เนื้อหา
เราได้รับข้อความจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy A7 และในขณะที่เราได้แก้ไขปัญหาการไม่ชาร์จในโพสต์แยกต่างหากเราพบว่าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ A7 บางรุ่นที่มีรายงานว่าจะไม่เปิดอีกต่อไป .
วิธีแก้ปัญหา Galaxy A7 ของคุณที่ไม่เปิดเครื่องอีกต่อไป
นอกเหนือจากความเป็นไปได้อื่น ๆ แล้วยังมีอีกสองอย่างที่มักทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ แต่แน่นอนว่าเราไม่รู้ว่าเหตุใดโทรศัพท์ของคุณจึงไม่เปิดอีกต่อไปนั่นคือสาเหตุที่เราต้องแก้ปัญหา ลองอ่านปัญหาที่ผู้อ่านของเราส่งมาด้านล่างนี้เพื่ออธิบายว่าปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไร ...
ปัญหา: สวัสดี. ก่อนอื่นขอขอบคุณที่แก้ไขปัญหาของฉันเมื่อสองสามเดือนก่อน ตอนนั้นฉันใช้ Galaxy S6 เมื่อฉันพบปัญหาและพวกคุณให้วิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริง ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น ตอนนี้ฉันต้องการคำแนะนำจากคุณอีกครั้งเนื่องจากฉันเพิ่งได้รับ Galaxy A7 ในเดือนพฤษภาคมและตอนนี้ดูเหมือนว่าจะไม่เปิดเครื่องอีกต่อไป ฉันหมายความว่าหน้าจอเป็นสีดำและโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองไม่ว่าฉันจะทำอะไรก็ตาม ฉันลองชาร์จแล้วโดยคิดว่าอาจเป็นปัญหาเนื่องจากแบตเตอรี่เหลือน้อย แต่ก็ไม่ได้ชาร์จด้วย ฉันค่อนข้างกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากโทรศัพท์มีอายุไม่ถึงสองเดือนและฉันก็ดูแลมันตั้งแต่ซื้อมา พวกคุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม ขอบคุณ.
การแก้ไขปัญหา: จุดประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าปัญหานี้เล็กน้อยหรือไม่และเราสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองหรือไม่ มีหลายครั้งที่ปัญหาอยู่นอกเหนือลีกของเราและเราต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมได้โดยไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
ก่อนที่เราจะเริ่มโปรดจำไว้ว่าปัญหาที่เกิดกับโทรศัพท์ของคุณคือโทรศัพท์ไม่สามารถเปิดได้อีกต่อไป ดังนั้นหากเราสามารถเปิดใช้งานได้แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว สิ่งนี้ก็คือมีเพียงสิ่งเดียวที่เราทำได้เกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ไม่เปิดเครื่อง ดังนั้นเราสามารถลองทำบางอย่างเพื่อดูว่าโทรศัพท์ตอบสนองหรือไม่ จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:
ขั้นตอนที่ 1: ทำการซอฟต์รีเซ็ตบน Galaxy A7 ของคุณ
สิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำคือ Forced Reboot ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าซอฟต์รีเซ็ต เหมือนกับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ แต่เนื่องจาก A7 ของคุณมีแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้คุณจึงต้องทำเช่นนี้
กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีและโทรศัพท์ของคุณอาจรีบูตได้ตามปกติ นั่นคือหากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดในระบบที่ทำให้โทรศัพท์พังและหากโทรศัพท์ยังมีแบตเตอรี่เหลืออยู่
หากปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนนี่อาจเป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมามีชีวิต อย่างไรก็ตามหากยังไม่ตอบสนองหลังจากนี้ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จและทำการซอฟต์รีเซ็ตอีกครั้ง
เสียบอุปกรณ์ชาร์จของคุณเข้ากับเต้ารับที่คุณรู้ว่าใช้งานได้จากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ ฉันเข้าใจว่าคุณบอกว่าคุณได้ลองชาร์จโทรศัพท์แล้ว แต่โทรศัพท์ไม่ตอบสนอง แต่โปรดดำเนินการนี้ เมื่อเสียบปลั๊กแล้วให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อดูว่าโทรศัพท์ตอบสนองในครั้งนี้หรือไม่
สาเหตุที่เราต้องทำเช่นนี้มีความเป็นไปได้ที่ระบบจะขัดข้องและแบตเตอรี่หมด ในกรณีนี้โทรศัพท์จะไม่ตอบสนองไม่ว่าคุณจะกดปุ่มเปิด / ปิดกี่ครั้งก็ตาม นอกจากนี้ยังไม่ตอบสนองแม้ว่าการรีเซ็ตแบบซอฟต์รีเซ็ตจะเสร็จสิ้นเพียงเพราะไม่มีแบตเตอรี่เหลือให้เปิดเครื่องส่วนประกอบทั้งหมดรวมทั้งโหลดเฟิร์มแวร์
ดังนั้นเราจึงให้แหล่งจ่ายไฟที่เสถียรแก่โทรศัพท์ของคุณและแม้ว่าจะไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์ชาร์จ แต่คุณต้องทำขั้นตอนซอฟต์รีเซ็ตอีกครั้งเพื่อดูว่าเวลานี้เปิดอยู่หรือไม่ หากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองหลังจากนี้ให้เสียบปลั๊กทิ้งไว้ 10 นาที แต่ในบางครั้งให้ตรวจสอบว่าเครื่องร้อนขึ้นหรือไม่เนื่องจากเป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีปัญหากับฮาร์ดแวร์และคุณต้องถอดปลั๊กโทรศัพท์ออกจาก เครื่องชาร์จและนำไปที่เทคโนโลยีทันที
ขั้นตอนที่ 3: พยายามบู๊ตในเซฟโหมด
คุณจะต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปหากโทรศัพท์ของคุณไม่ร้อนหากชาร์จแล้ว หลังจากเสียบปลั๊กทิ้งไว้อย่างน้อยสิบนาทีคุณต้องพยายามทำให้มันกลับมามีชีวิตอีกครั้งโดยพยายามบูตเครื่องในสภาพแวดล้อมอื่น
การบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดแสดงว่าคุณปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจริงๆ มีความเป็นไปได้เสมอที่ปัญหาเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์ อาจมีการขัดข้องมากและทำให้เกิดความขัดแย้งในระบบซึ่งส่งผลให้ระบบล่ม
ขั้นตอนในการเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดมีดังนี้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา
สมมติว่าโทรศัพท์เริ่มต้นในเซฟโหมดเราก็แก้ไขปัญหาได้ครึ่งทาง เราเพียงแค่ต้องหาแอพที่อาจทำให้เกิดปัญหาและหากคุณมีผู้ต้องสงสัยอยู่แล้วสิ่งแรกที่คุณควรทำคือพยายามอัปเดตแอปทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นรีเซ็ตแอปที่คุณสงสัยทีละแอปและหากปัญหายังไม่สามารถบู๊ตได้ในโหมดปกติคุณต้องถอนการติดตั้ง ถึงตอนนี้ปัญหาจะลดลงจาก“ จะไม่เปิด” เป็น“ ไม่สามารถบู๊ตได้”
วิธีอัปเดตแอปบน Galaxy A7 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
วิธีล้างแคชแอพและข้อมูลบน Galaxy A7 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
- แตะล้างแคช
วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A7 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่บู๊ตในเซฟโหมดคุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน
โทรศัพท์ของคุณมีข้อผิดพลาดที่ปลอดภัยหากเฟิร์มแวร์ไม่สามารถโหลดไฟล์และบริการที่จำเป็นทั้งหมดและติดขัดระหว่างการบู๊ตคุณจะยังคงสามารถเรียกใช้งานได้ในสภาพแวดล้อมการกู้คืนระบบ Android ซึ่งอินเทอร์เฟซ Android ปกติจะไม่โหลด สภาพแวดล้อมนี้เป็นสิ่งที่เรามักเรียกว่าโหมดการกู้คืน ทันทีที่โทรศัพท์ของคุณบูทในโหมดนี้คุณสามารถรีเซ็ตได้อย่างมั่นใจแล้วว่าฮาร์ดแวร์นั้นใช้ได้และปัญหาเกิดขึ้นในระบบเท่านั้น ในโหมดนี้คุณสามารถทำได้สองสามอย่างก่อนอื่นคุณต้องล้างพาร์ติชันแคชและหากไม่ได้ผลคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ
วิธีล้างพาร์ติชันแคช Galaxy A7
การล้างพาร์ติชันแคชหมายความว่าคุณกำลังลบแคชของระบบทั้งหมดที่สร้างโดยเฟิร์มแวร์ เมื่อลบแล้วโทรศัพท์จะสร้างขึ้นมาใหม่เมื่อบูทขึ้น หากไฟล์ใดไฟล์หนึ่งทำให้เกิดปัญหานี่คือสิ่งเดียวที่คุณต้องทำ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการบู๊ตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากโทรศัพท์ไม่สามารถเริ่มต้นในโหมดการกู้คืนหรือหากการเช็ดพาร์ทิชันแคชไม่เพียงพอที่จะทำให้ทำงานได้ตามปกติอีกครั้งคุณต้องรีเซ็ต
วิธีการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy A7 ของคุณ
คุณต้องทำเช่นนี้หากโทรศัพท์ของคุณสามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนได้สำเร็จ แต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขโดยการเช็ดพาร์ทิชันแคช มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบเกือบทั้งหมด แต่มีสิ่งที่จับได้คือคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด ณ จุดนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่น ...
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านและให้เทคโนโลยีแก้ไขให้คุณ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
