เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy A5 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด "กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน"

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจพบเป็นครั้งคราว เราได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ Samsung Galaxy A5 ที่บอกว่าข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อพวกเขาโทรออกหรือรับสาย หมายความว่าแอปถูกเรียกใช้ดังนั้นผู้ต้องสงสัยรายแรกของเราคือแอปโทรศัพท์ซึ่งใช้กระบวนการนี้ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ข้อผิดพลาดเช่นนี้จะปรากฏขึ้นแบบสุ่มดังนั้นเราจึงไม่สามารถโฟกัสไปที่แอปเดียวได้

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของคุณที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เราจะพิจารณาทุกความเป็นไปได้และแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหานี้คืออะไรและต้องทำอะไรเพื่อแก้ไข ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังกังวลเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันนี้โปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนที่เราจะไปที่การแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมของเราหากคุณพบหน้านี้เนื่องจากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปแล้ว โทรศัพท์และคุณอาจพบสิ่งที่ต้องการในนั้น อย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เรามีให้ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android ของเราแล้วกดส่งเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ

วิธีแก้ปัญหา Galaxy A5 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด "กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน"

ปัญหา: สวัสดีทุกคน. เป็นไงบ้าง? ฉันติดตามบล็อกของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว แต่นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันติดต่อคุณเกี่ยวกับปัญหา ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy A5 ที่ซื้อเมื่อเดือนมีนาคม ฉันพบปัญหาหลายอย่างตั้งแต่นั้นมา แต่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเริ่มได้รับข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามโทรออกหรือแม้แต่รับสายฉันจึงคิดว่าอาจเป็นปัญหากับแอป แต่จะแก้ไขได้อย่างไร? ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: ข้อผิดพลาดนี้เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่หายากที่คุณอาจพบเมื่อใช้โทรศัพท์ Android ไม่ได้เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของ Galaxy A5 แต่สามารถเกิดขึ้นได้กับอุปกรณ์ทุกเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการมือถือของ Google ไม่ต้องกังวลแม้ว่าข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่ก็เป็นข้อผิดพลาดเล็กน้อยและอาจเป็นผลมาจากความผิดพลาด สิ่งที่คุณต้องทำในกรณีที่ได้รับข้อผิดพลาดนี้มีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของกระบวนการที่ขัดข้อง

เราต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ขัดข้องก่อนและในกรณีนี้คือ com.android.phone คุณต้องล้างแคชและข้อมูลเพื่อเริ่มกระบวนการใหม่ หากต้องการดูผลลัพธ์ทันทีให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะ com.android.phone
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอพที่ใช้กระบวนการ

หลังจากล้างแคชและข้อมูลของกระบวนการ com.android.phone แล้วข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปที่แอปที่ใช้กระบวนการมากที่สุดนั่นคือแอปโทรศัพท์ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเมื่อแอปเริ่มใช้กระบวนการดังนั้นเราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อระหว่างสองสิ่งนี้ไม่มีที่ติ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะโทรศัพท์
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากทำสิ่งนี้แล้วก็ถึงเวลาพิจารณาปัญหานี้จากมุมอื่น

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่

บางทีอาจมีบางอย่างที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังนั้นถึงเวลาแยกปัญหา ลองดูว่าแอพของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่ เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปที่ดาวน์โหลดและบริการทั้งหมดชั่วคราวและหากข้อผิดพลาดหายไปแสดงว่ามีข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางส่วนทำให้เกิดปัญหา ในกรณีนี้คุณต้องค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาและดำเนินการบางอย่างกับมัน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากปัญหาได้รับการแก้ไขให้ลองอัปเดตแอปทั้งหมดที่ต้องอัปเดต ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

หากคุณมีผู้ต้องสงสัยอยู่แล้วให้ล้างแคชและข้อมูลหรือถอนการติดตั้งทีละรายการจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ...

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy A5

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A5 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดคุณต้องไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่

เป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดนี้เป็นผลมาจากแคชของระบบที่เสียหาย คุณต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้โดยเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy A5 ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ แต่ไม่ต้องกังวลข้อผิดพลาดดังกล่าวเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ต อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณไว้เนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์เพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อคจากนั้นอย่าลังเลที่จะรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรม Galaxy A5

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ตต้นแบบใน Galaxy A5 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

ขอบคุณที่อ่าน. ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter