เนื้อหา
ผู้อ่านบางคนของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy A7 ได้ติดต่อเราเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่าหน้าจอสีดำแห่งความตาย ปัญหานี้มักมีลักษณะเป็นหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนองดังนั้นชื่อ ทำให้รู้สึกว่าโทรศัพท์ปิดอยู่และไม่เปิดขึ้น แต่บ่อยครั้งที่อุปกรณ์เปิดอยู่ แต่ยังไม่ตอบสนอง
อย่างไรก็ตามมีลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งที่คุณต้องตรวจสอบทันทีเพื่อให้ทราบว่าปัญหาอาจร้ายแรงเพียงใดและนั่นก็คือไฟ LED มีกรณี BSOD ที่โทรศัพท์จะกะพริบแสงสีน้ำเงินที่ด้านบนของหน้าจอราวกับว่าโทรศัพท์มีการแจ้งเตือนหรือข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่เป็นเพียงหน้าจอสีดำและไม่มีอื่น ๆ ฉันจะอธิบายสั้น ๆ ถึงความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเราโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้
การแก้ไขปัญหา Galaxy A7 พร้อมหน้าจอสีดำแห่งความตาย
หากโทรศัพท์ของคุณมีหน้าจอสีดำและมีไฟสีน้ำเงินที่กระพริบที่ด้านบนของหน้าจออยู่เสมอก็มีแนวโน้มว่าระบบจะขัดข้อง โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตามหากทั้งหมดเป็นเพียงหน้าจอสีดำและไม่มีสัญญาณชีวิตอื่น ๆ แสดงว่าคุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงานซึ่งจะต้องแก้ไขที่ซับซ้อนกว่าเล็กน้อย ไม่ว่าในกรณีนี้จะเป็นอย่างไรฉันขอแนะนำให้คุณทำต่อไปนี้…
ทำตามขั้นตอนบังคับให้เริ่มระบบใหม่
มีความจำเป็นที่คุณจะต้องเริ่มการแก้ไขปัญหาด้วยขั้นตอนนี้ ทำได้ง่ายและปลอดภัย แต่มีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ในกรณีที่คุณยังไม่รู้ระบบขัดข้องเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิดและหน้าจอดำแห่งความตายมักเป็นอาการที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้
เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้โทรศัพท์ของคุณจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งที่คุณทำ ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเรามักจะดึงแบตเตอรี่ออกเพื่อ "ไฟช็อต" โทรศัพท์ แต่ตอนนี้ยังทำไม่ได้เนื่องจาก Galaxy A7 ของคุณไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ มีขั้นตอนที่ให้ผลเหมือนกันและนั่นคือการบังคับให้เริ่มระบบใหม่ คุณเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาทีจากนั้นอุปกรณ์ของคุณอาจรีบูตได้ตามปกติ นั่นคือจุดสิ้นสุดของปัญหาและคุณจะไม่ทำอะไรหายไปจากโทรศัพท์ของคุณ
ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณ
หากขั้นตอนบังคับให้รีสตาร์ทไม่สามารถทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตได้สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องส่วนประกอบทั้งหมดของโทรศัพท์ของคุณ เสียบอะแดปเตอร์ AC เข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้จากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณโดยใช้สาย USB ดั้งเดิม ฉันคิดว่าคุณกำลังใช้ที่ชาร์จและสายเคเบิลของแท้ที่มาพร้อมกับตัวเครื่อง
นอกเหนือจากการพิจารณาความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณจะใช้พลังงานจากแบตเตอรี่จนหมดแล้วการชาร์จอุปกรณ์ของคุณยังช่วยให้คุณมีมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นหากพบปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรงเพราะหากเป็นเช่นนั้นโทรศัพท์ของคุณอาจชาร์จไม่ได้
โดยปกติแล้วเมื่อคุณเสียบที่ชาร์จโทรศัพท์ของคุณจะแสดงไอคอนการชาร์จบนหน้าจอและไฟ LED อาจสว่างขึ้น หากไม่มีสัญญาณการชาร์จเหล่านี้แสดงแสดงว่าอาจเป็นสัญญาณของปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว แต่เพื่อให้การแก้ไขปัญหาของเราละเอียดขึ้นให้ลองทำตามขั้นตอนบังคับรีบูตอีกครั้ง แต่คราวนี้ในขณะที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับที่ชาร์จ
ตรวจสอบว่าไม่มีความเสียหายจากของเหลว
สิ่งสำคัญคือคุณต้องแน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายจากของเหลว มีสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อทราบว่าน้ำทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่เปิด สมมติว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับความเสียหายจากของเหลวและคุณเพียงแค่เมินมันเป็นไปได้มากที่โทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถเปิดได้อีกต่อไป อย่างที่ทราบกันดีว่าน้ำและไฟฟ้าไม่ปะปนกันและหากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จมอยู่ในน้ำอาจเกิดสิ่งเลวร้ายมากมาย ดังนั้นเพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีของเหลวเสียหายให้ลองทำสิ่งเหล่านี้ ...
- ทำความสะอาดพอร์ต USB โดยใช้สำลีก้านหรือใส่ทิชชู่ชิ้นเล็ก ๆ เข้าไปเพื่อดูดซับความชื้น
- คุณอาจระเบิดเข้าไปในพอร์ตหรือเป่าลมอัดเพื่อกำจัดเศษหรือผ้าสำลี
- ตรวจสอบ Liquid Damage Indicator ซึ่งอยู่ในช่องใส่ซิมการ์ดด้วย ถอดถาดซิมออกก่อนแล้วมองเข้าไปในช่อง หาก LDI ยังคงเป็นสีขาวแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีของเหลวเสียหาย แต่ถ้า LDI เปลี่ยนเป็นสีแดงชมพูหรือม่วงก็คนละเรื่อง
ลองเริ่มในเซฟโหมด
สมมติว่าไม่มีสัญญาณของความเสียหายจากของเหลวใด ๆ และโทรศัพท์ของคุณยังคงไม่ตอบสนองคุณควรลองเปิดเครื่องในเซฟโหมด การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและหากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาโทรศัพท์ของคุณควรจะสามารถบู๊ตในโหมดนี้ได้โดยไม่มีปัญหา
นี่คือวิธีเริ่มอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณเริ่มต้นสำเร็จในโหมดนี้ปัญหาก็ถึงครึ่งทางที่จะได้รับการแก้ไข สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาผู้กระทำผิดแล้วถอนการติดตั้ง จากนั้นคุณอาจลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดปกติเพื่อดูว่าเวลานี้ใช้งานได้หรือไม่ คุณอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพเพื่อแก้ไขปัญหานี้ อย่างไรก็ตามหาก Galaxy A7 ของคุณยังคงปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องแม้จะอยู่ในโหมดนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ลองบูตเครื่องในโหมดการกู้คืน
เมนูการกู้คืนระบบ Android หรือที่เรียกว่าโหมดการกู้คืนเป็นความล้มเหลวของอุปกรณ์ Android เกือบทั้งหมด เพิ่มพลังให้กับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมด แต่จะไม่โหลดอินเทอร์เฟซ หากคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณมาบู๊ตในโหมดนี้ได้สำเร็จคุณสามารถทำสองสามอย่างที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ สิ่งแรกคือการล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบและแทนที่แคชของระบบทั้งหมด หากไม่ได้ผลคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบซึ่งจะทำให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น นี่คือวิธีที่คุณเริ่มต้นในโหมดการกู้คืน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
จากนั้นคุณต้องทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบ หากหน้าจอยังคงว่างเปล่าหลังจากทำสิ่งเหล่านี้เสร็จแล้วแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากให้ช่างตรวจสอบโทรศัพท์ สำหรับการแก้ปัญหาเบื้องต้นคุณได้ทำสิ่งที่ทำได้แล้ว ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่คุณจะปล่อยให้มืออาชีพจัดการปัญหาให้คุณ
โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่ไม่เปิด [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่ไม่เรียกเก็บเงิน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่แสดงคำเตือน“ ตรวจพบความชื้น” อย่างต่อเนื่อง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy A7 ที่ร้อนจัดขณะใช้งาน [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy A7 (2017) ที่ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 ที่ติดโลโก้ Samsung และจะไม่ทำการบูทต่อไป [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่ติดโลโก้ระหว่างบู๊ต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่รีสตาร์ท / รีบูตเครื่องเอง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy A7 (2017) ของคุณที่ค้างอยู่ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่แสดงข้อความ“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
