หากเฟิร์มแวร์เริ่มทำงานในโทรศัพท์ของคุณคุณจะประสบปัญหามากมายและนั่นคือสาเหตุที่เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของเครื่อง #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4) อย่างไรก็ตามปัญหาเช่นนี้ถือว่า“ เล็กน้อย” กว่าปัญหาฮาร์ดแวร์เนื่องจากยังมีโอกาสที่จะแก้ไขได้โดยการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 4: สำหรับปัญหาที่ทำให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนองหลังจากติดตั้งแอพบางตัวสิ่งที่คุณต้องทำคือบู๊ตในเซฟโหมดและปิดหรือถอนการติดตั้งแอพที่คุณเพิ่งติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 5: สำหรับปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้อธิบายสิ่งที่คุณต้องทำคือการรีเซ็ตต้นแบบ อย่างไรก็ตามพยายามสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณก่อนเนื่องจากข้อมูลเหล่านั้นจะถูกลบ

ฉันหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยคุณได้

สำหรับเจ้าของที่มีปัญหาอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาซึ่งเราจะแสดงรายการปัญหาทั้งหมดที่เราแก้ไขในแต่ละสัปดาห์ ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เรามีให้ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบฟอร์มนี้แล้วกดส่งเพื่อติดต่อเราโดยตรง แต่โปรดอย่าลืมใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

1. หมายเหตุ 4 ทำการรีบูตด้วยตัวเองบางครั้งเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. หมายเหตุ 4 ไม่สามารถอัปเดตได้เนื่องจากระบุว่าเฟิร์มแวร์เป็นรุ่นล่าสุด
3. หมายเหตุ 4 การอัปเดตซอฟต์แวร์ล้มเหลวอุปกรณ์จะดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ทั้งหมด แต่ไม่สามารถติดตั้งได้
4. Note 4 จะเปิดและปิดตลอดเวลาหลังจากติดตั้งเกมไขปริศนา
5. หมายเหตุ 4 ไม่รู้จักซิมที่ผู้ใช้ใส่ไว้
6. หมายเหตุ 4 หยุดทำงานหลังจากอัปเดตอมยิ้ม Android 5.1.1
7. หมายเหตุ 4 แสดงโฆษณาป๊อปอัปหลายรายการแอป Facebook และการส่งข้อความหยุดทำงาน

หมายเหตุ 4 ทำการรีบูตด้วยตัวเองบางครั้งเข้าสู่โหมดการกู้คืน

ปัญหา: โทรศัพท์รีบูตด้วยตัวเอง บางครั้งไม่เปิดอีกครั้ง เห็นข้อผิดพลาดพร้อมไอคอนสีเขียวของการรีบูตปกติ รีเซ็ตโรงงาน 3 ครั้งโดยไม่ต้องเพิ่มแอพ ยังคงรีบูตหรือปิดการทำงาน โทรศัพท์ใช้งานได้ดีโดยไม่ต้องใช้ซิมการ์ด อัปเดตทั้งหมดแล้ว เริ่มให้ปัญหากับฉันเมื่อวันที่ 2/4 ใช้ปากกามากในเวลานั้น เปลี่ยนซิมการ์ดแล้ว ไม่ได้ผล แบตเตอรี่เก่า แต่นั่นคือสิ่งเดียวที่ฉันไม่ได้เปลี่ยนไป ไม่มีหลักฐานแบตเตอรี่เป็นปัญหา กำลังจะยอมแพ้ฉันเดาและใช้มันเหมือนแท็บเล็ต คนของ AT&T ไม่มีคำตอบ

การแก้ไขปัญหา: ฉันไม่คิดว่าซิมการ์ดมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าคุณควรทำ:

1. ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ หากโทรศัพท์เปิดขึ้นมาเองโดยที่คุณไม่ได้กดปุ่มเปิด / ปิดแสดงว่าปัญหาเกิดจากปุ่มเปิด / ปิดเครื่องนั้นค้าง การกดหลาย ๆ ครั้งอาจแก้ไขได้ แต่ถ้าไม่เช่นนั้นขอให้มีคนตรวจสอบให้คุณ
2. ลองล้างแคชของระบบโดยการบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนและเลือกตัวเลือก "เช็ดพาร์ทิชันแคช" สำหรับความผิดพลาดเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์ขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมาก
3. สุดท้ายหากทั้งสองขั้นตอนล้มเหลวให้ลองรีเซ็ตต้นแบบผ่านโหมดการกู้คืนและหากล้มเหลวด้วยเช่นกันก็ถึงเวลาที่คุณจะมีคนตรวจสอบให้คุณ

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบใน Note 4

1. ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
4. เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Vol Up
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. ตอนนี้ไฮไลต์ "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่ม Vol Down แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
7. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
8. Note 4 จะรีสตาร์ท แต่จะนานกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักให้เริ่มการตั้งค่าของคุณ

หมายเหตุ 4 ไม่สามารถอัปเดตได้เนื่องจากระบุว่าเฟิร์มแวร์เป็นรุ่นล่าสุด

ปัญหา: ฉันได้พยายามอัปเดต Note 4 ที่ใช้แล้ว แต่เมื่อฉันค้นหาการอัปเดตในการตั้งค่ามันบอกว่าโทรศัพท์ของฉันเป็นรุ่นล่าสุดแล้ว ฉันรู้ว่าไม่เป็นเช่นนั้นเนื่องจากเพื่อนของฉันมีโทรศัพท์รุ่นเดียวกันและมีรุ่นใหม่กว่า ฉันยังมี Android เวอร์ชันเก่าอยู่และฉันไม่รู้ว่าฉันไม่สามารถอัปเดตโทรศัพท์ได้เนื่องจากมีการใช้งานหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับ บริษัท มือถือของฉัน

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันมี Verizon Samsung Galaxy Note 4 ที่ใช้ 5.0.1 แต่ฉันเปลี่ยนไปใช้ AT&T เนื่องจาก บริษัท ของฉันเปลี่ยนผู้ให้บริการ ฉันสงสัยว่ามีวิธีอัปเกรดโทรศัพท์ของฉันเป็น 5.1.1 หรือไม่ Verizon บอกว่าพร้อมใช้งานและฉันคิดว่าฉันอาจอัปเกรดโดยใช้ตัวจัดการการอัปเกรด (เห็นได้ชัดว่า OTA ไม่ใช่ตัวเลือก) แต่ตัวจัดการการอัปเกรดบอกว่าระบบปฏิบัติการของฉันเป็นเวอร์ชันล่าสุด ข้อเสนอแนะใด ๆ ? ฉันใส่ ROM ที่กำหนดเองไว้ใน S4 เครื่องเก่าของฉัน แต่มันไม่เห็นเส้นทางที่ง่ายสำหรับการทำเช่นนั้นใน Verizon Note 4 แต่บางทีฉันอาจจะพลาดอะไรบางอย่างไป

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันได้รับโทรศัพท์เครื่องนี้เมื่อปีที่แล้วจาก Rent A Center และได้รับแจ้งว่าเร็ว ๆ นี้จะได้รับการอัปเดต OTA Lollipop ฉันได้ตรวจสอบส่วนค้นหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ของการตั้งค่าของฉันหลายครั้ง แต่ยังไม่มีการอัปเดต ฉันไม่เคยกระพริบการอัปเดตด้วยตนเองและฉันกลัวที่จะลองถามว่าฉันยังจ่ายค่าโทรศัพท์เครื่องนี้อยู่ มันคือ N910T และฉันเพิ่มนาทีต่อเดือนผ่าน Net10 แผงการแจ้งเตือนระบุว่าฉันเป็นผู้ให้บริการของฉันคือ AT&T ความช่วยเหลือใด ๆ เกี่ยวกับปัญหานี้จะเป็นเรื่องที่ดีและขอขอบคุณมากที่สละเวลา

ข้อเสนอแนะ: คุณมีทางเลือกในการลองอัปเดตโทรศัพท์ของคุณจริง ๆ :

1. ใช้ Samsung Smart Switch เพื่อดึงการอัปเดตลง เพียงแค่ติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณผ่าน USB และเรียกใช้โปรแกรม หากมีการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ของคุณคุณจะเห็นปุ่ม "อัปเดต" อยู่
2. แฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นไปยังโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ Odin เพียงดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์และ Odin ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณเรียกใช้ Odin เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณและคุณสามารถไปจากที่นั่นได้ แม้ว่าจะมีความเสี่ยงในการดำเนินการนี้ แต่ที่จริงแล้วก็เป็นเส้นทางที่สั้นที่สุดในการอัปเดตโทรศัพท์ของคุณโดยไม่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ
3. รูทโทรศัพท์ของคุณและติดตั้ง ROM ที่กำหนดเองตามเฟิร์มแวร์ล่าสุดนั้น หากคุณต้องการบางสิ่งที่แตกต่างนี่เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณอย่างไรก็ตามยังมีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

หากคุณไม่ต้องการใช้สิ่งเหล่านี้ฉันขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับการอัปเดต

หมายเหตุ 4 การอัปเดตซอฟต์แวร์ล้มเหลวอุปกรณ์จะดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ทั้งหมด แต่ไม่สามารถติดตั้งได้

ปัญหา: การอัปเดตระบบปฏิบัติการโทรศัพท์ของฉันสองสามรายการที่ผ่านมาไม่สามารถติดตั้งได้หลังจากดาวน์โหลด ผ่านขั้นตอนการติดตั้งโลโก้ AT&T จะปรากฏขึ้นพร้อมกับแถบเปอร์เซ็นต์และจะเพิ่มเป็น 1% จากนั้นฉันจะเห็นโลโก้ Android และมีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดจากนั้นโทรศัพท์จะรีสตาร์ทและมีข้อความแจ้งว่าการติดตั้งล้มเหลว

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง: ฉันพยายามอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android บนโทรศัพท์ของฉันหลายครั้ง ทุกครั้งที่ลองมันแจ้งว่าการอัปเดตล้มเหลว ฉันได้ฟอร์แมตโทรศัพท์แล้วและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สารละลาย: มีวิธีง่ายๆในการใช้ Samsung Smart Switch สิ่งที่คุณต้องมีคือคอมพิวเตอร์จากนั้นดาวน์โหลด Smart Switch จากเว็บไซต์ Samsung เมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมสำเร็จแล้วให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรจะเห็นปุ่ม“ อัปเดต” เมื่อคอมพิวเตอร์ตรวจพบโทรศัพท์ของคุณและ Smart Switch ตรวจพบแล้ว เพียงแค่กดปุ่มนั้นและปล่อยให้โปรแกรมทำสิ่งนั้น แค่นั้นแหละ!

ในกรณีที่ไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ไปที่ Application Manager ค้นหา Download Manager และล้างแคชและข้อมูล
2. เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อถือได้แล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง มันควรจะทำงานในครั้งนี้

อีกทางเลือกหนึ่งที่คุณมีคือการติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดด้วยตนเองโดยตรงบนอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ Odin คุณต้องดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองและใช้โปรแกรมเพื่อแฟลชลงในอุปกรณ์ของคุณ

Note 4 จะเปิดและปิดตลอดเวลาหลังจากติดตั้งเกมไขปริศนา

ปัญหา: สวัสดี. Note 4 ของฉันมันอยู่ในสภาพเยือกแข็ง หลังจากติดตั้งเกมพัซเซิลมันก็จะหยุดและจากนั้นมันก็จะดำเนินต่อไปเรื่อย ๆ ในช่วง 10 วินาที เมื่อเปิดขึ้นมาจะแสดงเพียงหน้าสีดำที่มีโลโก้ Samsung Note 4 และมีการสั่น 2 ครั้ง ฉันถอดการ์ดหน่วยความจำออกแล้วและใส่ฮาร์ดรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่หลังจากแสดงการบูตการกู้คืนสีน้ำเงินที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอมันเพิ่งจะดับและเปิดอีกครั้ง ตัวเลือกอื่น ๆ ? ขอบคุณ.

สารละลาย: ลองกดปุ่มเปิด / ปิดหลาย ๆ ครั้งเพราะค้างนั่นคือเหตุผลว่าทำไมโทรศัพท์จึงเปิดและปิดได้เอง แม้ว่าคุณจะถอดแบตเตอรี่ออกและใส่กลับเข้าไปใหม่อุปกรณ์จะเปิดโดยที่คุณไม่ต้องแตะปุ่มเปิด / ปิด หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการกดปุ่มเปิด / ปิดหลาย ๆ ครั้งอาจเป็นไปได้ว่าสวิตช์เสียหาย ดังนั้นให้ช่างช่วยดูแลให้ หากเป็นเพียงปุ่มที่ติดอยู่สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายไม่เช่นนั้นก็ต้องเปลี่ยนใหม่

หมายเหตุ 4 ไม่รู้จักซิมที่ผู้ใช้ใส่ไว้

ปัญหา: ฉันรู้ว่า Galaxy Note 4 จาก Verizon ควรจะปลดล็อกเพื่อให้สามารถใช้งานได้กับผู้ให้บริการรายอื่นที่ฉันเพิ่งซื้อซิมการ์ดหนึ่งใบและทุกซิมการ์ดที่ฉันวางไว้ในโทรศัพท์ของฉันบอกว่าอุปกรณ์ไม่รู้จักซิมการ์ดและฉัน ' m กำลังพยายามเปลี่ยนบริการไปใช้เมโทรพีซีและฉันหลงทางฉันไม่รู้จะทำอย่างไรโปรดช่วยด้วย

ตอบ: โทรศัพท์แจ้งว่าตรวจไม่พบซิมหรือไม่ได้รับบริการใด ๆ ? หากมีข้อความระบุว่าตรวจไม่พบซิมการ์ดให้ลองตรวจสอบตำแหน่งของซิมการ์ดเมื่อคุณวางซิมการ์ดหากคุณแน่ใจจริงๆว่าวางถูกต้องแล้วและปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นแสดงว่าถาดซิมการ์ดมีปัญหา คุณต้องมีเทคโนโลยีในการตรวจสอบ สำหรับปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับซิมโปรดติดต่อผู้ให้บริการ

หมายเหตุ 4 หยุดทำงานหลังจากอัปเดตอมยิ้ม Android 5.1.1

ปัญหา: หลังจากที่ฉันอัปเดตเป็น Lollipop 5.1.1 แล้วมันก็หยุดให้รีสตาร์ท ฉันทำทั้งแบบซอฟต์และฮาร์ดรีเซ็ตก็ยังไม่ได้ผล เมื่อฉันทำการฮาร์ดรีเซ็ตโดยถือปุ่ม V ขึ้นปุ่ม P และปุ่ม H และมันนำมาสู่คนที่แต่งตัวประหลาด Android ตัวน้อยและพยายามติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วมันบอกว่าไม่ตอบสนองจากนั้นนำฉันไปที่หน้าฉันเลื่อนลงเพื่อล้างและรีเซ็ต . ยังคงเป็นปัญหาเดิมหลังจากทำการฮาร์ดรีเซ็ตหรือซอฟต์รีเซ็ต

ตอบ: ฉันอยากรู้จริงๆว่าการรีเซ็ตต้นแบบสำเร็จหรือไม่เพราะถ้าไม่สิ่งแรกที่คุณควรทำคือล้างพาร์ติชันแคช สำหรับการอัปเดตที่นำไปสู่การรีบูตแบบสุ่มและปัญหาอื่น ๆ การลบแคชของระบบก่อนหน้ามักใช้ได้ผล ต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบเป็นทางเลือกสุดท้าย อย่างไรก็ตามหากล้มเหลวเกินไปคุณยังสามารถติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองได้โดยใช้เครื่องมือ Odin หากคุณไม่มั่นใจที่จะทำด้วยตัวเองคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคได้ตลอดเวลา

หมายเหตุ 4 แสดงโฆษณาป๊อปอัปหลายรายการแอป Facebook และการส่งข้อความหยุดทำงาน

ปัญหา: สวัสดีทุกวันโทรศัพท์ของฉันจะมีป๊อปอัปอย่างน้อย 4 รายการซึ่งรบกวนกิจกรรมทางโทรศัพท์ของฉันบางครั้งพวกเขาจะเป็น "คุณชนะแล้ว" หรืออื่น ๆ จะเป็นโฆษณาสำหรับการจัดหาเจ้าสาวตามสั่ง ฉันไม่รู้ว่าสิ่งนี้จะเริ่มต้นอย่างไร แต่มันน่าผิดหวังมาก! นอกจากนี้แอป Facebook และข้อความของฉันดูเหมือนจะต้อง "โหลด" ก่อนที่จะใช้งานได้ดังนั้นจึงมีการหยุดทำงาน 30 วินาทีหรือช้ามากในตอนแรก! ปัญหาโลกที่หนึ่งใช่ไหม ความช่วยเหลือใด ๆ จะดีมาก! - เจค

การแก้ไขปัญหา: ฉันไม่รู้จักแอปที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์ แต่ฉันแน่ใจว่าโฆษณาป๊อปอัปเหล่านั้นฝังอยู่ในแอปใดแอปหนึ่ง เกี่ยวกับแอปที่ค้างฉันคิดว่าไม่ใช่แค่ปัญหาแอป แต่เป็นปัญหาด้านประสิทธิภาพทั่วไป ดังนั้นนี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าคุณควรทำ:

1. สำหรับป๊อปอัปลองไปที่หน้าจอการใช้งานแบตเตอรี่และแสดงรายการแอปทั้งหมดที่ทำงานตามเวลาที่โฆษณาเหล่านั้นปรากฏขึ้น หนึ่งในนั้นคือผู้ร้าย คุณต้องกำหนดว่าอันไหนและถอนการติดตั้ง ฉันเข้าใจว่ามันเป็นเรื่องยากเนื่องจากคุณอาจมีแอปจำนวนมาก แต่ไม่รวมแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือแอปที่มาพร้อมเครื่อง
2. สำหรับ Facebook และแอพส่งข้อความหยุดทำงานให้ลองล้างแคชและข้อมูลเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลารีเซ็ตต้นแบบแล้ว แน่นอนคุณต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณเนื่องจากข้อมูลเหล่านั้นจะถูกลบ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter