เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว”

• อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมโทรศัพท์ระดับเริ่มต้นที่ออกแบบมาอย่างดีพร้อมสเปคที่น่าประทับใจอย่าง #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) จะมีปัญหากับกล้องและแสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณเมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ

การแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว”

เห็นได้ชัดว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดกำลังพูดถึงกล้องที่ใช้งานไม่ได้อย่างที่ควรจะเป็น แต่ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาคืออะไรเนื่องจากมีเพียงบอกว่า "ล้มเหลว" มีข้อผิดพลาดอื่นที่คุณอาจพบหากคุณมีปัญหากับกล้องของโทรศัพท์และจะแสดงข้อความ "ขออภัยกล้องหยุดทำงาน" และระหว่างข้อผิดพลาดทั้งสองนี้ข้อผิดพลาดในอดีตจะร้ายแรงกว่าเนื่องจากเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์มากกว่าแอปหรือเฟิร์มแวร์ ปัญหา.

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อนี่คือหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด

ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์และหวังว่าคุณจะช่วยได้ ก่อนอื่นโทรศัพท์ของฉันคือ Samsung Galaxy J3 ฉันหวังว่าคุณจะคุ้นเคยกับมัน แม้ว่าจะเป็นเพียงโทรศัพท์ระดับเริ่มต้น (ราคาไม่แพงเท่า S7 Edge ของพี่ชายของฉัน) แต่ก็เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนในตลาดที่ให้คุณได้มากกว่าสิ่งที่คุณจ่ายไปสำหรับการออกแบบและประสิทธิภาพที่ชาญฉลาด อย่างไรก็ตามปัญหาคือทุกครั้งที่เปิดกล้องจะมีคำเตือนว่า“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” และกล้องจะไม่เปิดต่อไป ไม่จำเป็นต้องพูดว่าฉันไม่สามารถใช้เพื่อถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอได้ ปัญหานี้เริ่มต้นเมื่อสองสามวันก่อนและตอนนี้ฉันรู้สึกตื่นตระหนกเพราะมันไม่ได้ผลอย่างที่ควรจะเป็น ฉันจะแก้ไขอะไรได้บ้าง ขอบคุณ!

การแก้ไขปัญหา: ตอนนี้เรามาลองแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเราสามารถให้โทรศัพท์เปิดแอปกล้องถ่ายรูปโดยไม่แสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวได้หรือไม่ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณอย่างนุ่มนวลเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

แม้ว่าโดยพื้นฐานแล้วจะเป็นเพียงการรีบูต แต่ก็มีความพิเศษในการรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์ สิ่งที่คุณต้องทำคือถอดแบตเตอรี่ออกในขณะที่โทรศัพท์ยังเปิดอยู่ โทรศัพท์จะปิดโดยธรรมชาติตอนนี้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาทีในขณะที่แบตเตอรี่ยังคงหมด หลังจากนั้นให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ใส่ฝาหลังแล้วเปิดโทรศัพท์ ตอนนี้ลองเปิดกล้องทั้งหมดเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

เรามักเรียกวิธีนี้ว่าวิธีการรักษาในโหมดปลอดภัย แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จริงเพียงแค่ช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ เมื่ออุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมด (สถานะการวินิจฉัย) เฉพาะแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะยังคงทำงานอยู่เนื่องจากแอปของบุคคลที่สามจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากปัญหาเกิดจากแอพที่ดาวน์โหลดมากล้องของคุณควรทำงานได้โดยไม่มีปัญหาในขณะที่อุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดนี้ นี่คือวิธีบูต Galaxy J3 ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หลังจากบูตในโหมดนี้จะมีสองสถานการณ์ ปัญหายังคงดำเนินต่อไปหรือได้รับการแก้ไข

หากปัญหายังคงอยู่แสดงว่าเราอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์และคุณจะต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณต่อไป ไปยังขั้นตอนถัดไปหากเป็นกรณีนี้

ในทางกลับกันหากปัญหาได้รับการแก้ไขในขณะที่อยู่ในโหมดนี้นั่นคือถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไปเมื่อคุณใช้กล้องแสดงว่าปัญหานั้นเกิดจากบุคคลที่สามคนใดคนหนึ่งหรือบางคน แอพที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องค้นหาแอปล้างแคชและข้อมูลจากนั้นลองเรียกข้อผิดพลาดอีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าคุณต้องถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย คุณอาจต้องรีบูตโทรศัพท์ของคุณจากเซฟโหมดเป็นโหมดปกติและกลับไปทดสอบเพิ่มเติมว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูป

หลังจากพิจารณาความเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามแล้วก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องแก้ไขปัญหาแอปกล้องถ่ายรูปเองและสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือการรีเซ็ตแอป คุณสามารถทำได้โดยล้างแคชและข้อมูล อย่ากังวลกับรูปภาพและวิดีโอของคุณเนื่องจากจะไม่ถูกลบอย่างไรก็ตามหากคุณตั้งค่ากล้องให้ทำงานตามที่คุณต้องการความต้องการดังกล่าวจะหายไปและคุณจะต้องตั้งค่ากล้องใหม่อีกครั้ง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะกล้อง
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

คุณไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปนี้ได้เนื่องจากแอปติดตั้งไว้ล่วงหน้าไม่ใช่ว่าคุณจะมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับรากซึ่งเราไม่แนะนำเนื่องจากจะทำให้การรับประกันโทรศัพท์ของคุณเป็นโมฆะ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนนี้ก็ถึงเวลาที่คุณจะไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชของระบบเนื่องจากแคชบางส่วนอาจเสียหายไปแล้ว

แคชไม่ได้ก่อให้เกิดผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์ของคุณเมื่อถูกลบออกไปอย่างไรก็ตามหากเกิดความเสียหายและเฟิร์มแวร์ยังคงใช้งานแคชอยู่นั่นคือเมื่อเกิดปัญหาเช่นนี้ เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ออกจากผู้อ่านของเราจำนวนมากก่อนที่จะรายงานว่าประสบปัญหาที่คล้ายกันและสามารถแก้ไขได้โดยการลบแคชของระบบ

คุณไม่ได้เป็นเพียงการลบแคชเท่านั้น แต่คุณกำลังบังคับให้ระบบใหม่สร้างแคชใหม่และแทนที่แคชเก่าที่เสียหาย กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือมีความเป็นไปได้สูงที่ปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนนี้ไม่ได้กล่าวถึงประสิทธิภาพของอุปกรณ์อาจได้รับการปรับปรุง นี่คือวิธีการทำ ...

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยกว่าโทรศัพท์จะรีบูตในที่สุดหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช แต่รอสักครู่ หลังจากนั้นเมื่อเปิดใช้งานแล้วให้ลองเปิดแอปกล้องถ่ายรูปอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: มาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy J3 ของคุณ

ตอนนี้เราอยู่ในขั้นตอนของการพิจารณาปัญหาเฟิร์มแวร์ที่อาจเกิดขึ้น เราได้พยายามดำเนินการตามแคชแล้ว แต่ก็ไม่มีประโยชน์ดังนั้นคุณจะต้องนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องพูดถึงลบทุกอย่างในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ยกเว้นไฟล์ระบบ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากคุณไม่สามารถกู้คืนได้เลยเมื่อถูกลบไปแล้ว หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ ในขณะที่ถือทั้งสองอย่างให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสาม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
4. ขณะอยู่บนหน้าจอการกู้คืน Android ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือกในกรณีนี้ให้ไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกตัวเลือกที่ไฮไลต์
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
8. เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้"
9. โทรศัพท์จะรีสตาร์ทนานกว่าปกติเล็กน้อยและการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนนี้เราสามารถพูดได้ในตอนนี้ว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ นั่นคือถึงเวลาที่คุณจะต้องส่งไปตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซม

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter