Samsung Galaxy J7 ของคุณมีเบราว์เซอร์ในตัวสองตัว อันแรกเรียกว่า "อินเทอร์เน็ต" และอีกอันคือ Chrome ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยอินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” กำลังแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเว็บเบราว์เซอร์ที่ขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการ บ่อยกว่านั้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เป็นสัญญาณว่าจริงๆแล้วปัญหาที่อยู่เบื้องหลังนั้นไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้นและในกรณีส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วยการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

การแก้ไขปัญหา: ก่อนอื่นแอปอินเทอร์เน็ตเป็นเพียงเว็บเบราว์เซอร์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่าหยุดทำงาน แต่ไม่ได้หมายความว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหลุดเสมอไป นั่นคือเหตุผลที่คุณยังคงได้รับอีเมลและอาจส่งได้โดยไม่มีปัญหา ตอนนี้เรามาลองแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณกันเพื่อให้เราทราบปัญหา ...

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพอินเทอร์เน็ต

การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปและนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณอาจสูญเสียบุ๊กมาร์กและประวัติการเข้าชม แต่จะไม่มีการลบไฟล์ใด ๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือสามารถทำได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาเช่นนี้ วิธีการทำมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

ลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณหากเครื่องทำงานช้าลงหลังจากล้างแคชและข้อมูล อาจเป็นขั้นตอนเดียวที่คุณควรทำเพื่อแก้ไขปัญหา แต่ไม่มีการรับประกัน ดังนั้นหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำเช่นนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและเปิดอินเทอร์เน็ต

วิธีนี้จะแยกปัญหาและบอกคุณว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ หากเป็นแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นมาก็จะแก้ไขได้ง่ายกว่า แต่ก็เป็นไปได้อีกเช่นกันว่าปัญหาเกิดจากแอปในตัวหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามนี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy J7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดแอปอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ แม้ว่าการบูตในเซฟโหมดเพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่สิ่งสำคัญคือการแก้ปัญหาของเรา หากปัญหายังคงมีอยู่ปัญหาอาจเกิดจากแอพหรือเฟิร์มแวร์ มิฉะนั้นอาจเป็นแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งไว้ซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหารีเซ็ตและ / หรือถอนการติดตั้ง

การค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหานั้นพูดได้ง่ายกว่าทำ แต่ถ้าคุณต้องการแก้ไขปัญหาจริงๆก็คุ้มค่ากับความพยายามของคุณ คุณควรเริ่มค้นหาจากแอปที่คุณติดตั้งก่อนเกิดปัญหา หากคุณสงสัยแอพอยู่แล้วคุณต้องล้างแคชและข้อมูลก่อนจากนั้นรีบูตโทรศัพท์ของคุณกลับสู่โหมดปกติจากนั้นเปิดแอพอินเทอร์เน็ต หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ถอนการติดตั้ง

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy J7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy J7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

คุณอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: รีบูต Galaxy J7 ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

มีการอัปเดตสำหรับ Galaxy J7 ที่เปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้ หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดและหลังจากนั้นไม่นานปัญหาก็เริ่มขึ้นอาจเป็นไปได้ว่าแคชบางส่วนเสียหายหรือล้าสมัย ลบทั้งหมดในครั้งเดียวเพื่อให้โทรศัพท์สร้างใหม่:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 5: สำรองไฟล์ของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วและปัญหายังคงมีอยู่คุณควรรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลไว้เนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ใช้โทรศัพท์

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะสำรองและรีเซ็ต
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter