• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังอย่าง #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) จึงเริ่มแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน” โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนและเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณในกรณีที่ปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดพูดถึงแอปผู้ติดต่อที่ขัดข้องหรือหยุดทำงาน เราต้องลองแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าเหตุใดจึงปรากฏขึ้นและเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหา แต่โปรดทราบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากปัจจัยต่างๆ มีหลายครั้งที่จะแสดงในขณะที่คุณกำลังโทรหรือเมื่อคุณกำลังดูผู้ติดต่อในรายชื่อของคุณ สิ่งนี้ก็คือเราไม่สามารถพูดได้ว่าจะปรากฏขึ้นเมื่อใดดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่คุณจะรู้วิธีจัดการกับมันในกรณีนี้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อลองแก้ไขปัญหานี้ แต่ก่อนอื่นใดนี่คือหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา: สวัสดีทุกคน! ฉันได้ Galaxy J7 เครื่องใหม่มาในวันคริสต์มาสและค่อนข้างพอใจกับมันยกเว้นสิ่งหนึ่ง - ทุกครั้งที่ฉันพยายามดูหรือโทรหาผู้ติดต่อในรายชื่อผู้ติดต่อจะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นว่า "น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน ” และฉันสามารถกดตกลงหรือรายงานได้เท่านั้น แต่ไม่ว่าด้วยวิธีใดแอปจะปิดและไม่อนุญาตให้ฉันกดหมายเลข สัปดาห์ที่แล้วทำงานได้ดีโดยไม่มีปัญหาใด ๆ แต่ปัญหาเริ่มต้นจากสีน้ำเงิน ฉันแน่ใจว่ามันไม่ได้เกิดจากของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพ ‘เพราะฉันดูแลมันมาตลอดนั่นคือฉันค่อนข้างงงเมื่อมันเริ่มทำแบบนี้ พวกคุณช่วยฉันหาวิธีคิดออกได้ไหม ขอบคุณ.

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าไม่ได้เป็นเพียงความผิดพลาดชั่วคราวในระบบ

ข้อบกพร่องทั้งในเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์เกิดขึ้นตลอดเวลาและมักเกิดขึ้นโดยไม่มีคำเตือนหรือสาเหตุที่ชัดเจน แต่ตราบใดที่มีข้อบกพร่องเพียงแค่แก้ไขได้ง่าย จำเป็นต้องรีบูตเครื่องเพื่อตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดจากความผิดพลาดหรือไม่ ดังนั้นลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณและการรีบูตหนึ่งครั้งไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีให้ลองรีบูตอีกครั้ง

ปัญหานี้เกิดขึ้นกับเจ้าของอุปกรณ์ Galaxy คนอื่น ๆ ก่อนที่ Galaxy J7 จะเปิดตัวและผู้อ่านของเราหลายคนกลับมารายงานว่าการรีบูตอย่างง่ายช่วยแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นอย่าไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่น ๆ โดยไม่ดำเนินการก่อน อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีบูตสองสามครั้งก็ถึงเวลาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่น ๆ ที่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 2: ลองแยกปัญหาเพื่อดูว่าแอพของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่

มีความเป็นไปได้เสมอที่แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจะขัดข้องเนื่องจากการรบกวนของแอปของบุคคลที่สาม ในกรณีของรายชื่อติดต่อมีแอปอื่น ๆ ที่อาจใช้บริการหรือกระบวนการของแอปและอาจมีแอปใดแอปหนึ่งหยุดทำงานและส่งผลต่อการทำงานปกติของแอป หรืออาจเป็นหนึ่งในแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาเช่นกันโดยเฉพาะแอปที่เชื่อมโยงโดยตรงเช่นแป้นโทรศัพท์และข้อความ ดังนั้นลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกตอย่างใกล้ชิด ...

1. ปิด Galaxy J7 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้ลองเรียกใช้ข้อผิดพลาดเพื่อให้ทราบว่ายังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และมีความเป็นไปได้เพียงสองประการที่นี่ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่และนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำไม่ว่าในกรณีใด ...

• ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมด - ในกรณีนี้ปัญหาอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์หรือบางแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากคุณตัดสินใจที่จะแก้ไขปัญหาแอปก่อนคุณต้องหาแอปที่เชื่อมโยงโดยตรงกับแอปที่เป็นปัญหา ตัวอย่างเช่นหากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามกดหมายเลขโทรศัพท์คุณอาจต้องรีเซ็ตแอปรายชื่อก่อนจากนั้นจึงเรียกเลขหมาย โดยการรีเซ็ตฉันหมายถึงการล้างแคชและข้อมูล หากปัญหายังคงอยู่ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง
• ข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในเซฟโหมด - นี่เป็นการยืนยันความสงสัยของเราว่าแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปเป็นสาเหตุของปัญหา คุณต้องหาผู้ร้ายและคุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลเพื่อรีเซ็ตได้อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นการถอนการติดตั้งแอพเหล่านั้นอาจสร้างความแตกต่างแม้ว่าจะไม่มีการรับประกันดังนั้นคุณยังต้องสังเกตโทรศัพท์ของคุณ อีกหน่อย

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy J7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะการตั้งค่า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบผ่านโหมดการกู้คืน

มีโอกาสที่ปัญหาเกิดจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ทำให้แคชของระบบในอุปกรณ์ของคุณเสียหาย สิ่งที่เกี่ยวกับแคชก็คือไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ชั่วคราวที่สร้างขึ้นโดยระบบเพื่อให้ฟีเจอร์แอปและฟังก์ชันอื่น ๆ ทำงานได้อย่างราบรื่นกว่าเมื่อคุณใช้เป็นครั้งแรก การลบออกจะไม่มีผลเสียใด ๆ ต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์เนื่องจากไฟล์ที่ถูกลบจะถูกแทนที่อย่างแน่นอน ในความเป็นจริงขอแนะนำให้คุณลบแคชของระบบเป็นครั้งคราวเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดตามที่กล่าวไว้นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติและเมื่อรีบูตสำเร็จแล้วให้ลองเปิดแอปโทรศัพท์หรือผู้ติดต่ออีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาเข้าสู่วิธีการแก้ปัญหาเชิงระบบที่จริงจังมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J7 ของคุณ

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์มักจะแก้ไขได้โดยทำการรีเซ็ตเนื่องจากจะนำโทรศัพท์กลับสู่การกำหนดค่าที่ใช้งานได้ สิ่งที่จับได้คือข้อมูลแอปและไฟล์ทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลก่อนทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิด Galaxy J7 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สำหรับข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน” การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ แต่ก็ไม่มีการรับประกันอีกครั้ง หลังจากนั้นปัญหาก็ยังคงอยู่จึงถึงเวลาให้ช่างตรวจสอบโทรศัพท์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter