เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy A7 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุดทำงาน”

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยโทรศัพท์หยุดทำงาน” กับ Samsung Galaxy A7 ของคุณกำลังแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับแอปโทรศัพท์ที่ขัดข้องโดยไม่ทราบสาเหตุ อย่างไรก็ตามบ่อยกว่านั้นปัญหานี้ จำกัด เฉพาะแอปที่กล่าวถึงในข้อผิดพลาดดังนั้นจึงสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้น

อย่างไรก็ตามเราได้เห็นกรณีที่ข้อผิดพลาดนี้เป็นเพียงหนึ่งในอาการของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นนั่นเป็นสาเหตุที่เราไม่แน่ใจว่ามันเกี่ยวกับอะไร นั่นคือเหตุผลที่เราต้องแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรก เมื่อเราทราบแล้วว่าทั้งหมดนี้เกี่ยวกับอะไรเราอาจสามารถกำหนดวิธีการแก้ปัญหาที่สามารถแก้ไขได้และป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของเราเพื่อที่เราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปมากที่สุดกับอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงให้ข้อมูลที่เราต้องการแล้วเราจะช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณ

วิธีแก้ปัญหา Galaxy A7 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุดทำงาน”

ขั้นตอนการแก้ปัญหาของเราจะดำเนินการกับแอปที่ระบุไว้โดยเฉพาะในข้อความแสดงข้อผิดพลาด สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่จะเป็นเพียงปัญหาของแอปก่อนที่เราจะไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ตามที่กล่าวไว้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ในโทรศัพท์ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone

การล้างแคชและข้อมูลหมายความว่าคุณกำลังรีเซ็ตแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นตลอดจนลบแคชและไฟล์ที่อาจเสียหายได้ทั้งหมด เมื่อพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับแอปการล้างแคชและข้อมูลจะมีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งเราต้องให้คุณทำตามขั้นตอนนี้ก่อนไม่ต้องกังวลไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำสิ่งนี้และทำได้ง่ายมาก:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะโทรศัพท์
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากทำเช่นนี้ให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและเมื่อเปิดใช้งานแล้วให้เปิดแอปโทรศัพท์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

ตอนนี้เราพยายามมองปัญหาในมุมที่แตกต่างออกไปเพราะบางทีแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งอาจทำให้แอปโทรศัพท์ขัดข้อง ปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดและใช้แอพโทรศัพท์ หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในโหมดนี้แสดงว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดไม่เช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

วิธีเรียกใช้ Galaxy A7 ในเซฟโหมด

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในโหมดนี้คุณต้องหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณไม่ทราบว่าแอปใดที่คุณติดตั้งเป็นตัวการให้ลองอัปเดตแอปที่ต้องอัปเดต:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณมีแอปอยู่แล้วให้ล้างแคชและข้อมูลหรือแม้แต่ถอนการติดตั้ง

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy A7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมดให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

ตอนนี้จำเป็นต้องติดตามเฟิร์มแวร์เนื่องจากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏในเซฟโหมด สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงแคชแต่ละรายการได้คุณจึงต้องลบทั้งหมดในครั้งเดียวและคุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากขั้นตอนนี้ขั้นตอนต่อไปคือทางเลือกสุดท้ายของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ต Galaxy A7 ของคุณ

ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณแล้วเนื่องจากขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามอย่าลืมสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ นอกจากนี้ก่อนการอัปเดตให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณ

วิธีปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Galaxy A7

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ต Galaxy A7 ของคุณเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะสำรองและรีเซ็ต
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter