เนื้อหา
เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของเครื่อง Samsung Galaxy A7 ซึ่งมีรายงานว่าแสดงข้อผิดพลาด "คำเตือน: กล้องล้มเหลว" ตามที่พวกเขากล่าวข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่เปิดกล้องซึ่งอาจเป็นสัญญาณหรือปัญหาเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์
มีอีกรูปแบบหนึ่งสำหรับข้อผิดพลาดนี้และมีข้อความว่า "ขออภัยกล้องหยุดทำงาน" ซึ่งจริงๆแล้วเป็นปัญหาของแอปมากกว่า อย่างไรก็ตามข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์มากกว่าแม้ว่าเราจะพบข้อผิดพลาดนี้และเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ ประเด็นคือเราไม่รู้ว่าปัญหานี้เกี่ยวกับอะไรและยากที่จะหาข้อสรุป ดังนั้นเราสามารถกำหนดวิธีการแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขได้
ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณในการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของคุณที่ถูกหลอกหลอนจากข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังประสบปัญหาคล้ายกันนี้โปรดอ่านบทความนี้ต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้
แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของเราเพื่อที่เราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปมากที่สุดกับอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงให้ข้อมูลที่เราต้องการแล้วเราจะช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณ
วิธีแก้ปัญหา Galaxy A7 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว”
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเราจะพิจารณาถึงความเป็นไปได้ว่านี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับแอป ดังนั้นเราจะดำเนินการตามแอปที่กล่าวถึงในข้อความแสดงข้อผิดพลาด จากนั้นเราจะพยายามตรวจสอบความเป็นไปได้ว่านี่อาจเป็นเพียงปัญหาที่เกิดจากแอปของบุคคลที่สามบางส่วนและเราจะดำเนินการบางอย่าง อ่านขั้นตอนต่อไป แต่ก่อนหน้านั้นนี่คือหนึ่งในปัญหาที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...
ปัญหา: Droid guy ฉันมีให้คุณช่วยฉันแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของฉันได้เพราะเมื่อใดก็ตามที่ฉันเปิดกล้องข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้นว่า "กล้องล้มเหลว" และมีเพียงปุ่มตกลงที่ฉันสามารถแตะได้ เมื่อฉันเปิดกล้องอีกครั้งสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้นและมันก็เข้าสู่วงจรที่ไม่สิ้นสุด อย่างไรก็ตามโทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy A7 ซึ่งฉันซื้อในเดือนมิถุนายนดังนั้นมันจึงยังค่อนข้างใหม่และมีอาการสะอึกอยู่แล้ว คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม. ขอบคุณ.
การแก้ไขปัญหา: อีกครั้งข้อผิดพลาดที่เรากำลังแก้ไขที่นี่อาจเป็นสัญญาณของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรงและในฐานะเจ้าของคุณควรพยายามหาคำตอบว่าคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง ...
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูป
เป็นแอปที่กล่าวถึงด้วยข้อผิดพลาดดังนั้นจึงต้องเป็นแอปแรกที่เราต้องรีเซ็ต ไม่ต้องกังวลไฟล์ข้อมูลรูปภาพและวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบ หากข้อผิดพลาดนี้เกิดจากปัญหาเล็กน้อยของแอปขั้นตอนนี้เป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขและนี่คือวิธี ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะกล้อง
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
หลังจากล้างแคชและข้อมูลของกล้องแล้วข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดมันก็ถึงเวลาดูปัญหาในมุมที่ต่างออกไป
ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกตอย่างใกล้ชิด
สิ่งต่อไปที่เราต้องทำตอนนี้คือแยกแยะความเป็นไปได้ที่ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นจากแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง แอพของบุคคลที่สามอาจทำให้แอพในตัวขัดข้องและอาจเป็นเช่นนั้นได้ที่นี่ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ Galaxy A7 ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นเมื่ออยู่ในโหมดนี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และดูเหมือนว่าได้รับการแก้ไขแล้วจะเห็นได้ชัดว่าแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปเป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณไม่มีคำใบ้ว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาให้ลองอัปเดตแอปที่ต้องอัปเดต ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉันหากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
หรือหากคุณมีแอปอยู่แล้วให้ลองล้างแคชและข้อมูลหรือแม้แต่ถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy A7 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
- แตะล้างแคช
วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A7 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏในเซฟโหมดคุณควรทำตามเฟิร์มแวร์ในครั้งนี้
ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
แคชของระบบเป็นไฟล์ชั่วคราว แต่เมื่อเกิดความเสียหายปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นรวมถึงแอปขัดข้อง ดังนั้นหลังจากสองขั้นตอนแรกและปัญหายังคงเกิดขึ้นมีความเป็นไปได้ที่สาเหตุของปัญหาคือไฟล์แคชที่เสียหาย
วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับกรณีนี้คือการลบเพื่อที่จะถูกแทนที่ แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถลบทีละรายการคุณต้องลบทั้งหมดในครั้งเดียวและคุณสามารถทำได้โดยการเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ด พาร์ติชันแคช นี่คือวิธีการทำ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
การรีบูตครั้งแรกหลังจากลบแคชของระบบจะใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อยเนื่องจากระบบจะสร้างใหม่ เมื่อโทรศัพท์ใช้งานได้แล้วให้ลองเปิดกล้องเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นควรทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์ของคุณแล้วรีเซ็ต Galaxy A7 ของคุณ
หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านั้นทั้งหมดแล้วข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นสิ่งสุดท้ายที่คุณควรทำเพื่อขจัดความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์คือการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณก่อนทำการรีเซ็ต คุณอาจต้องการปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) เพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต
วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy A7 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเพิ่มเติม
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีรีเซ็ต Samsung Galaxy A7 ของคุณเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่าหากคุณต้องการ ...
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะสำรองและรีเซ็ต
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้เพราะถ้าไม่เป็นเช่นนั้นก็เป็นปัญหาที่เซ็นเซอร์ของกล้องเอง ดังนั้นคุณต้องนำไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคดู
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
