เนื้อหา
การส่งและรับข้อความเป็นฟังก์ชันทั่วไปสองอย่างที่สมาร์ทโฟนควรจะทำได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ ในความเป็นจริงแล้วทั้งสองควรแยกกันไม่ออกเพื่อให้คุณสามารถสื่อสารได้อย่างถูกต้องโดยไม่ต้องมีคนที่คุณต้องการสื่อสารด้วย หมายความว่าถ้าคุณสามารถส่งข้อความได้คุณก็ควรจะรับได้เช่นกันและในทางกลับกัน อย่างไรก็ตามเราได้รับกรณีที่ผู้ใช้สามารถส่งข้อความได้ แต่ไม่สามารถรับได้และยังมีอีกบางกรณีที่ไม่สามารถส่ง SMS หรือ MMS ได้ แต่สามารถรับได้ดี
การแก้ไขปัญหา: บ่อยครั้งหากปัญหาเกิดจากการส่งข้อความแสดงว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายแม้ว่าเราจะต้องตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณอย่างถูกต้องและได้รับสัญญาณที่เหมาะสมจากหอคอย เราเคยพบปัญหามาก่อนแล้วซึ่งการรับสัญญาณเป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถส่งข้อความได้ ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างมีประโยชน์มากและร่างไว้สำหรับผู้ใช้ทั่วไปเช่นคุณ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรับสัญญาณที่เหมาะสมจากหอคอย
คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรแปลก ๆ เพื่อให้ทราบว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณที่ดีจากหอผู้ให้บริการของคุณหรือไม่ สิ่งที่คุณต้องทำคือดูที่แถบสถานะของโทรศัพท์ของคุณและค้นหาตัวบ่งชี้สัญญาณตราบใดที่โทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณอย่างน้อย 1 แถบก็ควรจะส่งข้อความได้ หากคุณเห็นไอคอนรูปเครื่องบินข้างตัวบ่งชี้สัญญาณแสดงว่าโหมดการบินถูกเปิดใช้งาน คุณต้องปิดการใช้งานเพื่อให้การสื่อสารไร้สายของโทรศัพท์กลับมาทำงานต่อได้
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> การเชื่อมต่อ
- แตะโหมดเครื่องบิน
- เลื่อนสวิตช์โหมดเครื่องบินไปทางขวาไปที่ตำแหน่งปิด
ขั้นตอนที่ 2: ลองโทรไปที่หมายเลขใดก็ได้
หากโทรศัพท์ของคุณแสดงว่ามีสัญญาณที่ดีและไม่มีไอคอนเครื่องบินบนแถบสถานะนี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่มีประโยชน์มากในการพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากเครือข่ายหรือไม่
หากคุณสามารถโทรออกได้แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับหอคอยแล้วและกำลังได้รับสัญญาณจริง ๆ แต่ข้อความตัวอักษรไม่ผ่าน ในกรณีนี้ได้เวลามองในมุมที่แตกต่างออกไปเพราะอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความ
หมายเลขศูนย์ข้อความเป็นเพียงชุดตัวเลขที่ดูเหมือนหมายเลขโทรศัพท์ โทรศัพท์ของคุณใช้เพื่อส่งข้อความไปยังเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ ข้อความตัวอักษรไม่ได้ถูกส่งโดยตรงไปยังหมายเลขที่คุณกำลังส่งข้อความ แต่จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์และจากนั้นระบบจะส่งไปยังหมายเลขที่คุณกำลังติดต่อ นั่นคือเหตุผลที่เลขศูนย์มีความสำคัญมาก หากมีการเปลี่ยนแปลงหรือลบโทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถส่งข้อความได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นและนี่คือวิธีที่คุณตรวจสอบ:
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะข้อความ
- แตะไอคอนเมนู (จุด 3 จุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ)
- แตะการตั้งค่า
- ตอนนี้แตะข้อความ
- แตะศูนย์ข้อความ
หากคุณเห็นตัวเลขในช่องให้ลองตรวจสอบว่าถูกต้องหรือไม่ คุณอาจต้องการโทรหาผู้ให้บริการของคุณและขอหมายเลขศูนย์ที่ถูกต้องหรือคุณสามารถออนไลน์และ Google ได้ ทำสิ่งเดียวกันหากไม่มีเลขศูนย์ในฟิลด์
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
หลังจากตรวจสอบแล้วว่าหมายเลขศูนย์ถูกต้องแล้วก็ถึงเวลารีเซ็ต มันจะนำโทรศัพท์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอาจแก้ไขปัญหาได้หากมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าที่ไม่เหมาะสมในโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามคุณต้องสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างกระบวนการรีเซ็ตและหลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ต
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
หลังจากดำเนินการทั้งหมดนี้แล้วและโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถส่งข้อความได้ก็ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ
วิธีแก้ปัญหา Galaxy A5 ที่ส่งข้อความได้ แต่รับไม่ได้
ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันติดตามบล็อกของคุณมาหลายเดือนแล้วเพราะฉันซื้อ Galaxy A5 ในเดือนกุมภาพันธ์ ฉันพบอาการสะอึกสองสามครั้งตั้งแต่ได้รับ แต่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันไม่ได้รับข้อความและฉันรู้ว่าเพื่อนและครอบครัวของฉันจะส่งข้อความทุกวัน ฉันไม่ค่อยแน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ แต่ฉันแค่อยากให้มันใช้งานได้เหมือนเดิม ฉันจะทำอะไรได้บ้าง?
การแก้ไขปัญหา: ลองแก้ไขปัญหานี้โดยใช้วิธีที่ใช้ได้จริงและเนื่องจากนี่เป็นคำแนะนำในการแก้ปัญหาจึงไม่มีการรับประกันว่าเราจะแก้ไขปัญหานี้ได้ แต่โปรดอย่าปล่อยให้ปัญหานี้หยุดคุณ แต่ทำบางอย่างเพื่อพยายามแก้ไข นั่นคือสิ่งที่คุณต้องทำ ...
ขั้นตอนที่ 1: ส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเอง
คุณสามารถส่งข้อความได้ แต่ไม่สามารถรับได้เมื่อคุณส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองข้อความนั้นจะถูกส่งไป แต่จากนั้นคุณอาจไม่สามารถรับได้ แต่ลองทำดู
หากได้รับข้อความแสดงว่าคุณไม่มีปัญหา ฉันไม่แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการไปแล้วหรือไม่ แต่ถ้าคุณทำแล้วและไม่ได้รับข้อความแสดงว่ามีปัญหาจริงๆ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ
ข้อความตัวอักษรใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณเพียงเล็กน้อยดังนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่โทรศัพท์ของคุณจะเต็มพื้นที่เนื่องจากข้อความ อย่างไรก็ตามหากคุณชอบถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอคุณอาจไม่ได้สังเกตว่าคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์จนหมดแล้ว ดังนั้นคุณจำเป็นต้องตรวจสอบหน่วยความจำของโทรศัพท์ นี่คือวิธี ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- ดูค่าพื้นที่ว่าง
หากพื้นที่ว่างประมาณ 200MB หรือน้อยกว่าแสดงว่าข้อสงสัยของเราถูกต้อง คุณสามารถโอนไฟล์บางไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์หรือการ์ด SD เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง ในกรณีนี้เมื่อคุณเพิ่มพื้นที่ว่างคุณอาจได้รับข้อความทันที โปรดพิจารณาดำเนินการต่อไปนี้เพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ ...
- ลบข้อความที่ไม่จำเป็น (SMS) และข้อความรูปภาพ (MMS)
- ถ่ายโอนรูปภาพและสื่อไปยังคอมพิวเตอร์เพื่อลบออกจากหน่วยความจำโทรศัพท์
- ล้างแคชเบราว์เซอร์คุกกี้หรือประวัติ
- ล้างแคชของแอพ Facebook
- จัดการแอปพลิเคชัน ดูหัวข้อด้านล่าง
- ลบบันทึกการโทร
ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตแอพส่งข้อความเนื่องจากอาจเป็นเพียงความผิดพลาด
หลังจากเพิ่มพื้นที่ว่างหรือหากโทรศัพท์ของคุณยังมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ แต่ปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นก็ถึงเวลารีเซ็ตแอปส่งข้อความ บางครั้งแอปอาจพบอาการสะอึกและปัญหาต่างๆอาจเกิดขึ้นรวมถึงปัญหานี้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ให้ลองรีเซ็ตแอพส่งข้อความโดยล้างแคชและข้อมูล:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะข้อความในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
หลังจากนี้ให้ส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อดูว่าคุณสามารถรับได้ในครั้งนี้หรือไม่ หากยังไม่มีให้ไปยังขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความก็ถึงเวลาดูว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ คุณต้องปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามชั่วคราวและพยายามส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเอง รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดพร้อมกันทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้ส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองและหากคุณยังไม่สามารถรับได้ก็ถึงเวลาดำเนินการตามเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามหากได้รับข้อความในโหมดนี้คุณจะต้องค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 5: ลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่
ตอนนี้ได้เวลาดำเนินการตามเฟิร์มแวร์แล้วสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือลบแคชของระบบทั้งหมดเนื่องจากบางแคชอาจเสียหายไปแล้วและอาจทำให้เกิดปัญหาได้ คุณต้องเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคชนี่คือวิธี ...
- ปิด Galaxy A5 ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โทรศัพท์จะใช้เวลารีบูตนานขึ้นเล็กน้อยในขณะที่สร้างแคชขึ้นมาใหม่ดังนั้นรอให้เปิดใช้งานจากนั้นลองส่งข้อความอื่นไปยังหมายเลขของคุณเอง หากคุณยังสามารถรับได้แสดงว่าถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว
ขั้นตอนที่ 6: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy A5 ของคุณ
นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและอาจเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำก่อนตัดสินใจนำโทรศัพท์ไปที่ร้านค้าหรือผู้ให้บริการของคุณ แต่ก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ใช้อุปกรณ์ของคุณ
วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานของ Galaxy A5 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเพิ่มเติม
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีการรีเซ็ต Galaxy A5 ของคุณเป็นหลัก
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยได้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
