกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนจากนั้นจึงกดปุ่มเปิด / ปิด การกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ก่อนจะเป็นการปิดโทรศัพท์ของคุณและนั่นคือเหตุผลว่าทำไมคุณถึงได้รับการสั่นสะเทือนแทนที่จะให้โทรศัพท์เปิดหน้าจอ

โทรศัพท์ของคุณจะไม่ตอบสนองหากคุณกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ แต่ถ้าคุณทำเช่นนั้นกับปุ่มเปิด / ปิดจะให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างออกไป

ฉันคิดว่าปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดเล็กน้อยในเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์มันอาจจะเป็นความผิดพลาดของระบบเพียงแค่ทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูตและปัญหานี้อาจได้รับการแก้ไขมิฉะนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

มีเพียงสิ่งเดียวที่เราทำได้กับโทรศัพท์ที่ไม่สามารถบู๊ตหรือเปิดเครื่องได้ สมมติว่าขั้นตอนแรกล้มเหลวได้เวลาลองสตาร์ทโทรศัพท์ในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างออกไปและสิ่งแรกที่ฉันอยากให้คุณลองคือเซฟโหมด ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้แอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นหากปัญหาเกิดจากแอพหนึ่งหรือสองแอพโทรศัพท์ของคุณอาจบู๊ตได้สำเร็จ โปรดจำไว้ว่าทั้งหมดที่เราต้องการเห็นต่อไปนี้คือโทรศัพท์ของคุณกำลังบูตหรือเปิดหน้าจอเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบได้ว่าฮาร์ดแวร์นั้นใช้ได้ ดังนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพยายามบูต Galaxy A3 ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะสั่นเพื่อปิดเครื่อง
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากโทรศัพท์ของคุณบูทได้สำเร็จแสดงว่ามีการยืนยันว่าแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา ค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้ง:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณไม่รู้ว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาให้รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของโทรศัพท์ เทียบเท่ากับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่จะไม่มีการลบไฟล์ข้อมูลและแอปของคุณ อาจเป็นปัญหาที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้:

1. จากหน้าจอหลักนำทาง: แอป> การตั้งค่า> สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
2. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในโหมดนี้คุณควรลองทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

เมนูการกู้คืนระบบ Android เป็นความล้มเหลวของอุปกรณ์ Android เกือบทั้งหมด สิ่งนี้จะช่วยให้เจ้าของสามารถทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างที่มีผลกระทบโดยตรงกับเฟิร์มแวร์ แม้ว่าปัญหานี้จะเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงโทรศัพท์ของคุณอาจยังคงสามารถเริ่มทำงานในโหมดนี้ได้ ดังนั้นจึงมีเหตุผลเพียงพอที่จะพยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดนี้ หากประสบความสำเร็จอย่างน้อยเราก็รู้ว่าฮาร์ดแวร์นั้นใช้ได้และเราสามารถทำสองสามอย่างเพื่อลองแก้ไขปัญหาเช่นการเช็ดพาร์ทิชันแคชและทำการรีเซ็ตต้นแบบ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้…

วิธีเริ่ม Galaxy A3 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีเริ่ม Galaxy A3 ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่บูตในโหมดการกู้คืนแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากนำโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่ระบบเทคโนโลยีและปล่อยให้เขาดูแลปัญหา เท่าที่คุณกังวลคุณได้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาโดยไม่เกิดประโยชน์ ถึงเวลาที่ผู้เชี่ยวชาญจะจัดการปัญหา ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter