ปัญหาการชาร์จถือเป็นปัญหาที่ได้รับรายงานบ่อยที่สุดและไม่ได้เกิดขึ้นกับ Samsung Galaxy J7 เท่านั้น แต่ในแพลตฟอร์ม Android เราเคยเห็นอุปกรณ์ระดับไฮเอนด์จำนวนมากที่มีปัญหาในการชาร์จแบตเตอรี่และเราได้แก้ไขปัญหามากมายก่อนหน้านี้ซึ่งเกี่ยวข้องกับหัวข้อที่เรากำลังแก้ไขอยู่ที่นี่

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่เพื่อขจัดความเป็นไปได้ที่จะเกิดความผิดพลาด

ความผิดพลาดเกิดขึ้นตลอดเวลาและเมื่อพวกเขาทำสิ่งต่างๆอาจเกิดขึ้นได้ เราไม่เห็นปัญหาในการชาร์จมาก่อนที่เกิดจากความผิดพลาดและแม้ว่าจะสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วยการรีบูต แต่มีสิ่งหนึ่งที่ฉันอยากให้คุณลองซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าการรีสตาร์ทปกติ มักเรียกว่าขั้นตอน "ดึงแบตเตอรี่" และนี่คือวิธีการ:

1. ในขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ให้ถอดฝาหลังออก
2. ดึงแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์เพื่อ "ไฟช็อต"
3. ตอนนี้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาทีในขณะที่แบตเตอรี่หมด
4. เปลี่ยนแบตเตอรี่และยึดด้วยฝาหลัง
5. เปิดโทรศัพท์อีกครั้งและพยายามชาร์จโทรศัพท์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: พยายามชาร์จโทรศัพท์ขณะอยู่ในเซฟโหมด

เป็นไปได้ว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปในอุปกรณ์ของคุณก่อให้เกิดปัญหาแม้ว่าเราจะไม่ทราบแน่ชัดว่าเป็นแอปใด เราต้องแยกปัญหาโดยการบูตในเซฟโหมดเพื่อที่อย่างน้อยเราจะได้รู้ว่าสาเหตุนั้นมาจากแอพของบุคคลที่สามหรือแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า วิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

เมื่อโทรศัพท์บู๊ตสำเร็จในเซฟโหมดแล้วให้ลองชาร์จหากโทรศัพท์ตอบสนอง หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามชาร์จโทรศัพท์ขณะปิดเครื่อง

ตอนนี้เรามาลองดูว่าโทรศัพท์จะชาร์จหรือไม่หากไม่มีอะไรทำงานอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นให้ปิดโทรศัพท์และเชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จ ควรยังคงแสดงสัญลักษณ์การชาร์จบนหน้าจอและไฟ LED ที่ด้านบนของจอแสดงผลจะสว่างขึ้น สัญญาณเหล่านี้จะบอกคุณได้ว่ามีบางอย่างผิดปกติกับฮาร์ดแวร์หรือไม่ ดังนั้นหากโทรศัพท์ไม่ชาร์จแม้ว่าจะปิดอยู่เราต้องดูความเป็นไปได้ที่อุปกรณ์ชาร์จหรือสายเคเบิลจะเสียหาย

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบอุปกรณ์ชาร์จและสาย USB

เพียงแค่ดูที่ชาร์จและพอร์ต USB คุณก็สามารถบอกได้ทันทีว่ามีปัญหาหรือไม่ หากพอร์ตสึกกร่อนจากสิ่งใด ๆ นั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ไม่สามารถชาร์จได้เนื่องจากสายเคเบิลไม่สามารถสัมผัสกับตัวรับได้อย่างเหมาะสม คุณอาจลองทำความสะอาดหรือเป่าลมอัดเข้าไปเพื่อกำจัดเศษผ้าหรือเศษผ้า หากทุกอย่างดูปกติให้ดำเนินการตรวจสอบสายเคเบิล

เพียงแค่มองไปที่ปลายทั้งสองข้างเพื่อดูสิ่งที่ไม่ปกติเช่นหมุดงอสนิมการกัดกร่อนหรือสิ่งใดก็ตามที่ขัดขวางไม่ให้นำไฟฟ้า หากปลายทั้งสองข้างดูปกติให้ใช้นิ้วของคุณจากปลายด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งเพื่อคลำพบก้อนซึ่งอาจเป็นสัญญาณของการแตกภายในฉนวน

อีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าสายเคเบิลใช้ได้หรือไม่คือการเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ หากตรวจพบแสดงว่าสายเคเบิลใช้ได้ ลองดูว่าอุปกรณ์ชาร์จเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือไม่ เครื่องอาจไม่จ่ายค่าแอมแปร์เพื่อชาร์จแบตเตอรี่ในจังหวะเดียวกับที่ชาร์จโดยใช้ที่ชาร์จเดิม แต่อย่างน้อยก็ช่วยให้คุณทราบได้ว่าโทรศัพท์ชาร์จหรือไม่

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จบน Galaxy J7 ของคุณ

สมมติว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับที่ชาร์จและสายเคเบิลอย่างน้อยก็ถึงเวลาที่คุณต้องตรวจสอบพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์เพื่อหาเศษผ้าเศษสิ่งสกปรกการกัดกร่อนและหมุดงอ สำหรับเศษผ้าและเศษเล็กเศษน้อยคุณสามารถลองตกปลาได้หรือคุณอาจลองเป่าลมอัดเพื่อกำจัดพวกมัน สำหรับการกัดกร่อนคุณต้องทำความสะอาดด้วยแอลกอฮอล์หรืออะไรก็ได้ที่แห้งหลังจากนั้นไม่กี่วินาที หากเกิดพินหนึ่งหรือสองอันงอให้พยายามยืดออกโดยใช้แหนบ แต่ระวังอย่าให้เกิดความเสียหาย

ในทางกลับกันหากพอร์ตชาร์จไม่แสดงอาการผิดปกติให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 6: พยายามลบแคชของระบบเนื่องจากแคชบางส่วนอาจเสียหาย

นี่เป็นภาพระยะยาว แต่โดยส่วนตัวฉันทราบดีว่ากรณีที่โทรศัพท์ไม่ชาร์จหลังจากอัปเดต เป็นสัญญาณว่าแคชของระบบบางส่วนอาจเสียหายรวมถึงแคชของบริการที่จัดการการชาร์จด้วย แม้ว่าเราจะไม่สามารถเข้าถึงแคชดังกล่าวได้ แต่เราสามารถลบออกเพื่อบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบใหม่อย่างสมบูรณ์ ไม่ต้องกังวลไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่สูญหายและนี่คือวิธีลบแคชเหล่านั้น:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากโทรศัพท์ยังคงไม่ชาร์จหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 7: ก่อนที่จะส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซมให้ทำการรีเซ็ตและดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

ดูเหมือนว่าปัญหาเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์แม้ว่าเราจะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นปัญหาใด ดังนั้นคุณต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อให้ทราบว่าปัญหานี้เกี่ยวกับอะไร อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซมฉันแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับไฟล์ระบบหรือข้อมูลบางอย่างและในเวลาเดียวกันคุณสามารถล้างข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณได้ นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ แต่ก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมเพื่อที่คุณจะได้หลีกเลี่ยงการถูกล็อกได้นี่คือวิธี ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

และนี่คือวิธีรีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถรีเซ็ตผ่านเมนูการตั้งค่า ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter