เนื้อหา

• คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่หยุดนิ่ง

ปัญหาการแช่แข็งเป็นปัญหาที่ได้รับรายงานบ่อยที่สุดโดยเฉพาะจากผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์ระดับเริ่มต้นเช่น Samsung Galaxy J3 โทรศัพท์ของคุณจะสะสมไฟล์เมื่อเวลาผ่านไปและเมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลใกล้จะหมดอาจเริ่มช้าลงเล็กน้อยจนยากที่คุณจะสังเกตเห็น ประสิทธิภาพจะลดลงเรื่อย ๆ จนกว่าจะถึงเวลาที่เครื่องเริ่มเย็นลง

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่หยุดนิ่ง

เราต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าปัญหาคือสาเหตุที่ทำให้เครื่องค้าง การรู้ว่าสาเหตุคืออะไรจะช่วยให้เราพบวิธีแก้ไขปัญหาและนั่นคือจุดประสงค์ของคู่มือนี้ แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปยังขั้นตอนต่างๆนี่คือหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเรา อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา: ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ. ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy J3 และเพิ่งเริ่มค้าง ส่วนใหญ่จะใช้เวลาหลายวินาทีก่อนที่ฉันจะสามารถควบคุมได้อีกครั้งและมีบางครั้งที่ใช้เวลาหนึ่งหรือสองนาทีซึ่งฉันไม่สามารถใช้มันได้ ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับมัน แต่เพิ่งเริ่มต้นในวันนี้ เมื่อวานทำได้ดีไม่มีปัญหา แต่วันนี้ปัญหานี้เพิ่งเริ่มต้นและฉันไม่รู้เลยว่าทำไมถึงทำเช่นนี้ กรุณาช่วย.

การแก้ไขปัญหา: แม้ว่าเราต้องการช่วยผู้อ่านแก้ไขปัญหาของพวกเขา แต่เราไม่ใช้ขั้นตอนที่อาจทำให้เกิดความเสียหายมากขึ้น แต่ถึงอย่างนั้นสิ่งต่างๆอาจยังคงเกิดขึ้นในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาดังนั้นโปรดดำเนินการต่อโดยยอมรับความเสี่ยงเอง ...

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอในโทรศัพท์ของคุณ

เมื่อโทรศัพท์มีพื้นที่จัดเก็บเต็มอาการที่พบบ่อยที่สุดคือการค้างหรือล้าหลัง เป็นเพราะทุกบริการที่ทำงานในส่วนหน้าหรือส่วนหลังจะสร้างไฟล์ชั่วคราวเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น หากมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอระบบอาจโหลดบริการที่จำเป็นไม่ได้หรือต้องบังคับปิดแอปและบริการที่ใช้งานอยู่แล้วเพื่อให้ทางอื่น ซึ่งจะส่งผลให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือดูว่าโทรศัพท์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่นี่คือวิธีดูพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีบน Galaxy J3 ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะการบำรุงรักษาอุปกรณ์
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. ภายใต้ "หน่วยความจำอุปกรณ์" ดูค่าพื้นที่ว่าง
6. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
7. แตะการตั้งค่า
8. แตะที่เก็บข้อมูล
9. ดูค่าพื้นที่ว่าง

หากโทรศัพท์ของคุณแทบจะไม่มีพื้นที่เหลือให้ลองลบไฟล์บางไฟล์และย้ายไฟล์บางไฟล์ไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากนี้คุณจะสังเกตเห็นประสิทธิภาพของโทรศัพท์จะกลับมาเป็นปกติ

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

การรีบูตเครื่องในเซฟโหมดไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา แต่จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ เมื่ออยู่ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นหากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางแอปอุปกรณ์ของคุณควรทำงานได้ตามปกติในขณะที่อยู่ในสถานะนี้ ในกรณีนี้คุณควรดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3 เพื่อจัดการแอปพลิเคชันของคุณ แต่หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 4

นี่คือวิธีเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหารีเซ็ตและถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

สมมติว่าโทรศัพท์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดจะเป็นการยืนยันความสงสัยของเราว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอป แอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นแอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store หรือติดตั้งด้วยตนเองหรือโหลดไซด์โหลด สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาจากนั้นลองรีเซ็ตโดยล้างแคชและข้อมูลและหากไม่ได้ผลให้ถอนการติดตั้ง

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy J3

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy J3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

คุณอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

หากโทรศัพท์ยังคงค้างขณะอยู่ในเซฟโหมดเราสามารถพูดได้ว่าปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์ แต่การพูดเช่นนั้นไม่ได้ทำให้สิ่งต่างๆง่ายขึ้นเพราะเราต้องพิจารณาทุกความเป็นไปได้ในสถานการณ์นี้ด้วย อาจเป็นไปได้ว่าแคชบางส่วนเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ แต่โทรศัพท์ยังคงใช้งานอยู่นั่นจึงเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้น ดังนั้นเราจึงต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ออกโดยการเช็ดพาร์ทิชันแคชนี่คือวิธี ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและโทรศัพท์ยังคงค้างอยู่บ่อยๆคุณต้องรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 5: ได้เวลารีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณแล้ว

จำเป็นต้องรีเซ็ตในจุดนี้ในการแก้ไขปัญหาของเราอย่างที่คุณเห็นขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จึงถึงเวลานำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเดิม แต่ก่อนหน้านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบไปและจะไม่สามารถกู้คืนได้อีกหลังจากนั้น จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งาน FRP บน Galaxy J3

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

วิธีการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter