เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

นี่คือปัญหาหนึ่งที่หลอกหลอนเจ้าของ Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) หลังจากการอัปเดต Marshmallow - อุปกรณ์ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung ระหว่างการบู๊ตหรือทำการรีบูตเครื่อง แต่เพื่อให้สิ่งต่างๆชัดเจนขึ้นที่นี่การติดค้างระหว่างการบู๊ตนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการรีบูตแบบคงที่และมีหลายปัจจัยที่อาจนำไปสู่ปัญหาเหล่านี้

“สวัสดี. Galaxy Note 5 ของฉันอัปเดตเป็น Android 6 เมื่อประมาณ 4 วันที่แล้วและฉันใช้มันมาสองสามวันแล้วเมื่อแบตเตอรี่หมดฉันก็ชาร์จเหมือนปกติและเมื่อเปิดเครื่องขึ้นมามันจะไม่ทำงานต่อ มันจะอยู่บนโลโก้ แต่ไม่ถึงหน้าจอหลัก คุณช่วยฉันด้วยได้ไหม”

“ฉันหวังว่าคุณจะช่วยได้ ด้วยเหตุผลบางประการ Note 5 ของฉันยังคงเปิดและปิดอยู่ ฉันจำไม่ได้จริงๆว่ามีอินสแตนซ์ใดที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้มันเพิ่งเกิดขึ้น คุณสามารถช่วย?”

สำหรับปัญหาอื่น ๆ โปรดไปที่หน้า Note 5 TS ของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยรายการที่เราได้แก้ไขไปแล้วก่อนหน้านี้ อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราให้ไว้ก่อนหน้านี้หรือติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามนี้ นี่เป็นบริการฟรีดังนั้นอย่ากังวลกับสิ่งใด แต่เพียงแค่ระบุปัญหาของคุณให้ถูกต้อง

การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

ในบทความนี้เราจะพยายามแยกแยะความเป็นไปได้จนกว่าเราจะสามารถสรุปได้ว่าปัญหาคืออะไร แต่โปรดจำไว้ว่านี่เป็นคำแนะนำในการแก้ปัญหาดังนั้นจึงไม่มีการรับประกันการแก้ไขที่นี่ สิ่งที่เราพยายามทำต่อไปนี้คือการทราบว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาอะไรและมักมีปัญหาที่เราไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองโดยเฉพาะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูต Note 5 ของคุณ

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาทีจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะรีบูต ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำหากโทรศัพท์ของคุณเพิ่งเริ่มรีบูตด้วยตัวเองหรือติดค้างที่ใดที่หนึ่งระหว่างการบู๊ต

ความผิดพลาดของระบบไม่ได้ จำกัด อยู่ที่การค้างและไม่ตอบสนองเท่านั้น แต่ยังอาจนำไปสู่การบูตลูปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความผิดพลาดทำให้แคชหรือข้อมูลบางอย่างเสียหาย

ขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับจะเทียบเท่ากับการดึงแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ คำสั่งผสมลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดมีการเดินสายบนอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเมื่อตรวจพบว่าคีย์เหล่านั้นค้างไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งเครื่องจะทำการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่จำลอง

ขั้นตอนที่ 2: ลองบูต Note 5 ของคุณในเซฟโหมด

นี่คือการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบูตได้สำเร็จหรือไม่โดยปิดการใช้งานแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมด มีหลายครั้งที่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามโกงและทำให้ระบบล่มค้างล่าช้าและไม่ตอบสนอง เมื่อสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นผลลัพธ์อาจเหมือนกับปัญหาที่เราพยายามแก้ไขที่นี่

การบูตในเซฟโหมดเป็นขั้นตอนที่ปลอดภัยดังนั้นไม่ต้องกังวลข้อมูลไฟล์และอื่น ๆ ของคุณจะไม่ถูกแตะต้อง เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้และดูว่าโทรศัพท์บูทขึ้นหรือไม่:

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่ที่โลโก้หรือหากยังคงเปิดและปิดอยู่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: บูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคชหากเป็นไปได้

ขั้นตอนนี้ยังคงเป็นการทดสอบเพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบู๊ตได้สำเร็จในโหมดการกู้คืนหรือไม่ เมื่อคุณเริ่มการบูตการกู้คืนโทรศัพท์อาจติดขัดอีกครั้งหรือไม่เข้าสู่โหมดการกู้คืน

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม

สำหรับปัญหาการรีบูตอย่างต่อเนื่องหากอุปกรณ์ไม่บู๊ตในโหมดการกู้คืนแม้ว่าจะลองหลายครั้งแล้วก็มีโอกาสที่ปุ่มเปิด / ปิดค้างอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ ลองกดหลาย ๆ ครั้งเพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่ถ้าไม่เช่นนั้นคุณต้องพบช่างเทคนิคเกี่ยวกับเรื่องนั้น

หากปุ่มเปิด / ปิดค้างโทรศัพท์จะไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จเนื่องจากเมื่อถึงโลโก้โทรศัพท์จะปิดและเปิดอีกครั้งหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีและวงจรจะไม่สิ้นสุด ในกรณีนี้โทรศัพท์จะไม่ชาร์จแบตเตอรี่ด้วยดังนั้นเมื่อเครื่องหมดปัญหาการรีบูตคงที่จะกลายเป็นปัญหา "ไม่เปิด" หรือไม่ชาร์จ

สำหรับอุปกรณ์ที่ติดขัดระหว่างการบู๊ตหากคุณสามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนได้สำเร็จให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชต่อไป:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
2. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
3. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
4. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากไม่ได้ผลให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: บูตในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

สำหรับสิ่งนี้ขออภัยสำหรับข้อมูลและไฟล์ของคุณเนื่องจากข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบทั้งหมด แต่ในการเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อกหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ใช้การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 5: หากทุกอย่างล้มเหลวขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวก็ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ หากคุณเข้าใจ Android มากพอให้ลองแฟลชเฟิร์มแวร์อีกครั้งเพราะอาจเกิดความเสียหายและจะไม่โหลดระหว่างการบู๊ต สำหรับผู้ที่เป็นผู้ใช้ทั่วไปและไม่เต็มใจที่จะรับความเสี่ยงให้เทคโนโลยีจัดการแทนคุณ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter