เนื้อหา
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยโทรศัพท์หยุดทำงาน” กับ Samsung Galaxy A7 ของคุณกำลังแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับแอปโทรศัพท์ที่ขัดข้องโดยไม่ทราบสาเหตุ อย่างไรก็ตามบ่อยกว่านั้นปัญหานี้ จำกัด เฉพาะแอปที่กล่าวถึงในข้อผิดพลาดดังนั้นจึงสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้น
อย่างไรก็ตามเราได้เห็นกรณีที่ข้อผิดพลาดนี้เป็นเพียงหนึ่งในอาการของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นนั่นเป็นสาเหตุที่เราไม่แน่ใจว่ามันเกี่ยวกับอะไร นั่นคือเหตุผลที่เราต้องแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรก เมื่อเราทราบแล้วว่าทั้งหมดนี้เกี่ยวกับอะไรเราอาจสามารถกำหนดวิธีการแก้ปัญหาที่สามารถแก้ไขได้และป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของเราเพื่อที่เราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปมากที่สุดกับอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงให้ข้อมูลที่เราต้องการแล้วเราจะช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณ
วิธีแก้ปัญหา Galaxy A7 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุดทำงาน”
ขั้นตอนการแก้ปัญหาของเราจะดำเนินการกับแอปที่ระบุไว้โดยเฉพาะในข้อความแสดงข้อผิดพลาด สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่จะเป็นเพียงปัญหาของแอปก่อนที่เราจะไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ตามที่กล่าวไว้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ในโทรศัพท์ของคุณ:
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone
การล้างแคชและข้อมูลหมายความว่าคุณกำลังรีเซ็ตแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นตลอดจนลบแคชและไฟล์ที่อาจเสียหายได้ทั้งหมด เมื่อพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับแอปการล้างแคชและข้อมูลจะมีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งเราต้องให้คุณทำตามขั้นตอนนี้ก่อนไม่ต้องกังวลไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำสิ่งนี้และทำได้ง่ายมาก:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะโทรศัพท์
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
หลังจากทำเช่นนี้ให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและเมื่อเปิดใช้งานแล้วให้เปิดแอปโทรศัพท์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
ตอนนี้เราพยายามมองปัญหาในมุมที่แตกต่างออกไปเพราะบางทีแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งอาจทำให้แอปโทรศัพท์ขัดข้อง ปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดและใช้แอพโทรศัพท์ หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในโหมดนี้แสดงว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดไม่เช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
วิธีเรียกใช้ Galaxy A7 ในเซฟโหมด
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในโหมดนี้คุณต้องหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณไม่ทราบว่าแอปใดที่คุณติดตั้งเป็นตัวการให้ลองอัปเดตแอปที่ต้องอัปเดต:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
อย่างไรก็ตามหากคุณมีแอปอยู่แล้วให้ล้างแคชและข้อมูลหรือแม้แต่ถอนการติดตั้ง
วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy A7
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A7 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมดให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
ตอนนี้จำเป็นต้องติดตามเฟิร์มแวร์เนื่องจากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏในเซฟโหมด สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงแคชแต่ละรายการได้คุณจึงต้องลบทั้งหมดในครั้งเดียวและคุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากขั้นตอนนี้ขั้นตอนต่อไปคือทางเลือกสุดท้ายของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ต Galaxy A7 ของคุณ
ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณแล้วเนื่องจากขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามอย่าลืมสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ นอกจากนี้ก่อนการอัปเดตให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณ
วิธีปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Galaxy A7
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเพิ่มเติม
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีรีเซ็ต Galaxy A7 ของคุณเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะสำรองและรีเซ็ต
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
