เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ที่มีข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว”

ผู้อ่านบางคนของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J5 ได้ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” ข้อผิดพลาดค่อนข้างตรงไปตรงมาและแจ้งให้คุณทราบทันทีว่ากล้องไม่ทำงาน แต่ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์เฟิร์มแวร์หรือแค่แอป นั่นคือเหตุผลที่เราต้องแก้ปัญหาเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าปัญหาคืออะไรและต้องทำอะไรเพื่อแก้ไข

ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของคุณที่กล้องมีปัญหา ให้เราพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุสาเหตุได้อย่างง่ายดายและหวังว่าจะสามารถกำหนดแนวทางแก้ไขที่จะแก้ไขให้ดีขึ้นและยังป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่คล้ายกันโปรดอ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้สามารถช่วยคุณได้

ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นเพียงใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลแก่เราให้มากที่สุดเพื่อที่เราจะแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ที่มีข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว”

ปัญหาที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักเป็นปัญหาเล็กน้อยเนื่องจากเป็นสัญญาณของแอปขัดข้องซึ่งสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย แต่ข้อผิดพลาดนี้แตกต่างออกไป แต่อาจเป็นสัญญาณว่าเซ็นเซอร์ของกล้องได้รับความเสียหายและต้องเปลี่ยนใหม่ ดังนั้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเราคือการแยกแยะปัญหาตั้งแต่ระดับแอปจนถึงระดับเฟิร์มแวร์ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนั้นแสดงว่าปัญหาต้องอยู่ที่ฮาร์ดแวร์และคุณต้องมีช่างเทคนิคที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมบนอุปกรณ์ของคุณได้ จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณ ...

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของกล้องของคุณ

การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปกล้องถ่ายรูปและบริการทั้งหมดกลับสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม หากปัญหาอยู่ที่ระดับแอปเท่านั้นสิ่งนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะแก้ไขได้และทำได้ง่ายมาก ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะกล้อง
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

เปิดแอพกล้องถ่ายรูปหลังจากทำขั้นตอนนี้แล้วและหากข้อผิดพลาดยังปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดแล้วลองอีกครั้ง

ตอนนี้เราจะพยายามตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากแอปที่คุณติดตั้งหรือไม่ แอพของบุคคลที่สามมีแนวโน้มที่จะทำให้แอพในตัวขัดข้อง เนื่องจากเราไม่ทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาเราจึงจำเป็นต้องปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดในคราวเดียวเพื่อแยกปัญหาออกทันทีและคุณสามารถทำได้โดยเปิดโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในโหมดนี้แสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปที่คุณติดตั้งไว้อย่างชัดเจน หากคุณไม่ทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปโดยอัปเดตแอปทั้งหมดที่ต้องอัปเดต นี่คือวิธีที่คุณทำ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

ในกรณีที่คุณสงสัยว่ามีแอปหรือสองแอปอยู่แล้วให้ล้างแคชและข้อมูลของแอปที่เป็นปัญหาและหากยังไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาให้ถอนการติดตั้ง ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ในทางกลับกันหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้จะอยู่ในเซฟโหมดให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบทั้งหมดเนื่องจากบางแคชอาจเสียหาย

แคชของระบบได้รับความเสียหายหรือล้าสมัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์และส่วนใหญ่แคชที่เสียหายจะทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพและทำให้แอปบางตัวหยุดทำงาน จำเป็นต้องลบแคชเหล่านั้นเพื่อให้ระบบสามารถแทนที่ได้และคุณสามารถทำได้โดยเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้คุณต้องทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์ของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ข้อผิดพลาดเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตตราบเท่าที่ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์ ดังนั้นตอนนี้คุณถึงจุดที่คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ว่านี่เป็นเพียงหนึ่งในปัญหาเฟิร์มแวร์เหล่านั้น ดังนั้นให้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างการรีเซ็ตจากนั้นก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ตจริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณ

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy J5

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J5

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter