เนื้อหา
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ใน Samsung Galaxy Note 8 ของคุณกำลังแจ้งให้คุณทราบว่าแอปส่งข้อความเริ่มต้นขัดข้องหรือหยุดทำงานด้วยเหตุผลบางประการ บ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาดนี้เป็นสัญญาณของปัญหาแอพ แต่เนื่องจาก Messages เป็นแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าปัญหานี้อาจเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่า
ในโพสต์นี้เราจะจัดการกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เพื่อให้เราตรวจสอบได้ว่าเป็นปัญหากับแอปหรือเฟิร์มแวร์เอง เราจะตรวจสอบทุกความเป็นไปได้และแยกแยะออกทีละคนจนกว่าเราจะระบุได้ว่าผู้กระทำผิดคืออะไร หากเราทำได้เราก็จะสามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่จะกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ให้หายไปได้ ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมนี้และกำลังประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันนี้โปรดอ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
ตอนนี้ก่อนที่เราจะย้ายไปหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Note 8 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนของอุปกรณ์นี้ เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android
การแก้ไขปัญหา Galaxy Note 8 ที่มีข้อผิดพลาด "ข้อความหยุดทำงาน"
คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะเริ่มจากการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและจะดำเนินไปสู่ขั้นตอนที่อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อเฟิร์มแวร์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์ตอบสนองต่อทุกวิธีที่ใช้อย่างไร ในตอนท้ายของวันหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคุณมีตัวเลือกให้นำกลับไปที่ร้านเพื่อให้ช่างเทคนิคดูแล
เรียกใช้ Note 8 ของคุณในเซฟโหมด
เราเคยเห็นกรณีที่แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเกิดปัญหาเนื่องจากแอพของบุคคลที่สามบางแอพ เราต้องพิจารณาว่าเป็นกรณีของโทรศัพท์ของคุณหรือไม่เพราะหากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถมั่นใจได้ว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยไม่มีปัญหามากนักและเป็นเรื่องเล็กน้อย ดังนั้นเราจะแยกปัญหาทันทีโดยเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
ในสภาพแวดล้อมนี้ Note 8 ของคุณจะทำงานในกระดูกที่เปลือยเปล่าและองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว หากแอปใดแอปหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในโหมดนี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ในเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
พยายามทำให้เกิดปัญหาโดยเปิดแอป Messages และหากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่ามีแอปหนึ่งหรือสองแอปที่ทำให้แอปส่งข้อความขัดข้อง ค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้งเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไข
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้จะอยู่ในเซฟโหมดให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
ล้างแคชและข้อมูลของข้อความ
การทำตามขั้นตอนนี้แสดงว่าคุณกำลังรีเซ็ตข้อความกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ข้อความของคุณอาจถูกลบเมื่อคุณทำเช่นนี้ดังนั้นคุณควรใช้เวลาในการสำรองข้อมูลให้มากที่สุด
หากนี่เป็นเพียงปัญหากับแอพการล้างแคชและข้อมูลจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างแน่นอนวิธีรีเซ็ตข้อความมีดังนี้
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- ค้นหาและแตะข้อความ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
ณ จุดนี้หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณจะรีเซ็ตแอปไปแล้วและคุณจำเป็นต้องส่งข้อความไม่ดีจากนั้นดาวน์โหลดแอปส่งข้อความของบุคคลที่สามจาก Google Play Store ข้อมูลนี้จะบอกเราด้วยว่าปัญหาส่งผลกระทบต่อแอปส่งข้อความอื่น ๆ หรือไม่รวมทั้งควรมีบริการทั่วไปที่ใช้ร่วมกัน
เช็ดพาร์ทิชันแคช
แอปขัดข้องอาจเกิดจากแคชของระบบเสียหาย เฟิร์มแวร์จะสร้างแคชสำหรับทุกแอปเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่นในครั้งต่อไปที่คุณใช้ อย่างไรก็ตามเมื่อแคชเหล่านั้นเสียหายผลลัพธ์อาจเป็นเช่นนี้หรือแย่กว่านั้นก็ได้ เนื่องจากเราไม่สามารถเข้าถึงแคชแต่ละรายการได้สิ่งที่ดีที่สุดที่เราทำได้คือการลบเนื้อหาทั้งหมดของพาร์ติชันแคช จากนั้นระบบจะสร้างชุดแคชใหม่ในครั้งต่อไปที่บู๊ต วิธีลบแคชเหล่านั้นทั้งหมดมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากนี้ให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดเพื่อดูว่ายังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นให้ลองวิธีถัดไป
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
สิ่งปกติที่เราทำหากวิธีการก่อนหน้านี้ล้มเหลวคือการรีเซ็ตโทรศัพท์ แต่เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจมีไฟล์และข้อมูลจำนวนมากที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณเรามาหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตในตอนนี้ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดในโทรศัพท์แทนเพื่อให้ทุกอย่างกลับสู่สภาพเดิมโดยไม่ต้องลบไฟล์ข้อมูลและแอพส่วนตัวของคุณ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากเมื่อพูดถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ดังนั้นจึงควรค่าแก่การลองเพราะคุณจะไม่สูญเสียไฟล์สำคัญไปจากไฟล์ดังกล่าว:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นหรือลงจากตรงกลางของจอแสดงผลเพื่อเข้าถึงหน้าจอแอพ
- นำทาง: ไอคอนการตั้งค่าการตั้งค่า> สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- จากส่วนรีเซ็ตให้แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- ตรวจสอบข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากมีให้ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบปัจจุบัน
- เพื่อยืนยันตรวจสอบข้อมูลจากนั้นแตะรีเซ็ตการตั้งค่า
หลังจากนี้และปัญหายังคงดำเนินต่อไปแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจริงๆ
สำรองไฟล์และข้อมูลจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” เป็นปัญหาเล็กน้อยและการรีเซ็ตสามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามคุณจะต้องยุ่งยากในการสำรองไฟล์และข้อมูลเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ หลังจากการสำรองข้อมูลให้จดรหัส Google และรหัสผ่านของคุณเนื่องจากคุณจะใช้เพื่อตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งหลังจากการรีเซ็ต ขอแนะนำว่าก่อนการรีเซ็ตคุณปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยลบบัญชี Google ของคุณออกจากโทรศัพท์ของคุณ นี่เป็นการป้องกันไม่ให้คุณถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณ หากทุกอย่างถูกตั้งค่าให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Note 8 ของคุณได้หากคุณยังคงมีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลา
โพสต์ที่คุณอาจสนใจอ่าน:
- วิธีเพิ่มบัญชี Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync บน Samsung Galaxy Note8 [บทช่วยสอน]
- วิธีจัดการข้อมูลมือถือ Samsung Galaxy Note8 และการตั้งค่า Wi-Fi [บทช่วยสอน]
- วิธีสร้างลบและจัดการผู้ติดต่อและกลุ่มผู้โทรบน Samsung Galaxy Note8 ของคุณ [บทช่วยสอน]
- จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy Note8 เครื่องใหม่ของคุณที่มีปัญหาหน้าจอกะพริบ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy Note8 ที่ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ กล้องล้มเหลว” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note8 ของคุณที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- ข้อความยาวของ Verizon Galaxy Note 8 แบ่งออกเป็นข้อความขนาดเล็ก SMS ไม่เป็นระเบียบปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note8 ที่ไม่ชาร์จ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรเมื่อ Samsung Galaxy Note 8 เครื่องใหม่ของคุณไม่เปิด [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note8 ของคุณที่ยังคงแสดงคำเตือน“ ตรวจพบความชื้น” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
