เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหาสำหรับ Galaxy J7 ที่ไม่เปิดขึ้นหลังจากการอัปเดต
• การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่ไม่เปิดขึ้นหลังจากการอัปเดต

Samsung Galaxy J7 2017 เปิดตัวพร้อมกับ Android 7.0 Nougat ที่ติดตั้งไว้แล้วดังนั้นการอัปเดตใด ๆ ที่เปิดตัวสำหรับอุปกรณ์ควรเป็นแบบที่มีขนาดเล็ก ฉันพูดแบบนี้เพราะผู้อ่านบางคนติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาของ J7 หลายคนรายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาจะไม่เปิดอีกต่อไปหลังจากอัปเดตในขณะที่คนอื่น ๆ บอกว่าโทรศัพท์ของพวกเขามี แต่หน้าจอสีดำ แต่ดูเหมือนว่าจะเปิดอยู่

หลังจากหลายปีในการให้การสนับสนุนผู้อ่านของเราเราพบปัญหาเช่นนี้หลายครั้งแล้วและเรารู้ว่ามีบางอย่างที่อาจช่วยแก้ไขได้ ฉันจะเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลกับผู้อ่านของเราจำนวนมากเพื่ออ่านต่อ อย่างไรก็ตามเราไม่รับประกันว่าเราสามารถแก้ไขปัญหาได้ทุกปัญหาหลังจากการแก้ปัญหาแล้วฉันจะให้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาง่ายๆเพื่อให้คุณปฏิบัติตามเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับปัญหาก่อนที่จะตัดสินใจนำไปที่ ศูนย์บริการ.

ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาทั่วไปหลายอย่างกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นเพียงใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลแก่เราให้มากที่สุดเพื่อที่เราจะแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

วิธีแก้ปัญหาสำหรับ Galaxy J7 ที่ไม่เปิดขึ้นหลังจากการอัปเดต

บ่อยกว่านั้นปัญหานี้เป็นเพียงความผิดพลาดของระบบซึ่งเป็นสาเหตุที่อุปกรณ์ไม่ตอบสนองอีกต่อไปเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ความผิดพลาดของระบบอาจเกิดจากแคชหรือไฟล์ระบบเสียหายแอพที่ขัดข้องความเสียหายจากของเหลวและทางกายภาพปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงและปัญหาฮาร์ดแวร์ เมื่อพูดถึงข้อกังวลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์มีโอกาสที่คุณจะแก้ไขได้ด้วยตัวเองเสมอ แต่เมื่อพูดถึงปัญหาฮาร์ดแวร์คุณอาจต้องใช้ช่างเทคนิคสำหรับพวกเขา

ดังนั้นกลับไปที่หัวข้อหลักของเราเพื่อแก้ไขปัญหานี้ฉันขอแนะนำให้คุณทำดังนี้

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณยังมีแบตเตอรีเหลืออยู่เพียงพอและไม่มีปัญหากับฮาร์ดแวร์ควรบูตเครื่องได้ตามปกติเหมือนเช่นเคย ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งที่เราเรียกว่า Forced Restart ซึ่งจำลองการถอดแบตเตอรี่ซึ่งมีผลคล้ายกับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ มีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับข้อขัดข้องของระบบรวมถึงปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะทำ ท้ายที่สุดก็ทำได้ง่ายและปลอดภัย

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองต่อวิธีนี้สิ่งต่อไปที่คุณควรทำก็เหมือนเดิม แต่มีความแตกต่างเล็กน้อย:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนและอย่าปล่อยไป
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีหรือจนกว่าหน้าจอจะเปิด

การกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนจะไม่ทำให้โทรศัพท์เปิดเครื่อง แต่การกดปุ่มเปิด / ปิดจะทำให้อุปกรณ์ตอบสนองทันทีเนื่องจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทุกเครื่องจะเปิด / ปิดแบบต่อสายเมื่อกดปุ่มเปิด / ปิด และ / หรือถือ เนื่องจากคุณกำลังทำคอมโบก่อนอื่นคุณต้องกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนที่จะสั่งให้โทรศัพท์เปิดเครื่องโดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด

แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าอุปกรณ์ยังไม่ตอบสนองต่อสิ่งนี้ นี่เป็นอีกสิ่งที่คุณควรลอง ...

1. เสียบที่ชาร์จเดิมของอุปกรณ์เข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้
2. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จโดยใช้สายข้อมูลดั้งเดิมที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ในกล่อง
3. ไม่ว่าโทรศัพท์จะตอบสนองต่ออุปกรณ์ชาร์จหรือไม่ก็ตามให้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับอุปกรณ์ชาร์จเป็นเวลา 10 นาที
4. ลองทำตามขั้นตอนบังคับให้รีสตาร์ทอีกครั้งเพื่อดูว่าโทรศัพท์ตอบสนองในครั้งนี้หรือไม่

หลังจากทำสิ่งนี้และ Galaxy J7 ของคุณยังไม่เปิดคุณต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณจริงๆ อ่านต่อในขณะที่ฉันเตรียมคู่มือการแก้ไขปัญหาให้คุณทำตามด้านล่าง

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ไม่เปิดหลังจากปิดเครื่องเอง [คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 Prime ที่แบตหมดจอดำและไฟสีน้ำเงินกระพริบ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ที่ไม่ชาร์จปัญหาการชาร์จอื่น ๆ [คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ยังคงปิดเครื่องและรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy J7 โผล่ขึ้นมา“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงานแล้ว” เกิดข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่ไม่เปิดขึ้นหลังจากการอัปเดต

ฉันเข้าใจว่ามีบางคนที่ไม่สะดวกในการทำตามขั้นตอนบางอย่างที่คุณอาจไม่เข้าใจดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการทันทีหากคุณรู้สึกเช่นนั้น สำหรับผู้ที่ยินดีที่จะลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของตนโปรดอ่านต่อเนื่องจากวิธีใดวิธีหนึ่งอาจเหมาะกับคุณ

ก่อนที่เราจะเริ่มฉันต้องการให้คุณตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณเพื่อความเสียหายทางกายภาพและของเหลวที่อาจเกิดขึ้นโดยทำดังต่อไปนี้:

• มองหารอยขีดข่วนรอยบุบและรอยแตกเนื่องจากเป็นสัญญาณของความเสียหายทางกายภาพที่พบบ่อยที่สุด แรงใด ๆ ที่อาจทำให้ส่วนประกอบภายในเสียหายควรทิ้งรอยไว้ด้านนอก
• ลองดูว่ามีของเหลวอยู่ในพอร์ต USB / เครื่องชาร์จหรือไม่เพราะมันทำหน้าที่เป็นเกตเวย์สำหรับน้ำเสมอ ฉันเข้าใจว่า Galaxy J7 2017 ของคุณกันน้ำได้ แต่ไม่สามารถกันน้ำได้ดังนั้นของเหลวจึงยังสามารถเข้าไปในโทรศัพท์ได้
• ใช้สำลีเช็ดทำความสะอาดบริเวณนั้นหรือคุณอาจสอดกระดาษทิชชู่แผ่นเล็ก ๆ เข้าไปเพื่อซับความชื้น
• ตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI) เพื่อดูว่าสะดุดหรือไม่ LDI ที่สะดุดควรเปลี่ยนเป็นสีแดงหรือสีม่วง LDI คือตำแหน่งในช่องใส่ซิม

หลังจากแน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณยังสามารถเปลี่ยนเป็นโหมดใดโหมดหนึ่งได้หรือไม่

ลองเรียกใช้ Galaxy J7 ของคุณในเซฟโหมด

โดยปกติเราจะเรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อให้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว แต่ในกรณีนี้เราเพียงต้องการทราบว่าอุปกรณ์ของคุณยังสามารถเปลี่ยนเป็นโหมดนี้ได้หรือไม่เพราะหากเป็นเช่นนั้นคุณก็สามารถพิจารณาปัญหานี้ได้แล้ว แก้ไขแล้ว. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบูต J7 ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากโทรศัพท์เปิดและบู๊ตเข้าสู่โหมดนี้จริงให้รีบูตเหมือนที่คุณทำ แต่ ณ จุดนี้ในการแก้ไขปัญหาของเราปัญหาจะถูกลดระดับเป็นปัญหาการบูตแบบธรรมดาซึ่งง่ายต่อการแก้ไขเกือบตลอดเวลา

ตอนนี้หากโทรศัพท์ยังคงมีปัญหาในการบู๊ตให้รีบูตในเซฟโหมดอีกครั้งจากนั้นค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีแอปหลายร้อยแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นหากคุณคิดว่าการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตจะง่ายและรวดเร็วกว่านั้นให้ทำ คุณควรจะสำรองไฟล์สำคัญของคุณได้ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด หลังจากการสำรองข้อมูลให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. ใช้ปุ่มย้อนกลับเพื่อย้ายกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
9. แตะรีเซ็ต
10. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
11. แตะดำเนินการต่อ
12. แตะลบทั้งหมด

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่ยอมเปิดในเซฟโหมดให้ลองวิธีถัดไป

ลองบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

ถึงเวลาเรียกใช้พลังของการกู้คืนระบบ Android นี่คือสิ่งที่เรามักเรียกว่าโหมดการกู้คืนและตามชื่อที่แนะนำมันสามารถช่วยให้คุณสามารถควบคุมโทรศัพท์ของคุณได้ นี่คือสิ่งที่จริงโหมดการกู้คืนเป็นความล้มเหลวที่ปลอดภัยของอุปกรณ์ Android ดังนั้นแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ แต่คุณก็ยังสามารถบู๊ตได้ในโหมดนี้ นั่นคือสิ่งที่เราต้องการทราบและนั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์หรือเฉพาะในเฟิร์มแวร์

สมมติว่าโทรศัพท์บู๊ตในโหมดนี้สำเร็จคุณอาจลองรีบูตเครื่องทันทีเพื่อให้รู้ว่ามันจะบูตในโหมดปกติโดยไม่ต้องทำอะไรเลย คุณสามารถเลือก“ รีบูตระบบทันที” ขณะอยู่ในโหมดการกู้คืน อีกครั้งในขณะที่โทรศัพท์บู๊ตในโหมดนี้ปัญหาจะลดระดับจากการไม่เปิดเป็นปัญหาการบูต จากที่กล่าวมาหากมีปัญหาในการเริ่มต้นในโหมดปกติคุณควรลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อน หากไม่ได้ผลให้ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบ คุณทำสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร:

วิธีบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

1. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
2. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
3. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
5. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีบูตในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

โปรดทราบว่าไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณรวมถึงแอปรายชื่อติดต่อข้อความรูปภาพเพลงวิดีโอ ฯลฯ ที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากโทรศัพท์ยังคงไม่ยอมบู๊ตในโหมดการกู้คืนแสดงว่าถึงเวลาที่จะต้องนำไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง หากคุณยังมีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลา

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7 (2017) ที่แสดงข้อผิดพลาด“ การตั้งค่าหยุดแล้ว” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7 (2017) ที่ปรากฏขึ้น“ ขออภัยโทรศัพท์หยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านและฮอตสปอตอื่น ๆ ได้อีกต่อไป [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy J7 โผล่ขึ้นมา“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงานแล้ว” เกิดข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7 (2017) ที่ปรากฏขึ้น“ ขออภัยโทรศัพท์หยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” ของ Samsung Galaxy J7 &“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]