มีหลายครั้งที่โทรศัพท์ของคุณไม่ส่งเสียงอีกต่อไปและในขณะที่อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เราได้รับข้อความจากผู้อ่านของเราบางคนที่บ่นเกี่ยวกับเครื่อง Samsung Galaxy S6 Edge ที่มีรายงานว่าไม่มีเสียง

การแก้ไขปัญหา: หากลำโพงของโทรศัพท์ไม่ปิดเสียงอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับลำโพง แต่แน่นอนว่าฉันคิดว่าคุณได้ตรวจสอบระดับเสียงแล้วเพราะถ้าไม่เป็นไปได้มีความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์จะถูกปิดเสียงหรือปิดเสียงที่คุณ แทบไม่ได้ยินเลย ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคืออาจมีแอพของบุคคลที่สามบางตัวที่ทำให้เกิดปัญหาหรืออาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์เอง ดังนั้นเราจึงต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณอย่างละเอียด ...

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าลำโพงปิดอยู่หรือไม่

เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแอพของบุคคลที่สามบางตัวที่คุณติดตั้ง การเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดแสดงว่าคุณกำลังปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาโทรศัพท์อาจมีเสียงอยู่แล้ว

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S6 Edge ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อ "โหมดปลอดภัย" ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สมมติว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในโหมดนี้คุณต้องค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา แต่ฉันขอแนะนำให้คุณลองอัปเดตแอปที่ต้องอัปเดตก่อน

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

นอกจากนี้คุณยังสามารถรีเซ็ตแต่ละแอปที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหาได้โดยการล้างแคชและข้อมูล หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองถอนการติดตั้งแอปเหล่านั้นเพื่อดูว่าสร้างความแตกต่างได้หรือไม่

วิธีรีเซ็ตแอพใน Galaxy S6 Edge ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้น
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S6 Edge ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้น
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

นี่เป็นภาพระยะยาว แต่เราแค่ต้องการให้แน่ใจว่าเราจะไม่พลาดก้าว ขอเพียงแค่แยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาเสียงไม่ได้เกิดจากแคชเสียหายบางอย่าง ดังนั้นลองลบแคชเพื่อที่จะถูกแทนที่ คุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหน้าแรกและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S6 Edge ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ล้างพาร์ทิชันแคช" จะถูกไฮไลต์
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและโทรศัพท์ของคุณยังไม่มีเสียงเมื่อใส่ลำโพงเราต้องดูว่าปัญหานี้เกิดกับเฟิร์มแวร์หรือไม่ ลองนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยการรีเซ็ต อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณไว้เนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างกระบวนการรีเซ็ต หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์ของคุณหรือที่เรียกว่าการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อคหลังจากการรีเซ็ต หลังจากนั้นอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน Galaxy S6 Edge ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ทำซ้ำสำหรับที่อยู่อีเมล Google แต่ละรายการ
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชีเพื่อยืนยัน

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S6 Edge ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

คุณยังสามารถรีเซ็ต S6 Edge ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและรีเซ็ต
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขโดยคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น คุณควรให้เทคโนโลยีตรวจสอบอุปกรณ์ให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter