เนื้อหา
แบตเตอรี่หมดจะทำให้คุณมีหน้าจอเป็นสีดำอย่างแน่นอนเพราะในกรณีนี้โทรศัพท์จะปิดอยู่ สิ่งนี้กล่าวได้ว่าการแจ้งเตือน LED จะกะพริบเป็นไปไม่ได้เช่นกันเนื่องจากแบตเตอรี่ไม่เพียงพอที่จะเปิดเครื่อง การชาร์จโทรศัพท์ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำหากดูเหมือนว่าเครื่องปิดสนิท อย่างไรก็ตามหากคุณเห็นไฟสีฟ้ากะพริบแม้ว่าโทรศัพท์จะดูเหมือนว่าปิดเครื่องแล้วก็ตามเป็นไปได้มากว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังประสบกับสิ่งที่เราเรียกว่า "ระบบขัดข้อง"
เราเคยเห็นกรณีที่แอปของบุคคลที่สามเริ่มขัดข้องและส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของเฟิร์มแวร์ ด้วยเหตุนี้เจ้าของจึงสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์ของพวกเขาทำงานช้ามากจนถึงจุดที่พวกเขาไม่สามารถเปิดหรือตอบสนองได้อีกต่อไป การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจทำให้ระบบขัดข้องหากไฟล์บางไฟล์เสียหาย จากนั้นยังมีความเป็นไปได้ที่เนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์เฟิร์มแวร์จึงติดค้างบนหน้าจอสีดำ ไม่ต้องบอกก็รู้ว่ามันยากมากที่จะระบุว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาอะไรที่มี แต่หน้าจอสีดำ
ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหานี้โดยที่ Samsung Galaxy S7 Prime เป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหา เราจะพยายามแยกแยะทุกความเป็นไปได้จนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรและกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขได้อย่างดี ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหาเดียวกันโปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาทั่วไปหลายอย่างกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นเพียงใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลแก่เราให้มากที่สุดเพื่อที่เราจะแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา
วิธีแก้ปัญหา Galaxy J7 Prime หน้าจอดำไฟสีน้ำเงินกระพริบ
ปัญหา: J7 Prime แบตเตอรี่หมดไฟสีน้ำเงินกะพริบและไม่ชาร์จหรือเปิดเครื่อง แบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้ พยายามชาร์จด้วยแล็ปท็อป แต่จำไม่ได้
การแก้ไขปัญหา: มีอะไรที่เราทำได้ไม่มากนักเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ไม่เปิดหรือชาร์จ สิ่งที่เราทำได้ตอนนี้คือลองทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้โทรศัพท์เปิดอีกครั้งเพื่อที่เราจะได้แก้ไขปัญหาได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...
ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ
หากโทรศัพท์ของคุณมีหน้าจอสีดำไม่ตอบสนอง แต่คุณสามารถเห็นไฟแจ้งเตือนกะพริบแสดงว่าอาจเป็นเพียงความผิดพลาดและนี่อาจเป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำ เป็นการรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และเทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ เนื่องจาก J7 Prime ของคุณไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อจำลองการถอดแบตเตอรี่ โทรศัพท์ของคุณอาจบูตได้ตามปกติหลังจากที่คุณทำสิ่งนี้ แต่ไปยังขั้นตอนต่อไปหากโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะเปิดเครื่อง
ขั้นตอนที่ 2: ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
หากปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือสองแอปโทรศัพท์ของคุณจะสามารถเริ่มในเซฟโหมดได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ เมื่ออยู่ในโหมดปลอดภัยแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและในขณะที่การบูทโทรศัพท์ในสภาพแวดล้อมดังกล่าวเพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่ก็ยังมีประโยชน์มากในการแยกปัญหา:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากคุณนำโทรศัพท์ของคุณมาเริ่มต้นในโหมดนี้ได้สำเร็จแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตามลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดปกติเพื่อดูว่าเวลานี้ผ่านไปได้หรือไม่ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาจากนั้นจึงถอนการติดตั้ง:
- จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้สำเร็จให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน
การกู้คืนระบบ Android เป็นความล้มเหลวของอุปกรณ์ Android เกือบทั้งหมด แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง แต่ก็อาจยังคงสามารถเริ่มทำงานในโหมดนี้ได้หากฮาร์ดแวร์ไม่มีปัญหา
หากคุณสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณบู๊ตในโหมดนี้ได้แสดงว่าเราแก้ไขปัญหาได้ครึ่งทางแล้ว แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ แต่สมมติว่าโทรศัพท์เริ่มในโหมดการกู้คืนคุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อลบแคชระบบทั้งหมด มีหลายครั้งที่แคชเสียหายและส่งผลให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพต่างๆ หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่ได้ผลคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ
วิธีเริ่ม J7 Prime ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากทำทั้งหมดนี้แล้วและโทรศัพท์ยังไม่ยอมเปิดเครื่องให้นำไปที่ร้านและปล่อยให้เทคโนโลยีทำการทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาคืออะไร
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
