หน้าจอดำแห่งความตายเป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ Android หลายคนรายงาน สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับอุปกรณ์ Samsung เท่านั้น แต่เกิดขึ้นทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Android หากคุณเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนในตอนนี้มีความเป็นไปได้ที่คุณจะประสบปัญหานี้ไม่ช้าก็เร็วดังนั้นคุณควรเตรียมตัวให้ดีขึ้นเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรเมื่อเกิดขึ้นกับคุณ

การแก้ไขปัญหา: มีเพียงสิ่งเดียวที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ไม่ตอบสนองหรือเปิดเครื่อง แต่ในฐานะผู้ใช้คุณต้องทำบางอย่างเพื่อพยายามทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้งเพราะหากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนมันจะมากกว่านั้น น่าจะเป็นผู้เยาว์ การทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างอาจช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายกับการไปที่ร้านและอธิบายให้ช่างเทคนิคทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณ

ฉันร่างบางขั้นตอนที่คุณสามารถลองด้านล่างนี้ ลองทำตามแต่ละขั้นตอนเหล่านี้เพราะหนึ่งในนั้นอาจสามารถแก้ปัญหานี้ได้

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูต

ในกรณีที่ระบบขัดข้องโทรศัพท์อาจไม่ตอบสนอง อันที่จริงนี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้จอดำแห่งความตายเกิดขึ้นตั้งแต่แรก เมื่อระบบขัดข้องอุปกรณ์อาจไม่ตอบสนองอีกต่อไปเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดและจะตรวจจับกระแสไฟฟ้าเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จ โชคดีที่ความผิดพลาดของระบบสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ แต่ในกรณีนี้โทรศัพท์ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดออกได้โดยผู้ใช้คุณสามารถทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับซึ่งจะตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่จำลอง เพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที

สมมติว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดโทรศัพท์อาจรีบูตโดยไม่มีปัญหาใด ๆ และนั่นอาจเป็นจุดสิ้นสุดของปัญหาและคุณอาจไม่ต้องทำตามขั้นตอนทั้งหมดด้านล่าง ดังนั้นให้ทำขั้นตอนนี้ก่อนแล้วดำเนินการต่อหากปัญหายังคงอยู่

ขั้นตอนที่ 2: พยายามชาร์จโทรศัพท์

หลังจากทำขั้นตอนแรกแล้วโทรศัพท์ของคุณยังคงไม่ตอบสนองอาจเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่หมดแล้ว โดยปกติแล้วในกรณีนี้ไม่มีวิธีใดที่โทรศัพท์ของคุณจะเปิดเครื่องได้เนื่องจากไม่มีพลังงานเพียงพอที่จะทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง ดังนั้นให้เสียบที่ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ผนังจากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับเครื่องโดยใช้สาย USB ดั้งเดิม หากแบตเตอรี่หมดจนหมดอาจใช้เวลาสองถึงสามนาทีกว่าโทรศัพท์จะแสดงไอคอนการชาร์จบนหน้าจอหรือไฟ LED ที่ด้านบนของหน้าจอสว่างขึ้น ไม่ว่าคุณจะเห็นสัญญาณการชาร์จเหล่านั้นหรือไม่ก็ตามให้ปล่อยให้โทรศัพท์ชาร์จเป็นเวลา 10 นาทีจากนั้นลองเปิดเครื่องตามปกติ หากยังคงไม่ตอบสนองให้ทำตามขั้นตอนบังคับรีบูตอีกครั้งในขณะที่โทรศัพท์ยังเสียบอยู่

หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไปเนื่องจากปัญหาไม่ได้เล็กน้อยอย่างที่คิด

ขั้นตอนที่ 3: ลองเรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด

หลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้วโทรศัพท์ยังคงมีหน้าจอสีดำแห่งความตายพร้อมไฟ LED สีน้ำเงินกะพริบจากนั้นก็ถึงเวลาลองเรียกใช้ในเซฟโหมด องค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวในโหมดนี้ดังนั้นหากปัญหาเกิดจากหนึ่งในนั้นโทรศัพท์อาจเริ่มทำงานได้สำเร็จอย่างไรก็ตามการบูตโทรศัพท์ในโหมดนี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาได้จริง แต่อย่างน้อยคุณก็มั่นใจได้แล้วว่าฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์นั้นใช้ได้ดีและปัญหาอาจเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งไว้ วิธีเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

สมมติว่าคุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดสำเร็จแล้วจะเห็นได้ชัดว่าแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งก่อให้เกิดปัญหา แต่เนื่องจากเราไม่ทราบแน่ชัดว่าตัวใดเป็นตัวการลองอัปเดตแอปที่ต้องอัปเดต ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณสงสัยว่ามีแอปหนึ่งหรือสองแอปฉันขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตแอปเหล่านั้นโดยล้างแคชและข้อมูลและหากไม่ได้ผลให้ลองถอนการติดตั้ง ...

วิธีล้างแคชแอพและข้อมูลบน Galaxy A5

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A5

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่เริ่มทำงานในเซฟโหมดคุณควรลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ลองบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ หากโทรศัพท์ไม่บู๊ตในโหมดนี้ก็ถึงเวลานำโทรศัพท์ไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ อย่างไรก็ตามหากคุณสามารถนำโทรศัพท์มาเริ่มต้นในโหมดนี้ได้สำเร็จก็มีโอกาสมากที่คุณจะได้รับการแก้ไขเนื่องจากคุณสามารถทำตามขั้นตอนที่สำคัญสองสามขั้นตอนที่จะแก้ไขปัญหาที่อาจเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ได้ ก่อนอื่นคุณต้องลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อให้แคชที่เสียหายทั้งหมดถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ หากไม่ได้ผลคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากโหมดนี้ได้เช่นกัน

วิธีเริ่ม Galaxy A5 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีเริ่ม Galaxy A5 ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โปรดทราบว่าเมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์ไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์จะสูญหายและในขณะที่คุณอาจลังเลที่จะทำตามขั้นตอนนี้ แต่ตอนนี้คุณไม่มีทางเลือกมากนัก แต่เป็นการโทรของคุณหาก คุณต้องการที่จะทำหรือไม่

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter