เนื้อหา

• Galaxy S6 Edge เสียชีวิตและไม่มีการเรียกเก็บเงินอีกต่อไป

• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดสมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์อย่าง #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) จึงค้างและ / หรือไม่ตอบสนองโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจนและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดปัญหาที่คล้ายคลึงกัน
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่เพิ่งเสียชีวิตในชั่วข้ามคืนและปฏิเสธที่จะชาร์จในเช้าวันรุ่งขึ้น

การแก้ไขปัญหา: การค้างมักจะทำให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนองและยังมีบางครั้งที่อุปกรณ์ไม่สามารถจดจำได้ว่ากำลังกดหรือถือปุ่มเปิด / ปิดอยู่ นี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่เจ้าของมักตกใจเพราะคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติกับอุปกรณ์ของพวกเขา นั่นอาจเป็นความจริง แต่เราไม่รู้แน่ชัดว่าเราไม่ได้ลองแก้ปัญหา จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายจากน้ำและของเหลว

ความเสียหายจากของเหลวและทางกายภาพอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับโทรศัพท์ของคุณซึ่งเป็นสาเหตุก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหาคุณจำเป็นต้องพยายามตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณก่อนเพื่อหาสัญญาณของความเสียหายทางกายภาพ เพียงแค่มองหารอยขูดและรอยขีดข่วน แน่นอนคุณจะรู้ว่าโทรศัพท์ตกในขณะที่คุณเป็นเจ้าของ อย่างไรก็ตามหากไม่มีสัญญาณของความเสียหายทางกายภาพให้ตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI) เพียงแค่ถอดถาดซิมการ์ดออกและมองเข้าไปในพอร์ตเพื่อหาสติกเกอร์ชิ้นเล็ก ๆ หากไฟแสดงสถานะเป็นสีขาวแสดงว่าไม่น่าจะเกิดความเสียหายจากของเหลว อย่างไรก็ตามหากสติกเกอร์เปลี่ยนเป็นสีแดงชมพูหรือม่วงคุณต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านทันทีเพื่อทำการแก้ไข

ขั้นตอนที่ 2: เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับและเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ

ในระยะสั้นชาร์จโทรศัพท์ของคุณ คุณบอกว่าหน้าจอเป็นสีดำไปแล้วเมื่อคุณตื่นขึ้นมาและอุปกรณ์จะไม่ตอบสนองเมื่อคุณพยายามเปิดเครื่อง มีความเป็นไปได้ที่ชัดเจนอย่างหนึ่งที่นี่: แบตเตอรี่อาจหมดแล้ว กฎข้อนี้ก่อนเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่น ๆ ด้านล่าง

หากโทรศัพท์ชาร์จไฟให้ทิ้งไว้อย่างน้อย 10 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่ามีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ หลังจากนั้นให้ลองเปิดอีกครั้งเพื่อดูว่ายังสามารถทำได้หรือไม่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปน่าจะช่วยคุณได้

ในทางกลับกันหากอุปกรณ์ของคุณชาร์จไม่ได้เราก็ไม่สามารถแยกแยะความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะหมดซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาได้ ลองอ่านโพสต์ต่อไปนี้เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาการชาร์จกับอุปกรณ์ของคุณ:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge ที่ชาร์จไม่เข้า
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge จะไม่เรียกเก็บเงินจากปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge Plus ที่ไม่ชาร์จหลังจากอัปเดต Marshmallow

คุณอาจใช้ความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

คุณต้องลองทำเช่นนี้หากโทรศัพท์ของคุณชาร์จ แต่ยังไม่เปิดหรือตอบสนองเนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามบางแอปทำให้เฟิร์มแวร์ขัดข้องและปล่อยให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนอง การบูตในเซฟโหมดจะปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากข้อสงสัยของเราถูกต้อง S6 Edge ของคุณจะต้องสามารถบู๊ตได้สำเร็จในสถานะการวินิจฉัย วิธีการทำมีดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดมีสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองได้ ณ จุดนี้ - ดำเนินการขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: พยายามเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคชหรือรีเซ็ต

การเริ่มต้น Galaxy S6 Edge ของคุณในโหมดการกู้คืนจะเป็นการเพิ่มพลังให้กับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมด แต่ Android GUI ไม่ได้ใช้งาน หมายความว่าหากปัญหาเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ควรจะสามารถบู๊ตได้ในสถานะนี้ หากสำเร็จคุณสามารถดำเนินการลบพาร์ติชันแคชจากนั้นทำการรีเซ็ต เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีการ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อทำการรีเซ็ตให้เลือกตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" แทน "ล้างพาร์ติชันแคช" จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หากทุกอย่างล้มเหลวก็ถึงเวลาที่คุณจะนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านและทำการตรวจสอบ

Galaxy S6 Edge เสียชีวิตและไม่มีการเรียกเก็บเงินอีกต่อไป

คำถาม:เมื่อคืนโทรศัพท์ของฉันชาร์จได้ดีฉันเข้านอนและโทรศัพท์ของฉันเสียชีวิตในตอนกลางคืนและตอนนี้เช้านี้จะไม่ชาร์จเลย ฉันได้ลองใช้วิธีการและเครื่องชาร์จที่มีอยู่ทั้งหมดแล้ว ไอคอนรูปสายฟ้าเล็ก ๆ ปรากฏขึ้นเป็นวินาทีก่อนที่จะหายไปและไฟ LED ไม่ติด โทรศัพท์ของฉันตายไปแล้วจึงไม่สามารถเข้าถึงเพื่ออัปเดตหรือรีเซ็ตได้ ตอนนี้ก่อนที่จะไปและใช้จ่ายเงินฉันไม่จำเป็นต้องซ่อมแซมมีอะไรอีกที่ฉันสามารถลองได้ ฉันไม่อยากเสียภาพลูกสาวและครอบครัวทั้งหมดไป ฉันไม่ทราบว่าอุปกรณ์ของฉันกำลังอัปเดตเวอร์ชันใดอยู่ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ - ชาร์ลอตต์

สารละลาย: สวัสดี Charlotte! มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาว่าอุปกรณ์ของคุณเสียชีวิตในชั่วข้ามคืนอาจมีปัญหาระบบผิดพลาดเล็กน้อยและ / หรือไฟล์ระบบเสียหาย แต่เราไม่สามารถละทิ้งความเป็นไปได้ของปัญหาฮาร์ดแวร์บางครั้งมันก็จะเกิดขึ้นและอุปกรณ์ของคุณเป็นก้อนโดยไม่มีอาการชัดเจน เพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลงให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงตอบสนองอยู่หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูต Samsung Galaxy S6 ของคุณ

จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้คือเพื่อขจัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาไม่ได้เกิดจากแบตเตอรี่หมดหรือแบตเตอรี่เสีย จากคำชี้แจงของคุณคุณได้ลองใช้วิธีการบางอย่างและใช้ที่ชาร์จแบบต่างๆแล้วเราจะเริ่มดำเนินการบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ เทียบเท่ากับการดึงแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ วิธีการมีดังนี้

• กดปุ่มเปิด / ปิด + ปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10-20 วินาทีจนกระทั่งอุปกรณ์รีสตาร์ทเสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 2: บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

เซฟโหมดเป็นโหมดวินิจฉัยที่บูตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้เฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมด นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับผลกระทบจากแอพของบุคคลที่สามที่“ ผิดพลาด”

ทำตามขั้นตอนด้านล่างวิธีการบูตในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณบูตในโหมดนี้เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้สำรองไฟล์ของคุณทันทีและบันทึกลงในการ์ด SD หรือแฟลชไดรฟ์

ขั้นตอนที่ 3: บูตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืน

หากคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้เราจะพยายามเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืน ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่เราจะแนะนำก่อนที่จะนำอุปกรณ์ของคุณไปให้ผู้เชี่ยวชาญ ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจด้วยว่าอุปกรณ์ของคุณยังไม่ตายและยังคงตอบสนองอยู่

วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที

ขั้นตอนที่ 5: นำ Samsung Galaxy S6 ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด

คุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่จำเป็นเพื่อแยกปัญหา แต่กลับไม่มีประโยชน์ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำในตอนนี้เพื่อนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Samsung ในพื้นที่ของคุณเพื่อให้เทคโนโลยีตรวจดูอุปกรณ์ของคุณและดูแลอย่างมืออาชีพ

โปรดทราบว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันอาจมีผลบังคับใช้ แต่หากปัญหาเกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวการรับประกันจะเป็นโมฆะอย่างแน่นอน แต่ถ้าคุณมีประกันคุณควรจะดี นอกจากนี้พยายามแจ้งให้ช่างเทคนิคทราบว่าเกิดอะไรขึ้นจริงหรือสิ่งที่คุณสังเกตเห็นกับโทรศัพท์ของคุณก่อนหรือหลังเกิดปัญหาเพื่อให้เขาสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องมากขึ้นหรือรู้ว่าต้องทำอย่างไรต่อไป

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter