เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy A5 ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอบูต

มีรายงานมากมายเกี่ยวกับ Samsung Galaxy A5 ที่ติดอยู่บนหน้าจอบูตขณะเริ่มต้นระบบ อาจเป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรืออาจเป็นอย่างอื่น เราไม่ทราบแน่ชัดว่าเหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณนั่นเป็นสาเหตุที่เราต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างเพื่อให้ทราบว่าทั้งหมดนี้เกี่ยวกับอะไรและต้องทำอะไรเพื่อให้โทรศัพท์ใช้งานได้อีกครั้ง

วิธีแก้ปัญหา Galaxy A5 ของคุณที่ติดอยู่บนหน้าจอบูต

ปัญหา: ด้วยเหตุผลบางประการ Galaxy A5 ของฉันไม่สามารถเปิดเครื่องได้อย่างสมบูรณ์อีกต่อไป เปิดขึ้น แต่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำและไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักได้ ฉันไม่รู้ว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น แต่ฉันรู้แน่ว่ามันค้างอยู่บนหน้าจอนี้ตั้งแต่สองวันก่อน อย่างไรก็ตามเมื่อวานนี้ฉันสามารถเปิดเครื่องได้สำเร็จและใช้งานได้ตามปกติจนกว่าจะรีบูตด้วยตัวเองและติดอีกครั้ง ตอนนี้ไม่ว่าฉันจะทำอะไรมันก็จะไม่เริ่มต้นต่อไป คุณสามารถช่วย?

การแก้ไขปัญหา: การติดอยู่บนหน้าจอบูตอาจเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง แต่อาจเกิดจากแอพบางตัวที่หยุดทำงาน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเราไม่ทราบแน่ชัดว่าเหตุใดโทรศัพท์ของคุณจึงไม่สามารถบู๊ตต่อไปยังหน้าจอหลักได้และนั่นคือเหตุผลที่เราต้องแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ จากที่พูดไปนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้คือเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแคชของระบบที่เสียหาย นี่เป็นสิ่งแรกที่เราต้องการให้คุณทำเพราะเห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์ยังคงเปิดอยู่เฟิร์มแวร์พยายามที่จะบู๊ต แต่ติดอยู่ที่หน้าจอบูต มีแนวโน้มว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์มากกว่าสิ่งอื่นใดแม้ว่าเราจะไม่แน่ใจก็ตาม ไม่ต้องกังวลเพราะขั้นตอนนี้ปลอดภัยสำหรับข้อมูลของคุณและสำหรับเฟิร์มแวร์เอง สิ่งที่ทำมีเพียงแค่ลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อโทรศัพท์รีบูต วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เป็นเรื่องปกติที่โทรศัพท์จะใช้เวลาในการบูตเครื่องหลังจากที่คุณล้างเนื้อหาของพาร์ติชันแคชออกเนื่องจากระบบจะสร้างไฟล์เหล่านั้นขึ้นมาใหม่ ดังนั้นโทรศัพท์อาจยังคงแสดงหน้าจอที่ติดค้างไว้ประมาณหนึ่งหรือสองนาที แต่รอให้โทรศัพท์ของคุณบูตได้สำเร็จ หากยังติดอยู่คุณต้องลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

ตอนนี้เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแอพ คุณต้องแยกปัญหาโดยการปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดเพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าที่เป็นสาเหตุ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องเปิดโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ไม่ต้องกังวลไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบโดยการทำเช่นนี้ อันที่จริงเพียงแค่ทำตามขั้นตอนนี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา แต่จะช่วยให้คุณทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา นี่คือวิธีบูต Galaxy A7 ในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากโทรศัพท์เริ่มทำงานในเซฟโหมดได้สำเร็จแสดงว่าปัญหานั้นง่ายกว่าที่คิดไว้มาก คุณเพียงแค่พบแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาลองอัปเดตและรีเซ็ตและหากไม่ได้ผลคุณจะต้องถอนการติดตั้ง

วิธีค้นหาการอัปเดตสำหรับแอปของคุณใน Galaxy A5

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีรีเซ็ตแอพของคุณโดยการล้างแคชและข้อมูล

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A5 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่โทรศัพท์ยังไม่สามารถบู๊ตต่อได้คุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ดังที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ปัญหานี้อาจเกิดจากเฟิร์มแวร์และการรีเซ็ตจะตัดความเป็นไปได้ดังกล่าวออกไปแม้ว่าฉันจะมั่นใจว่านี่เป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องแก้ไข อย่างไรก็ตามคุณต้องทำการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ นอกจากนี้ฉันขอแนะนำให้คุณปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกหลังจากการรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy A5 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

หลังจากดำเนินการนี้และคุณแน่ใจว่าได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณแล้วจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าคุณจะสามารถนำโทรศัพท์ของคุณมาบูตได้สำเร็จเพราะถ้าไม่เช่นนั้นคุณต้องการความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมในโทรศัพท์ของคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter