เนื้อหา
ผู้อ่านบางคนของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J5 ได้ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” ข้อผิดพลาดค่อนข้างตรงไปตรงมาและแจ้งให้คุณทราบทันทีว่ากล้องไม่ทำงาน แต่ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์เฟิร์มแวร์หรือแค่แอป นั่นคือเหตุผลที่เราต้องแก้ปัญหาเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าปัญหาคืออะไรและต้องทำอะไรเพื่อแก้ไข
ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของคุณที่กล้องมีปัญหา ให้เราพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุสาเหตุได้อย่างง่ายดายและหวังว่าจะสามารถกำหนดแนวทางแก้ไขที่จะแก้ไขให้ดีขึ้นและยังป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่คล้ายกันโปรดอ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้สามารถช่วยคุณได้
ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นเพียงใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลแก่เราให้มากที่สุดเพื่อที่เราจะแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา
วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ที่มีข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว”
ปัญหาที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักเป็นปัญหาเล็กน้อยเนื่องจากเป็นสัญญาณของแอปขัดข้องซึ่งสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย แต่ข้อผิดพลาดนี้แตกต่างออกไป แต่อาจเป็นสัญญาณว่าเซ็นเซอร์ของกล้องได้รับความเสียหายและต้องเปลี่ยนใหม่ ดังนั้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเราคือการแยกแยะปัญหาตั้งแต่ระดับแอปจนถึงระดับเฟิร์มแวร์ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนั้นแสดงว่าปัญหาต้องอยู่ที่ฮาร์ดแวร์และคุณต้องมีช่างเทคนิคที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมบนอุปกรณ์ของคุณได้ จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณ ...
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของกล้องของคุณ
การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปกล้องถ่ายรูปและบริการทั้งหมดกลับสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม หากปัญหาอยู่ที่ระดับแอปเท่านั้นสิ่งนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะแก้ไขได้และทำได้ง่ายมาก ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะกล้อง
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
เปิดแอพกล้องถ่ายรูปหลังจากทำขั้นตอนนี้แล้วและหากข้อผิดพลาดยังปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดแล้วลองอีกครั้ง
ตอนนี้เราจะพยายามตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากแอปที่คุณติดตั้งหรือไม่ แอพของบุคคลที่สามมีแนวโน้มที่จะทำให้แอพในตัวขัดข้อง เนื่องจากเราไม่ทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาเราจึงจำเป็นต้องปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดในคราวเดียวเพื่อแยกปัญหาออกทันทีและคุณสามารถทำได้โดยเปิดโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในโหมดนี้แสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปที่คุณติดตั้งไว้อย่างชัดเจน หากคุณไม่ทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปโดยอัปเดตแอปทั้งหมดที่ต้องอัปเดต นี่คือวิธีที่คุณทำ ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
ในกรณีที่คุณสงสัยว่ามีแอปหรือสองแอปอยู่แล้วให้ล้างแคชและข้อมูลของแอปที่เป็นปัญหาและหากยังไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาให้ถอนการติดตั้ง ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ในทางกลับกันหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้จะอยู่ในเซฟโหมดให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบทั้งหมดเนื่องจากบางแคชอาจเสียหาย
แคชของระบบได้รับความเสียหายหรือล้าสมัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์และส่วนใหญ่แคชที่เสียหายจะทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพและทำให้แอปบางตัวหยุดทำงาน จำเป็นต้องลบแคชเหล่านั้นเพื่อให้ระบบสามารถแทนที่ได้และคุณสามารถทำได้โดยเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้คุณต้องทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์ของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
ข้อผิดพลาดเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตตราบเท่าที่ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์ ดังนั้นตอนนี้คุณถึงจุดที่คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ว่านี่เป็นเพียงหนึ่งในปัญหาเฟิร์มแวร์เหล่านั้น ดังนั้นให้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างการรีเซ็ตจากนั้นก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ตจริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณ
วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy J5
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเมนู
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J5
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
