การติดอยู่บนหน้าจอบูตอาจเป็นสัญญาณของปัญหาแอพหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ที่กำลังปรากฏซึ่งต้องได้รับการพิจารณาจากคุณทันที เจ้าของ Samsung Galaxy J7 หลายคนบ่นว่าอุปกรณ์ของพวกเขาสามารถดำเนินการบู๊ตต่อไปได้ คนอื่น ๆ กล่าวว่าโทรศัพท์ของพวกเขาติดอยู่ที่โลโก้ในขณะที่คนอื่น ๆ รายงานว่าโทรศัพท์ของพวกเขาติดอยู่บนหน้าจอสีดำหลังจากโลโก้ออกมา

ปัญหา: ไงพวก! คุณเป็นอย่างไร? ตอนนี้ฉันติดต่อคุณเนื่องจากพบปัญหากับโทรศัพท์ซึ่งเป็น Galaxy J7 ฉันไม่รู้ว่าคุณให้การสนับสนุนสำหรับโทรศัพท์นี้ด้วยหรือไม่ แต่ฉันต้องการแชร์ปัญหาของฉันต่อไป โทรศัพท์ติดอยู่บนหน้าจอสีดำหลังจากโลโก้ในระหว่างกระบวนการบู๊ต มันเริ่มต้นเมื่อสองสามวันก่อนและฉันไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุให้ทำเช่นนี้ ฉันพยายามรีบูตเครื่องเป็นร้อยครั้งแล้ว แต่ก็ไม่มีประโยชน์ ดังนั้นฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณถ้าคุณทำได้ ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: เมื่อเราทราบแล้วว่าปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไรและลักษณะการทำงานของโทรศัพท์เป็นอย่างไรก็ถึงเวลาเริ่มต้นด้วยการแก้ปัญหา นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ดึงแบตเตอรี่ออกในขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่

เรามักเรียกขั้นตอนนี้ว่า "ไฟช็อต" และจะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์ในขณะที่ระบายกระแสไฟฟ้าที่เก็บไว้ในส่วนประกอบบางส่วน เราขอแนะนำให้คุณทำสิ่งนี้ตามประสบการณ์ของเราความผิดพลาดอาจทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ

ดังนั้นในขณะที่โทรศัพท์ยังเปิดอยู่ให้ถอดแผงด้านหลังออกแล้วดึงแบตเตอรี่ออก ในขณะที่แบตเตอรี่แยกออกจากตัวเครื่องหลักให้กดปุ่มเปิด / ปิดของอุปกรณ์ค้างไว้หนึ่งนาที เปลี่ยนแบตเตอรี่แล้วยึดด้วยฝาหลัง หลังจากนั้นให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อให้ถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่

มีหลายครั้งที่แคชของระบบเสียหายและเมื่อทำเช่นนั้นปัญหาต่างๆอาจเกิดขึ้นรวมถึงปัญหานี้ด้วย เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไปและในการทำเช่นนั้นคุณต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รอให้โทรศัพท์บู๊ตเพราะอาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการสร้างแคชใหม่ อย่างไรก็ตามหากยังคงติดอยู่บนหน้าจอบูตให้ลองทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

การบูตโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัยหมายความว่าคุณกำลังปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว มีความจำเป็นที่เราจะต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งจะทำให้เกิดปัญหาเพราะถ้าเป็นเช่นนั้นการแก้ไขปัญหาจะง่ายกว่าและคุณจะได้รับการช่วยเหลือจากปัญหามากมาย ดังนั้นนี่คือวิธีเริ่ม J7 ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy J7 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากสำเร็จแสดงว่าได้รับการยืนยันแล้วและแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหา คุณต้องหาผู้กระทำผิดโดยการติดตั้งแอพที่น่าสงสัยทีละแอพจนกว่าคุณจะสามารถบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในโหมดปกติได้ ในการถอนการติดตั้งแอพให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอป
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ การใช้งาน.
4. แตะ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน.
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะ ถอนการติดตั้ง.
7. แตะ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยัน

คุณต้องพยายามบูตโทรศัพท์ในโหมดปกติทุกครั้งหลังจากที่คุณถอนการติดตั้งแอปเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณเพื่อนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำสามขั้นตอนแรกหรือหากคุณพบว่าการสำรองไฟล์และข้อมูลและรีเซ็ตโทรศัพท์ทำได้ง่ายและรวดเร็วกว่าการถอนการติดตั้งทุกแอปที่คุณสงสัยว่าเป็นผู้ร้ายคุณสามารถทำได้ตามต้องการ

แต่โปรดทราบว่า Fiels และข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกลบเมื่อคุณทำตามขั้นตอนนี้และมีความเป็นไปได้ที่คุณจะถูกล็อกไม่ให้ใช้โทรศัพท์หลังจากการรีเซ็ตโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ทราบ ID Google และรหัสผ่านของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์สำคัญแล้วอย่าลืมปิดการป้องกันการโจรกรรม

ปิดการป้องกันการโจรกรรมบน Galaxy J7

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ แอป ไอคอน.
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ บัญชี.
4. แตะ Google.
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะ มากกว่า.
7. แตะ ปิดบัญชี.
8. แตะ ปิดบัญชี.

วิธีการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy J7

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ บ้าน จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ อำนาจ สำคัญ
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
7. กด ลดเสียงลง จนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่านั่นคือหากโทรศัพท์สามารถบู๊ตได้ในเซฟโหมด ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์แสดงว่าคุณได้เปิดใช้งานแล้ว ป้องกันการโจรกรรม และจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ แอป ไอคอน.
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต.
5. หากต้องการให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่ บน หรือ ปิด.
6. หากต้องการให้แตะ คืนค่า เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่ บน หรือ ปิด.
7. แตะ ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
8. แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์.
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
10. แตะ ดำเนินการต่อ.
11. แตะ ลบทั้งหมด.

หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าเพิ่งกู้คืนไฟล์หรือติดตั้งแอปใด ๆ ให้สังเกตอุปกรณ์ของคุณต่อไปเพื่อดูว่ามีบางครั้งที่ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหรือไม่

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter