ปัญหาเกี่ยวกับพลังงานและประสิทธิภาพดูเหมือนจะทำให้เจ้าของ Samsung Galaxy J5 หลายคนติดขัดเมื่อเร็ว ๆ นี้และยังไม่ชัดเจนว่าเป็นเพราะการอัปเดตบางอย่างหรืออาจเกิดจากปัญหาบางอย่างกับแอป ข้อร้องเรียนทั่วไปที่เราได้รับคือการปิดโทรศัพท์แบบสุ่มหรือบ่อยครั้งซึ่งเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดและน่ารำคาญมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดขึ้นในขณะที่คุณกำลังทำสิ่งที่สำคัญ

"สวัสดี. ฉันไม่รู้ว่าคุณได้พบกับปัญหาที่โทรศัพท์ปิดเองหรือไม่แม้ว่าจะวางไว้บนโต๊ะโดยไม่มีการแทรกแซงจากเจ้าของ ของฉันทำแบบนั้นมันน่าเป็นห่วงเพราะฉันเพิ่งซื้อมาเมื่อสองสามเดือนก่อนและดูแลมันตั้งแต่นั้นมา ฉันหมายความว่านี่เป็นโทรศัพท์เครื่องเดียวที่ฉันมีฉันเพิ่งซื้อมาและใช้ในงานของฉัน ฉันไม่ต้องการซื้อโทรศัพท์เครื่องอื่นเพราะเครื่องนี้เป็นของใหม่ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจประเด็นของฉัน เกี่ยวกับปัญหานี้ฉันไม่เข้าใจจริงๆว่าทำไมมันถึงต้องปิดตัวลงโดยที่ไม่มีใครบอกให้ทำ มันคือ Galaxy J5 และฉันซื้อมาใหม่ดังนั้นฉันจึงกังวลและผิดหวังมากในเวลาเดียวกัน คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม?"

การแก้ไขปัญหา: ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเราคือการแยกแยะความเป็นไปได้จนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรและกำหนดแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไข สิ่งที่เราแนะนำให้คุณทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีของเหลว / ความเสียหายทางกายภาพ

ก่อนอื่นหากอุปกรณ์ของคุณแช่ในน้ำหรือทำหล่นมีความเป็นไปได้เสมอที่ปัญหาจะเกิดจากของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพ ถอดฝาหลังออกแล้วหาสติกเกอร์สี่เหลี่ยมผืนผ้า หากเป็นสีขาวแสดงว่าโทรศัพท์ไม่มีความเสียหายจากของเหลวใด ๆ มิฉะนั้นจะยืนยันว่าอุปกรณ์สัมผัสกับของเหลวใด ๆ ที่อาจเข้าไปในโทรศัพท์ได้ ในกรณีนี้คุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

ในส่วนของความเสียหายทางกายภาพนั้นค่อนข้างชัดเจน หากโทรศัพท์มีรอยขีดข่วนหรือรอยบุบอยู่ด้านนอกสาเหตุของปัญหาน่าจะเกิดขึ้นทางกายภาพ อย่างไรก็ตามฉันยังคงต้องการให้คุณตรวจสอบว่าแบตเตอรี่หลวมหรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นการปิดแบบสุ่มอาจเกิดจากแบตเตอรี่

หากแบตเตอรี่เข้าที่ยึดให้ลองตรวจสอบทางกายภาพเพื่อหาก้อนหรือรอยรั่ว หากมีหนึ่งในนั้นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณปิดแบบสุ่มนั้นเกิดจากแบตเตอรี่ที่ผิดปกติซึ่งอาจจะล้มเหลวเป็นครั้งคราว แน่นอนว่าการซื้อแบตเตอรี่ใหม่จะเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้

แต่สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายจากของเหลวหรือทางกายภาพให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ดูว่าแอพของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่

เราเคยเห็นกรณีที่โทรศัพท์ปิดไปยังแอปของบุคคลที่สามที่หยุดทำงานและสร้างความขัดแย้งในระบบ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณดาวน์โหลดหรือติดตั้ง ในการแยกแยะความเป็นไปได้นี้เราจำเป็นต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในสถานะการวินิจฉัยซึ่งองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ วิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อแสดงตัวเลือกการใช้พลังงานบนหน้าจอ
2. แตะตัวเลือก“ ปิดเครื่อง” ค้างไว้จนกระทั่งข้อความ“ รีสตาร์ทไปที่เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. แตะรีสตาร์ท
4. กระบวนการรีสตาร์ทอาจใช้เวลาถึง 45 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
5. เมื่อรีสตาร์ทเซฟโหมดจะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อก / โฮม

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดแล้วแสดงว่าอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์อยู่แล้ว มิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้งทีละรายการจนกว่าโทรศัพท์จะไม่ปิดตัวเองอีกต่อไป วิธีถอนการติดตั้งแอปจาก J5 ของคุณมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่เป็นปัญหา
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำ แต่เริ่มค้นหาผู้ร้ายจากแอปที่คุณเพิ่งติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชระบบถูกแทนที่

การอัปเดตเฟิร์มแวร์มักเป็นสาเหตุของแคชของระบบที่เสียหายและล้าสมัย แต่สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวและเมื่อมีการอัปเดตปัญหาด้านประสิทธิภาพก็เป็นสิ่งแรกที่เกิดขึ้น เราไม่ทราบจริงๆว่าเป็นกรณีนี้กับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ แต่มีความเป็นไปได้ที่จะต้องตัดออกก่อนที่จะดำเนินการต่อ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิด Galaxy J5 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
10. จะใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการรีบูตโทรศัพท์หลังจากขั้นตอนนี้ แต่รอจนกว่าจะถึงหน้าจอหลักก่อนใช้งาน

หากการปิดแบบสุ่มดำเนินต่อไปให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากไฟล์ระบบและ / หรือข้อมูลที่เสียหาย อาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าบางอย่างไม่ถูกต้องและทำให้เกิดความขัดแย้งในระบบ ดังนั้นเราต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่ แต่ก่อนหน้านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองของสิ่งที่คุณไม่ต้องการสูญเสียเช่นรายชื่อติดต่อรูปภาพวิดีโอ ฯลฯ หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมและดำเนินการรีเซ็ต

วิธีปิดการใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรม

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy J5

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ให้ลองดูว่ามีการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่และหากมีให้ดาวน์โหลด หรือคุณอาจไปที่เทคโนโลยีโดยตรงและตรวจสอบโทรศัพท์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter