ดูเหมือนว่าผู้อ่านของเราหลายคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J3 จะบ่นเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกัน - การติดอยู่ใน bootloop บางคนรายงานว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตดังนั้นเราจะพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่อาจเป็นเพียงข้อกังวลอื่นที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ไม่ได้หมายความว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์จะไม่ดีเสมอไปเพราะโดยส่วนใหญ่แล้วไฟล์ในโทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหาในการโหลดหลังการอัปเดต

ปัญหา: สวัสดีทุกคน มีการอัปเดตที่ฉันดาวน์โหลดสำหรับโทรศัพท์ของฉันเมื่อสองสามวันก่อน แต่ฉันไม่รู้ว่าการอัปเดตนั้นมีไว้เพื่ออะไร แต่อย่างไรก็ตามโทรศัพท์ของฉันไม่สามารถเปิดได้อีกต่อไปหลังจากนั้น มันเปิดได้ แต่จะไม่บูตต่อไปที่หน้าจอหลัก มันเป็นอุปกรณ์ Galaxy ที่ราคาถูกกว่า J3 แต่ฉันก็สนุกกับการใช้มันจนกระทั่งปัญหานี้เริ่มต้นขึ้น ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นนับประสาอะไรกับมัน ถ้าคุณสามารถช่วยฉันได้ก็จะดีมาก ขอขอบคุณ!

การแก้ไขปัญหา: การติดอยู่ใน bootloop นั้นแตกต่างจากการรีบูตแบบสุ่มเนื่องจากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักและคุณไม่สามารถใช้งานได้จริงๆ ด้วยเหตุนี้คุณจึงจำเป็นต้องใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาเพื่อให้สามารถใช้โทรศัพท์ต่อไปได้ โปรดทำตามขั้นตอนในการแก้ปัญหา Galaxy J3 ของคุณที่เข้าสู่ลูปสำหรับบูตโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน ...

ขั้นตอนที่ 1: ดำเนินการตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่

ในขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ให้ถอดฝาหลังออกแล้วดึงแบตเตอรี่ออกจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งหรือสองนาที

ขั้นตอนนี้จะรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณ สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ไม่น่าแปลกใจที่โทรศัพท์ของคุณจะเข้าสู่ bootloop แต่ส่วนที่ท้าทายที่สุดคือการรู้ว่าปัญหาคืออะไร

เพื่อประโยชน์ของข้อมูลและไฟล์ของคุณลองทำตามขั้นตอนนี้ก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์

ตอนนี้หลังจากกดปุ่มเปิดปิดเป็นเวลาหนึ่งนาทีให้ใส่กลับเข้าไปและปิดให้แน่นด้วยฝาหลัง หลังจากนั้นให้ลองเปิดโทรศัพท์เพื่อดูว่าสามารถเข้าถึงหน้าจอหลักได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

การเริ่มโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัยเพียงอย่างเดียวจะไม่ช่วยแก้ปัญหาได้แม้ว่าจะไม่น่าแปลกใจที่ทราบว่าปัญหาอาจไม่เกิดขึ้นในขณะที่โทรศัพท์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมนี้เนื่องจากมีเพียงแอปและบริการในตัวเท่านั้นที่ทำงานอยู่ สำหรับปัญหาที่เกิดจากแอพของบุคคลที่สามคุณจะรู้สึกโล่งใจได้ทันทีเมื่อโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด และหากประสบความสำเร็จสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา

ต่อไปนี้คือวิธีเริ่ม J3 ในเซฟโหมด ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากสำเร็จให้ไปยังขั้นตอนถัดไปหรือข้ามไปขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหารีเซ็ตอัปเดตและ / หรือถอนการติดตั้งผู้ร้าย

สมมติว่า J3 ของคุณบูตในเซฟโหมดได้สำเร็จจะเป็นการยืนยันข้อสงสัยของเราว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอป ในกรณีนี้คุณต้องหาผู้กระทำผิดจากนั้นลองรีเซ็ตอัปเดตหากเป็นไปได้และถอนการติดตั้งหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากสองขั้นตอนแรก

วิธีรีเซ็ตแอปพลิเคชันบน Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีตรวจสอบการอัปเดตแอปบน Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 4: ล้างแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่

มีหลายครั้งที่แคชเฟิร์มแวร์ของคุณใช้เสียหายหรือล้าสมัย มักเกิดขึ้นเกือบทุกครั้งหลังการอัปเดต ดังนั้นในกรณีของคุณเป็นไปได้อย่างมากที่แคชบางส่วนเสียหายและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบูตต่อไปได้ ดังนั้นคุณต้องล้างแคชระบบทั้งหมดโดยการบูตในโหมดการกู้คืนจากนั้นเช็ดพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

จะต้องใช้เวลาอีกเล็กน้อยกว่าที่โทรศัพท์ของคุณจะบู๊ตได้เนื่องจากจะสร้างแคชขึ้นมาใหม่ดังนั้นให้รออย่างน้อยสองนาทีเพื่อให้โทรศัพท์รีบูต อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้คุณต้องลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณอย่างน้อยที่สุดก่อนที่คุณจะส่งโทรศัพท์ของคุณให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ ปัญหา bootloop จำกัด เฉพาะอินเทอร์เฟซฟรอนต์เอนด์ของ Android ดังนั้นคุณควรจะสามารถบูตได้ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ต อย่างไรก็ตามคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณและโชคร้ายที่คุณไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ ขึ้นอยู่กับคุณหากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการตามขั้นตอนนี้ และถ้าคุณเป็นเช่นนั้นนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากทุกอย่างล้มเหลวให้ช่างเทคนิคดูที่โทรศัพท์ของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter