เนื้อหา
แอปพลิเคชันขัดข้องเป็นครั้งคราวและสิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่ว่าโทรศัพท์ของคุณจะเป็นรุ่นใดก็ตาม อย่างไรก็ตามอุปกรณ์ที่มีสเปคสูงกว่าอาจไม่พบบ่อยเท่าที่อยู่ในระดับล่างด้วยเหตุผลที่ชัดเจน เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รับข้อความจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J3 บ่นเกี่ยวกับแอปที่หยุดทำงาน ตอนแรกเราคิดว่ามันเป็นแค่ปัญหาเล็กน้อยของแอพ แต่เมื่อเราพบว่ามันเป็นแอพการตั้งค่าที่หยุดทำงานเราพบว่าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาทันที
แอปการตั้งค่าเป็นแอปพลิเคชันในตัวที่สำคัญที่สุดในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากมีอุปกรณ์เกือบทุกอย่าง มันจัดการการตั้งค่าและค่ากำหนดทั้งหมดของคุณสำหรับแอปและคุณสมบัติของโทรศัพท์ หากเกิดข้อขัดข้องมีความเป็นไปได้สูงที่แอปอื่น ๆ จะได้รับผลกระทบด้วย ในความเป็นจริงคุณจะสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณเริ่มทำงานช้ามากก่อนที่จะมีข้อผิดพลาดโผล่ขึ้นมา เป็นสัญญาณว่าการตั้งค่ามีผลอย่างมากต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ของคุณ หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของที่พบข้อผิดพลาดนี้โปรดอ่านโพสต์นี้ต่อเนื่องจากอาจช่วยคุณได้
ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาหลายอย่างกับโทรศัพท์นี้แล้วตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุน ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเราโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่ง ไม่ต้องกังวลมันฟรี
วิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ที่มีข้อผิดพลาด "การตั้งค่าหยุด"
เมื่อพูดถึงข้อกังวลเกี่ยวกับแอปคุณสามารถแก้ไขได้โดยง่ายโดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่ จำกัด เฉพาะแอปที่ขัดข้อง นี่อาจเป็นกรณีนี้ดังนั้นขั้นตอนการแก้ปัญหาของเราคือการแยกแยะความเป็นไปได้ที่จะเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยในแอปจากนั้นเราจะดำเนินการแก้ไขและแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์จนกว่าเราจะสามารถแยกแยะความเป็นไปได้ทั้งหมดออกไป จากทั้งหมดที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเกี่ยวกับปัญหานี้ ...
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพการตั้งค่า
เราจะต้องติดตามแอปที่ขัดข้องและในกรณีนี้คือการตั้งค่า การล้างแคชและข้อมูลโดยทั่วไปหมายความว่าคุณกำลังรีเซ็ตหรือนำกลับสู่การกำหนดค่าดั้งเดิมในขณะที่ลบแคชและไฟล์ข้อมูลที่อาจเสียหายทั้งหมด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะการตั้งค่า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
หลังจากนี้ให้ลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่
ตอนนี้เรามาลองแยกแยะความเป็นไปได้ที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งไว้ในโทรศัพท์ แอปที่ขัดข้องบ่อยครั้งอาจทำให้แอปอื่นหยุดทำงานหรือหยุดทำงาน การบูตในเซฟโหมดเป็นการปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวซึ่งจะแยกปัญหาออกทันที นี่คือวิธีเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ทราบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และสมมติว่าไม่เป็นเช่นนั้นก็มีความชัดเจนเพียงพอที่แอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งทำให้เกิดปัญหา หากคุณไม่มีเบาะแสว่าแอปใดเป็นตัวการให้ลองอัปเดตแอปที่ต้องอัปเดตเนื่องจากอาจเป็นเพียงปัญหาความเข้ากันได้และนี่คือวิธีที่คุณทำ ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
อย่างไรก็ตามหากคุณสงสัยบางแอพอยู่แล้วให้ลองล้างแคชและข้อมูล คุณต้องทำเช่นนั้นกับทุกแอปที่คุณสงสัยจนกว่าข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป หากการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถช่วยได้คุณควรถอนการติดตั้งทีละรายการ
วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy J3
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
- แตะล้างแคช
วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy J3 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ในเซฟโหมดแสดงว่าอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์
ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบเพื่อที่จะถูกแทนที่
เราเคยพบกรณีที่ข้อผิดพลาดเช่นนี้เกิดจากแคชของระบบเสียหายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ได้รับการอัปเดต แคชมักจะเกิดความเสียหายและบางตัวอาจล้าสมัยทันทีที่ติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ ในกรณีนี้วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือลบแคชทั้งหมดเพื่อให้ระบบสร้างใหม่และนี่คือวิธีที่คุณทำ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
นี่อาจเป็นขั้นตอนที่จะแก้ไขปัญหา แต่หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ว่าจะทำเช่นนี้แล้วแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J3 ของคุณ
คุณอาจไม่สามารถสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณได้เนื่องจากข้อผิดพลาดจะทำให้คุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ตามปกติ แต่หากมีโอกาสน้อยที่จะทำเช่นนั้นให้ใช้เวลาสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณ หลังจากนั้นหากคุณยังสามารถเข้าสู่การตั้งค่าได้ให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกหลังจากการรีเซ็ต แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นให้จดบันทึก Google ID และรหัสผ่านที่คุณใช้ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy J3
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเมนู
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณแต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
