เนื้อหา
บ่อยครั้งที่หน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD) มีลักษณะเป็นจอแสดงผลว่างเปล่าที่ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส แต่นอกเหนือจากนั้นคุณจะเห็นว่ามีไฟกะพริบหรือกะพริบเหนือหน้าจอและมักจะเป็นสีฟ้าซึ่งเป็นสัญญาณว่าคุณอาจมีข้อความหรือการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่าน
วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ด้วย Black Screen of Death
ปัญหา: สวัสดี. ฉันเพิ่งพบเว็บไซต์ของคุณในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ฉันมีกับ Galaxy J5 ฉันหวังว่าคุณจะช่วยแก้ปัญหาของฉันได้เพราะฉันกังวลเกี่ยวกับโทรศัพท์เครื่องนี้มากอยู่แล้วเพราะโทรศัพท์เครื่องนี้จะเปิดไม่ได้ ฉันหมายความว่าหน้าจอเป็นสีดำและโทรศัพท์จะไม่เปิดเมื่อฉันกดปุ่มเปิด / ปิด แต่มีแสงสีฟ้าที่กะพริบตลอดเวลาราวกับว่าฉันมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน โทรศัพท์ของฉันยังเปิดอยู่หรือไม่ เหตุใดจึงไม่ตอบสนอง ช่วยฉันด้วย. ขอบคุณ.
การแก้ไขปัญหา: คุณรู้อะไรเราทำได้เฉพาะกับโทรศัพท์ที่ไม่ตอบสนองดังนั้นจึงมีขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนในคู่มือการแก้ปัญหานี้และเราหวังว่าหนึ่งในนั้นจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: ถอดแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์ของคุณ
ฉันเข้าใจว่าคุณเห็นไฟสีน้ำเงินกะพริบที่ด้านบนของหน้าจอและโทรศัพท์อาจยังเปิดอยู่ แต่ระบบปฏิบัติการไม่ตอบสนอง หากคุณเคยใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเก่าโดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกับเวลาที่คอมพิวเตอร์แฮงค์และคุณติดอยู่บนหน้าจอเพราะไม่ตอบสนองอีกต่อไป สิ่งที่เรามักจะทำคือถอดปลั๊กไฟออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่แล้วเปิดคอมพิวเตอร์
เนื่องจากเรากำลังจัดการกับโทรศัพท์ที่นี่เราจึงต้องถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อตัดออกจากแหล่งพลังงานจากนั้นเราจะพยายามเปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง แต่ยังมีขั้นตอนอีกเล็กน้อย ...
- ถอดฝาหลังโทรศัพท์ของคุณ
- ดึงแบตเตอรี่ออก
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาทีเพื่อระบายกระแสไฟฟ้าที่เก็บไว้ในส่วนประกอบบางอย่าง
- ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปและยึดด้วยฝาหลัง
- เปิดโทรศัพท์
หากโทรศัพท์ของคุณเปิดขึ้นจริงหลังจากนี้แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว มิฉะนั้นให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลา 5 นาที
ขอเพียงแค่แยกแยะความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์จะไม่เปิดเนื่องจากแบตเตอรี่หมด ดังนั้นให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จที่เสียบเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้ ชาร์จทิ้งไว้ 5 นาทีไม่ว่าจะตอบสนองทันทีเมื่อคุณเชื่อมต่อหรือไม่ก็ตาม อย่างไรก็ตามควรคำนึงถึงอุณหภูมิของมัน หากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ร้อนขึ้นขณะชาร์จให้ถอดอุปกรณ์ชาร์จออกทันทีและ ณ จุดนี้อย่าดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อ ให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านแทนและปล่อยให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณ ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ร้อนขึ้นให้ชาร์จทิ้งไว้สักครู่แล้วลองเปิดเครื่อง หากยังไม่เสร็จขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้
ขั้นตอนที่ 3: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
ขั้นตอนนี้ใช้เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดจากแอพของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งไว้ คุณต้องบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวเพื่อให้คุณสามารถแยกปัญหาได้ทันที
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
หากคุณนำโทรศัพท์ของคุณขึ้นเพื่อเริ่มต้นในเซฟโหมดได้สำเร็จแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว อย่างน้อยคุณก็สามารถมั่นใจได้ว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากฮาร์ดแวร์ โดยปกติเราขอแนะนำให้ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา แต่จะต้องใช้เวลานานกว่าจะเสร็จโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีแอปหลายร้อยแอปในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะสำรองและรีเซ็ต
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 4: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน
คุณต้องทำตามขั้นตอนนี้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ของคุณไม่ได้บู๊ตในเซฟโหมด เมื่อพูดถึงปัญหาเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณมีระบบป้องกันความผิดพลาดซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ยังคงทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปได้ โหมดการกู้คืนที่ไม่ปลอดภัยนั้นคือโหมดการกู้คืนและแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงตราบใดที่เฟิร์มแวร์ไม่ได้รับการดัดแปลงหรือแก้ไข แต่ก็ยังมีโอกาสที่คุณจะสามารถบู๊ตได้ในโหมดนี้ และหากสำเร็จคุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและทำการรีเซ็ต
วิธีเริ่ม Galaxy J5 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีเริ่ม Galaxy J5 ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ฉันหวังว่านี่จะช่วยแก้ปัญหาได้เพราะถ้าไม่เป็นเช่นนั้นขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากช่างเทคนิค
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
